Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Confronta Nextiva e Talkdesk 
Prodotti in evidenza
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (78.2% delle recensioni)
Mercato Medio (60.6% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
A partire da $15.00 1 User Al mese
Gratuito 25 Licenses Free to Start
Nextiva
Valutazione a Stelle
(3,435)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (78.2% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
A partire da $15.00 1 User Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 6Talkdesk
Valutazione a Stelle
(2,498)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (60.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Gratuito 25 Licenses Free to Start
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che sia Talkdesk che Nextiva offrono esperienze utente solide, ma Talkdesk si distingue per la sua facilità d'uso. Gli utenti apprezzano quanto sia intuitiva la piattaforma, specialmente per i nuovi agenti, con un revisore che nota: "Mi piace quanto sia facile da usare, anche per i nuovi agenti che iniziano".
- Gli utenti dicono che Talkdesk eccelle nella qualità delle chiamate, in particolare durante le ore di punta. I revisori hanno evidenziato la stabilità del sistema, affermando: "Mi piace quanto sia stabile la qualità delle chiamate anche durante le ore di punta quando il nostro volume di supporto aumenta", il che è cruciale per mantenere la soddisfazione del cliente.
- Secondo le recensioni verificate, Nextiva brilla nel supporto clienti, con gli utenti che lodano frequentemente la sua reattività e disponibilità. Un utente ha menzionato: "Il supporto clienti è eccellente e lo uso quotidianamente", indicando un forte sistema di supporto che può essere vitale per le aziende.
- I revisori menzionano che il processo di implementazione di Talkdesk è notevolmente rapido ed efficiente. Gli utenti hanno espresso soddisfazione per l'installazione, dicendo: "L'installazione è stata più veloce del previsto e gli agenti sono stati in grado di iniziare a prendere chiamate senza un pesante addestramento", il che può ridurre significativamente i tempi di inattività durante l'onboarding.
- I revisori di G2 evidenziano che Nextiva offre funzionalità preziose per la registrazione delle chiamate, che molte piccole imprese trovano vantaggiose. Un utente ha notato: "Trovo la funzione di registrazione delle chiamate particolarmente preziosa per la mia piccola impresa", sottolineando il suo ruolo nel migliorare la comunicazione e l'assicurazione della qualità.
- Gli utenti riportano che mentre entrambe le piattaforme hanno forti capacità di reporting, le funzionalità di integrazione di Nextiva rendono più facile generare report. Un revisore ha affermato: "La sua integrazione rende semplice generare report", dimostrando come possa semplificare le operazioni aziendali.
Nextiva vs Talkdesk
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Talkdesk più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i revisori hanno ritenuto che entrambi i fornitori rendano ugualmente facile fare affari in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Nextiva soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Talkdesk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Nextiva sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Talkdesk rispetto a Nextiva.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Nextiva
Core
A partire da $15.00
1 User Al mese
Per piccoli team! Gestisci in modo affidabile la tua attività e comunica con il tuo team e i tuoi clienti attraverso canali unificati di voce, video, SMS e digitali con configurazione istantanea, senza hardware, conversazioni centralizzate e strumenti integrati per produttività, collaborazione e reattività.
- Chiamate in entrata e in uscita
- SMS aziendali
- Riunioni video
Talkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Gratuito
25 Licenses Free to Start
Progettato per piccole imprese con meno di 50 dipendenti per servire i clienti come i grandi marchi—senza il costo o la complessità.
Con Talkdesk Express™, ottieni strumenti di servizio clienti potenziati dall'IA in un'unica piattaforma facile da usare—così puoi lanciare rapidamente, servire meglio i tuoi clienti e crescere con fiducia, proprio come i grandi marchi.
- Talkdesk Express include funzionalità per la comunicazione omnicanale (voce, email, chat, SMS, social media), strumenti AI integrati come il routing intelligente e agenti virtuali, uno Studio low-code per creare flussi clienti, strumenti di reportistica e dashboard, integrazione con altri sistemi aziendali e un portale self-service per l'installazione e la formazione, tutto progettato per essere facilmente accessibile alle piccole imprese.
Prova Gratuita
Nextiva
Nessuna informazione sulla prova disponibileTalkdesk
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
9.0
2,766
8.9
2,029
Facilità d'uso
8.7
2,802
9.1
2,039
Facilità di installazione
8.4
2,093
8.8
1,063
Facilità di amministrazione
8.6
1,986
8.9
929
Qualità del supporto
9.0
2,752
8.8
1,807
the product è stato un buon partner negli affari?
8.9
1,967
8.9
913
Direzione del prodotto (% positivo)
8.3
2,653
8.7
1,937
Caratteristiche per Categoria
Opzioni di composizione
Dati insufficienti
9.2
319
Dati insufficienti
9.2
293
Dati insufficienti
8.3
9
Strumenti per agenti
Dati insufficienti
9.2
251
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
254
|
Verificato
Dati insufficienti
9.4
348
|
Verificato
Automazione
Dati insufficienti
9.1
243
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
259
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
225
|
Verificato
Agente AI - Compositore Automatico
Dati insufficienti
8.1
9
Dati insufficienti
8.5
9
Capacità dell'IA - Compositore Automatico
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
8.1
9
Dati insufficienti
8.5
9
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.1
217
Amministrazione
Dati insufficienti
9.1
168
Dati insufficienti
9.1
161
Dati insufficienti
9.1
164
Gestione della conoscenza
Dati insufficienti
9.2
163
Dati insufficienti
9.1
160
Dati insufficienti
9.2
165
Conformità
Dati insufficienti
9.2
162
Dati insufficienti
9.2
158
Dati insufficienti
9.2
161
Dati insufficienti
9.1
159
Supporto Clienti
Dati insufficienti
9.1
162
Dati insufficienti
9.1
156
Dati insufficienti
9.0
152
Sicurezza dei dati
Dati insufficienti
9.2
149
Dati insufficienti
9.2
150
Dati insufficienti
9.3
158
Dati insufficienti
9.3
146
Amministrazione
Dati insufficienti
9.1
169
Dati insufficienti
9.3
181
Dati insufficienti
9.2
188
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.8
53
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.0
439
Assicurazione della qualità
Dati insufficienti
9.2
372
Dati insufficienti
9.0
343
Dati insufficienti
8.9
380
Coinvolgimento
Dati insufficienti
9.1
358
Dati insufficienti
9.2
381
Dati insufficienti
9.0
369
Prestazione
Dati insufficienti
9.0
363
Dati insufficienti
9.2
365
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.9
81
Dati insufficienti
8.7
80
Canali
9.4
196
9.2
822
|
Verificato
7.9
178
8.6
543
|
Verificato
7.7
175
8.4
528
|
Verificato
8.2
181
8.3
519
|
Verificato
8.2
170
8.5
549
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.6
85
8.2
186
Funzioni
8.7
176
8.9
964
|
Verificato
8.6
175
9.0
984
|
Verificato
8.8
176
9.0
836
|
Verificato
8.1
173
8.7
578
|
Verificato
8.2
171
8.8
593
|
Verificato
8.5
179
9.1
717
|
Verificato
8.5
171
8.9
715
8.4
167
8.9
661
|
Verificato
Agente AI - Centro di Contatto
8.8
12
8.3
32
9.3
12
8.7
32
9.3
12
8.5
32
9.3
12
8.4
32
Amministrativo
8.3
169
8.8
913
|
Verificato
9.1
177
9.1
930
|
Verificato
8.9
177
8.8
1018
|
Verificato
8.4
167
9.1
717
|
Verificato
8.3
162
8.8
579
|
Verificato
App di ServiceNow
Dati insufficienti
9.4
45
Dati insufficienti
9.5
44
Agentic AI - App Store di ServiceNow
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.0
296
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
9.3
261
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
242
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
211
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
221
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
217
|
Verificato
Amministrazione
Dati insufficienti
9.0
240
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
258
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
261
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
211
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
218
|
Verificato
Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.6
770
8.7
243
Piattaforma
8.1
469
8.3
188
8.6
669
7.9
197
8.6
587
8.8
219
8.9
695
9.0
221
8.8
608
9.0
221
8.3
505
8.9
211
8.6
606
8.8
213
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
296
7.8
99
Gestione della forza lavoro
8.8
610
9.1
219
8.7
568
8.9
211
Infrastruttura del Call Center (CCI)
8.9
9
8.5
23
8.9
9
8.6
23
8.9
9
9.0
23
8.9
9
9.0
23
Amministrativo
8.7
597
9.2
223
8.7
627
8.9
226
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
77
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.4
72
Dati insufficienti
8.3
73
Dati insufficienti
8.3
73
Automazione
Dati insufficienti
8.2
72
Dati insufficienti
8.4
72
Dati insufficienti
8.3
72
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
8.2
73
Dati insufficienti
8.4
72
Dati insufficienti
8.1
70
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.6
16
Comunicazione di base - Cloud PBX
9.2
27
Dati insufficienti
9.0
28
Dati insufficienti
9.3
27
Dati insufficienti
8.5
25
Dati insufficienti
8.5
27
Dati insufficienti
9.1
27
Dati insufficienti
Funzionalità Avanzate - Cloud PBX
9.1
27
Dati insufficienti
9.2
28
Dati insufficienti
9.2
28
Dati insufficienti
9.2
27
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP
8.6
61
Dati insufficienti
8.8
66
Dati insufficienti
8.4
60
Dati insufficienti
8.2
60
Dati insufficienti
8.0
57
Dati insufficienti
7.9
57
Dati insufficienti
Comunicazione di base
9.2
1641
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
903
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1049
|
Verificato
Dati insufficienti
7.7
836
Dati insufficienti
8.6
1161
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
1342
|
Verificato
Dati insufficienti
Agentic AI - Fornitori di VoIP
7.8
43
Dati insufficienti
8.1
42
Dati insufficienti
7.8
43
Dati insufficienti
7.8
44
Dati insufficienti
Accedi
8.0
910
Dati insufficienti
8.2
904
Dati insufficienti
8.5
1040
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità Avanzate
8.3
1176
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
1241
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
1480
Dati insufficienti
Assistenti vocali AINascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sintesi vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Compatibilità - Assistenti Vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme UCaaS - AI Agente
8.3
8
Dati insufficienti
7.9
8
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
8.8
8
Dati insufficienti
Estensioni
8.5
151
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
159
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
149
|
Verificato
Dati insufficienti
Caratteristiche
9.2
182
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
154
Dati insufficienti
8.3
145
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
158
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
149
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.2
46
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
7.9
37
Dati insufficienti
8.2
37
Dati insufficienti
8.2
38
Dati insufficienti
8.5
39
Dati insufficienti
8.6
37
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
7.6
37
Dati insufficienti
8.4
37
Dati insufficienti
8.2
37
Dati insufficienti
8.6
41
Automazione
Dati insufficienti
8.2
40
Dati insufficienti
8.4
38
Dati insufficienti
8.2
37
Autonomia
Dati insufficienti
8.0
36
Dati insufficienti
8.5
37
Dati insufficienti
8.1
37
Dati insufficienti
8.2
37
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Nextiva e Talkdesk sono categorizzati comeAssistenti vocali AI, Centro di Contatto, e Infrastruttura del Call Center (CCI)
Categorie uniche
Talkdesk è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Analisi del discorso, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, App del negozio ServiceNow, Compositore Automatico, Forza lavoro del centro di contatto, e Automazione del Servizio Clienti
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Nextiva
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Talkdesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Ospedale e Assistenza Sanitaria
6.0%
Assicurazione
5.7%
Costruzione
5.3%
Servizi Finanziari
4.6%
Immobiliare
4.0%
Altro
74.4%
Servizi al Consumatore
10.1%
Software per computer
8.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.3%
Telecomunicazioni
5.8%
Gestione dell'Istruzione
5.3%
Altro
64.3%
Alternative
Discussioni
What does nextiva do?
3 Commenti
SC
Phone Systems for businessLeggi di più
Qual è la funzione VoIP?
3 Commenti
JB
Voice over Internet Protocol o VoIP è fondamentalmente un servizio telefonico che utilizza la connessione internet invece di una connessione telefonica...Leggi di più
Se in futuro avremo bisogno di più linee man mano che la nostra attività cresce, dovremo acquistare anche nuovi telefoni?
2 Commenti
RW
Julianne, la risposta dipende dai tuoi telefoni attuali e dal pacchetto di servizi con Nextiva. Abbiamo diversi numeri configurati per squillare su uno o più...Leggi di più
Hai intenzione di avere un'app mobile per questo?
3 Commenti
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leggi di più
Come sta trasformando Talkdesk le operazioni di servizio clienti con le sue soluzioni innovative per call center?
3 Commenti
KG
Contact center Leggi di più
Cerchi approfondimenti sul software?
Con oltre 3 milioni di recensioni, possiamo fornire i dettagli specifici che ti aiutano a prendere una decisione informata sull'acquisto di software per la tua azienda. Trovare il prodotto giusto è importante, lasciaci aiutarti.
o continua con
Procedendo, accetti i nostri Termini di utilizzo e Informativa sulla privacy