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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(1,530)4.5 su 5

(2,497)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (67.3% delle recensioni)

Mercato Medio (60.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (56) Features (47) Learning Curve (11) Missing Features (11)

Ease of Use (237) Call Management (145) Call Issues (100) Technical Issues (66)

Prezzo di Ingresso

A partire da $15.00 1 agent / Al mese

Gratuito 25 Licenses Free to Start

LiveAgent

Valutazione a Stelle

(1,530)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (67.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (56) Features (47) Learning Curve (11) Missing Features (11)

Prezzo di Ingresso

A partire da $15.00 1 agent / Al mese

Prova gratuita disponibile

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Talkdesk

Valutazione a Stelle

(2,497)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (60.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (237) Call Management (145) Call Issues (100) Technical Issues (66)

Prezzo di Ingresso

Gratuito 25 Licenses Free to Start

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Talkdesk eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, riflessa nel suo punteggio G2 più alto rispetto a LiveAgent. Gli utenti apprezzano la stabilità della piattaforma durante le ore di punta, notando che mantiene un'alta qualità delle chiamate anche quando il volume di supporto aumenta.
Gli utenti dicono che LiveAgent offre un vantaggio unico con le sue funzionalità di vendita e supporto clienti in tempo reale, in particolare i suoi trigger automatici che avviano conversazioni con i visitatori del sito web. Questa capacità aiuta a semplificare le interazioni con i clienti e migliora l'esperienza di acquisto online.
I revisori menzionano che il processo di implementazione di Talkdesk è notevolmente rapido e facile da usare, permettendo agli agenti di iniziare a ricevere chiamate con una formazione minima. Questa facilità di configurazione è un vantaggio significativo per le organizzazioni che cercano di integrare nuovo personale in modo efficiente.
Secondo le recensioni verificate, LiveAgent brilla nell'unificare vari canali di comunicazione con i clienti, inclusi email, chiamate e social media. Gli utenti evidenziano come questa integrazione abbia migliorato la loro erogazione del servizio clienti, rendendo più facile per i team gestire le richieste di supporto in un unico sistema.
I revisori di G2 indicano che mentre entrambe le piattaforme hanno punteggi simili per facilità d'uso, Talkdesk si distingue con un punteggio leggermente più alto. Gli utenti apprezzano la sua interfaccia intuitiva, che aiuta i nuovi agenti a mettersi rapidamente al passo, rendendola una scelta solida per le aziende di medie dimensioni.
Gli utenti riportano che la qualità del supporto di LiveAgent è una caratteristica eccezionale, con molti che lodano la reattività e l'utilità del team di supporto. Questo aspetto è cruciale per le piccole imprese che si affidano a un servizio clienti efficace per mantenere le loro operazioni.

LiveAgent vs Talkdesk

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Talkdesk più facile da usare e configurare. Tuttavia, i revisori hanno ritenuto che l'amministrazione di entrambi i prodotti fosse ugualmente facile, e hanno preferito fare affari con LiveAgent in generale.

LiveAgent e Talkdesk soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che LiveAgent sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di LiveAgent rispetto a Talkdesk.

Prezzi

LiveAgent

Small

A partire da $15.00

1 agent / Al mese

Supporto e-mail - Ticketing, Moduli di contatto, Forum e base di conoscenza, App iPhone/Android

Cronologia dei biglietti illimitata
Indirizzi email illimitati
Reportistica avanzata

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Talkdesk

Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive

Gratuito

25 Licenses Free to Start

Progettato per piccole imprese con meno di 50 dipendenti per servire i clienti come i grandi marchi—senza il costo o la complessità. Con Talkdesk Express™, ottieni strumenti di servizio clienti potenziati dall'IA in un'unica piattaforma facile da usare—così puoi lanciare rapidamente, servire meglio i tuoi clienti e crescere con fiducia, proprio come i grandi marchi.

Talkdesk Express include funzionalità per la comunicazione omnicanale (voce, email, chat, SMS, social media), strumenti AI integrati come il routing intelligente e agenti virtuali, uno Studio low-code per creare flussi clienti, strumenti di reportistica e dashboard, integrazione con altri sistemi aziendali e un portale self-service per l'installazione e la formazione, tutto progettato per essere facilmente accessibile alle piccole imprese.

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LiveAgent

Prova gratuita disponibile

Talkdesk

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

8.9

1,293

8.9

2,028

8.9

1,298

9.1

2,038

8.7

861

8.8

1,062

8.9

845

8.9

928

9.1

1,232

8.8

1,806

9.1

821

8.9

912

8.9

1,257

8.7

1,936

Categorie

LiveAgent

Talkdesk

LiveAgent e Talkdesk sono categorizzati comeInfrastruttura del Call Center (CCI), Centro di Contatto, e Agenti di supporto clienti AI

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

LiveAgent

67.3%

23.3%

9.5%

Talkdesk

19.2%

60.6%

20.2%

67.3%

19.2%

23.3%

60.6%

9.5%

20.2%

Settore dei Recensori

LiveAgent

Tecnologia dell'informazione e servizi

12.8%

Software per computer

7.3%

Marketing e Pubblicità

5.6%

Vendita al dettaglio

5.5%

Internet

4.5%

Altro

64.3%

Talkdesk

Servizi al Consumatore

10.1%

Software per computer

8.3%

Tecnologia dell'informazione e servizi

6.3%

Telecomunicazioni

5.8%

Gestione dell'Istruzione

5.3%

Altro

64.3%

Alternative

Alternative a LiveAgent

Zendesk for Customer Service - AC

Fin by Intercom

Freshdesk

Zoho Desk

Alternative a Talkdesk

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

NiCE CXone Mpower

Genesys Cloud CX

JustCall

Discussioni

Discussioni su LiveAgent

Ci sono state segnalazioni di ricevere supporto da un Bot su liveagent?

2 Commenti

LiveAgent offre molte app di integrazione. Una di queste è Quriobot, che è un bot per la tua chat dal vivo. Non l'ho mai usato, ma so che è possibile farlo,...Leggi di più

Offrite anche licenze standalone?

1 Commento

pricing Leggi di più

come faccio a vedere l'intero display del biglietto senza cliccare sul pulsante ingrandisci?

1 Commento

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Discussioni su Talkdesk

Hai intenzione di avere un'app mobile per questo?

3 Commenti

The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leggi di più

Come sta trasformando Talkdesk le operazioni di servizio clienti con le sue soluzioni innovative per call center?

3 Commenti

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Dove ha uffici Talkdesk?

2 Commenti

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