Confronta LiveAgent e Nextiva

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Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(1,532)4.5 su 5

(3,470)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (67.3% delle recensioni)

Piccola Impresa (77.9% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (58) Features (48) Learning Curve (12) Missing Features (11)

Customer Support (135) Ease of Use (128) Difficult Configuration (27) Complexity (25)

Prezzo di Ingresso

A partire da $15.00 1 agent / Al mese

A partire da $15.00 1 User Al mese

LiveAgent

Valutazione a Stelle

(1,532)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (67.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (58) Features (48) Learning Curve (12) Missing Features (11)

Prezzo di Ingresso

A partire da $15.00 1 agent / Al mese

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Nextiva

Valutazione a Stelle

(3,470)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (77.9% delle recensioni)

Pros & Cons

Customer Support (135) Ease of Use (128) Difficult Configuration (27) Complexity (25)

Prezzo di Ingresso

A partire da $15.00 1 User Al mese

Sfoglia tutti i piani tariffari 6

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che LiveAgent eccelle nel fornire una soluzione di ticketing completa, con gli utenti che apprezzano la sua accessibilità user-friendly e l'integrazione senza soluzione di continuità con altri strumenti. Questo ha portato a flussi di lavoro migliorati e produttività, rendendolo una scelta forte per le piccole imprese che cercano una gestione efficace del servizio clienti.
Gli utenti dicono che Nextiva si distingue per la sua usabilità semplice, in particolare nel settore VoIP. Molti trovano l'app facile da navigare, il che semplifica le attività quotidiane e migliora l'efficienza complessiva. Anche il processo di configurazione rapido è evidenziato, con gli utenti che notano che possono iniziare in pochi minuti.
Secondo le recensioni verificate, il supporto clienti di LiveAgent è spesso elogiato per essere reattivo e utile. Gli utenti hanno menzionato che il team di supporto gioca un ruolo cruciale nel garantire un'esperienza fluida, essenziale per le aziende che dipendono fortemente dal servizio clienti.
I revisori menzionano che le capacità di fax elettronico di Nextiva sono particolarmente user-friendly e sicure, rendendolo un'opzione affidabile per aziende di tutte le dimensioni. Questa caratteristica, combinata con il loro servizio clienti di alto livello, ha portato molti utenti a raccomandare Nextiva per le aziende che necessitano di strumenti di comunicazione robusti.
I revisori di G2 evidenziano che mentre LiveAgent ha un forte focus sul ticketing e sul servizio clienti, potrebbe non soddisfare pienamente le esigenze degli utenti che cercano funzionalità di telefonia avanzate. Alcuni utenti hanno espresso difficoltà con configurazioni specifiche, che potrebbero essere una considerazione per le aziende con requisiti più complessi.
Gli utenti riportano che le funzionalità vocali e di SMS mobile di Nextiva sono particolarmente forti, con molti che apprezzano la qualità delle chiamate e l'efficienza della messaggistica di testo. Questo rende Nextiva una scelta convincente per le aziende che danno priorità alla flessibilità e affidabilità della comunicazione nelle loro operazioni.

LiveAgent vs Nextiva

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato LiveAgent più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con LiveAgent nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Nextiva soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a LiveAgent.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che LiveAgent sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di LiveAgent rispetto a Nextiva.

Prezzi

LiveAgent

Small

A partire da $15.00

1 agent / Al mese

Supporto e-mail - Ticketing, Moduli di contatto, Forum e base di conoscenza, App iPhone/Android

Cronologia dei biglietti illimitata
Indirizzi email illimitati
Reportistica avanzata

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Nextiva

Core

A partire da $15.00

1 User Al mese

Per piccoli team! Gestisci in modo affidabile la tua attività e comunica con il tuo team e i tuoi clienti attraverso canali unificati di voce, video, SMS e digitali con configurazione istantanea, senza hardware, conversazioni centralizzate e strumenti integrati per produttività, collaborazione e reattività.

Chiamate in entrata e in uscita
SMS aziendali
Riunioni video

Sfoglia tutti i piani tariffari 6

LiveAgent

Prova gratuita disponibile

Nextiva

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

8.9

1,295

9.0

2,783

8.9

1,300

8.7

2,821

8.7

863

8.4

2,111

8.9

846

8.6

1,989

9.1

1,234

9.0

2,769

9.1

822

8.8

1,970

8.9

1,258

8.3

2,667

Categorie

LiveAgent

Nextiva

LiveAgent e Nextiva sono categorizzati comeInfrastruttura del Call Center (CCI) e Centro di Contatto

LiveAgent è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Analisi dei Feedback, Posta in arrivo condivisa, Gestione dei Reclami, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Chatbot, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, Gestione del Feedback Aziendale, Servizio clienti self-service, e Agenti di supporto clienti AI

Mostra di più

Nextiva è categorizzato comePiattaforme UCaaS, Assistenti vocali AI, Fornitori di VoIP, e Piattaforme PBX Cloud

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

LiveAgent

67.3%

23.2%

9.5%

Nextiva

77.9%

20.8%

1.2%

67.3%

77.9%

23.2%

20.8%

9.5%

1.2%

Settore dei Recensori

LiveAgent

Tecnologia dell'informazione e servizi

12.8%

Software per computer

7.3%

Marketing e Pubblicità

5.6%

Vendita al dettaglio

5.5%

Internet

4.5%

Altro

64.3%

Nextiva

Ospedale e Assistenza Sanitaria

6.0%

Assicurazione

5.7%

Costruzione

5.2%

Servizi Finanziari

4.7%

Immobiliare

4.0%

Altro

74.4%

Alternative

Alternative a LiveAgent

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Freshdesk

Zoho Desk

Alternative a Nextiva

Discussioni

Discussioni su LiveAgent

Ci sono state segnalazioni di ricevere supporto da un Bot su liveagent?

2 Commenti

LiveAgent offre molte app di integrazione. Una di queste è Quriobot, che è un bot per la tua chat dal vivo. Non l'ho mai usato, ma so che è possibile farlo,...Leggi di più

Offrite anche licenze standalone?

1 Commento

pricing Leggi di più

come faccio a vedere l'intero display del biglietto senza cliccare sul pulsante ingrandisci?

1 Commento

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Discussioni su Nextiva

What does nextiva do?

3 Commenti

Phone Systems for businessLeggi di più

Qual è la funzione VoIP?

3 Commenti

Voice over Internet Protocol o VoIP è fondamentalmente un servizio telefonico che utilizza la connessione internet invece di una connessione telefonica...Leggi di più

Pensi di riuscire a implementare una funzione "Face Time" attraverso la tua app?

2 Commenti

Ciao Vicky, Grazie per averci contattato. Ottima domanda! Attualmente, Nextiva non si integra con Facetime. Offriamo una varietà di soluzioni per...Leggi di più

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