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LogMeIn Rescue
LiveAgent-vs-LogMeIn Rescue

Confronta LiveAgent e LogMeIn Rescue

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ServiceNow Customer Service Management

4.4/5

(237)

Visita il Sito Web

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(1,530)4.5 su 5

(197)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (67.3% delle recensioni)

Mercato Medio (39.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (56) Features (47) Learning Curve (11) Missing Features (11)

Ease of Use (5) Remote Access (4) Expensive (2) Connection Issues (1)

Prezzo di Ingresso

A partire da $15.00 1 agent / Al mese

Nessun prezzo disponibile

LiveAgent

Valutazione a Stelle

(1,530)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (67.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (56) Features (47) Learning Curve (11) Missing Features (11)

Prezzo di Ingresso

A partire da $15.00 1 agent / Al mese

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

LogMeIn Rescue

Valutazione a Stelle

(197)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (39.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (5) Remote Access (4) Expensive (2) Connection Issues (1)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Prova gratuita disponibile

Scopri di più su LogMeIn Rescue

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che LiveAgent eccelle nel fornire una soluzione completa per il supporto clienti, con funzionalità come i trigger automatici che migliorano le interazioni in tempo reale. Gli utenti apprezzano come unifica vari canali di comunicazione, rendendo più facile gestire le richieste dei clienti da email, chiamate e social media.
Gli utenti dicono che LogMeIn Rescue è particolarmente efficace per il supporto remoto, permettendo ai professionisti IT di connettersi alle macchine senza bisogno di interazione fisica. Questa capacità è particolarmente apprezzata negli scenari di lavoro da casa, dove l'accesso rapido ai dispositivi è cruciale.
Secondo le recensioni verificate, LiveAgent ha un punteggio di soddisfazione complessivo più alto, riflettendo la sua capacità di semplificare i processi di servizio clienti. I revisori evidenziano l'interfaccia user-friendly della piattaforma, che semplifica la gestione dei ticket e migliora l'esperienza complessiva del cliente.
I revisori menzionano che mentre LogMeIn Rescue offre impressionanti funzionalità di sicurezza e versatilità, ha meno recensioni recenti rispetto a LiveAgent, il che potrebbe indicare una base di utenti più piccola o aggiornamenti meno frequenti. Questo potrebbe influire sull'affidabilità delle esperienze degli utenti condivise nella comunità.
I revisori di G2 notano che la qualità del supporto di LiveAgent è valutata molto positivamente, con gli utenti che lodano la reattività e l'utilità del team di supporto. Questo contrasta con LogMeIn Rescue, dove alcuni utenti ritengono che il supporto potrebbe essere migliorato, nonostante la sua efficacia complessiva nel troubleshooting remoto.
Gli utenti evidenziano che entrambe le piattaforme hanno i loro punti di forza, ma l'attenzione di LiveAgent sulle piccole imprese gli permette di soddisfare più efficacemente quel segmento di mercato, mentre LogMeIn Rescue è più adatto per le aziende di medie dimensioni che necessitano di soluzioni di accesso remoto robuste.

LiveAgent vs LogMeIn Rescue

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato LogMeIn Rescue più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i revisori hanno preferito fare affari con LiveAgent in generale.

I revisori hanno ritenuto che LogMeIn Rescue soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a LiveAgent.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che LiveAgent sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di LiveAgent rispetto a LogMeIn Rescue.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

LiveAgent

Small

A partire da $15.00

1 agent / Al mese

Supporto e-mail - Ticketing, Moduli di contatto, Forum e base di conoscenza, App iPhone/Android

Cronologia dei biglietti illimitata
Indirizzi email illimitati
Reportistica avanzata

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

LogMeIn Rescue

Nessun prezzo disponibile

Prova Gratuita

LiveAgent

Prova gratuita disponibile

LogMeIn Rescue

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.9

1,293

9.3

159

Facilità d'uso

8.9

1,298

9.2

159

Facilità di installazione

8.7

861

9.1

Facilità di amministrazione

8.9

845

9.0

Qualità del supporto

9.1

1,232

8.8

142

the product è stato un buon partner negli affari?

9.1

821

9.0

Direzione del prodotto (% positivo)

8.9

1,257

8.5

149

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.7

1,079

8.8

101

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

9.0(vinto da 0.3)

777

Verificato

8.7

Verificato

Esperienza utente di risposta ai ticket

9.0(vinto da 0.4)

775

Verificato

8.6

Verificato

Flusso di lavoro

8.7

756

Verificato

9.0(vinto da 0.3)

Verificato

Risposta automatica

8.8(vinto per default)

712

Verificato

Funzionalità non disponibile

Gestione SLA

8.6

573

Verificato

9.2(vinto da 0.6)

Allegati/Registrazioni schermo

8.7

701

Verificato

9.2(vinto da 0.5)

Verificato

Collaborazione sui biglietti

8.9

715

Verificato

9.0(vinto da 0.1)

Verificato

Database Clienti/Contatti

8.6(vinto per default)

442

Verificato

Funzionalità non disponibile

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.2(vinto da 0.2)

8.0

Riassunto del testo AI

8.1

8.6(vinto da 0.5)

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

8.7

652

Verificato

8.8(vinto da 0.1)

Verificato

Email a Caso

9.0(vinto da 0.4)

715

Verificato

8.6

Supporto Chat dal Vivo

9.1

694

Verificato

9.2(vinto da 0.1)

Verificato

Integrazione dei Social Media

8.6(vinto per default)

537

Verificato

Funzionalità non disponibile

Voce

8.7(vinto per default)

379

Verificato

Funzionalità non disponibile

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

7.9

413

Verificato

8.6(vinto da 0.7)

Verificato

Personalizzazione

8.4

664

Verificato

8.9(vinto da 0.5)

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.7

526

Verificato

9.1(vinto da 0.4)

Verificato

Integrazione

8.6

377

Verificato

9.0(vinto da 0.4)

Verificato

Segnalazione

8.5

647

Verificato

8.9(vinto da 0.4)

Verificato

Cruscotti

8.8

694

Verificato

8.9(vinto da 0.1)

Verificato

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.5

Dati insufficienti

Canali

Copertura Multicanale

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Apri l'ascolto

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Media fisici

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Crea Contenuto

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Identificazione in entrata

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Conformità normativa

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

Usabilità

Accesso per tutti i dipendenti

Dati insufficienti

Documenti di supporto

Dati insufficienti

Comunicazione bidirezionale

Dati insufficienti

Segnalazione

Avvisi di casi prioritari

Dati insufficienti

Analisi delle tendenze

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

Strumenti di produttività

Note

Dati insufficienti

Discussione interna

Dati insufficienti

Assegnazioni e Compiti

Dati insufficienti

Flussi di lavoro

Dati insufficienti

Modelli

Dati insufficienti

Integrazioni

Dati insufficienti

Sistema di etichettatura

Dati insufficienti

Analitica

Tendenze

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

Tracciamento delle email

Dati insufficienti

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Centro di ContattoNascondi 23 CaratteristicheMostra 23 Caratteristiche

8.1

Dati insufficienti

Canali

Voce

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Sociale

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Chat Web

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

SMS mobile

5.7(vinto per default)

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

AI Sintesi Vocale

Dati insufficienti

Funzioni

Instradamento della sessione

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Coda di sessione

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Chiamata concorrente

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi del discorso

6.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Compositore Automatico

5.8(vinto per default)

Dati insufficienti

IVR

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Schermata pop in entrata

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Dati Persistenti

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Agente AI - Centro di Contatto

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Amministrativo

Note riassuntive della sessione

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Accesso Amministratore

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Reportistica e Dashboard

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Registrazione della sessione

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione e Assegnazione degli Agenti

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

App del negozio ServiceNowNascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche

Dati insufficienti

App di ServiceNow

Integrazione ServiceNow

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Valore

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Agentic AI - App Store di ServiceNow

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.7

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Controlla

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Instrada verso l'umano

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Barre dei menu

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Sequenze a goccia

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma

Chat dal vivo

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Branding

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Analitica

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Test A/B

Dati insufficienti

Accesso basato sui ruoli

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Raccolta di informazioni

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi dei FeedbackNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

Gestione del Feedback

Tagging

Dati insufficienti

Segmentazione

Dati insufficienti

Report e Dashboard Personalizzati

Dati insufficienti

Analisi del feedback

Analisi Tematica

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

Punteggio NPS/CSAT

Dati insufficienti

Fonti di feedback

Recensioni online

Dati insufficienti

Sondaggi

Dati insufficienti

Social Media

Dati insufficienti

Canali di Servizio Clienti

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Supporto remotoNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.9

Amministrazione

Condivisione dello schermo

Dati insufficienti

9.7(vinto per default)

Condivisione di file

Dati insufficienti

9.6(vinto per default)

Registrazione della sessione

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Accesso remoto non presidiato

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Gestione Multi - Sessione

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Supporto Multi-Monitor

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Manutenzione

Riavvio remoto

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Stampa remota

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Comunicazione

Chat di testo

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

VoIP

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Videochiamata

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Annotazioni dello schermo

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Sicurezza

Crittografia dei dati

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Conformità

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Supporto Dispositivo

Accesso al Dispositivo Mobile

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Supporto multipiattaforma

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Multipiattaforma

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Prestazione

Segnalazione

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Co-navigazioneNascondi 5 CaratteristicheMostra 5 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.1

Amministrazione

Controllo Accessi

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Navigazione della Pagina Web

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Assistenza in tempo reale

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Sicurezza

Sicurezza dei dati

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Mascheramento dei dati

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Piattaforma

Omnicanale

Dati insufficienti

Accesso Mobile

Dati insufficienti

Gestione delle code

Dati insufficienti

Instradamento delle chiamate

Dati insufficienti

Richiama

Dati insufficienti

IVR

Dati insufficienti

Distribuzione Automatica delle Chiamate

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

Gestione della forza lavoro

Monitoraggio delle chiamate

Dati insufficienti

Valutazione delle prestazioni

Dati insufficienti

Infrastruttura del Call Center (CCI)

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Amministrativo

Registrazione delle chiamate

Dati insufficienti

Reportistica e Dashboard

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.7

950

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Sintesi vocale AI

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Comunicazione

Chat pop-up

9.3(vinto per default)

485

Verificato

Dati insufficienti

Notifiche

9.0(vinto per default)

489

Verificato

Dati insufficienti

Email mirate

8.9(vinto per default)

376

Verificato

Dati insufficienti

Messaggistica in-app

9.0(vinto per default)

374

Verificato

Dati insufficienti

Co-Navigazione

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Uso Interno

Personalizzazione

8.4

664

Verificato

8.9(vinto da 0.5)

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

9.1(vinto per default)

422

Verificato

Dati insufficienti

Sviluppo del Lead

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Base di conoscenza

8.9(vinto per default)

403

Verificato

Dati insufficienti

Posta in arrivo del team

9.1(vinto per default)

384

Verificato

Dati insufficienti

Profili dei clienti

8.9(vinto per default)

382

Verificato

Dati insufficienti

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.4

482

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

9.1(vinto per default)

322

Dati insufficienti

Articoli Ricercabili

8.9(vinto per default)

305

Dati insufficienti

Forum della Comunità

8.9(vinto per default)

273

Dati insufficienti

Ottimizzazione Mobile

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma Self-Service

Branding

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

9.0

320

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Processa

Menzioni

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Biglietti

9.3(vinto per default)

252

Dati insufficienti

Macro

9.1(vinto per default)

196

Dati insufficienti

Canali

9.3(vinto per default)

248

Dati insufficienti

Sociale

9.0(vinto per default)

232

Dati insufficienti

Chat dal vivo

9.3(vinto per default)

249

Dati insufficienti

Telefono

9.1(vinto per default)

186

Dati insufficienti

Testo

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Intuizione

Sondaggi

9.0(vinto per default)

174

Dati insufficienti

Segnalazione

9.0(vinto per default)

222

Dati insufficienti

Attività dei visitatori

9.2(vinto per default)

220

Dati insufficienti

Help Desk

9.3(vinto per default)

225

Dati insufficienti

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

8.7

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione del Feedback AziendaleNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Gestione dei sondaggi

Coerenza del Design del Marchio

Dati insufficienti

Distribuzione del sondaggio

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Reattività del dispositivo

Dati insufficienti

Gestione dei processi

Aggregazione dei feedback

Dati insufficienti

Attiva avvisi

Dati insufficienti

Analisi in tempo reale

Dati insufficienti

Azione in tempo reale

Dati insufficienti

Gestione del sistema

Sicurezza

Dati insufficienti

Monitoraggio del sistema

Dati insufficienti

Supporto Video RemotoNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

Supporto Remoto - Supporto Video Remoto

Controllo Video

Dati insufficienti

Feed dal vivo

Dati insufficienti

Interazione video

Dati insufficienti

Contenuto - Supporto Video Remoto

Gestione dei contenuti

Dati insufficienti

Istruzione

Dati insufficienti

Piattaforma - Supporto Video Remoto

Omni-canale

Dati insufficienti

Self-Service

Dati insufficienti

Usabilità

Dati insufficienti

Servizio di AssistenzaNascondi 19 CaratteristicheMostra 19 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.7

Gestione degli incidenti

Automatizza l'instradamento dei ticket

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Prioritizzazione dei biglietti

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Notifiche di biglietti

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Integrazione Base di Conoscenza/Ticket

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Segnalazione

Cruscotti

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Tracciamento del tempo

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Sondaggi

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Accesso e Usabilità

Mobile

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Self Service

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Active Directory

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Accesso Multicanale

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Agente AI - Servizio Clienti

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

Supporto multilingue

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Desktop remotoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.2

Amministrazione

Informazioni sull'uso

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Integrazioni

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Diagnostica

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Registrazione della sessione

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Trasferimento di sessione

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Accesso non sorvegliato

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Condivisione di file

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Piattaforma

Accesso multipiattaforma

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Accesso al Dispositivo Mobile

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Gestione delle Applicazioni

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Controllo remoto del dispositivo

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Sicurezza

Cancellazione Remota

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Gestione dei dispositivi

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Registrazione del dispositivo

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Categorie

Categorie condivise

LiveAgent

LogMeIn Rescue

LiveAgent e LogMeIn Rescue sono categorizzati comeHelp Desk

Categorie uniche

LiveAgent è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Analisi dei Feedback, Posta in arrivo condivisa, Gestione dei Reclami, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Chatbot, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Infrastruttura del Call Center (CCI), Gestione del Feedback Aziendale, Centro di Contatto, Servizio clienti self-service, e Agenti di supporto clienti AI

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LogMeIn Rescue è categorizzato comeApp del negozio ServiceNow, Supporto remoto, Desktop remoto, Servizio di Assistenza, Co-navigazione, e Supporto Video Remoto

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

LiveAgent

Piccola impresa(50 o meno dip.)

67.3%

Mid-Market(51-1000 dip.)

23.3%

Enterprise(> 1000 dip.)

9.5%

LogMeIn Rescue

Piccola impresa(50 o meno dip.)

34.8%

Mid-Market(51-1000 dip.)

39.7%

Enterprise(> 1000 dip.)

25.5%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

67.3%

34.8%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

23.3%

39.7%

Enterprise

(> 1000 dip.)

9.5%

25.5%

Settore dei Recensori

LiveAgent

Tecnologia dell'informazione e servizi

12.8%

Software per computer

7.3%

Marketing e Pubblicità

5.6%

Vendita al dettaglio

5.5%

Internet

4.5%

Altro

64.3%

LogMeIn Rescue

Tecnologia dell'informazione e servizi

23.8%

Software per computer

10.3%

Sicurezza Informatica e di Rete

5.9%

Contabilità

4.3%

Servizi Finanziari

3.2%

Altro

52.4%

Alternative

Alternative a LiveAgent

Zendesk for Customer Service - AC

Fin by Intercom

Freshdesk

Zoho Desk

Alternative a LogMeIn Rescue

Discussioni

Discussioni su LiveAgent

Ci sono state segnalazioni di ricevere supporto da un Bot su liveagent?

2 Commenti

LiveAgent offre molte app di integrazione. Una di queste è Quriobot, che è un bot per la tua chat dal vivo. Non l'ho mai usato, ma so che è possibile farlo,...Leggi di più

Offrite anche licenze standalone?

1 Commento

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come faccio a vedere l'intero display del biglietto senza cliccare sul pulsante ingrandisci?

1 Commento

Chiedi un bigliettoLeggi di più

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Discussioni su LogMeIn Rescue

Quale versione di Mac OS è preferita per le connessioni remote?

1 Commento

LogMeIn ha appena rilasciato la nuova versione beta per funzionare su Catalina. Di solito aspetto la versione finale, ma ho testato la beta e non ho...Leggi di più

LogMeIn Rescue non ha più discussioni con risposte

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