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Gorgias
LiveAgent
Gorgias-vs-LiveAgent

Confronta Gorgias e LiveAgent

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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(539)4.6 su 5

(1,530)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (81.5% delle recensioni)

Piccola Impresa (67.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (22) Integrations (19) Expensive (7) Missing Features (7)

Ease of Use (57) Features (46) Learning Curve (12) Missing Features (12)

Prezzo di Ingresso

$10.00

A partire da $15.00 1 agent / Al mese

Gorgias

Valutazione a Stelle

(539)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (81.5% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (22) Integrations (19) Expensive (7) Missing Features (7)

Prezzo di Ingresso

$10.00

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

LiveAgent

Valutazione a Stelle

(1,530)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (67.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (57) Features (46) Learning Curve (12) Missing Features (12)

Prezzo di Ingresso

A partire da $15.00 1 agent / Al mese

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che sia LiveAgent che Gorgias eccellono nel fornire una piattaforma unificata per la comunicazione con i clienti, ma LiveAgent si distingue per la sua capacità di integrare vari canali come email, chiamate e social media in un sistema facile da usare, migliorando l'esperienza complessiva del servizio clienti.
Gli utenti dicono che Gorgias offre un processo di configurazione più intuitivo, rendendo più facile per i team iniziare rapidamente. I revisori apprezzano le automazioni e le integrazioni della piattaforma, che semplificano i flussi di lavoro e riducono la necessità di passare tra diversi strumenti.
Secondo le recensioni verificate, LiveAgent riceve grandi elogi per le sue robuste funzionalità di gestione dei ticket, con gli utenti che evidenziano l'efficacia dei trigger automatici che avviano conversazioni con i visitatori del sito web, migliorando così il coinvolgimento e il supporto.
I revisori menzionano che mentre Gorgias è molto apprezzato per la sua organizzazione ed efficienza nella gestione dei ticket, alcuni utenti ritengono che la qualità del supporto clienti di LiveAgent sia leggermente superiore, con un focus su un'esperienza più personalizzata.
Gli utenti riportano che gli strumenti di reporting e analisi completi di LiveAgent aiutano i team a monitorare le prestazioni in modo efficace, mentre gli utenti di Gorgias apprezzano la capacità della piattaforma di mantenere tutto organizzato in un'unica dashboard, rendendo più facile gestire le interazioni con i clienti.
I revisori di G2 evidenziano che entrambe le piattaforme si adattano bene alle piccole imprese, ma Gorgias ha una percentuale più alta di recensioni da questo segmento, indicando un forte allineamento con le esigenze dei team più piccoli che cercano soluzioni efficienti per il servizio clienti.

Gorgias vs LiveAgent

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Gorgias più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Gorgias nel complesso.

Gorgias e LiveAgent soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Gorgias sia l'opzione preferita.
Quando si valuta la direzione del prodotto, Gorgias e LiveAgent hanno ricevuto valutazioni simili dai nostri revisori.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Gorgias

Starter

$10.00

Include 50 biglietti/mese, +$0.40 per ogni biglietto extra

Utenti illimitati
Integrazioni con Facebook e Instagram
Chat dal vivo e campagne di chat

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

LiveAgent

Small

A partire da $15.00

1 agent / Al mese

Supporto e-mail - Ticketing, Moduli di contatto, Forum e base di conoscenza, App iPhone/Android

Cronologia dei biglietti illimitata
Indirizzi email illimitati
Reportistica avanzata

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Prova Gratuita

Gorgias

Prova gratuita disponibile

LiveAgent

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.9

402

8.9

1,293

Facilità d'uso

9.2

407

8.9

1,298

Facilità di installazione

8.8

217

8.7

861

Facilità di amministrazione

9.2

206

8.9

845

Qualità del supporto

9.2

388

9.1

1,232

the product è stato un buon partner negli affari?

9.3

201

9.1

821

Direzione del prodotto (% positivo)

8.9

361

8.9

1,257

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.4

244

8.7

1,079

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

9.0(punteggio pari)

181

9.0(punteggio pari)

777

Verificato

Esperienza utente di risposta ai ticket

9.1(vinto da 0.1)

183

9.0

775

Verificato

Flusso di lavoro

8.9(vinto da 0.2)

181

8.7

756

Verificato

Risposta automatica

8.5

170

8.8(vinto da 0.3)

712

Verificato

Gestione SLA

8.3

132

8.6(vinto da 0.3)

573

Verificato

Allegati/Registrazioni schermo

8.7(punteggio pari)

168

8.7(punteggio pari)

701

Verificato

Collaborazione sui biglietti

9.0(vinto da 0.1)

171

8.9

715

Verificato

Database Clienti/Contatti

8.8(vinto da 0.2)

168

8.6

442

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.4

8.2(vinto da 0.8)

Riassunto del testo AI

7.4

8.1(vinto da 0.7)

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

7.5

9.3(vinto da 1.8)

Interazione in Linguaggio Naturale

6.9

9.3(vinto da 2.4)

Assistenza Proattiva

7.5

9.3(vinto da 1.8)

Canali di comunicazione

Portale Clienti

8.9(vinto da 0.2)

147

8.7

652

Verificato

Email a Caso

9.1(vinto da 0.1)

159

9.0

715

Verificato

Supporto Chat dal Vivo

8.8

150

9.1(vinto da 0.3)

694

Verificato

Integrazione dei Social Media

8.6(punteggio pari)

158

8.6(punteggio pari)

537

Verificato

Voce

8.2

8.7(vinto da 0.5)

379

Verificato

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

7.3

100

7.9(vinto da 0.6)

413

Verificato

Personalizzazione

8.5(vinto da 0.1)

130

8.4

664

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.9(vinto da 0.2)

141

8.7

526

Verificato

Integrazione

8.7(vinto da 0.1)

140

8.6

377

Verificato

Segnalazione

8.2

133

8.5(vinto da 0.3)

647

Verificato

Cruscotti

8.3

137

8.8(vinto da 0.5)

694

Verificato

Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

Dati insufficienti

Messaggero

Sequenziamento

Dati insufficienti

Chat dal vivo

Dati insufficienti

Interfaccia di personalizzazione

Dati insufficienti

Canali

Social Media

Dati insufficienti

Sito web

Dati insufficienti

Messaggio di testo (SMS)

Dati insufficienti

Assistenti vocali

Dati insufficienti

Altro

Dati insufficienti

Clienti

Puntamento

Dati insufficienti

Profili

Dati insufficienti

Analitica

Dati insufficienti

Raccolta di contatti

Dati insufficienti

Conversione delle vendite

Dati insufficienti

AI agentico - Marketing conversazionale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Assistente alle vendite AINascondi 20 CaratteristicheMostra 20 Caratteristiche

Dati insufficienti

Guida la facilitazione

Chatbot per il servizio clienti

Dati insufficienti

Qualificazione dei lead

Dati insufficienti

Segui il contatto

Dati insufficienti

Pianificazione delle riunioni

Dati insufficienti

Organizzazione

Gestione delle Opportunità e del Pipeline

Dati insufficienti

Inserimento dati

Dati insufficienti

Integrazioni / API

Dati insufficienti

Analisi delle prestazioni

Coaching

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

Analisi delle vendite

Previsione del ROI

Dati insufficienti

Previsione delle vendite

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Assistente alle vendite AI - AI Agentico

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.5

Canali

Copertura Multicanale

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Apri l'ascolto

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Media fisici

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Crea Contenuto

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Identificazione in entrata

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Conformità normativa

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

Usabilità

Accesso per tutti i dipendenti

Dati insufficienti

Documenti di supporto

Dati insufficienti

Comunicazione bidirezionale

Dati insufficienti

Segnalazione

Avvisi di casi prioritari

Dati insufficienti

Analisi delle tendenze

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

Strumenti di produttività

Note

Dati insufficienti

Discussione interna

Dati insufficienti

Assegnazioni e Compiti

Dati insufficienti

Flussi di lavoro

Dati insufficienti

Modelli

Dati insufficienti

Integrazioni

Dati insufficienti

Sistema di etichettatura

Dati insufficienti

Analitica

Tendenze

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

Tracciamento delle email

Dati insufficienti

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Centro di ContattoNascondi 23 CaratteristicheMostra 23 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

Canali

Voce

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Sociale

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Chat Web

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

SMS mobile

Dati insufficienti

5.7(vinto per default)

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

AI Sintesi Vocale

Dati insufficienti

Funzioni

Instradamento della sessione

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Coda di sessione

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Chiamata concorrente

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Analisi del discorso

Dati insufficienti

6.3(vinto per default)

Compositore Automatico

Dati insufficienti

5.8(vinto per default)

IVR

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Schermata pop in entrata

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Dati Persistenti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Agente AI - Centro di Contatto

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Amministrativo

Note riassuntive della sessione

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Accesso Amministratore

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Reportistica e Dashboard

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Registrazione della sessione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Pianificazione e Assegnazione degli Agenti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.7

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Controlla

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Instrada verso l'umano

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Barre dei menu

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Sequenze a goccia

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Piattaforma

Chat dal vivo

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Integrazioni

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Branding

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Analitica

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Test A/B

Dati insufficienti

Accesso basato sui ruoli

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Raccolta di informazioni

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Analisi dei FeedbackNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

Gestione del Feedback

Tagging

Dati insufficienti

Segmentazione

Dati insufficienti

Report e Dashboard Personalizzati

Dati insufficienti

Analisi del feedback

Analisi Tematica

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

Punteggio NPS/CSAT

Dati insufficienti

Fonti di feedback

Recensioni online

Dati insufficienti

Sondaggi

Dati insufficienti

Social Media

Dati insufficienti

Canali di Servizio Clienti

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

Dati insufficienti

Omnicanale

Dati insufficienti

Coinvolgimento contestuale

Dati insufficienti

Coinvolgimento Proattivo

Dati insufficienti

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

Escalation senza soluzione di continuità

Dati insufficienti

Trascrizioni

Dati insufficienti

Supporto Self-Service

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Piattaforma

Omnicanale

Dati insufficienti

Accesso Mobile

Dati insufficienti

Gestione delle code

Dati insufficienti

Instradamento delle chiamate

Dati insufficienti

Richiama

Dati insufficienti

IVR

Dati insufficienti

Distribuzione Automatica delle Chiamate

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

Gestione della forza lavoro

Monitoraggio delle chiamate

Dati insufficienti

Valutazione delle prestazioni

Dati insufficienti

Infrastruttura del Call Center (CCI)

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Amministrativo

Registrazione delle chiamate

Dati insufficienti

Reportistica e Dashboard

Dati insufficienti

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

8.4

Dati insufficienti

Supporto Clienti

Testo

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Discorso

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Base di conoscenza

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione

Risoluzione del Ticket

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Instradamento Intelligente

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Lingua

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Conversazionale

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.6

241

8.7

950

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.5

8.6(vinto da 0.1)

Riepilogo del testo AI

8.6(vinto da 0.6)

8.0

Sintesi vocale AI

7.6

7.7(vinto da 0.1)

Comunicazione

Chat pop-up

8.9

169

9.3(vinto da 0.4)

485

Verificato

Notifiche

8.6

182

9.0(vinto da 0.4)

489

Verificato

Email mirate

8.5

124

8.9(vinto da 0.4)

376

Verificato

Messaggistica in-app

8.6

122

9.0(vinto da 0.4)

374

Verificato

Co-Navigazione

8.6

8.8(vinto da 0.2)

Uso Interno

Personalizzazione

8.5(vinto da 0.1)

130

8.4

664

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

8.9

152

9.1(vinto da 0.2)

422

Verificato

Sviluppo del Lead

8.7(vinto da 0.2)

113

8.5

Base di conoscenza

8.7

135

8.9(vinto da 0.2)

403

Verificato

Posta in arrivo del team

8.8

143

9.1(vinto da 0.3)

384

Verificato

Profili dei clienti

8.7

165

8.9(vinto da 0.2)

382

Verificato

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.3

194

8.4

482

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

8.3(vinto da 0.5)

7.8

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

8.6

161

9.1(vinto da 0.5)

322

Articoli Ricercabili

8.4

153

8.9(vinto da 0.5)

305

Forum della Comunità

8.3

118

8.9(vinto da 0.6)

273

Ottimizzazione Mobile

7.8

136

8.1(vinto da 0.3)

Personalizzazione

8.3(punteggio pari)

152

8.3(punteggio pari)

Piattaforma Self-Service

Branding

8.5

148

8.6(vinto da 0.1)

Automazione

8.4(vinto da 0.1)

171

8.3

Intelligenza Artificiale

7.9(vinto da 0.5)

141

7.4

Integrazioni

8.8(vinto da 0.1)

173

8.7

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.6

186

9.0

320

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.7

7.9(vinto da 0.2)

Riassunto del testo AI

7.8

7.9(vinto da 0.1)

Processa

Menzioni

8.7

148

9.0(vinto da 0.3)

Biglietti

9.1

177

9.3(vinto da 0.2)

252

Macro

9.2(vinto da 0.1)

175

9.1

196

Canali

9.4(vinto da 0.1)

176

9.3

248

Sociale

8.8

167

9.0(vinto da 0.2)

232

Chat dal vivo

9.0

149

9.3(vinto da 0.3)

249

Telefono

8.2

9.1(vinto da 0.9)

186

Testo

8.3(vinto per default)

Funzionalità non disponibile

Intuizione

Sondaggi

8.4

112

9.0(vinto da 0.6)

174

Segnalazione

8.5

144

9.0(vinto da 0.5)

222

Attività dei visitatori

8.7

115

9.2(vinto da 0.5)

220

Help Desk

9.0

141

9.3(vinto da 0.3)

225

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.7

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

9.0(vinto da 1.0)

8.0

Riassunto del testo AI

9.0(vinto da 1.4)

7.6

Gestione del Feedback AziendaleNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Gestione dei sondaggi

Coerenza del Design del Marchio

Dati insufficienti

Distribuzione del sondaggio

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Reattività del dispositivo

Dati insufficienti

Gestione dei processi

Aggregazione dei feedback

Dati insufficienti

Attiva avvisi

Dati insufficienti

Analisi in tempo reale

Dati insufficienti

Azione in tempo reale

Dati insufficienti

Gestione del sistema

Sicurezza

Dati insufficienti

Monitoraggio del sistema

Dati insufficienti

Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

6.1

Dati insufficienti

AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale

Chatbot AI

6.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Messaggi e Notifiche

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Agenti AI

5.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenti vocali

5.0(vinto per default)

Dati insufficienti

App di comunicazione

5.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale

Negozi di e-commerce

Dati insufficienti

Canali di vendita

Dati insufficienti

Piattaforma di Pagamento

6.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Strumenti interni

6.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale

Analisi conversazionale

6.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Rapporti avanzati

5.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

Supporto multilingue

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

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Pianificazione a più fasi

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Integrazione tra sistemi

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Apprendimento Adattivo

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Gorgias e LiveAgent sono categorizzati comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, Servizio clienti self-service, e Agenti di supporto clienti AI

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Gorgias è categorizzato comeAutomazione del Servizio Clienti, Supporto Conversazionale, Assistente alle vendite AI, Marketing Conversazionale, e Piattaforme di commercio conversazionale

LiveAgent è categorizzato comeAnalisi dei Feedback, Posta in arrivo condivisa, Gestione dei Reclami, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Chatbot, Infrastruttura del Call Center (CCI), Gestione del Feedback Aziendale, e Centro di Contatto

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Gorgias

Piccola impresa(50 o meno dip.)

81.5%

Mid-Market(51-1000 dip.)

17.5%

Enterprise(> 1000 dip.)

1.0%

LiveAgent

Piccola impresa(50 o meno dip.)

67.3%

Mid-Market(51-1000 dip.)

23.3%

Enterprise(> 1000 dip.)

9.5%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

81.5%

67.3%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

17.5%

23.3%

Enterprise

(> 1000 dip.)

1.0%

9.5%

Settore dei Recensori

Gorgias

Vendita al dettaglio

21.3%

Abbigliamento e Moda

14.9%

Beni di consumo

11.8%

Cibo e Bevande

10.1%

Servizi al Consumatore

7.0%

Altro

34.9%

LiveAgent

Tecnologia dell'informazione e servizi

12.8%

Software per computer

7.3%

Marketing e Pubblicità

5.6%

Vendita al dettaglio

5.5%

Internet

4.5%

Altro

64.3%

Alternative

Alternative a Gorgias

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Gladly

Tidio

Alternative a LiveAgent

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Freshdesk

Zoho Desk

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Che cos'è il software Gorgias?

2 Commenti

È un software di gestione dei ticket per il servizio clientiLeggi di più

Gorgias è uno strumento CRM?

2 Commenti

YesLeggi di più

Con cosa si integra Gorgias?

2 Commenti

La mia comprensione è che Gorgias può integrarsi con la maggior parte delle app come connessione HTTP (webhook) purché ci sia una capacità API. Hanno anche...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su LiveAgent

Ci sono state segnalazioni di ricevere supporto da un Bot su liveagent?

2 Commenti

LiveAgent offre molte app di integrazione. Una di queste è Quriobot, che è un bot per la tua chat dal vivo. Non l'ho mai usato, ma so che è possibile farlo,...Leggi di più

Offrite anche licenze standalone?

1 Commento

pricing Leggi di più

come faccio a vedere l'intero display del biglietto senza cliccare sul pulsante ingrandisci?

1 Commento

Chiedi un bigliettoLeggi di più

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