Confronta Genesys Cloud CX e Ooma Office

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(1,530)4.4 su 5

(131)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (46.4% delle recensioni)

Piccola Impresa (100.0% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (144) Features (103) Limited Features (58) Missing Features (55)

Ease of Use (3) Easy Setup (3) Customer Service (1) High Cost (1)

Prezzo di Ingresso

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$19.95 1 User Al mese

Genesys Cloud CX

Valutazione a Stelle

(1,530)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (46.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (144) Features (103) Limited Features (58) Missing Features (55)

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Ooma Office

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(131)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (100.0% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (3) Easy Setup (3) Customer Service (1) High Cost (1)

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Genesys Cloud CX eccelle nella personalizzazione, permettendo alle organizzazioni di adattare i flussi di chiamata e l'instradamento alle loro esigenze specifiche. Gli utenti apprezzano la flessibilità che offre, in particolare per i flussi di lavoro complessi, che possono fare la differenza per le aziende con requisiti unici.
Gli utenti dicono che Ooma Office si distingue per la sua esperienza utente intuitiva, specialmente per il lavoro a distanza. Molti trovano la piattaforma facile da navigare e configurare, con un utente che sottolinea che la configurazione iniziale è stata molto semplice, rendendola una scelta eccellente per le piccole imprese che cercano un'implementazione rapida.
Secondo le recensioni verificate, Genesys Cloud CX è stato elogiato per la sua natura basata su cloud, eliminando la necessità di installazione. Questa caratteristica è particolarmente vantaggiosa per i team che richiedono flessibilità e accessibilità, permettendo agli agenti di lavorare da qualsiasi luogo senza ostacoli tecnici.
I revisori menzionano che la funzione di receptionist virtuale di Ooma Office non è solo efficace ma anche facile da programmare, il che ha aiutato gli utenti a migliorare le loro operazioni aziendali. Questa funzionalità è stata notata come un vantaggio significativo per le piccole imprese che mirano a migliorare l'interazione con i clienti senza risorse estese.
I revisori di G2 evidenziano che mentre Genesys Cloud CX offre un'automazione avanzata basata sull'IA, alcuni utenti ritengono che potrebbe essere più user-friendly. I feedback recenti indicano che, sebbene le capacità di automazione siano impressionanti, c'è ancora margine di miglioramento per rendere queste funzionalità più accessibili a tutti gli utenti.
Gli utenti riportano che la qualità del supporto di Ooma Office è un punto di forza, con molti che lodano la reattività e l'utilità del team di supporto. Questo aspetto è cruciale per le piccole imprese che potrebbero non avere risorse IT dedicate, rendendo Ooma Office un partner affidabile per l'assistenza continua.

Genesys Cloud CX vs Ooma Office

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Ooma Office più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Ooma Office in generale.

I revisori hanno ritenuto che Ooma Office soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Genesys Cloud CX.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Ooma Office sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Ooma Office rispetto a Genesys Cloud CX.

Prezzi

Genesys Cloud CX

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Ooma Office

$19.95

1 User Al mese

Nessun contratto. Include oltre 35 funzionalità aziendali e chiamate illimitate negli Stati Uniti, Canada, Messico e Porto Rico.

Receptionist virtuale - Automatizza come gestisci le chiamate in arrivo e riproduci messaggi personalizzati
App mobile Ooma Office con messaggistica SMS
Gruppi di chiamata/Composizione multi-estensione

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Genesys Cloud CX

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Ooma Office

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

8.6

1,061

9.1

104

8.9

1,096

9.0

105

8.4

654

9.1

8.5

603

9.0

8.2

1,017

9.1

103

8.5

596

9.1

8.7

965

9.0

Categorie

Genesys Cloud CX

Ooma Office

Genesys Cloud CX e Ooma Office sono categorizzati comeFornitori di VoIP

Genesys Cloud CX è categorizzato comeServizio Clienti Sociale, Notifica Proattiva, Agenti di supporto clienti AI, Assistenti vocali AI, Agenti AI per le operazioni aziendali, Centro di Contatto, Chatbot, Automazione del Servizio Clienti, Co-navigazione, Genesys AppFoundry Marketplace, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Piattaforme UCaaS, Analisi del discorso, Compositore Automatico, Marketing Conversazionale, Monitoraggio delle Chiamate in Uscita, Chat dal vivo, Forza lavoro del centro di contatto, e Infrastruttura del Call Center (CCI)

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Ooma Office non ha categorie uniche

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Genesys Cloud CX

13.8%

46.4%

39.8%

Ooma Office

100.0%

13.8%

100.0%

46.4%

39.8%

Settore dei Recensori

Genesys Cloud CX

Tecnologia dell'informazione e servizi

10.9%

Servizi Finanziari

10.2%

Telecomunicazioni

5.8%

Servizi al Consumatore

5.0%

Contabilità

4.6%

Altro

63.4%

Ooma Office

Assicurazione

11.9%

Costruzione

6.3%

Servizi Legali

5.6%

Servizi Finanziari

4.0%

Gestione delle organizzazioni non profit

4.0%

Altro

68.3%

Alternative

Alternative a Genesys Cloud CX

Five9 Intelligent Cloud...

Talkdesk

NiCE CXone Mpower

Sprinklr Service

Alternative a Ooma Office

Discussioni

Discussioni su Genesys Cloud CX

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5 Commenti

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