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Freshdesk-vs-SysAid

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Typewise

4.4/5

(29)

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Fin by Intercom

4.5/5

(3,690)

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ManageEngine ServiceDesk Plus

4.2/5

(241)

Visita il Sito Web

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Ottimizzato per una risposta rapida

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(3,610)4.4 su 5

(731)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (48.4% delle recensioni)

Mercato Medio (59.9% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (309) Features (204) Missing Features (109) Ticketing Issues (83)

Ease of Use (42) Customer Support (34) Missing Features (14) Steep Learning Curve (11)

Prezzo di Ingresso

$15.00 Al mese

Prova gratuita 1 Agent All'anno

Freshdesk

Valutazione a Stelle

(3,610)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (48.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (309) Features (204) Missing Features (109) Ticketing Issues (83)

Prezzo di Ingresso

$15.00 Al mese

Prova gratuita disponibile

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SysAid

Valutazione a Stelle

(731)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (59.9% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (42) Customer Support (34) Missing Features (14) Steep Learning Curve (11)

Prezzo di Ingresso

Prova gratuita 1 Agent All'anno

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 2

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che Freshdesk eccelle nel suo sistema di ticketing con un punteggio di 9,4, evidenziando la sua interfaccia intuitiva e il processo efficiente di creazione dei ticket, mentre SysAid, con un punteggio di 9,0, è noto per la sua robusta funzionalità email-to-case che si integra bene con i flussi di lavoro esistenti.
I revisori menzionano che la qualità del supporto di Freshdesk è valutata a 8,8, con molti che lodano la reattività e l'utilità del team di supporto, mentre SysAid brilla con un punteggio più alto di 9,0, con gli utenti che notano che il loro team di supporto è proattivo e fornisce un'eccellente guida.
Gli utenti di G2 evidenziano la copertura multi-canale di Freshdesk, con un punteggio di 8,4, che consente una comunicazione senza soluzione di continuità su varie piattaforme, mentre l'integrazione sociale di SysAid è valutata significativamente più bassa a 5,8, indicando una lacuna nella sua capacità di gestire efficacemente le interazioni sui social media.
Gli utenti su G2 riportano che le funzionalità di automazione di Freshdesk, in particolare nel routing dei ticket, sono altamente efficaci con un punteggio di 9,1, rendendo più facile gestire grandi volumi di ticket, mentre le capacità di automazione di SysAid sono percepite come meno robuste, con un punteggio di 8,6.
I revisori menzionano che la piattaforma self-service di Freshdesk, con un punteggio di 8,8, è user-friendly e offre una base di conoscenza completa, mentre l'esperienza self-service di SysAid, sebbene decente, ottiene un punteggio inferiore di 8,2, indicando margini di miglioramento nell'engagement degli utenti.
Gli utenti dicono che le funzionalità di reporting di Freshdesk, in particolare i suoi dashboard, sono ben progettati e ottengono un punteggio di 8,6, fornendo preziosi insight sulle tendenze di ticketing, mentre le capacità di reporting di SysAid, sebbene funzionali, ottengono un punteggio leggermente inferiore di 8,4, suggerendo meno flessibilità nella visualizzazione dei dati.

Freshdesk vs SysAid

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato SysAid più facile da usare, amministrare e fare affari in generale. Tuttavia, i revisori hanno preferito la facilità di configurazione con Freshdesk.

I revisori hanno ritenuto che SysAid soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Freshdesk.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che SysAid sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di SysAid rispetto a Freshdesk.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Freshdesk

Growth

$15.00

Al mese

Tutto in GRATIS più

Automazioni
SLA e Orario di Lavoro
Collisione Agente

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SysAid

Help Desk

Prova gratuita

1 Agent All'anno

A comprehensive, generative AI Help Desk platform, revolutionizing IT ticket management and service delivery.

AI Chatbot
Asset Management
Self-Service Portal

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Prova Gratuita

Freshdesk

Prova gratuita disponibile

SysAid

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.6

3,175

8.9

587

Facilità d'uso

8.8

3,197

8.9

590

Facilità di installazione

8.6

2,258

8.5

519

Facilità di amministrazione

8.7

2,153

8.8

516

Qualità del supporto

8.7

3,074

9.0

579

the product è stato un buon partner negli affari?

8.8

2,078

9.1

508

Direzione del prodotto (% positivo)

8.8

3,150

9.1

558

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.1

2,474

8.1

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

8.9(punteggio pari)

2218

Verificato

8.9(punteggio pari)

Esperienza utente di risposta ai ticket

8.8(vinto da 0.1)

2226

Verificato

8.7

Flusso di lavoro

8.5(vinto da 0.1)

2139

Verificato

8.4

Risposta automatica

8.5(vinto da 0.3)

2033

Verificato

8.2

Gestione SLA

8.3(vinto da 0.1)

1797

Verificato

8.2

Allegati/Registrazioni schermo

8.5(vinto da 0.1)

2085

Verificato

8.4

Collaborazione sui biglietti

8.7(vinto da 0.1)

2007

Verificato

8.6

Database Clienti/Contatti

8.2(punteggio pari)

1371

Verificato

8.2(punteggio pari)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.3

330

7.7(vinto da 0.4)

Riassunto del testo AI

7.4

327

7.6(vinto da 0.2)

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

7.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

6.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

8.6

1921

Verificato

8.8(vinto da 0.2)

Email a Caso

8.9

2068

Verificato

9.0(vinto da 0.1)

Supporto Chat dal Vivo

8.4(vinto da 0.3)

1312

Verificato

8.1

Integrazione dei Social Media

8.0(vinto da 2.0)

1193

Verificato

6.0

Voce

7.9(vinto da 2.2)

940

Verificato

5.7

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

8.0(vinto da 1.2)

1156

Verificato

6.8

Personalizzazione

8.1

1663

Verificato

8.3(vinto da 0.2)

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.6

1546

Verificato

8.9(vinto da 0.3)

Integrazione

8.2(punteggio pari)

1141

Verificato

8.2(punteggio pari)

Segnalazione

8.0

1861

Verificato

8.7(vinto da 0.7)

Cruscotti

8.3

1960

Verificato

8.7(vinto da 0.4)

Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.9

314

Amministrazione

Gestione del cambiamento

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

232

Verificato

Gestione degli asset

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

263

Verificato

Report e Analisi

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

270

Verificato

Servizio di Assistenza

Help Desk

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

287

Verificato

Rapporti di Incidente

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

279

Verificato

Elabora il flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

255

Verificato

Gestione

Segnalazione

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

251

Verificato

Console di Amministrazione

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

254

Verificato

Gestione degli Accessi

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

236

Verificato

Gestione degli asset

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

236

Verificato

Dettatura della politica

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

180

Verificato

Funzionalità

Sistema di biglietteria

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

262

Verificato

Registrazione delle prestazioni

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

222

Verificato

Allertando

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

229

Verificato

Automazione

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

218

Verificato

Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.0

392

Dati insufficienti

Canali

Copertura Multicanale

8.3(vinto per default)

353

Dati insufficienti

Apri l'ascolto

7.9(vinto per default)

332

Dati insufficienti

Media fisici

7.5(vinto per default)

323

Dati insufficienti

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

8.2(vinto per default)

330

Dati insufficienti

Crea Contenuto

7.8(vinto per default)

335

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.2(vinto per default)

355

Dati insufficienti

Identificazione in entrata

8.3(vinto per default)

341

Dati insufficienti

Conformità normativa

8.4(vinto per default)

331

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.7(vinto per default)

265

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

7.7(vinto per default)

265

Dati insufficienti

Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

8.4

286

Dati insufficienti

Usabilità

Accesso per tutti i dipendenti

8.7(vinto per default)

265

Dati insufficienti

Documenti di supporto

8.7(vinto per default)

261

Dati insufficienti

Comunicazione bidirezionale

8.7(vinto per default)

254

Dati insufficienti

Segnalazione

Avvisi di casi prioritari

8.6(vinto per default)

249

Dati insufficienti

Analisi delle tendenze

8.5(vinto per default)

245

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

8.6(vinto per default)

257

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.5(vinto per default)

182

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.6(vinto per default)

182

Dati insufficienti

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

8.4

260

Dati insufficienti

Strumenti di produttività

Note

8.9(vinto per default)

235

Dati insufficienti

Discussione interna

8.6(vinto per default)

222

Dati insufficienti

Assegnazioni e Compiti

8.6(vinto per default)

227

Dati insufficienti

Flussi di lavoro

8.7(vinto per default)

231

Dati insufficienti

Modelli

8.6(vinto per default)

230

Dati insufficienti

Integrazioni

8.3(vinto per default)

208

Dati insufficienti

Sistema di etichettatura

8.7(vinto per default)

228

Dati insufficienti

Analitica

Tendenze

8.3(vinto per default)

207

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

8.5(vinto per default)

216

Dati insufficienti

Tracciamento delle email

8.6(vinto per default)

213

Dati insufficienti

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforme AIOpsNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

Dati insufficienti

Funzionalità

Intelligenza Artificiale

Dati insufficienti

Apprendimento automatico

Dati insufficienti

Monitoraggio dei Sistemi

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Identificazione della causa principale

Dati insufficienti

Identificazione proattiva

Dati insufficienti

Guida alla Risoluzione

Dati insufficienti

Gestione

Integrazione di sistema

Dati insufficienti

Allertando

Dati insufficienti

Segnalazione

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Piattaforme AIOps - AI Agente

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.1

488

Dati insufficienti

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

8.3(vinto per default)

433

Dati insufficienti

Omnicanale

8.3(vinto per default)

379

Dati insufficienti

Coinvolgimento contestuale

8.3(vinto per default)

371

Dati insufficienti

Coinvolgimento Proattivo

8.4(vinto per default)

307

Dati insufficienti

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

8.4(vinto per default)

388

Dati insufficienti

Escalation senza soluzione di continuità

8.4(vinto per default)

409

Dati insufficienti

Trascrizioni

8.2(vinto per default)

372

Dati insufficienti

Supporto Self-Service

8.2(vinto per default)

313

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.4(vinto per default)

208

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.4(vinto per default)

205

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.4

1,871

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.9(vinto per default)

118

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

7.9(vinto per default)

117

Dati insufficienti

Sintesi vocale AI

7.6(vinto per default)

116

Dati insufficienti

Comunicazione

Chat pop-up

8.8(vinto per default)

584

Verificato

Dati insufficienti

Notifiche

8.7(vinto per default)

601

Verificato

Dati insufficienti

Email mirate

8.7(vinto per default)

495

Verificato

Dati insufficienti

Messaggistica in-app

8.5(vinto per default)

199

Dati insufficienti

Co-Navigazione

8.2(vinto per default)

202

Dati insufficienti

Uso Interno

Personalizzazione

8.1

1663

Verificato

8.3(vinto da 0.2)

Archiviazione delle conversazioni

8.6(vinto per default)

204

Dati insufficienti

Sviluppo del Lead

8.1(vinto per default)

186

Dati insufficienti

Base di conoscenza

8.8(vinto per default)

560

Verificato

Dati insufficienti

Posta in arrivo del team

8.8(vinto per default)

520

Verificato

Dati insufficienti

Profili dei clienti

8.6(vinto per default)

549

Verificato

Dati insufficienti

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.1

1,113

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

7.9(vinto per default)

144

Dati insufficienti

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

8.7(vinto per default)

960

Dati insufficienti

Articoli Ricercabili

8.6(vinto per default)

913

Dati insufficienti

Forum della Comunità

8.3(vinto per default)

687

Dati insufficienti

Ottimizzazione Mobile

8.2(vinto per default)

241

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.4(vinto per default)

258

Dati insufficienti

Piattaforma Self-Service

Branding

8.5(vinto per default)

254

Dati insufficienti

Automazione

8.6(vinto per default)

261

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

8.0(vinto per default)

221

Dati insufficienti

Integrazioni

8.4(vinto per default)

238

Dati insufficienti

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.7

526

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Processa

Menzioni

8.6(vinto per default)

163

Dati insufficienti

Biglietti

9.3(vinto per default)

483

Dati insufficienti

Macro

8.6(vinto per default)

374

Dati insufficienti

Canali

9.2(vinto per default)

479

Dati insufficienti

Sociale

8.7(vinto per default)

419

Dati insufficienti

Chat dal vivo

8.8(vinto per default)

380

Dati insufficienti

Telefono

8.5(vinto per default)

340

Dati insufficienti

Testo

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Intuizione

Sondaggi

8.6(vinto per default)

382

Dati insufficienti

Segnalazione

8.7(vinto per default)

170

Dati insufficienti

Attività dei visitatori

8.6(vinto per default)

373

Dati insufficienti

Help Desk

9.1(vinto per default)

446

Dati insufficienti

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

7.6

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Servizio di AssistenzaNascondi 19 CaratteristicheMostra 19 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.6

466

Gestione degli incidenti

Automatizza l'instradamento dei ticket

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

406

Prioritizzazione dei biglietti

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

418

Notifiche di biglietti

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

426

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

388

Integrazione Base di Conoscenza/Ticket

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

375

Segnalazione

Cruscotti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

415

Tracciamento del tempo

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

388

Sondaggi

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

325

Accesso e Usabilità

Mobile

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

295

Self Service

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

392

Active Directory

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

384

Accesso Multicanale

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

312

Agente AI - Servizio Clienti

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

8.6

Dati insufficienti

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Generazione di Risposte Contestuali

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Utilizzo della base di conoscenza

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto multilingue

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione dell'escalation

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Ottimizzazione del flusso di lavoro

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Autonomia

Decisione indipendente

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Risposte Adattive

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Freshdesk

SysAid

Freshdesk e SysAid sono categorizzati comeHelp Desk

Categorie uniche

Freshdesk è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Supporto Conversazionale, Posta in arrivo condivisa, Gestione dei Reclami, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, e Servizio clienti self-service

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SysAid è categorizzato comeServizio di Assistenza, Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), e Piattaforme AIOps

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Freshdesk

Piccola impresa(50 o meno dip.)

48.4%

Mid-Market(51-1000 dip.)

40.1%

Enterprise(> 1000 dip.)

11.5%

SysAid

Piccola impresa(50 o meno dip.)

10.9%

Mid-Market(51-1000 dip.)

59.9%

Enterprise(> 1000 dip.)

29.2%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

48.4%

10.9%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

40.1%

59.9%

Enterprise

(> 1000 dip.)

11.5%

29.2%

Settore dei Recensori

Freshdesk

Tecnologia dell'informazione e servizi

17.1%

Software per computer

12.9%

Internet

4.2%

Servizi Finanziari

4.1%

Gestione dell'Istruzione

3.7%

Altro

58.0%

SysAid

Tecnologia dell'informazione e servizi

14.2%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

7.3%

Servizi Finanziari

4.6%

Bancario

4.2%

Software per computer

3.2%

Altro

66.5%

Alternative

Alternative a Freshdesk

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Front

Hiver

Alternative a SysAid

Jira Service Management

ManageEngine

Freshservice

ServiceNow IT Service Management

Discussioni

Discussioni su Freshdesk

A cosa serve Freshdesk?

4 Commenti

Freshdesk è un software di supporto clienti utilizzato per gestire e ottimizzare le operazioni di servizio clienti. Aiuta le aziende a gestire le richieste...Leggi di più

Qual è l'uso di Freshdesk?

3 Commenti

Freshdesk è un portale di comunicazione con i clienti che ti aiuterà a gestire le richieste dei clienti in vari formati in uno spazio centralizzato con...Leggi di più

Is freshdesk a CRM?

3 Commenti

DefinitelyLeggi di più

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Discussioni su SysAid

SysAid consente l'autenticazione moderna sulle email monitorate?

2 Commenti

Risposta ufficiale da SysAid

In SysAid abbiamo l'integrazione email automatizzata, che è influenzata dall'annuncio di Microsoft che ritireranno l'autenticazione di base per le email di...Leggi di più

Compatibilità di SysAid con Exchange Server 2013 e versioni successive?

1 Commento

Sì, SysAid funziona con Exchange 2013 e versioni successive.Leggi di più

Sono interessato a come altri lo hanno implementato e agli usi che potrebbero essere utili per la nostra azienda.

1 Commento

Abbiamo implementato questo come soluzione completa nel cloud. Abbiamo anche un server on-premise per la gestione delle patch.Leggi di più

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