Vendor is on point, system is reliable, when we find a bug or need to adjust/customize some elements, sysaid delivers in short amount of time. We are also included in testing of new updates UI overhauls, additional products etc.

SysAid è professionale nella gestione dei reclami dei clienti tramite help desk e ticketing, e questo porta chiarezza e responsabilità sui problemi risolti. Il processo di assegnazione dei ticket è automatizzato e questo aiuta a categorizzare il problema specifico da risolvere da parte di un supporto clienti specifico. La piattaforma è ideale per gestire e tracciare le risorse, inclusi computer e sistemi disponibili, il che porta responsabilità. Il deployment di SysAid è sia on premise che cloud, rendendo la sua capacità operativa di prim'ordine.

Il supporto che ricevo dal rappresentante del servizio clienti. Gli strumenti di intelligenza artificiale disponibili. Inclusione con il team di sviluppo per le richieste di funzionalità.