Mi piace SysAid perché ci ha permesso di implementare processi come incidenti, cambiamenti, problemi e gestione delle risorse in modo efficace. I dashboard ci offrono una migliore visibilità sui ticket, il che ha migliorato significativamente le nostre operazioni. Possiamo dare priorità ai servizi in base all'impatto e all'urgenza, identificare le cause principali degli incidenti e pianificare i cambiamenti in modo più efficace, risultando in un impatto zero. Inoltre, la configurazione iniziale di SysAid è stata trasparente e sono molto propenso a raccomandarlo, dandogli un 10.

La sua capacità di integrazione con Microsoft, il suo supporto tecnico e soprattutto la capacità di implementare funzionalità come ad esempio la casella di posta, è il nostro strumento quotidiano ed è molto facile da usare, mi piace anche molto il chatbot e la nuova interfaccia che danno un tocco moderno e raffinato.\nÈ uno strumento facile da usare per i tecnici IT.

Innanzitutto, mi piacciono le capacità di SysAid quando si tratta di gestione dei ticket - automatizza l'intero processo rendendo quindi facile il follow-up sui ticket. Viene fornito con funzionalità che supportano il self-service e questo risparmia tempo e carico di lavoro per gli agenti. Supporta la personalizzazione e abbiamo adattato SysAid per soddisfare le nostre esigenze uniche. Viene fornito con una grande automazione e intelligenza artificiale e siamo in grado di automatizzare le attività manuali per l'efficienza.