Panoramica dei prezzi di SysAid

SysAid è uno strumento ITSM conveniente rispetto alla maggior parte degli strumenti ITSM sul mercato. Nel tempo, la registrazione dei ticket in SysAid è stata migliorata. Amo la BI Analytics che è stata implementata poiché ci aiuta a monitorare gli SLA. Mi piace il Copilot introdotto, poiché rende facile l'integrazione con le fonti di conoscenza disponibili per aiutare l'utente a risolvere rapidamente i problemi.

SysAid ha una base di supporto clienti adorabile. Ricevi una buona risposta in chat e via mail e quando il livello 1 non può assisterti, vieni reindirizzato al livello 2. I manager aziendali con cui abbiamo interagito finora sono stati anche meravigliosi.

Mi piace l'inventario degli asset di SysAid, puoi almeno anche monitorare la disponibilità dell'asset. E sono entusiasta dei progressi attuali nello sviluppo del copilot per integrarsi con l'Inventario degli Asset.

SysAid è facile da usare e i flussi di lavoro sono facili da personalizzare con l'aiuto dei servizi professionali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La segnalazione del database della conoscenza non è esaustiva. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Attualmente stiamo implementando SysAid ITSM e siamo rimasti profondamente colpiti dalle sue robuste capacità di intelligenza artificiale e automazione, così come dal suo potenziale di integrazione attraverso i nostri sistemi. Il team di SysAid è stato eccezionalmente competente, reattivo e facile da collaborare durante tutto il processo di onboarding.

Siamo particolarmente entusiasti dei chatbot Agentic Ai, che mostrano grandi promesse nel migliorare l'esperienza di supporto sia per i nostri utenti finali che per gli ingegneri IT. Il suo potenziale per semplificare le interazioni e ridurre i tempi di risoluzione e il costo complessivo è probabilmente la ragione principale per cui abbiamo scelto SysAid. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sebbene le capacità di intelligenza artificiale e automazione siano indubbiamente potenti, potrebbero ridurre significativamente la necessità di input manuale. Questo cambiamento, sebbene vantaggioso nell'eliminare compiti ripetitivi, potrebbe influenzare i ruoli attuali che si basavano su quelle funzioni. La transizione verso un ambiente più automatizzato potrebbe lasciare poco tempo agli individui per riqualificarsi o alle organizzazioni per ridistribuire efficacemente il personale. Per massimizzare veramente il valore dell'automazione, è essenziale che le aziende supportino proattivamente i loro team attraverso lo sviluppo professionale e la pianificazione strategica della forza lavoro, specialmente se sono interessate a mantenere il loro personale come noi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.