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Confronta Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform e LeadDesk

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Alternative
Discussioni

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

(588)

4.1 su 5

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Di Five9

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(588)4.1 su 5

(12)4.0 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (56.8% delle recensioni)

Mercato Medio (50.0% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (122) Customer Support (90) Call Issues (42) Complexity (35)

Ease of Use (3) Features (3) Poor Customer Support (2) Call Functionality (1)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

89€ / licence per month

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Valutazione a Stelle

(588)4.1 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (56.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (122) Customer Support (90) Call Issues (42) Complexity (35)

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LeadDesk

Valutazione a Stelle

(12)4.0 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (50.0% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (3) Features (3) Poor Customer Support (2) Call Functionality (1)

Prezzo di Ingresso

89€ / licence per month

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che la piattaforma Five9 Intelligent Cloud Contact Center eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, con un punteggio G2 di 69,57, riflettendo la sua affidabilità ed efficienza nella gestione delle chiamate e nella comunicazione con i clienti. Gli utenti apprezzano funzionalità come l'instradamento intelligente delle chiamate e le integrazioni CRM senza soluzione di continuità che migliorano l'esperienza del cliente.
Gli utenti dicono che LeadDesk offre un'interfaccia intuitiva e facile da usare, rendendo semplice per agenti e manager navigare tra le sue funzionalità. Il layout ben organizzato consente un rapido accesso agli strumenti essenziali, il che è particolarmente vantaggioso per i team che cercano di ottimizzare le loro operazioni.
I revisori menzionano che Five9 fornisce un metodo chiaro ed efficiente per monitorare le tendenze, migliorando significativamente i processi di controllo qualità. La capacità di ottenere trascrizioni ed estrarre informazioni preziose dalle interazioni è una caratteristica distintiva che gli utenti trovano molto conveniente.
Secondo le recensioni verificate, la modalità di composizione automatica di LeadDesk è un punto di svolta per aumentare il numero di chiamate, consentendo agli agenti di connettersi con più clienti in un solo giorno. Questa funzionalità è stata evidenziata come un importante contributo per aumentare le vendite e generare lead.
I revisori di G2 evidenziano che la qualità del supporto di Five9 è valutata più alta rispetto a quella di LeadDesk, con gli utenti che notano che la piattaforma è molto user-friendly e facile da apprendere. Questa facilità d'uso è cruciale per i team che richiedono un rapido onboarding e una minima interruzione del loro flusso di lavoro.
Gli utenti riportano che mentre LeadDesk ha un forte focus sulla personalizzazione e sulla composizione predittiva, le robuste funzionalità di Five9 per i tipi di chiamata e la registrazione delle chiamate forniscono una soluzione più completa per le aziende che danno priorità alle interazioni dettagliate con i clienti e alla gestione dei dati.

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs LeadDesk

I revisori hanno ritenuto che Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a LeadDesk.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di LeadDesk rispetto a Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.

Prezzi

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

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LeadDesk

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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

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LeadDesk

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

8.4

486

8.3

8.4

495

8.3

8.0

353

Dati insufficienti

8.0

298

Dati insufficienti

8.3

467

7.7

8.6

296

Dati insufficienti

7.4

482

8.8

Categorie

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

LeadDesk

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform e LeadDesk sono categorizzati comeCentro di Contatto, Compositore Automatico, Help Desk, e Monitoraggio delle Chiamate in Uscita

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform è categorizzato comeChatbot, Assistenti vocali AI, Agenti di supporto clienti AI, Forza lavoro del centro di contatto, Supporto Conversazionale, Commercio Omnicanale, Analisi del discorso, App del negozio ServiceNow, Piattaforme UCaaS, Chiama la Conformità, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Chat dal vivo, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Servizio Clienti Sociale, Costruttori di Agenti AI, Notifica Proattiva, App di Salesforce AppExchange, Infrastruttura del Call Center (CCI), Strumenti di Governance dell'IA, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Agenti AI per le operazioni aziendali, e Automazione del Servizio Clienti

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LeadDesk è categorizzato comeFornitori di VoIP e Coinvolgimento delle Vendite

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

23.4%

56.8%

19.8%

LeadDesk

41.7%

50.0%

8.3%

23.4%

41.7%

56.8%

50.0%

19.8%

8.3%

Settore dei Recensori

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Servizi al Consumatore

8.9%

Servizi Finanziari

8.2%

Assicurazione

7.1%

Tecnologia dell'informazione e servizi

6.3%

Telecomunicazioni

5.4%

Altro

64.1%

LeadDesk

Marketing e Pubblicità

25.0%

Commercio all'ingrosso

8.3%

Telecomunicazioni

8.3%

Immobiliare

8.3%

Produzione Media

8.3%

Altro

41.7%

Alternative

Alternative a Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Alternative a LeadDesk

Discussioni

Discussioni su Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Five9 ha un'app mobile?

2 Commenti

No, è un software che aiuta a connettersi con persone al di fuori del tuo paese.Leggi di più

A cosa serve Five9?

2 Commenti

Principalmente utilizzato nelle agenzie di call center per scopi di composizioneLeggi di più

Accelerazione della chiamata del cliente fedele

1 Commento

I'm not certain - we don't use this functionality in our business, but I'm certain that Five9 would collaborate on a solution regardless.Leggi di più

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Discussioni su LeadDesk

Ci saranno più strumenti analitici in futuro? Anche alcuni grafici di base potrebbero essere utili. Ad esempio, mostrare le porzioni di diversi prodotti in un diagramma a torta. Davvero molto semplice.

1 Commento

Ciao Martin, Grazie per il messaggio. Sono felice di dirti che ci sarà un nuovo componente aggiuntivo di Analytics per LeadDesk che permetterà agli...Leggi di più