Confronta Fin by Intercom e Trengo 
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (58.5% delle recensioni)
Piccola Impresa (72.4% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$0.99 1 Outcome
€349.00 10 User Al mese
Fin by Intercom
Valutazione a Stelle
(3,817)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (58.5% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$0.99 1 Outcome
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Trengo
Valutazione a Stelle
(245)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (72.4% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
€349.00 10 User Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 2Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Fin di Intercom eccelle nel fornire un'interfaccia pulita e intuitiva, che molti utenti trovano in linea con l'atmosfera delle start-up. Questo design user-friendly è completato dalla sua robusta funzionalità attraverso varie opzioni di supporto, rendendolo un favorito tra le piccole imprese.
- Gli utenti dicono che Trengo offre un'esperienza senza soluzione di continuità consolidando tutte le comunicazioni con i clienti in un'unica panoramica chiara. Questa caratteristica consente agli utenti di rispondere più velocemente e assicura che nessun messaggio venga perso, il che è particolarmente vantaggioso per i team che gestiscono grandi volumi di richieste.
- Secondo le recensioni verificate, Fin di Intercom si distingue per le sue avanzate capacità di intelligenza artificiale, con utenti che lodano la sua capacità di estrarre contenuti da articoli e risposte precedenti. Questa caratteristica migliora l'accuratezza del supporto clienti, rendendo più facile per i team fornire risposte tempestive e pertinenti.
- I revisori menzionano che mentre Trengo è user-friendly e facile da configurare, soprattutto con il supporto di account manager dedicati, potrebbe non offrire la stessa profondità di automazione e funzionalità guidate dall'IA che Fin fornisce, il che può essere un fattore decisivo per le aziende che cercano di scalare le loro operazioni di servizio clienti.
- Gli utenti evidenziano che il sistema di ticketing di Fin di Intercom è particolarmente efficace, con funzionalità che consentono la condivisione di informazioni dettagliate, inclusi screenshot e istruzioni complete. Questa capacità ha portato a feedback positivi da parte dei clienti, migliorando la soddisfazione complessiva con il servizio.
- I revisori di G2 notano che mentre Trengo ha un forte team di supporto sempre disponibile ad assistere, i punteggi di soddisfazione complessiva indicano che Fin di Intercom ha una ricezione più favorevole tra gli utenti, in particolare in aree come l'automazione delle risposte e la gestione degli SLA, che sono cruciali per mantenere alti standard di servizio.
Fin by Intercom vs Trengo
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Fin by Intercom più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i recensori hanno ritenuto che entrambi i fornitori rendano ugualmente facile fare affari nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Fin by Intercom soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Trengo.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Trengo sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Trengo rispetto a Fin by Intercom.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Outcome
Prova Fin per 90 giorni, completamente senza rischi. Se non è adatto, puoi richiedere un rimborso – senza fare domande.
- Fin AI Agent funziona perfettamente con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri.
- Configura in meno di un'ora
- Gestisce ticket, casi, email, chat dal vivo, WhatsApp, SMS e altro
Trengo
Boost
€349.00
10 User Al mese
Unifica la tua casella di posta e automatizza le operazioni di base.
- Basic integrations
- White labelling
- Reporting
Prova Gratuita
Fin by Intercom
Prova gratuita disponibile
Trengo
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.7
2,877
8.2
213
Facilità d'uso
8.9
2,908
8.6
217
Facilità di installazione
8.4
1,510
8.2
159
Facilità di amministrazione
8.6
1,340
8.3
141
Qualità del supporto
8.6
2,773
8.8
217
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
1,336
8.8
142
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
2,729
9.0
218
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.6
1102
|
Verificato
8.3
30
8.8
1122
|
Verificato
8.2
30
8.7
1100
|
Verificato
8.2
29
8.6
1151
|
Verificato
8.0
31
8.3
681
|
Verificato
6.7
25
8.8
1138
|
Verificato
7.7
26
8.8
1063
|
Verificato
8.2
30
8.6
964
|
Verificato
8.1
29
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
249
7.2
15
8.2
249
7.1
15
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.8
62
Dati insufficienti
8.3
62
Dati insufficienti
7.9
62
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.8
894
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.8
1093
|
Verificato
8.0
32
9.4
1269
|
Verificato
7.7
32
8.3
812
7.9
30
7.6
523
6.8
25
Piattaforma
8.1
722
|
Verificato
6.7
32
8.2
1270
|
Verificato
7.7
73
|
Verificato
8.7
826
|
Verificato
8.0
34
8.7
791
|
Verificato
7.8
30
8.1
1018
|
Verificato
7.3
33
8.2
1019
|
Verificato
7.7
32
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
8.4
562
Dati insufficienti
Messaggero
8.8
383
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
363
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
478
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
327
|
Verificato
Dati insufficienti
Canali
8.0
293
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
438
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
207
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
121
Dati insufficienti
8.1
229
|
Verificato
Dati insufficienti
Clienti
8.8
428
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
432
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
436
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
387
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
379
|
Verificato
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
8.7
228
Dati insufficienti
Analisi dell'utente
8.6
140
Dati insufficienti
8.4
157
Dati insufficienti
Supporto Utente
9.1
167
Dati insufficienti
8.1
119
Dati insufficienti
8.8
151
Dati insufficienti
Tipo di walkthrough
8.9
136
Dati insufficienti
9.0
146
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.5
260
7.2
96
Canali
8.8
229
8.5
84
8.3
218
7.5
70
Funzionalità non disponibile
6.8
70
Designa
Funzionalità non disponibile
7.6
72
Funzionalità non disponibile
6.9
67
8.7
230
7.7
78
8.7
222
7.7
76
8.6
215
7.6
70
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
6.0
55
8.2
85
6.1
54
Strumenti di produttività
8.8
128
8.3
49
8.3
125
8.2
47
8.1
120
8.1
45
8.7
123
7.7
43
8.8
123
8.2
50
8.5
123
7.4
45
8.7
124
8.3
49
Analitica
8.2
111
6.8
38
8.2
119
7.0
42
8.1
118
Funzionalità non disponibile
AI agentico - Casella di posta condivisa
7.7
27
6.1
9
7.7
27
5.6
8
Client di posta elettronicaNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.6
25
Strumenti per la Posta in Arrivo
Dati insufficienti
8.8
24
Dati insufficienti
7.7
20
Dati insufficienti
7.3
19
Dati insufficienti
7.5
22
Strumenti di coordinamento
Dati insufficienti
7.5
14
Dati insufficienti
7.5
20
Dati insufficienti
7.6
16
Opzioni Software
Dati insufficienti
7.6
17
Dati insufficienti
7.0
18
Client di posta elettronica - Agentic AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi del percorso del clienteNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati della piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità Aggiuntiva della Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Analisi del percorso del cliente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.2
94
Dati insufficienti
Risposte
9.1
84
Dati insufficienti
9.0
86
Dati insufficienti
9.0
84
Dati insufficienti
Automazione - Agenti AI
7.7
61
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.1
63
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
Piattaforma
9.1
81
Dati insufficienti
8.8
82
Dati insufficienti
9.1
83
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti AI
8.5
65
Dati insufficienti
8.6
65
Dati insufficienti
8.4
64
Dati insufficienti
8.7
67
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.8
50
Dati insufficienti
Risposte
8.8
597
Dati insufficienti
8.8
587
Dati insufficienti
9.0
589
Dati insufficienti
8.8
558
Dati insufficienti
8.6
478
Dati insufficienti
Piattaforma
9.5
616
Dati insufficienti
8.9
584
Dati insufficienti
8.8
579
Dati insufficienti
8.7
564
Dati insufficienti
8.2
419
Dati insufficienti
8.9
528
Dati insufficienti
8.8
583
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
142
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.7
1058
7.8
43
8.7
839
7.9
39
8.7
858
7.1
36
9.0
779
7.6
37
Supporto all'automazione
8.6
859
7.3
36
8.7
901
7.2
35
8.5
519
7.0
33
8.8
813
7.1
38
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
8.4
155
Funzionalità non disponibile
Ordinamento e Filtraggio
Dati insufficienti
6.9
7
Dati insufficienti
7.6
7
Dati insufficienti
6.2
7
Dati insufficienti
7.1
7
Integrazioni
Dati insufficienti
6.9
6
Dati insufficienti
4.8
7
Dati insufficienti
4.5
7
Gestione del tempo
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
7.9
7
Dati insufficienti
5.2
7
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
4.8
7
Dati insufficienti
4.5
7
Dati insufficienti
5.2
7
AI agentico - Gestione email
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.6
202
7.7
13
7.4
185
5.7
12
9.0
214
7.1
13
Automazione
8.4
211
6.7
12
8.3
208
7.4
12
8.5
198
6.7
12
Intelligenza Artificiale
8.5
201
6.8
12
8.6
193
7.7
13
8.5
204
6.8
12
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
297
6.5
27
8.3
295
6.3
26
Funzionalità non disponibile
6.0
27
Comunicazione
9.2
1443
|
Verificato
8.2
50
|
Verificato
8.9
1451
|
Verificato
8.0
57
|
Verificato
8.7
1192
|
Verificato
7.5
40
9.1
1358
|
Verificato
7.9
42
|
Verificato
8.2
595
7.4
35
Uso Interno
8.2
1270
|
Verificato
7.7
73
|
Verificato
8.7
1095
|
Verificato
7.7
51
|
Verificato
8.2
1043
|
Verificato
7.5
40
8.7
1251
|
Verificato
7.5
46
|
Verificato
8.9
1321
|
Verificato
8.8
57
|
Verificato
8.6
1289
|
Verificato
7.7
55
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
94
Funzionalità non disponibile
Esperienza Self-Service
9.0
657
7.5
31
8.9
653
7.3
30
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
8.2
491
7.7
27
8.4
536
7.8
27
Piattaforma Self-Service
8.7
532
7.9
30
8.8
540
8.1
32
8.4
482
7.0
26
8.6
524
7.6
30
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.4
47
Dati insufficienti
7.9
47
Dati insufficienti
7.4
47
Dati insufficienti
7.9
49
Dati insufficienti
8.1
51
Dati insufficienti
7.5
48
Dati insufficienti
7.5
47
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
6.1
22
Funzionalità non disponibile
6.2
22
Processa
9.3
89
8.5
36
9.0
86
8.6
35
9.6
89
7.7
28
Canali
9.4
89
8.6
42
8.8
88
8.5
40
9.5
91
8.2
38
8.3
81
5.7
33
8.8
83
8.0
35
Intuizione
9.1
86
7.2
27
9.2
88
7.5
34
8.8
83
7.2
29
9.3
83
7.7
32
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
7.2
17
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
6.4
11
7.4
17
6.4
11
Messaggistica WhatsApp - Marketing su WhatsApp
Dati insufficienti
7.3
5
Dati insufficienti
6.0
5
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
7.3
5
Dati insufficienti
6.7
5
Dati insufficienti
8.3
5
Piattaforma WhatsApp Business - Marketing su WhatsApp
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
6.0
5
Dati insufficienti
3.7
5
Dati insufficienti
4.0
5
Agenti di Interfaccia ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Interazione in Linguaggio Naturale - Agenti di Interfaccia Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dell'Intento e dell'Azione - Agenti di Interfaccia Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Contesto e Personalizzazione - Agenti di Interfaccia Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione e Distribuzione Aziendale - Agenti di Interfaccia Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
7.8
251
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
7.8
190
Dati insufficienti
7.9
195
Dati insufficienti
7.8
167
Dati insufficienti
8.5
188
Dati insufficienti
8.0
161
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
7.5
158
Dati insufficienti
7.9
160
Dati insufficienti
7.9
171
Dati insufficienti
8.5
187
Dati insufficienti
Automazione
8.3
191
Dati insufficienti
8.0
163
Dati insufficienti
7.2
156
Dati insufficienti
Autonomia
7.6
162
Dati insufficienti
7.7
163
Dati insufficienti
7.2
161
Dati insufficienti
7.7
166
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Fin by Intercom e Trengo sono categorizzati comeAutomazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Posta in arrivo condivisa, Supporto Conversazionale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service
Categorie uniche
Fin by Intercom è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Agenti AI per le operazioni aziendali, Piattaforma di Adozione Digitale, Marketing Conversazionale, Chatbot, e Agenti di Interfaccia Conversazionale
Trengo è categorizzato comeGestione delle email, Client di posta elettronica, Analisi del percorso del cliente, e Marketing su WhatsApp
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Fin by Intercom
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Trengo
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
26.5%
Tecnologia dell'informazione e servizi
13.1%
Servizi Finanziari
7.2%
Internet
4.9%
Marketing e Pubblicità
4.7%
Altro
43.5%
Tempo libero, Viaggi e Turismo
7.4%
Abbigliamento e Moda
5.3%
Servizi al Consumatore
4.9%
Vendita al dettaglio
4.9%
Tecnologia dell'informazione e servizi
4.1%
Altro
73.3%
Alternative
Discussioni
A cosa serve Intercom?
3 Commenti
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeggi di più
Mentre l'interazione può essere audio visiva, le emoji possono essere sviluppate
2 Commenti
SG
Non credo che abbiano sviluppato Intercom fino a quel punto, anche se sarebbe fantastico.Leggi di più
Qual è il miglior modello economico per utilizzare Intercom?
2 Commenti
AB
Plus è $39/posto (Utente) al mese. È sufficiente per iniziare.Leggi di più
Trengo non ha discussioni con risposte
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