Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Confronta Fin by Intercom e Trengo 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (58.6% delle recensioni)
Piccola Impresa (72.3% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$0.99 1 Resolution
€349.00 10 User Al mese
Fin by Intercom
Valutazione a Stelle
(3,761)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (58.6% delle recensioni)
Pros & Cons
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Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Trengo
Valutazione a Stelle
(244)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (72.3% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
€349.00 10 User Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 2Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Fin di Intercom eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio G2 significativamente più alto rispetto a Trengo. Gli utenti apprezzano la sua personalizzazione e la capacità di gestire varie interazioni con i clienti senza problemi, rendendolo una scelta preferita per le aziende che cercano una soluzione versatile.
- Gli utenti dicono che Trengo fornisce una chiara panoramica delle comunicazioni con i clienti, il che li aiuta a rispondere più velocemente e garantisce che nessun messaggio venga perso. Questa caratteristica è particolarmente apprezzata dagli utenti che valorizzano l'efficienza nella gestione delle richieste dei clienti.
- Secondo le recensioni verificate, il processo di configurazione di Fin di Intercom è noto per essere semplice, con gli utenti che evidenziano la facilità della configurazione iniziale. Questo contrasta con Trengo, dove alcuni utenti hanno menzionato la necessità di assistenza durante l'implementazione, sebbene abbiano apprezzato il supporto del loro account manager.
- I revisori menzionano che l'accuratezza di Fin di Intercom nel fornire risposte è impressionante, con gli utenti che riportano un tasso di accuratezza dell'80-90%. Questa caratteristica fa risparmiare tempo e migliora l'esperienza utente, mentre gli utenti di Trengo apprezzano anche la sua interfaccia user-friendly, che semplifica la navigazione.
- I revisori di G2 evidenziano che mentre entrambe le piattaforme offrono un forte supporto, Trengo ha ricevuto valutazioni leggermente più alte per il suo servizio clienti. Gli utenti hanno espresso gratitudine per l'assistenza dedicata ricevuta durante il loro processo di onboarding, che ha contribuito a un'esperienza più fluida.
- Gli utenti riportano che Fin di Intercom brilla nella sua capacità di adattarsi a diversi stili di conversazione, facendolo sentire più personalizzato. Al contrario, gli utenti di Trengo apprezzano la capacità della piattaforma di consolidare più canali di comunicazione, ma alcuni ritengono che potrebbe beneficiare di opzioni di personalizzazione più avanzate.
Fin by Intercom vs Trengo
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Fin by Intercom più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i recensori hanno ritenuto che entrambi i fornitori rendano ugualmente facile fare affari nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Fin by Intercom soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Trengo.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Trengo sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Trengo rispetto a Fin by Intercom.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Prova Fin per 90 giorni, completamente senza rischi. Se non è la soluzione giusta, puoi richiedere un rimborso—senza fare domande.
- Fin AI Agent funziona perfettamente con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri.
- Configura in meno di un'ora
- Gestisce ticket, casi, email, chat dal vivo, WhatsApp, SMS e altro
Trengo
Boost
€349.00
10 User Al mese
Unifica la tua casella di posta e automatizza le operazioni di base.
- Basic integrations
- White labelling
- Reporting
Prova Gratuita
Fin by Intercom
Prova gratuita disponibile
Trengo
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.8
2,849
8.2
212
Facilità d'uso
8.9
2,879
8.6
216
Facilità di installazione
8.4
1,485
8.2
158
Facilità di amministrazione
8.6
1,324
8.3
141
Qualità del supporto
8.6
2,745
8.8
216
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
1,321
8.8
142
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
2,700
9.0
217
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.6
1101
|
Verificato
8.3
30
8.8
1120
|
Verificato
8.2
30
8.7
1097
|
Verificato
8.2
29
8.6
1148
|
Verificato
8.0
31
8.3
681
|
Verificato
6.7
25
8.8
1137
|
Verificato
7.7
26
8.8
1061
|
Verificato
8.2
30
8.6
962
|
Verificato
8.1
29
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
247
7.2
15
8.2
248
7.1
15
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.8
62
Dati insufficienti
8.3
62
Dati insufficienti
7.9
62
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.8
892
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.8
1091
|
Verificato
8.0
32
9.4
1265
|
Verificato
7.7
32
8.3
812
7.9
30
7.6
522
6.8
25
Piattaforma
8.1
722
|
Verificato
6.7
32
8.2
1269
|
Verificato
7.6
72
|
Verificato
8.7
826
|
Verificato
8.0
34
8.7
791
|
Verificato
7.8
30
8.1
1017
|
Verificato
7.3
33
8.2
1019
|
Verificato
7.7
32
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
8.4
562
Dati insufficienti
Messaggero
8.8
383
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
363
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
478
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
327
|
Verificato
Dati insufficienti
Canali
8.0
293
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
438
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
207
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
121
Dati insufficienti
8.1
229
|
Verificato
Dati insufficienti
Clienti
8.8
428
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
432
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
436
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
387
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
379
|
Verificato
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
8.7
228
Dati insufficienti
Analisi dell'utente
8.6
140
Dati insufficienti
8.4
157
Dati insufficienti
Supporto Utente
9.1
167
Dati insufficienti
8.1
119
Dati insufficienti
8.8
151
Dati insufficienti
Tipo di walkthrough
8.9
136
Dati insufficienti
9.0
146
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza ConversazionaleNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Chiama Analytics
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Prestazioni degli Agenti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Conversazionale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.6
257
7.2
95
Canali
8.8
228
8.5
83
8.3
218
7.5
70
Funzionalità non disponibile
6.8
70
Designa
Funzionalità non disponibile
7.6
72
Funzionalità non disponibile
6.9
67
8.7
230
7.7
78
8.7
222
7.7
76
8.6
215
7.6
70
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
6.0
55
8.2
84
6.0
53
Strumenti di produttività
8.8
128
8.3
49
8.3
125
8.2
47
8.1
120
8.1
45
8.7
123
7.7
43
8.8
123
8.2
50
8.5
123
7.4
45
8.7
124
8.3
49
Analitica
8.2
111
6.8
38
8.2
119
7.0
42
8.1
118
Funzionalità non disponibile
AI agentico - Casella di posta condivisa
7.7
27
6.1
9
7.7
27
5.6
8
Client di posta elettronicaNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.6
25
Strumenti per la Posta in Arrivo
Dati insufficienti
8.8
24
Dati insufficienti
7.7
20
Dati insufficienti
7.3
19
Dati insufficienti
7.5
22
Strumenti di coordinamento
Dati insufficienti
7.5
14
Dati insufficienti
7.5
20
Dati insufficienti
7.6
16
Opzioni Software
Dati insufficienti
7.6
17
Dati insufficienti
7.0
18
Client di posta elettronica - Agentic AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi del percorso del clienteNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati della piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità Aggiuntiva della Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Analisi del percorso del cliente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.2
94
Dati insufficienti
Risposte
9.1
84
Dati insufficienti
9.0
86
Dati insufficienti
9.0
84
Dati insufficienti
Automazione - Agenti AI
7.7
61
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.1
63
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
Piattaforma
9.1
81
Dati insufficienti
8.8
82
Dati insufficienti
9.1
83
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti AI
8.5
65
Dati insufficienti
8.6
65
Dati insufficienti
8.4
64
Dati insufficienti
8.7
67
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.8
50
Dati insufficienti
Risposte
8.8
596
Dati insufficienti
8.8
586
Dati insufficienti
9.0
588
Dati insufficienti
8.8
557
Dati insufficienti
8.6
478
Dati insufficienti
Piattaforma
9.5
613
Dati insufficienti
8.9
583
Dati insufficienti
8.8
579
Dati insufficienti
8.7
562
Dati insufficienti
8.2
419
Dati insufficienti
8.9
528
Dati insufficienti
8.8
583
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
140
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.7
1058
7.8
43
8.7
837
7.9
39
8.7
858
7.1
36
9.0
779
7.6
37
Supporto all'automazione
8.6
859
7.3
36
8.7
901
7.2
35
8.5
518
7.0
33
8.8
812
7.1
38
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
8.4
154
Funzionalità non disponibile
Ordinamento e Filtraggio
Dati insufficienti
6.9
7
Dati insufficienti
7.6
7
Dati insufficienti
6.2
7
Dati insufficienti
7.1
7
Integrazioni
Dati insufficienti
6.9
6
Dati insufficienti
4.8
7
Dati insufficienti
4.5
7
Gestione del tempo
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
7.9
7
Dati insufficienti
5.2
7
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
4.8
7
Dati insufficienti
4.5
7
Dati insufficienti
5.2
7
AI agentico - Gestione email
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.6
200
7.5
12
7.4
185
5.7
12
9.0
212
6.8
12
Automazione
8.4
211
6.7
12
8.3
208
7.4
12
8.5
197
6.7
12
Intelligenza Artificiale
8.5
201
6.8
12
8.6
193
7.5
12
8.5
202
6.8
12
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
296
6.5
27
8.3
294
6.3
26
Funzionalità non disponibile
6.0
27
Comunicazione
9.2
1442
|
Verificato
8.2
49
|
Verificato
8.9
1450
|
Verificato
8.0
57
|
Verificato
8.7
1192
|
Verificato
7.5
40
9.1
1357
|
Verificato
7.9
42
|
Verificato
8.2
595
7.4
35
Uso Interno
8.2
1269
|
Verificato
7.6
72
|
Verificato
8.7
1095
|
Verificato
7.7
50
|
Verificato
8.2
1043
|
Verificato
7.5
40
8.7
1249
|
Verificato
7.4
45
|
Verificato
8.9
1320
|
Verificato
8.8
56
|
Verificato
8.6
1288
|
Verificato
7.7
55
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
94
Funzionalità non disponibile
Esperienza Self-Service
8.9
655
7.5
31
8.9
652
7.3
30
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
8.2
491
7.7
27
8.4
536
7.8
27
Piattaforma Self-Service
8.7
532
7.9
30
8.8
538
8.1
32
8.4
479
7.0
26
8.6
523
7.6
30
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.4
47
Dati insufficienti
7.8
46
Dati insufficienti
7.4
47
Dati insufficienti
7.9
49
Dati insufficienti
8.1
51
Dati insufficienti
7.5
48
Dati insufficienti
7.5
47
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
6.1
22
Funzionalità non disponibile
6.2
22
Processa
9.3
89
8.5
36
9.0
86
8.6
35
9.6
89
7.7
28
Canali
9.4
89
8.6
42
8.8
88
8.5
40
9.5
91
8.2
38
8.3
81
5.7
33
8.8
83
8.0
35
Intuizione
9.1
86
7.2
27
9.2
87
7.5
34
8.8
83
7.2
29
9.3
83
7.7
32
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
6.9
16
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
6.4
11
7.2
16
6.4
11
Messaggistica WhatsApp - Marketing su WhatsApp
Dati insufficienti
7.3
5
Dati insufficienti
6.0
5
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
7.3
5
Dati insufficienti
6.7
5
Dati insufficienti
8.3
5
Piattaforma WhatsApp Business - Marketing su WhatsApp
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
6.0
5
Dati insufficienti
3.7
5
Dati insufficienti
4.0
5
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
7.8
221
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
7.8
181
Dati insufficienti
8.0
182
Dati insufficienti
7.7
165
Dati insufficienti
8.5
177
Dati insufficienti
8.0
160
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
7.5
158
Dati insufficienti
7.9
159
Dati insufficienti
7.9
166
Dati insufficienti
8.4
168
Dati insufficienti
Automazione
8.2
173
Dati insufficienti
7.9
161
Dati insufficienti
7.2
155
Dati insufficienti
Autonomia
7.6
162
Dati insufficienti
7.7
162
Dati insufficienti
7.2
159
Dati insufficienti
7.7
164
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Fin by Intercom e Trengo sono categorizzati comeAutomazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Posta in arrivo condivisa, Supporto Conversazionale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service
Categorie uniche
Fin by Intercom è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Agenti AI per le operazioni aziendali, Piattaforma di Adozione Digitale, Marketing Conversazionale, e Chatbot
Trengo è categorizzato comeGestione delle email, Client di posta elettronica, Intelligenza Conversazionale, Analisi del percorso del cliente, e Marketing su WhatsApp
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Fin by Intercom
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Trengo
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
26.6%
Tecnologia dell'informazione e servizi
13.1%
Servizi Finanziari
7.2%
Internet
4.9%
Marketing e Pubblicità
4.7%
Altro
43.5%
Tempo libero, Viaggi e Turismo
7.4%
Abbigliamento e Moda
5.4%
Vendita al dettaglio
5.0%
Servizi al Consumatore
5.0%
Marketing e Pubblicità
4.1%
Altro
73.1%
Alternative
Discussioni
A cosa serve Intercom?
3 Commenti
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeggi di più
Mentre l'interazione può essere audio visiva, le emoji possono essere sviluppate
2 Commenti
SG
Non credo che abbiano sviluppato Intercom fino a quel punto, anche se sarebbe fantastico.Leggi di più
Qual è il miglior modello economico per utilizzare Intercom?
2 Commenti
AB
Plus è $39/posto (Utente) al mese. È sufficiente per iniziare.Leggi di più
Trengo non ha discussioni con risposte
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