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Fin by Intercom
Thena
Fin by Intercom-vs-Thena

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ServiceNow Customer Service Management

4.4/5

(236)

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Ada

4.6/5

(168)

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LiveChat

4.5/5

(771)

Visita il Sito Web

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(3,684)4.5 su 5

(65)4.9 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (58.6% delle recensioni)

Piccola Impresa (58.5% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (409) Helpful (390) Missing Features (144) Limited Features (119)

Case Management (5) Features (4) API Integration Issues (1) Difficult Implementation (1)

Prezzo di Ingresso

$0.99 1 Resolution

Gratuito 10 Users

Fin by Intercom

Valutazione a Stelle

(3,684)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (58.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (409) Helpful (390) Missing Features (144) Limited Features (119)

Prezzo di Ingresso

$0.99 1 Resolution

Prova gratuita disponibile

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Thena

Valutazione a Stelle

(65)4.9 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (58.5% delle recensioni)

Pros & Cons

Case Management (5) Features (4) API Integration Issues (1) Difficult Implementation (1)

Prezzo di Ingresso

Gratuito 10 Users

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che Intercom eccelle nella sua funzionalità di chat dal vivo, con un punteggio di 9.3, mentre Thena si comporta bene ma leggermente meglio nell'esperienza utente complessiva con un punteggio di 9.6. I recensori menzionano che la chat dal vivo di Intercom è intuitiva e facile da usare, rendendola una preferita tra le piccole imprese.
I recensori menzionano che Thena brilla nella gestione dei ticket e dei casi, in particolare nella collaborazione sui ticket e nell'automazione delle risposte, ottenendo rispettivamente punteggi di 9.7 e 9.5. Al contrario, i punteggi di Intercom di 8.8 e 8.5 indicano che, sebbene si comporti bene, non raggiunge l'efficienza e la soddisfazione degli utenti riportate per Thena.
Gli utenti di G2 evidenziano la qualità superiore del supporto di Thena, raggiungendo un notevole punteggio di 9.9, rispetto all'8.7 di Intercom. Gli utenti segnalano che il team di supporto di Thena è reattivo e competente, il che migliora significativamente l'esperienza utente complessiva.
Gli utenti su G2 segnalano che la facilità di configurazione di Thena è eccezionale, con un punteggio di 9.7, mentre il punteggio di 8.5 di Intercom suggerisce che gli utenti trovano più difficile iniziare. I recensori menzionano che il processo di onboarding di Thena è snello e user-friendly.
I recensori menzionano che la copertura multi-canale di Thena è impressionante, con un punteggio di 9.7, che consente alle aziende di coinvolgere i clienti su varie piattaforme senza problemi. In confronto, il punteggio di 8.8 di Intercom indica che offre una buona copertura ma manca dell'ampiezza che Thena fornisce.
Gli utenti dicono che le funzionalità di automazione di Thena, in particolare nell'automazione dell'interazione con i clienti, ottengono un punteggio di 9.4, dimostrando la sua capacità di migliorare l'efficienza. Intercom, sebbene efficace, ottiene un punteggio inferiore in quest'area, indicando che gli utenti possono trovare le capacità di automazione di Thena più robuste e vantaggiose per le loro operazioni.

Fin by Intercom vs Thena

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Thena più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Thena in generale.

I revisori hanno ritenuto che Thena soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Fin by Intercom.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Thena sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Thena rispetto a Fin by Intercom.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

$0.99

1 Resolution

Prova Fin per 90 giorni, completamente senza rischi. Se non è la soluzione giusta, puoi richiedere un rimborso—senza fare domande.

Fin AI Agent funziona perfettamente con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri.
Configura in meno di un'ora
Gestisce ticket, casi, email, chat dal vivo, WhatsApp, SMS e altro

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Thena

Free

Gratuito

10 Users

Imposta il supporto clienti end-to-end.

Biglietti
Bacheche del team
Stati personalizzati

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Fin by Intercom

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Thena

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Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.8

2,815

9.4

Facilità d'uso

8.9

2,845

9.6

Facilità di installazione

8.4

1,456

9.6

Facilità di amministrazione

8.6

1,304

9.6

Qualità del supporto

8.6

2,711

9.7

the product è stato un buon partner negli affari?

8.8

1,301

9.9

Direzione del prodotto (% positivo)

8.8

2,666

9.8

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.4

1,885

9.3

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

8.6

1100

Verificato

9.8(vinto da 1.2)

Esperienza utente di risposta ai ticket

8.8

1118

Verificato

9.9(vinto da 1.1)

Flusso di lavoro

8.7

1095

Verificato

9.5(vinto da 0.8)

Risposta automatica

8.6

1143

Verificato

9.4(vinto da 0.8)

Gestione SLA

8.3

680

Verificato

9.5(vinto da 1.2)

Allegati/Registrazioni schermo

8.8

1136

Verificato

9.3(vinto da 0.5)

Collaborazione sui biglietti

8.8

1060

Verificato

9.7(vinto da 0.9)

Database Clienti/Contatti

8.6

961

Verificato

9.3(vinto da 0.7)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.3

247

8.4(vinto da 0.1)

Riassunto del testo AI

8.2

248

8.8(vinto da 0.6)

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

8.8

891

Verificato

9.3(vinto da 0.5)

Email a Caso

8.8

1090

Verificato

9.4(vinto da 0.6)

Supporto Chat dal Vivo

9.4

1264

Verificato

9.6(vinto da 0.2)

Integrazione dei Social Media

8.3(vinto per default)

812

Funzionalità non disponibile

Voce

7.6(vinto per default)

522

Funzionalità non disponibile

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

8.1

720

Verificato

8.4(vinto da 0.3)

Personalizzazione

8.2

1267

Verificato

9.1(vinto da 0.9)

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.7

823

Verificato

9.5(vinto da 0.8)

Integrazione

8.6

788

Verificato

9.5(vinto da 0.9)

Segnalazione

8.1

1015

Verificato

9.3(vinto da 1.2)

Cruscotti

8.2

1017

Verificato

9.2(vinto da 1.0)

Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

8.4

562

Dati insufficienti

Messaggero

Sequenziamento

8.8(vinto per default)

383

Verificato

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

363

Verificato

Dati insufficienti

Chat dal vivo

9.3(vinto per default)

478

Verificato

Dati insufficienti

Interfaccia di personalizzazione

8.5(vinto per default)

327

Verificato

Dati insufficienti

Canali

Social Media

8.0(vinto per default)

293

Verificato

Dati insufficienti

Sito web

9.0(vinto per default)

438

Verificato

Dati insufficienti

Messaggio di testo (SMS)

7.9(vinto per default)

207

Verificato

Dati insufficienti

Assistenti vocali

7.3(vinto per default)

121

Dati insufficienti

Altro

8.1(vinto per default)

229

Verificato

Dati insufficienti

Clienti

Puntamento

8.8(vinto per default)

428

Verificato

Dati insufficienti

Profili

8.6(vinto per default)

432

Verificato

Dati insufficienti

Analitica

8.2(vinto per default)

436

Verificato

Dati insufficienti

Raccolta di contatti

8.3(vinto per default)

387

Verificato

Dati insufficienti

Conversione delle vendite

8.2(vinto per default)

379

Verificato

Dati insufficienti

AI agentico - Marketing conversazionale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

8.7

228

Dati insufficienti

Analisi dell'utente

Implementazione del sondaggio

8.6(vinto per default)

140

Dati insufficienti

Analisi dei dati

8.4(vinto per default)

157

Dati insufficienti

Supporto Utente

Segmentazione degli utenti

9.1(vinto per default)

167

Dati insufficienti

Supporto multilingue

8.1(vinto per default)

119

Dati insufficienti

Messaggistica reattiva al comportamento

8.8(vinto per default)

151

Dati insufficienti

Tipo di walkthrough

Guide audio-visive

8.9(vinto per default)

136

Dati insufficienti

Guide passo-passo con bolle di testo

9.0(vinto per default)

146

Dati insufficienti

Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale

Integrazione

Dati insufficienti

Comunicazioni

Dati insufficienti

Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale

Analitica

Dati insufficienti

Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale

Servizio clienti self-service

Dati insufficienti

Guida in-app

Dati insufficienti

Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.5

255

9.5

Canali

Copertura Multicanale

8.7

226

9.7(vinto da 1.0)

Apri l'ascolto

8.3

218

9.5(vinto da 1.2)

Media fisici

Funzionalità non disponibile

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

Funzionalità non disponibile

10.0(vinto per default)

Crea Contenuto

Funzionalità non disponibile

9.5(vinto per default)

Personalizzazione

8.7

230

9.3(vinto da 0.6)

Identificazione in entrata

8.7

222

9.8(vinto da 1.1)

Conformità normativa

8.6

215

10.0(vinto da 1.4)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

8.8(vinto per default)

Riepilogo del testo AI

8.2

8.8(vinto da 0.6)

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

8.3

136

Dati insufficienti

Strumenti di produttività

Note

8.8(vinto per default)

128

Dati insufficienti

Discussione interna

8.3(vinto per default)

125

Dati insufficienti

Assegnazioni e Compiti

8.1(vinto per default)

120

Dati insufficienti

Flussi di lavoro

8.7(vinto per default)

123

Dati insufficienti

Modelli

8.8(vinto per default)

123

Dati insufficienti

Integrazioni

8.5(vinto per default)

122

Dati insufficienti

Sistema di etichettatura

8.7(vinto per default)

124

Dati insufficienti

Analitica

Tendenze

8.2(vinto per default)

111

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

8.2(vinto per default)

119

Dati insufficienti

Tracciamento delle email

8.1(vinto per default)

118

Dati insufficienti

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.2

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Instrada a umano

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione - Agenti AI

Follow-up delle vendite

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Generazione di contatti

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma

Editor di conversazione

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Umano-nel-ciclo

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Autonomia - Agenti AI

Decisione indipendente

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Risposte Adattive

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.8

693

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

8.8(vinto per default)

596

Dati insufficienti

Controlla

8.8(vinto per default)

586

Dati insufficienti

Instrada verso l'umano

9.0(vinto per default)

586

Dati insufficienti

Barre dei menu

8.8(vinto per default)

556

Dati insufficienti

Sequenze a goccia

8.6(vinto per default)

478

Dati insufficienti

Piattaforma

Chat dal vivo

9.5(vinto per default)

611

Dati insufficienti

Integrazioni

8.9(vinto per default)

581

Dati insufficienti

Branding

8.8(vinto per default)

577

Dati insufficienti

Analitica

8.7(vinto per default)

561

Dati insufficienti

Test A/B

8.2(vinto per default)

419

Dati insufficienti

Accesso basato sui ruoli

8.9(vinto per default)

528

Dati insufficienti

Raccolta di informazioni

8.8(vinto per default)

582

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.4(vinto per default)

140

Dati insufficienti

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.7

1,223

9.2

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

8.7

1057

9.4(vinto da 0.7)

Omnicanale

8.7

837

9.2(vinto da 0.5)

Coinvolgimento contestuale

8.7

857

9.5(vinto da 0.8)

Coinvolgimento Proattivo

9.0

778

9.5(vinto da 0.5)

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

8.6

859

9.2(vinto da 0.6)

Escalation senza soluzione di continuità

8.7

901

9.7(vinto da 1.0)

Trascrizioni

8.5

518

9.4(vinto da 0.9)

Supporto Self-Service

8.8(vinto da 0.2)

808

8.6

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

8.6(vinto per default)

Riassunto del testo AI

8.4

154

8.9(vinto da 0.5)

Notifica ProattivaNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

Canali di messaggistica

Messaggistica SMS

Dati insufficienti

Messaggistica vocale

Dati insufficienti

Messaggistica bidirezionale

Dati insufficienti

Amministrazione

Pianificazione

Dati insufficienti

Notifiche Attivate

Dati insufficienti

Segmentazione

Dati insufficienti

Integrazioni

Dati insufficienti

Gestione dell'Esperienza Digitale dei Dipendenti (DEX)Nascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

Esperienza

Raccolta di telemetria

Dati insufficienti

Feedback

Dati insufficienti

Gestione

Punteggio di Esperienza Digitale

Dati insufficienti

Avvisi

Dati insufficienti

Analisi del bilancio

Dati insufficienti

Rimediazione

Dati insufficienti

Ottimizzazione

Dati insufficienti

Prestazione

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Monitoraggio del tempo di attività

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

Monitoraggio dei problemi

Dati insufficienti

Monitoraggio delle risorse

Dati insufficienti

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

8.4

228

Dati insufficienti

Supporto Clienti

Testo

8.6(vinto per default)

199

Dati insufficienti

Discorso

7.4(vinto per default)

185

Dati insufficienti

Base di conoscenza

9.0(vinto per default)

205

Dati insufficienti

Automazione

Risoluzione del Ticket

8.4(vinto per default)

204

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.3(vinto per default)

206

Dati insufficienti

Instradamento Intelligente

8.5(vinto per default)

197

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

8.5(vinto per default)

198

Dati insufficienti

Lingua

8.6(vinto per default)

193

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Conversazionale

8.5(vinto per default)

199

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.6

1,828

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.3(vinto per default)

296

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

8.3(vinto per default)

294

Dati insufficienti

Sintesi vocale AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Comunicazione

Chat pop-up

9.2(vinto per default)

1441

Verificato

Dati insufficienti

Notifiche

8.9(vinto per default)

1449

Verificato

Dati insufficienti

Email mirate

8.7(vinto per default)

1191

Verificato

Dati insufficienti

Messaggistica in-app

9.1(vinto per default)

1356

Verificato

Dati insufficienti

Co-Navigazione

8.2(vinto per default)

595

Dati insufficienti

Uso Interno

Personalizzazione

8.2

1267

Verificato

9.1(vinto da 0.9)

Archiviazione delle conversazioni

8.7(vinto per default)

1094

Verificato

Dati insufficienti

Sviluppo del Lead

8.2(vinto per default)

1043

Verificato

Dati insufficienti

Base di conoscenza

8.7(vinto per default)

1247

Verificato

Dati insufficienti

Posta in arrivo del team

8.9(vinto per default)

1319

Verificato

Dati insufficienti

Profili dei clienti

8.6(vinto per default)

1287

Verificato

Dati insufficienti

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.1

739

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

8.9(vinto per default)

652

Dati insufficienti

Articoli Ricercabili

8.9(vinto per default)

651

Dati insufficienti

Forum della Comunità

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Ottimizzazione Mobile

8.2(vinto per default)

490

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.4(vinto per default)

535

Dati insufficienti

Piattaforma Self-Service

Branding

8.7(vinto per default)

530

Dati insufficienti

Automazione

8.7(vinto per default)

534

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

8.4(vinto per default)

473

Dati insufficienti

Integrazioni

8.6(vinto per default)

519

Dati insufficienti

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

9.1

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Processa

Menzioni

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Biglietti

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Macro

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Canali

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Sociale

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Chat dal vivo

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Telefono

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Testo

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Intuizione

Sondaggi

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Segnalazione

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Attività dei visitatori

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Help Desk

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

6.9

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

7.8

184

Dati insufficienti

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

7.6(vinto per default)

167

Dati insufficienti

Generazione di Risposte Contestuali

7.9(vinto per default)

165

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

7.7(vinto per default)

164

Dati insufficienti

Utilizzo della base di conoscenza

8.5(vinto per default)

163

Dati insufficienti

Supporto multilingue

8.0(vinto per default)

159

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

7.4(vinto per default)

157

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

7.9(vinto per default)

158

Dati insufficienti

Gestione dell'escalation

7.9(vinto per default)

159

Dati insufficienti

Ottimizzazione del flusso di lavoro

8.3(vinto per default)

158

Dati insufficienti

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

8.1(vinto per default)

160

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

7.9(vinto per default)

157

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

7.2(vinto per default)

154

Dati insufficienti

Autonomia

Decisione indipendente

7.5(vinto per default)

161

Dati insufficienti

Risposte Adattive

7.7(vinto per default)

161

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

7.2(vinto per default)

157

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

7.6(vinto per default)

160

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

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Thena

Fin by Intercom e Thena sono categorizzati comeSupporto Conversazionale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, e Help Desk

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Fin by Intercom è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Automazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Agenti AI per le operazioni aziendali, Posta in arrivo condivisa, Piattaforma di Adozione Digitale, Marketing Conversazionale, Chatbot, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, e Servizio clienti self-service

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Thena è categorizzato comeGestione dell'Esperienza Digitale dei Dipendenti (DEX) e Notifica Proattiva

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Fin by Intercom

Piccola impresa(50 o meno dip.)

58.6%

Mid-Market(51-1000 dip.)

37.2%

Enterprise(> 1000 dip.)

4.1%

Thena

Piccola impresa(50 o meno dip.)

58.5%

Mid-Market(51-1000 dip.)

38.5%

Enterprise(> 1000 dip.)

3.1%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

58.6%

58.5%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

37.2%

38.5%

Enterprise

(> 1000 dip.)

4.1%

3.1%

Settore dei Recensori

Fin by Intercom

Software per computer

26.7%

Tecnologia dell'informazione e servizi

13.1%

Servizi Finanziari

7.2%

Internet

4.9%

Marketing e Pubblicità

4.6%

Altro

43.4%

Thena

Software per computer

64.6%

Tecnologia dell'informazione e servizi

18.5%

Ricerca

3.1%

Marketing e Pubblicità

3.1%

Servizi Legali

3.1%

Altro

7.7%

Alternative

Alternative a Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LivePerson

Alternative a Thena

Freshdesk

Zendesk for Customer Service

Front

Heymarket Business Text Messaging

Discussioni

Discussioni su Fin by Intercom

A cosa serve Intercom?

3 Commenti

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeggi di più

Mentre l'interazione può essere audio visiva, le emoji possono essere sviluppate

2 Commenti

Non credo che abbiano sviluppato Intercom fino a quel punto, anche se sarebbe fantastico.Leggi di più

Qual è il miglior modello economico per utilizzare Intercom?

2 Commenti

Plus è $39/posto (Utente) al mese. È sufficiente per iniziare.Leggi di più

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Discussioni su Thena

Thena non ha discussioni con risposte

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