Thena ha aiutato a semplificare e documentare il nostro supporto clienti su Slack, il che ci ha aiutato in diversi modi:
- Thena può fornire report esatti su quanto valore aggiunto offriamo ai nostri clienti;
- Con Thena possiamo tracciare i ticket di lunga durata raggruppando le richieste;
- Thena ha "kanban-ificato" il nostro supporto, il che ha portato un senso di agilità nel ritmo del nostro team.
Il team rilascia nuove funzionalità velocemente per di più! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Le integrazioni sono comprensibilmente complesse. Per l'integrazione email, abbiamo dovuto far intervenire il nostro esperto di sicurezza informatica per modificare alcune impostazioni del dominio. Ma questo è semplicemente il costo di fare affari con qualsiasi lavoro legato alle email. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
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