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Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Le recensioni dicono che Fin by Intercom eccelle nella funzionalità di Live Chat, ottenendo un impressionante 9.5, mentre Sprinklr Service è indietro con 7.2. Gli utenti apprezzano l'integrazione senza soluzione di continuità e la reattività della funzione di live chat, che migliora il coinvolgimento dei clienti.
- Gli utenti riportano che le capacità di Email di Fin by Intercom sono di prim'ordine, con un punteggio di 9.4 rispetto al 7.3 di Sprinklr Service. I recensori menzionano che le funzionalità di automazione e tracciamento delle email sono particolarmente efficaci per gestire le comunicazioni con i clienti.
- I recensori menzionano che Fin by Intercom offre una Facilità d'Uso superiore con un punteggio di 8.9, mentre Sprinklr Service ottiene 8.3. Gli utenti apprezzano l'interfaccia intuitiva e la navigazione semplice, rendendo più facile per i team adottare e utilizzare il software in modo efficace.
- Gli utenti su G2 evidenziano l'Esperienza Utente nella Creazione di Ticket in Fin by Intercom, che ha ottenuto 8.7, come più user-friendly rispetto all'8.6 di Sprinklr Service. I recensori dicono che il processo semplificato per la creazione e la gestione dei ticket fa risparmiare tempo e riduce la frustrazione.
- Gli utenti di G2 riportano che Fin by Intercom brilla nell'Automazione delle Risposte con un punteggio di 8.6, mentre Sprinklr Service è carente con 7.9. I recensori menzionano che le funzionalità di automazione aiutano a gestire efficacemente le richieste dei clienti, portando a risoluzioni più rapide.
- Gli utenti dicono che la funzione di Knowledge Base di Fin by Intercom, con un punteggio di 8.9, è più completa rispetto al 7.9 di Sprinklr Service. I recensori apprezzano le risorse estese disponibili per il self-service, che migliorano la soddisfazione del cliente e riducono il carico di lavoro del supporto.
Fin by Intercom vs Sprinklr Service
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Fin by Intercom più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Fin by Intercom nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Fin by Intercom soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Sprinklr Service.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Fin by Intercom sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Fin by Intercom rispetto a Sprinklr Service.
Prezzi
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- Fin AI Agent funziona perfettamente con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri.
- Configura in meno di un'ora
- Gestisce ticket, casi, email, chat dal vivo, WhatsApp, SMS e altro
Sprinklr Service
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- Premium contact center intelligence
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Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.8
2,816
8.5
577
Facilità d'uso
8.9
2,846
8.3
593
Facilità di installazione
8.4
1,456
7.9
438
Facilità di amministrazione
8.6
1,304
8.0
229
Qualità del supporto
8.6
2,712
8.1
554
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
1,301
8.6
230
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
2,667
8.7
583
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.6
1100
|
Verificato
8.6
68
|
Verificato
8.8
1118
|
Verificato
8.4
69
|
Verificato
8.7
1095
|
Verificato
8.6
72
|
Verificato
8.6
1143
|
Verificato
7.9
68
|
Verificato
8.3
680
|
Verificato
8.0
63
|
Verificato
8.8
1136
|
Verificato
8.3
68
|
Verificato
8.8
1060
|
Verificato
8.3
66
|
Verificato
8.6
961
|
Verificato
8.2
69
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
247
7.4
44
8.2
248
7.0
45
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.8
60
7.1
17
8.2
61
7.1
17
7.9
61
7.2
17
Canali di comunicazione
8.8
891
|
Verificato
8.2
62
|
Verificato
8.8
1090
|
Verificato
8.1
63
|
Verificato
9.4
1264
|
Verificato
7.8
67
|
Verificato
8.3
812
9.0
66
|
Verificato
7.6
522
6.9
56
Piattaforma
8.1
720
|
Verificato
7.6
71
|
Verificato
8.2
1267
|
Verificato
7.8
140
|
Verificato
8.7
823
|
Verificato
8.5
76
|
Verificato
8.6
788
|
Verificato
8.2
75
|
Verificato
8.1
1015
|
Verificato
8.8
80
|
Verificato
8.2
1017
|
Verificato
8.9
81
|
Verificato
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
8.4
562
Dati insufficienti
Messaggero
8.8
383
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
363
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
478
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
327
|
Verificato
Dati insufficienti
Canali
8.0
293
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
438
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
207
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
121
Dati insufficienti
8.1
229
|
Verificato
Dati insufficienti
Clienti
8.8
428
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
432
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
436
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
387
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
379
|
Verificato
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.4
64
Amministrazione
Dati insufficienti
8.6
48
Dati insufficienti
8.4
45
Dati insufficienti
8.5
46
Gestione della conoscenza
Dati insufficienti
8.4
46
Dati insufficienti
8.3
45
Dati insufficienti
8.7
51
Conformità
Dati insufficienti
8.3
47
Dati insufficienti
8.5
47
Dati insufficienti
8.5
44
Dati insufficienti
8.3
43
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.0
45
Dati insufficienti
8.1
43
Dati insufficienti
7.9
45
Sicurezza dei dati
Dati insufficienti
8.4
44
Dati insufficienti
8.3
44
Dati insufficienti
8.6
46
Dati insufficienti
8.6
45
Amministrazione
Dati insufficienti
8.5
44
Dati insufficienti
8.6
43
Dati insufficienti
8.6
45
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.3
40
Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
8.7
228
Dati insufficienti
Analisi dell'utente
8.6
140
Dati insufficienti
8.4
157
Dati insufficienti
Supporto Utente
9.1
167
Dati insufficienti
8.1
119
Dati insufficienti
8.8
151
Dati insufficienti
Tipo di walkthrough
8.9
136
Dati insufficienti
9.0
146
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza ConversazionaleNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
Dati insufficienti
6.2
43
Chiama Analytics
Dati insufficienti
5.7
33
Dati insufficienti
6.0
35
Dati insufficienti
5.6
31
Dati insufficienti
6.1
31
Gestione delle Prestazioni degli Agenti
Dati insufficienti
6.3
34
Dati insufficienti
5.8
31
Dati insufficienti
6.2
35
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
6.3
30
Intelligenza Conversazionale - AI Agente
Dati insufficienti
5.9
11
Dati insufficienti
6.7
11
Dati insufficienti
6.1
11
Dati insufficienti
6.4
11
Dati insufficienti
6.4
11
Dati insufficienti
6.7
12
Dati insufficienti
6.8
12
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.5
255
Dati insufficienti
Canali
8.7
226
Dati insufficienti
8.3
218
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Designa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.7
230
Dati insufficienti
8.7
222
Dati insufficienti
8.6
215
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.2
84
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.3
136
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.8
128
Dati insufficienti
8.3
125
Dati insufficienti
8.1
120
Dati insufficienti
8.7
123
Dati insufficienti
8.8
123
Dati insufficienti
8.5
122
Dati insufficienti
8.7
124
Dati insufficienti
Analitica
8.2
111
Dati insufficienti
8.2
119
Dati insufficienti
8.1
118
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
7.6
26
Dati insufficienti
7.6
26
Dati insufficienti
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.8
54
Assicurazione della qualità
Dati insufficienti
8.2
49
Dati insufficienti
7.8
48
Dati insufficienti
8.3
47
Coinvolgimento
Dati insufficienti
8.1
48
Dati insufficienti
7.9
47
Dati insufficienti
7.6
47
Prestazione
Dati insufficienti
7.9
47
Dati insufficienti
8.3
45
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
6.9
40
Dati insufficienti
7.1
39
Canali
Dati insufficienti
6.9
140
Dati insufficienti
8.4
143
Dati insufficienti
7.9
135
Dati insufficienti
7.5
139
Dati insufficienti
7.5
133
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
6.6
111
Funzioni
Dati insufficienti
7.5
138
Dati insufficienti
7.5
131
Dati insufficienti
7.3
133
Dati insufficienti
7.3
131
Dati insufficienti
6.8
130
Dati insufficienti
7.1
134
Dati insufficienti
7.5
127
Dati insufficienti
7.9
127
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
6.0
21
Dati insufficienti
6.7
21
Dati insufficienti
6.3
21
Dati insufficienti
6.5
21
Amministrativo
Dati insufficienti
7.8
128
Dati insufficienti
7.8
128
Dati insufficienti
8.4
142
Dati insufficienti
7.8
129
Dati insufficienti
7.9
141
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.2
92
Dati insufficienti
Risposte
9.1
84
Dati insufficienti
9.0
86
Dati insufficienti
9.0
84
Dati insufficienti
Automazione - Agenti AI
7.7
61
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.1
63
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
Piattaforma
9.1
81
Dati insufficienti
8.8
82
Dati insufficienti
9.1
83
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti AI
8.4
64
Dati insufficienti
8.6
64
Dati insufficienti
8.4
63
Dati insufficienti
8.7
66
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.8
50
Dati insufficienti
Risposte
8.8
596
8.5
57
8.8
586
8.5
57
9.0
586
8.5
57
8.8
556
8.6
55
8.6
478
8.3
53
Piattaforma
9.5
611
8.5
54
8.9
581
8.4
56
8.8
578
8.5
56
8.7
561
8.6
55
8.2
419
8.1
51
8.9
528
8.4
56
8.8
582
8.2
53
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
7.9
38
8.4
140
7.8
37
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.2
42
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
8.9
31
Dati insufficienti
8.1
31
Dati insufficienti
8.0
32
Dati insufficienti
8.1
32
Dati insufficienti
8.0
31
Amministrazione
Dati insufficienti
7.7
34
Dati insufficienti
8.6
33
Dati insufficienti
8.5
34
Dati insufficienti
8.0
32
Dati insufficienti
8.0
34
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.7
1,224
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.7
1058
Dati insufficienti
8.7
837
Dati insufficienti
8.7
858
Dati insufficienti
9.0
779
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.6
859
Dati insufficienti
8.7
901
Dati insufficienti
8.5
518
Dati insufficienti
8.8
809
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
154
Dati insufficienti
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
8.4
229
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.6
200
Dati insufficienti
7.4
185
Dati insufficienti
9.0
206
Dati insufficienti
Automazione
8.4
205
Dati insufficienti
8.3
206
Dati insufficienti
8.5
197
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
8.5
198
Dati insufficienti
8.6
193
Dati insufficienti
8.5
199
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
296
7.8
73
8.3
294
7.4
70
Funzionalità non disponibile
7.3
71
Comunicazione
9.2
1441
|
Verificato
7.9
100
|
Verificato
8.9
1449
|
Verificato
8.3
108
|
Verificato
8.7
1191
|
Verificato
7.7
96
9.1
1356
|
Verificato
8.2
99
8.2
595
7.3
96
Uso Interno
8.2
1267
|
Verificato
7.8
140
|
Verificato
8.7
1094
|
Verificato
8.1
105
|
Verificato
8.2
1043
|
Verificato
7.9
101
8.7
1247
|
Verificato
8.4
101
8.9
1319
|
Verificato
8.0
100
|
Verificato
8.6
1287
|
Verificato
8.1
106
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
94
7.5
41
Esperienza Self-Service
8.9
652
7.9
52
8.9
651
7.6
54
Funzionalità non disponibile
7.3
53
8.2
490
8.1
51
8.4
535
7.6
52
Piattaforma Self-Service
8.7
530
8.1
53
8.7
534
7.7
51
8.4
474
7.4
52
8.6
519
7.6
53
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.4
46
6.5
8
7.8
45
7.1
8
7.4
46
8.1
8
7.8
47
7.3
8
8.1
50
7.5
8
7.4
47
7.9
8
7.5
46
7.3
8
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
6.9
225
Funzionalità non disponibile
6.8
222
Processa
9.3
89
8.3
309
9.0
86
7.7
305
9.6
89
8.1
306
Canali
9.4
89
7.3
281
8.8
88
8.8
323
9.5
91
7.1
273
8.3
81
6.6
260
8.8
83
7.5
271
Intuizione
9.1
86
7.7
289
9.2
87
8.3
310
8.8
83
7.9
285
9.3
83
7.6
280
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.5
12
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
6.9
16
7.0
114
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
7.1
102
7.2
16
7.0
102
Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
6.0
33
AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
5.6
31
Dati insufficienti
6.2
31
Dati insufficienti
6.0
31
Dati insufficienti
5.3
30
Dati insufficienti
5.8
30
Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
5.8
30
Dati insufficienti
5.6
30
Dati insufficienti
5.7
30
Dati insufficienti
5.9
29
Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale
Dati insufficienti
7.2
29
Dati insufficienti
7.1
29
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
7.8
185
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
7.6
167
Dati insufficienti
7.9
165
Dati insufficienti
7.7
164
Dati insufficienti
8.5
163
Dati insufficienti
8.0
159
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
7.4
157
Dati insufficienti
7.9
158
Dati insufficienti
7.9
159
Dati insufficienti
8.3
158
Dati insufficienti
Automazione
8.1
160
Dati insufficienti
7.9
158
Dati insufficienti
7.2
154
Dati insufficienti
Autonomia
7.5
161
Dati insufficienti
7.7
161
Dati insufficienti
7.2
157
Dati insufficienti
7.6
160
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Fin by Intercom e Sprinklr Service sono categorizzati comeAgenti di supporto clienti AI, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Chatbot, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service
Categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Fin by Intercom
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Sprinklr Service
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
26.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
13.1%
Servizi Finanziari
7.2%
Internet
4.9%
Marketing e Pubblicità
4.6%
Altro
43.4%
Servizi al Consumatore
11.1%
Marketing e Pubblicità
10.4%
Servizi Finanziari
5.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
4.8%
Telecomunicazioni
4.0%
Altro
64.4%
Alternative
Discussioni
A cosa serve Intercom?
3 Commenti
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeggi di più
Mentre l'interazione può essere audio visiva, le emoji possono essere sviluppate
2 Commenti
SG
Non credo che abbiano sviluppato Intercom fino a quel punto, anche se sarebbe fantastico.Leggi di più
Qual è il miglior modello economico per utilizzare Intercom?
2 Commenti
AB
Plus è $39/posto (Utente) al mese. È sufficiente per iniziare.Leggi di più
Qualcuno ha esperienza con l'analisi del sentiment di Sprinklr?
1 Commento
AS
Sì disponibile sotto il modulo di ascolto sociale.Leggi di più
Sprinklr Service non ha più discussioni con risposte
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