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ServiceNow IT Service Management

4.4/5

(1,205)

Visita il Sito Web

Sponsorizzato

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Aissist.io

4.9/5

(18)

Visita il Sito Web

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LiveChat

4.5/5

(772)

Visita il Sito Web

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Ottimizzato per una risposta rapida

ManageEngine ServiceDesk Plus

(241)

4.2 su 5

ManageEngine ServiceDesk Plus

Di ManageEngine

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(3,685)4.5 su 5

(241)4.2 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)

Mercato Medio (59.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (409) Helpful (390) Missing Features (144) Limited Features (119)

Ease of Use (10) Features (7) Complexity (3) Complex Setup (3)

Prezzo di Ingresso

$0.99 1 Resolution

Starts at $1195 (For 10 technicians annually)

Fin by Intercom

Valutazione a Stelle

(3,685)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (409) Helpful (390) Missing Features (144) Limited Features (119)

Prezzo di Ingresso

$0.99 1 Resolution

Prova gratuita disponibile

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ManageEngine ServiceDesk Plus

Valutazione a Stelle

(241)4.2 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (59.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (10) Features (7) Complexity (3) Complex Setup (3)

Prezzo di Ingresso

Starts at $1195 (For 10 technicians annually)

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che ManageEngine ServiceDesk Plus eccelle nel suo Sistema di Ticketing, con un punteggio di 9.0, fornendo una piattaforma robusta per gestire efficacemente gli incidenti. Al contrario, Intercom brilla con la sua funzione di Live Chat, con un punteggio di 9.3, che gli utenti trovano inestimabile per il coinvolgimento dei clienti in tempo reale.
I revisori menzionano che le capacità di Gestione delle Risorse di ManageEngine sono di prim'ordine, con un punteggio di 9.8, permettendo un tracciamento e una gestione completi delle risorse IT. Tuttavia, la funzione di Profili Cliente di Intercom, con un punteggio di 8.6, offre un approccio più personalizzato alle interazioni con i clienti, che gli utenti apprezzano.
Gli utenti di G2 evidenziano che la Gestione del Flusso di Lavoro di ManageEngine è valutata a 9.6, rendendo più facile automatizzare e semplificare i processi. D'altra parte, gli utenti su G2 trovano la funzione di Messaggistica In-App di Intercom, con un punteggio di 9.2, uno strumento potente per la comunicazione proattiva con i clienti.
I revisori dicono che l'integrazione della Base di Conoscenza di ManageEngine è valutata 9.0, fornendo agli utenti un facile accesso alle risorse di auto-servizio. Al contrario, la funzione di Base di Conoscenza di Intercom, con un punteggio di 9.2, è lodata per la sua interfaccia user-friendly e la funzionalità di ricerca efficace.
Gli utenti segnalano che la funzione di Gestione dei Cambiamenti di ManageEngine ottiene un punteggio di 8.7, che aiuta a mantenere la qualità del servizio IT. Tuttavia, la funzione di Automazione delle Interazioni con i Clienti di Intercom, con un punteggio di 9.4, è nota per migliorare significativamente il coinvolgimento degli utenti attraverso risposte automatizzate.
I revisori menzionano che la funzione di Report e Analisi di ManageEngine ottiene un punteggio di 8.8, fornendo preziose informazioni sulle prestazioni del servizio. Al contrario, la funzione di Monitoraggio delle Prestazioni di Intercom, valutata a 8.5, è riconosciuta per la sua capacità di monitorare efficacemente le metriche di coinvolgimento degli utenti.

Fin by Intercom vs ManageEngine ServiceDesk Plus

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Fin by Intercom più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Fin by Intercom nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Fin by Intercom soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a ManageEngine ServiceDesk Plus.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Fin by Intercom sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Fin by Intercom rispetto a ManageEngine ServiceDesk Plus.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

$0.99

1 Resolution

Prova Fin per 90 giorni, completamente senza rischi. Se non è la soluzione giusta, puoi richiedere un rimborso—senza fare domande.

Fin AI Agent funziona perfettamente con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri.
Configura in meno di un'ora
Gestisce ticket, casi, email, chat dal vivo, WhatsApp, SMS e altro

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ManageEngine ServiceDesk Plus

Standard Edition help desk module

Starts at $1195

(For 10 technicians annually)

L'edizione standard è gratuita sia nella versione On-Premises che in quella cloud, senza restrizioni sul numero di ticket o utenti finali o sulla quantità di spazio di archiviazione cloud supportato. Puoi godere di un'esperienza di help desk di classe mondiale senza restrizioni!

Portale self-service
Gestione degli incidenti
Integrazione con Active Directory

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Prova Gratuita

Fin by Intercom

Prova gratuita disponibile

ManageEngine ServiceDesk Plus

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.8

2,816

8.6

216

Facilità d'uso

8.9

2,846

8.5

216

Facilità di installazione

8.4

1,456

8.1

158

Facilità di amministrazione

8.6

1,304

8.4

157

Qualità del supporto

8.6

2,712

8.1

201

the product è stato un buon partner negli affari?

8.8

1,301

8.3

149

Direzione del prodotto (% positivo)

8.8

2,667

8.2

208

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.4

1,885

8.1

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

8.6(vinto da 0.1)

1100

Verificato

8.5

Esperienza utente di risposta ai ticket

8.8(vinto da 0.1)

1118

Verificato

8.7

Flusso di lavoro

8.7(vinto da 0.1)

1095

Verificato

8.6

Risposta automatica

8.6

1143

Verificato

8.9(vinto da 0.3)

Gestione SLA

8.3

680

Verificato

8.4(vinto da 0.1)

Allegati/Registrazioni schermo

8.8(vinto da 0.3)

1136

Verificato

8.5

Collaborazione sui biglietti

8.8(vinto da 0.2)

1060

Verificato

8.6

Database Clienti/Contatti

8.6(vinto da 0.5)

961

Verificato

8.1

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.3(vinto da 1.5)

247

6.8

Riassunto del testo AI

8.2(vinto da 1.3)

248

6.9

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

8.8(vinto da 0.4)

891

Verificato

8.4

Email a Caso

8.8

1090

Verificato

9.1(vinto da 0.3)

Supporto Chat dal Vivo

9.4(vinto da 1.5)

1264

Verificato

7.9

Integrazione dei Social Media

8.3(vinto da 1.2)

812

7.1

Voce

7.6(vinto da 1.1)

522

6.5

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

8.1(vinto da 0.6)

720

Verificato

7.5

Personalizzazione

8.2(vinto da 0.3)

1267

Verificato

7.9

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.7(vinto da 0.2)

823

Verificato

8.5

Integrazione

8.6(vinto da 0.8)

788

Verificato

7.8

Segnalazione

8.1

1015

Verificato

8.2(vinto da 0.1)

Cruscotti

8.2

1017

Verificato

8.3(vinto da 0.1)

Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

8.4

562

Dati insufficienti

Messaggero

Sequenziamento

8.8(vinto per default)

383

Verificato

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

363

Verificato

Dati insufficienti

Chat dal vivo

9.3(vinto per default)

478

Verificato

Dati insufficienti

Interfaccia di personalizzazione

8.5(vinto per default)

327

Verificato

Dati insufficienti

Canali

Social Media

8.0(vinto per default)

293

Verificato

Dati insufficienti

Sito web

9.0(vinto per default)

438

Verificato

Dati insufficienti

Messaggio di testo (SMS)

7.9(vinto per default)

207

Verificato

Dati insufficienti

Assistenti vocali

7.3(vinto per default)

121

Dati insufficienti

Altro

8.1(vinto per default)

229

Verificato

Dati insufficienti

Clienti

Puntamento

8.8(vinto per default)

428

Verificato

Dati insufficienti

Profili

8.6(vinto per default)

432

Verificato

Dati insufficienti

Analitica

8.2(vinto per default)

436

Verificato

Dati insufficienti

Raccolta di contatti

8.3(vinto per default)

387

Verificato

Dati insufficienti

Conversione delle vendite

8.2(vinto per default)

379

Verificato

Dati insufficienti

AI agentico - Marketing conversazionale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.7

Amministrazione

Gestione del cambiamento

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Verificato

Gestione degli asset

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Verificato

Report e Analisi

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Verificato

Servizio di Assistenza

Help Desk

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Verificato

Rapporti di Incidente

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Verificato

Elabora il flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Verificato

Gestione

Segnalazione

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Verificato

Console di Amministrazione

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Verificato

Gestione degli Accessi

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Verificato

Gestione degli asset

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Verificato

Dettatura della politica

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Verificato

Funzionalità

Sistema di biglietteria

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Verificato

Registrazione delle prestazioni

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Verificato

Allertando

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Verificato

Automazione

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Verificato

Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

8.7

228

Dati insufficienti

Analisi dell'utente

Implementazione del sondaggio

8.6(vinto per default)

140

Dati insufficienti

Analisi dei dati

8.4(vinto per default)

157

Dati insufficienti

Supporto Utente

Segmentazione degli utenti

9.1(vinto per default)

167

Dati insufficienti

Supporto multilingue

8.1(vinto per default)

119

Dati insufficienti

Messaggistica reattiva al comportamento

8.8(vinto per default)

151

Dati insufficienti

Tipo di walkthrough

Guide audio-visive

8.9(vinto per default)

136

Dati insufficienti

Guide passo-passo con bolle di testo

9.0(vinto per default)

146

Dati insufficienti

Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale

Integrazione

Dati insufficienti

Comunicazioni

Dati insufficienti

Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale

Analitica

Dati insufficienti

Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale

Servizio clienti self-service

Dati insufficienti

Guida in-app

Dati insufficienti

Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.5

255

Dati insufficienti

Canali

Copertura Multicanale

8.7(vinto per default)

226

Dati insufficienti

Apri l'ascolto

8.3(vinto per default)

218

Dati insufficienti

Media fisici

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Crea Contenuto

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.7(vinto per default)

230

Dati insufficienti

Identificazione in entrata

8.7(vinto per default)

222

Dati insufficienti

Conformità normativa

8.6(vinto per default)

215

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

8.3

136

Dati insufficienti

Strumenti di produttività

Note

8.8(vinto per default)

128

Dati insufficienti

Discussione interna

8.3(vinto per default)

125

Dati insufficienti

Assegnazioni e Compiti

8.1(vinto per default)

120

Dati insufficienti

Flussi di lavoro

8.7(vinto per default)

123

Dati insufficienti

Modelli

8.8(vinto per default)

123

Dati insufficienti

Integrazioni

8.5(vinto per default)

122

Dati insufficienti

Sistema di etichettatura

8.7(vinto per default)

124

Dati insufficienti

Analitica

Tendenze

8.2(vinto per default)

111

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

8.2(vinto per default)

119

Dati insufficienti

Tracciamento delle email

8.1(vinto per default)

118

Dati insufficienti

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione degli incidentiNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

Monitoraggio

Monitoraggio Costante

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Verificato

Avvisi tempestivi

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Verificato

Precisione del biglietto

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Verificato

Monitoraggio AI

Dati insufficienti

6.4(vinto per default)

Strumenti di gestione

Assegnazione del biglietto

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Verificato

Standardizzazione

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Verificato

Visualizzazione del ciclo di vita

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

AI agentico - Gestione degli incidenti

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.2

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Instrada a umano

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione - Agenti AI

Follow-up delle vendite

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Generazione di contatti

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma

Editor di conversazione

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Umano-nel-ciclo

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Autonomia - Agenti AI

Decisione indipendente

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Risposte Adattive

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.8

694

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

8.8(vinto per default)

596

Dati insufficienti

Controlla

8.8(vinto per default)

586

Dati insufficienti

Instrada verso l'umano

9.0(vinto per default)

586

Dati insufficienti

Barre dei menu

8.8(vinto per default)

556

Dati insufficienti

Sequenze a goccia

8.6(vinto per default)

478

Dati insufficienti

Piattaforma

Chat dal vivo

9.5(vinto per default)

611

Dati insufficienti

Integrazioni

8.9(vinto per default)

581

Dati insufficienti

Branding

8.8(vinto per default)

578

Dati insufficienti

Analitica

8.7(vinto per default)

561

Dati insufficienti

Test A/B

8.2(vinto per default)

419

Dati insufficienti

Accesso basato sui ruoli

8.9(vinto per default)

528

Dati insufficienti

Raccolta di informazioni

8.8(vinto per default)

582

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.4(vinto per default)

140

Dati insufficienti

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.7

1,224

Dati insufficienti

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

8.7(vinto per default)

1058

Dati insufficienti

Omnicanale

8.7(vinto per default)

837

Dati insufficienti

Coinvolgimento contestuale

8.7(vinto per default)

858

Dati insufficienti

Coinvolgimento Proattivo

9.0(vinto per default)

779

Dati insufficienti

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

8.6(vinto per default)

859

Dati insufficienti

Escalation senza soluzione di continuità

8.7(vinto per default)

901

Dati insufficienti

Trascrizioni

8.5(vinto per default)

518

Dati insufficienti

Supporto Self-Service

8.8(vinto per default)

809

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.4(vinto per default)

154

Dati insufficienti

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

8.4

229

Dati insufficienti

Supporto Clienti

Testo

8.6(vinto per default)

200

Dati insufficienti

Discorso

7.4(vinto per default)

185

Dati insufficienti

Base di conoscenza

9.0(vinto per default)

206

Dati insufficienti

Automazione

Risoluzione del Ticket

8.4(vinto per default)

205

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.3(vinto per default)

206

Dati insufficienti

Instradamento Intelligente

8.5(vinto per default)

197

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

8.5(vinto per default)

198

Dati insufficienti

Lingua

8.6(vinto per default)

193

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Conversazionale

8.5(vinto per default)

199

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.6

1,828

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.3(vinto per default)

296

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

8.3(vinto per default)

294

Dati insufficienti

Sintesi vocale AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Comunicazione

Chat pop-up

9.2(vinto per default)

1441

Verificato

Dati insufficienti

Notifiche

8.9(vinto per default)

1449

Verificato

Dati insufficienti

Email mirate

8.7(vinto per default)

1191

Verificato

Dati insufficienti

Messaggistica in-app

9.1(vinto per default)

1356

Verificato

Dati insufficienti

Co-Navigazione

8.2(vinto per default)

595

Dati insufficienti

Uso Interno

Personalizzazione

8.2(vinto da 0.3)

1267

Verificato

7.9

Archiviazione delle conversazioni

8.7(vinto per default)

1094

Verificato

Dati insufficienti

Sviluppo del Lead

8.2(vinto per default)

1043

Verificato

Dati insufficienti

Base di conoscenza

8.7(vinto per default)

1247

Verificato

Dati insufficienti

Posta in arrivo del team

8.9(vinto per default)

1319

Verificato

Dati insufficienti

Profili dei clienti

8.6(vinto per default)

1287

Verificato

Dati insufficienti

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.1

740

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

8.9(vinto per default)

652

Dati insufficienti

Articoli Ricercabili

8.9(vinto per default)

651

Dati insufficienti

Forum della Comunità

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Ottimizzazione Mobile

8.2(vinto per default)

490

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.4(vinto per default)

535

Dati insufficienti

Piattaforma Self-Service

Branding

8.7(vinto per default)

530

Dati insufficienti

Automazione

8.7(vinto per default)

534

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

8.4(vinto per default)

474

Dati insufficienti

Integrazioni

8.6(vinto per default)

519

Dati insufficienti

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

9.1

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Processa

Menzioni

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Biglietti

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Macro

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Canali

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Sociale

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Chat dal vivo

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Telefono

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Testo

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Intuizione

Sondaggi

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Segnalazione

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Attività dei visitatori

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Help Desk

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

6.9

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Servizio di AssistenzaNascondi 19 CaratteristicheMostra 19 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

107

Gestione degli incidenti

Automatizza l'instradamento dei ticket

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Prioritizzazione dei biglietti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Notifiche di biglietti

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Base di conoscenza

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Integrazione Base di Conoscenza/Ticket

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Segnalazione

Cruscotti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Tracciamento del tempo

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Sondaggi

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Accesso e Usabilità

Mobile

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Self Service

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Active Directory

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Accesso Multicanale

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Agente AI - Servizio Clienti

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

7.8

185

Dati insufficienti

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

7.6(vinto per default)

167

Dati insufficienti

Generazione di Risposte Contestuali

7.9(vinto per default)

165

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

7.7(vinto per default)

164

Dati insufficienti

Utilizzo della base di conoscenza

8.5(vinto per default)

163

Dati insufficienti

Supporto multilingue

8.0(vinto per default)

159

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

7.4(vinto per default)

157

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

7.9(vinto per default)

158

Dati insufficienti

Gestione dell'escalation

7.9(vinto per default)

159

Dati insufficienti

Ottimizzazione del flusso di lavoro

8.3(vinto per default)

158

Dati insufficienti

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

8.1(vinto per default)

160

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

7.9(vinto per default)

158

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

7.2(vinto per default)

154

Dati insufficienti

Autonomia

Decisione indipendente

7.5(vinto per default)

161

Dati insufficienti

Risposte Adattive

7.7(vinto per default)

161

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

7.2(vinto per default)

157

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

7.6(vinto per default)

160

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

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ManageEngine ServiceDesk Plus

Fin by Intercom e ManageEngine ServiceDesk Plus sono categorizzati comeHelp Desk

Categorie uniche

Fin by Intercom è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Automazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Agenti AI per le operazioni aziendali, Posta in arrivo condivisa, Supporto Conversazionale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Piattaforma di Adozione Digitale, Marketing Conversazionale, Chatbot, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, e Servizio clienti self-service

Mostra di più

ManageEngine ServiceDesk Plus è categorizzato comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), Servizio di Assistenza, e Gestione degli incidenti

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Fin by Intercom

Piccola impresa(50 o meno dip.)

58.7%

Mid-Market(51-1000 dip.)

37.2%

Enterprise(> 1000 dip.)

4.1%

ManageEngine ServiceDesk Plus

Piccola impresa(50 o meno dip.)

9.0%

Mid-Market(51-1000 dip.)

59.4%

Enterprise(> 1000 dip.)

31.6%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

58.7%

9.0%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

37.2%

59.4%

Enterprise

(> 1000 dip.)

4.1%

31.6%

Settore dei Recensori

Fin by Intercom

Software per computer

26.7%

Tecnologia dell'informazione e servizi

13.1%

Servizi Finanziari

7.2%

Internet

4.9%

Marketing e Pubblicità

4.6%

Altro

43.4%

ManageEngine ServiceDesk Plus

Tecnologia dell'informazione e servizi

19.1%

Servizi Finanziari

5.1%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

4.7%

Petrolio e Energia

4.3%

Salute, Benessere e Fitness

3.0%

Altro

63.8%

Alternative

Alternative a Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LivePerson

Alternative a ManageEngine ServiceDesk Plus

Jira Service Management

Freshservice

ServiceNow IT Service Management

SolarWinds Service Desk

Discussioni

Discussioni su Fin by Intercom

A cosa serve Intercom?

3 Commenti

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeggi di più

Mentre l'interazione può essere audio visiva, le emoji possono essere sviluppate

2 Commenti

Non credo che abbiano sviluppato Intercom fino a quel punto, anche se sarebbe fantastico.Leggi di più

Qual è il miglior modello economico per utilizzare Intercom?

2 Commenti

Plus è $39/posto (Utente) al mese. È sufficiente per iniziare.Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su ManageEngine ServiceDesk Plus

ManageEngine ServiceDesk Plus non ha discussioni con risposte

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