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Confronta Fin by Intercom e Kayako 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)
Piccola Impresa (55.9% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$0.99 1 Resolution
$15/agent/month
Fin by Intercom
Valutazione a Stelle
(3,685)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$0.99 1 Resolution
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Kayako
Valutazione a Stelle
(222)4.0 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (55.9% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$15/agent/month
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che l'esperienza utente nella creazione di ticket di Kayako è valutata a 8,7, che è alla pari con Intercom, ma i recensori menzionano che l'esperienza utente nella risposta ai ticket di Intercom supera leggermente con un 8,8, indicando un processo di risoluzione più efficiente.
- I recensori menzionano che Intercom eccelle nella sua funzionalità di chat dal vivo, ottenendo un punteggio di 9,3 rispetto all'8,5 di Kayako, evidenziando una funzione di chat dal vivo più robusta e user-friendly che migliora l'interazione con i clienti.
- Gli utenti di G2 notano che le capacità di automazione di Intercom, in particolare nell'automazione dell'interazione con i clienti, sono valutate a 9,4, mentre le funzionalità di automazione di Kayako sono valutate più basse, suggerendo che Intercom fornisce una soluzione più completa per automatizzare i compiti di supporto clienti.
- Gli utenti su G2 riportano che la base di conoscenza di Kayako è valutata a 8,6, mentre quella di Intercom è valutata più alta a 9,0, indicando che Intercom offre una piattaforma di supporto self-service più efficace che aiuta gli utenti a trovare risposte rapidamente.
- I recensori menzionano che la copertura multi-canale di Intercom è valutata a 8,8, superiore all'8,1 di Kayako, suggerendo che Intercom fornisce un approccio più integrato alla comunicazione con i clienti su varie piattaforme.
- Gli utenti dicono che la facilità d'uso complessiva di Kayako è valutata a 8,4, mentre quella di Intercom è leggermente più alta a 8,9, indicando che Intercom potrebbe offrire un'interfaccia più intuitiva che migliora l'esperienza utente e riduce la curva di apprendimento.
Fin by Intercom vs Kayako
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Fin by Intercom più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Fin by Intercom nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Fin by Intercom soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Kayako.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Fin by Intercom sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Fin by Intercom rispetto a Kayako.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Prova Fin per 90 giorni, completamente senza rischi. Se non è la soluzione giusta, puoi richiedere un rimborso—senza fare domande.
- Fin AI Agent funziona perfettamente con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri.
- Configura in meno di un'ora
- Gestisce ticket, casi, email, chat dal vivo, WhatsApp, SMS e altro
Kayako
Inbox
$15
/agent/month
A shared email, chat, and social inbox for small teams
- Email, chat and social
- Assignment rules
- Insights
Prova Gratuita
Fin by Intercom
Prova gratuita disponibile
Kayako
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.8
2,816
8.1
201
Facilità d'uso
8.9
2,846
8.4
199
Facilità di installazione
8.4
1,456
8.0
132
Facilità di amministrazione
8.6
1,304
8.0
131
Qualità del supporto
8.6
2,712
8.1
187
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
1,301
8.3
130
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
2,667
7.1
198
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.6
1100
|
Verificato
8.7
155
|
Verificato
8.8
1118
|
Verificato
8.5
154
|
Verificato
8.7
1095
|
Verificato
8.1
148
|
Verificato
8.6
1143
|
Verificato
8.3
140
|
Verificato
8.3
680
|
Verificato
8.0
129
|
Verificato
8.8
1136
|
Verificato
7.6
145
|
Verificato
8.8
1060
|
Verificato
8.5
147
|
Verificato
8.6
961
|
Verificato
7.8
55
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
247
Dati insufficienti
8.2
248
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.8
60
Dati insufficienti
8.2
61
Dati insufficienti
7.9
61
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.8
891
|
Verificato
8.4
131
|
Verificato
8.8
1090
|
Verificato
8.7
142
|
Verificato
9.4
1264
|
Verificato
8.3
104
|
Verificato
8.3
812
7.4
56
|
Verificato
7.6
522
Funzionalità non disponibile
Piattaforma
8.1
720
|
Verificato
7.7
83
|
Verificato
8.2
1267
|
Verificato
7.9
115
|
Verificato
8.7
823
|
Verificato
8.2
102
|
Verificato
8.6
788
|
Verificato
7.9
65
|
Verificato
8.1
1015
|
Verificato
7.4
131
|
Verificato
8.2
1017
|
Verificato
7.7
128
|
Verificato
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
8.4
562
Dati insufficienti
Messaggero
8.8
383
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
363
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
478
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
327
|
Verificato
Dati insufficienti
Canali
8.0
293
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
438
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
207
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
121
Dati insufficienti
8.1
229
|
Verificato
Dati insufficienti
Clienti
8.8
428
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
432
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
436
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
387
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
379
|
Verificato
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
8.7
228
Dati insufficienti
Analisi dell'utente
8.6
140
Dati insufficienti
8.4
157
Dati insufficienti
Supporto Utente
9.1
167
Dati insufficienti
8.1
119
Dati insufficienti
8.8
151
Dati insufficienti
Tipo di walkthrough
8.9
136
Dati insufficienti
9.0
146
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.5
255
Dati insufficienti
Canali
8.7
226
Dati insufficienti
8.3
218
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Designa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.7
230
Dati insufficienti
8.7
222
Dati insufficienti
8.6
215
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.2
84
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.8
128
8.2
13
8.3
125
8.7
13
8.1
120
8.3
13
8.7
123
7.6
13
8.8
123
8.3
13
8.5
122
8.5
13
8.7
124
8.5
13
Analitica
8.2
111
8.2
13
8.2
119
7.9
13
8.1
118
Funzionalità non disponibile
AI agentico - Casella di posta condivisa
7.6
26
Dati insufficienti
7.6
26
Dati insufficienti
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.2
92
Dati insufficienti
Risposte
9.1
84
Dati insufficienti
9.0
86
Dati insufficienti
9.0
84
Dati insufficienti
Automazione - Agenti AI
7.7
61
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.1
63
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
Piattaforma
9.1
81
Dati insufficienti
8.8
82
Dati insufficienti
9.1
83
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti AI
8.4
64
Dati insufficienti
8.6
64
Dati insufficienti
8.4
63
Dati insufficienti
8.7
66
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.8
50
Dati insufficienti
Risposte
8.8
596
Dati insufficienti
8.8
586
Dati insufficienti
9.0
586
Dati insufficienti
8.8
556
Dati insufficienti
8.6
478
Dati insufficienti
Piattaforma
9.5
611
Dati insufficienti
8.9
581
Dati insufficienti
8.8
578
Dati insufficienti
8.7
561
Dati insufficienti
8.2
419
Dati insufficienti
8.9
528
Dati insufficienti
8.8
582
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
140
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.7
1,224
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.7
1058
Dati insufficienti
8.7
837
Dati insufficienti
8.7
858
Dati insufficienti
9.0
779
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.6
859
Dati insufficienti
8.7
901
Dati insufficienti
8.5
518
Dati insufficienti
8.8
809
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
154
Dati insufficienti
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
8.4
229
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.6
200
Dati insufficienti
7.4
185
Dati insufficienti
9.0
206
Dati insufficienti
Automazione
8.4
205
Dati insufficienti
8.3
206
Dati insufficienti
8.5
197
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
8.5
198
Dati insufficienti
8.6
193
Dati insufficienti
8.5
199
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
296
Dati insufficienti
8.3
294
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Comunicazione
9.2
1441
|
Verificato
8.5
40
|
Verificato
8.9
1449
|
Verificato
8.8
39
|
Verificato
8.7
1191
|
Verificato
8.1
34
|
Verificato
9.1
1356
|
Verificato
8.8
29
|
Verificato
8.2
595
Dati insufficienti
Uso Interno
8.2
1267
|
Verificato
7.9
115
|
Verificato
8.7
1094
|
Verificato
8.7
37
|
Verificato
8.2
1043
|
Verificato
8.1
31
|
Verificato
8.7
1247
|
Verificato
8.7
41
|
Verificato
8.9
1319
|
Verificato
8.6
37
|
Verificato
8.6
1287
|
Verificato
8.5
39
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
94
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.9
652
8.6
48
8.9
651
8.7
49
Funzionalità non disponibile
8.5
39
8.2
490
7.1
8
8.4
535
6.9
8
Piattaforma Self-Service
8.7
530
6.9
8
8.7
534
7.5
8
8.4
474
8.5
8
8.6
519
7.3
8
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.4
46
Dati insufficienti
7.8
45
Dati insufficienti
7.4
46
Dati insufficienti
7.8
47
Dati insufficienti
8.1
50
Dati insufficienti
7.4
47
Dati insufficienti
7.5
46
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Processa
9.3
89
Dati insufficienti
9.0
86
Dati insufficienti
9.6
89
Dati insufficienti
Canali
9.4
89
Dati insufficienti
8.8
88
Dati insufficienti
9.5
91
Dati insufficienti
8.3
81
Dati insufficienti
8.8
83
Dati insufficienti
Intuizione
9.1
86
Dati insufficienti
9.2
87
Dati insufficienti
8.8
83
Dati insufficienti
9.3
83
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
6.9
16
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.2
16
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
7.8
185
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
7.6
167
Dati insufficienti
7.9
165
Dati insufficienti
7.7
164
Dati insufficienti
8.5
163
Dati insufficienti
8.0
159
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
7.4
157
Dati insufficienti
7.9
158
Dati insufficienti
7.9
159
Dati insufficienti
8.3
158
Dati insufficienti
Automazione
8.1
160
Dati insufficienti
7.9
158
Dati insufficienti
7.2
154
Dati insufficienti
Autonomia
7.5
161
Dati insufficienti
7.7
161
Dati insufficienti
7.2
157
Dati insufficienti
7.6
160
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
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Categorie
Categorie
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Fin by Intercom e Kayako sono categorizzati comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Posta in arrivo condivisa, Chat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service
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Enterprise(> 1000 dip.)
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Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
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26.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
13.1%
Servizi Finanziari
7.2%
Internet
4.9%
Marketing e Pubblicità
4.6%
Altro
43.4%
Tecnologia dell'informazione e servizi
25.8%
Software per computer
14.7%
Telecomunicazioni
6.0%
Internet
4.6%
Marketing e Pubblicità
4.1%
Altro
44.7%
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Discussioni
A cosa serve Intercom?
3 Commenti
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeggi di più
Mentre l'interazione può essere audio visiva, le emoji possono essere sviluppate
2 Commenti
SG
Non credo che abbiano sviluppato Intercom fino a quel punto, anche se sarebbe fantastico.Leggi di più
Qual è il miglior modello economico per utilizzare Intercom?
2 Commenti
AB
Plus è $39/posto (Utente) al mese. È sufficiente per iniziare.Leggi di più
qualcuno ha mai usato la reportistica con Kayako
2 Commenti
JE
Ciao! Sembra che tu stia utilizzando il nostro generatore di report personalizzato, che è simile a SQL. Questo è uno strumento avanzato per i programmatori...Leggi di più
Quali integrazioni supporta Kayako?
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