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Confronta Fin by Intercom e HelpCrunch 
Prodotti in evidenza
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (58.6% delle recensioni)
Piccola Impresa (83.9% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$0.99 1 Resolution
15 $
Fin by Intercom
Valutazione a Stelle
(3,768)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (58.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$0.99 1 Resolution
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5HelpCrunch
Valutazione a Stelle
(237)4.7 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (83.9% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
15 $
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Fin di Intercom eccelle nel fornire un'esperienza di chat altamente personalizzabile, con gli utenti che apprezzano funzionalità come i frammenti e i comportamenti di conversazione adattabili. Questa flessibilità consente un'interazione più personalizzata, cruciale per mantenere la soddisfazione del cliente.
- Gli utenti dicono che HelpCrunch si distingue per la sua integrazione di chat dal vivo intuitiva, che è lodata per essere veloce e affidabile. I revisori evidenziano che collega efficacemente vari punti di contatto con i clienti, rendendolo uno strumento completo sia per il personale che per i clienti.
- Secondo le recensioni verificate, Fin di Intercom ha un punteggio G2 significativamente più alto, indicando una maggiore soddisfazione complessiva degli utenti. Gli utenti menzionano frequentemente l'accuratezza delle risposte della piattaforma, che valutano intorno all'80-90%, risparmiando loro tempo e migliorando la loro esperienza di supporto.
- I revisori menzionano che la facilità di configurazione e l'esperienza utente di HelpCrunch sono punti di forza notevoli, con molti utenti che trovano il processo di onboarding semplice. Questo è particolarmente vantaggioso per le piccole imprese che cercano di implementare rapidamente una soluzione di supporto.
- I revisori di G2 evidenziano che mentre HelpCrunch ha una valutazione a stelle più alta, il feedback recente degli utenti di Fin di Intercom sottolinea le sue funzionalità robuste su più piattaforme, rendendolo una scelta versatile per le aziende che necessitano di strumenti di supporto completi.
- Gli utenti riportano che il processo di implementazione di Fin di Intercom è rapido e facile da usare, con molti che lodano il wizard di onboarding intuitivo. Questo contrasta con HelpCrunch, dove alcuni utenti sentono che, sebbene lo strumento sia efficace, potrebbe richiedere più tempo per sfruttare appieno le sue capacità.
Fin by Intercom vs HelpCrunch
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato HelpCrunch più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con HelpCrunch in generale.
- I revisori hanno ritenuto che HelpCrunch soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Fin by Intercom.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che HelpCrunch sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di HelpCrunch rispetto a Fin by Intercom.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Prova Fin per 90 giorni, completamente senza rischi. Se non è la soluzione giusta, puoi richiedere un rimborso—senza fare domande.
- Fin AI Agent funziona perfettamente con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri.
- Configura in meno di un'ora
- Gestisce ticket, casi, email, chat dal vivo, WhatsApp, SMS e altro
HelpCrunch
Standard Live chat plan
15
$
Ottimo piano per piccoli team che include più messaggi automatici, personalizzazione completa, contatti illimitati e cronologia chat
- 3 messaggi automatici della chat
- Help Desk
- Base di conoscenza
Prova Gratuita
Fin by Intercom
Prova gratuita disponibile
HelpCrunch
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.8
2,854
9.3
188
Facilità d'uso
8.9
2,884
9.4
194
Facilità di installazione
8.4
1,488
9.5
137
Facilità di amministrazione
8.6
1,326
9.4
123
Qualità del supporto
8.6
2,750
9.6
186
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
1,323
9.6
120
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
2,705
9.7
180
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.6
1102
|
Verificato
9.1
63
|
Verificato
8.8
1121
|
Verificato
9.1
64
|
Verificato
8.7
1098
|
Verificato
9.0
66
|
Verificato
8.6
1149
|
Verificato
9.4
36
8.3
681
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.8
1138
|
Verificato
9.1
61
|
Verificato
8.8
1062
|
Verificato
9.2
58
|
Verificato
8.6
963
|
Verificato
9.3
43
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
247
9.7
5
8.2
248
9.0
5
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.8
62
Dati insufficienti
8.3
62
Dati insufficienti
7.9
62
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.8
893
|
Verificato
8.7
33
8.8
1092
|
Verificato
9.3
63
|
Verificato
9.4
1267
|
Verificato
9.5
76
|
Verificato
8.3
812
9.0
49
|
Verificato
7.6
522
Funzionalità non disponibile
Piattaforma
8.1
722
|
Verificato
8.7
45
|
Verificato
8.2
1269
|
Verificato
9.2
107
|
Verificato
8.7
826
|
Verificato
9.1
51
|
Verificato
8.7
791
|
Verificato
9.0
41
|
Verificato
8.1
1017
|
Verificato
9.0
59
|
Verificato
8.2
1019
|
Verificato
9.1
60
|
Verificato
Amministrazione
Dati insufficienti
9.4
15
Dati insufficienti
9.6
14
Dati insufficienti
9.5
13
Dati insufficienti
9.5
13
Dati insufficienti
9.5
11
Dati insufficienti
9.6
15
Integrazioni
Dati insufficienti
9.8
10
Dati insufficienti
9.7
11
Dati insufficienti
9.7
10
Dati insufficienti
8.6
12
Piattaforma
Dati insufficienti
8.5
12
Dati insufficienti
8.8
12
Dati insufficienti
8.7
10
Dati insufficienti
9.5
13
Dati insufficienti
9.5
11
Dati insufficienti
9.4
11
Dati insufficienti
9.2
10
Dati insufficienti
9.4
15
Capacità Conversazionali Fondamentali - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Interazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Attività e dei Flussi - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Apprendimento
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Distribuzione e Incorporamento - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Generazione di contenuti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione e Configurazione - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sistema
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti AI - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Monitoraggio e Miglioramento - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Affidabilità e Sicurezza - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
8.4
562
Dati insufficienti
Messaggero
8.8
383
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
363
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
478
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
327
|
Verificato
Dati insufficienti
Canali
8.0
293
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
438
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
207
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
121
Dati insufficienti
8.1
229
|
Verificato
Dati insufficienti
Clienti
8.8
428
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
432
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
436
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
387
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
379
|
Verificato
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
8.7
228
Dati insufficienti
Analisi dell'utente
8.6
140
Dati insufficienti
8.4
157
Dati insufficienti
Supporto Utente
9.1
167
Dati insufficienti
8.1
119
Dati insufficienti
8.8
151
Dati insufficienti
Tipo di walkthrough
8.9
136
Dati insufficienti
9.0
146
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.6
257
8.8
7
Canali
8.8
228
8.3
7
8.3
218
8.8
7
Funzionalità non disponibile
8.3
7
Designa
Funzionalità non disponibile
9.3
7
Funzionalità non disponibile
9.0
7
8.7
230
9.0
7
8.7
222
8.8
7
8.6
215
8.8
7
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.2
84
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.8
128
Dati insufficienti
8.3
125
Dati insufficienti
8.1
120
Dati insufficienti
8.7
123
Dati insufficienti
8.8
123
Dati insufficienti
8.5
123
9.7
5
8.7
124
Dati insufficienti
Analitica
8.2
111
8.7
5
8.2
119
Dati insufficienti
8.1
118
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
7.7
27
Dati insufficienti
7.7
27
Dati insufficienti
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.2
94
Dati insufficienti
Risposte
9.1
84
Dati insufficienti
9.0
86
Dati insufficienti
9.0
84
Dati insufficienti
Automazione - Agenti AI
7.7
61
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.1
63
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
Piattaforma
9.1
81
Dati insufficienti
8.8
82
Dati insufficienti
9.1
83
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti AI
8.5
65
Dati insufficienti
8.6
65
Dati insufficienti
8.4
64
Dati insufficienti
8.7
67
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.8
50
Dati insufficienti
Risposte
8.8
596
9.3
19
8.8
586
9.1
21
9.0
588
8.9
20
8.8
557
8.9
19
8.6
478
9.2
16
Piattaforma
9.5
613
9.7
20
8.9
583
9.1
19
8.8
579
9.5
18
8.7
562
9.2
20
8.2
419
8.3
14
8.9
528
8.9
16
8.8
583
9.2
17
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
9.8
10
8.4
140
9.8
9
Piattaforma Conversazionale
8.7
1058
9.8
9
8.7
838
9.6
8
8.7
858
8.8
7
9.0
779
9.2
8
Supporto all'automazione
8.6
859
8.8
7
8.7
901
8.8
7
8.5
518
9.5
7
8.8
812
9.3
9
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
154
Dati insufficienti
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
8.4
239
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.6
201
Dati insufficienti
7.4
185
Dati insufficienti
9.0
212
Dati insufficienti
Automazione
8.4
211
Dati insufficienti
8.3
208
Dati insufficienti
8.5
197
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
8.5
201
Dati insufficienti
8.6
193
Dati insufficienti
8.5
202
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
296
9.2
13
8.3
294
9.1
15
Funzionalità non disponibile
8.3
13
Comunicazione
9.2
1442
|
Verificato
9.6
103
|
Verificato
8.9
1450
|
Verificato
9.4
106
|
Verificato
8.7
1192
|
Verificato
9.1
86
|
Verificato
9.1
1357
|
Verificato
9.5
89
|
Verificato
8.2
595
8.0
23
Uso Interno
8.2
1269
|
Verificato
9.2
107
|
Verificato
8.7
1095
|
Verificato
9.3
92
|
Verificato
8.2
1043
|
Verificato
9.2
83
|
Verificato
8.7
1249
|
Verificato
9.1
82
|
Verificato
8.9
1320
|
Verificato
9.2
80
|
Verificato
8.6
1288
|
Verificato
9.1
86
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
94
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.9
655
Dati insufficienti
8.9
652
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.2
491
Dati insufficienti
8.4
536
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.7
532
Dati insufficienti
8.8
538
Dati insufficienti
8.4
479
8.3
5
8.6
523
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.4
47
Dati insufficienti
7.8
46
Dati insufficienti
7.4
47
Dati insufficienti
7.9
49
Dati insufficienti
8.1
51
Dati insufficienti
7.5
48
Dati insufficienti
7.5
47
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Processa
9.3
89
Dati insufficienti
9.0
86
Dati insufficienti
9.6
89
Dati insufficienti
Canali
9.4
89
Dati insufficienti
8.8
88
Dati insufficienti
9.5
91
Dati insufficienti
8.3
81
Dati insufficienti
8.8
83
Dati insufficienti
Intuizione
9.1
86
Dati insufficienti
9.2
88
Dati insufficienti
8.8
83
Dati insufficienti
9.3
83
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
6.9
16
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.2
16
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
7.8
221
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
7.8
182
Dati insufficienti
8.0
184
Dati insufficienti
7.7
165
Dati insufficienti
8.5
178
Dati insufficienti
8.0
161
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
7.5
158
Dati insufficienti
7.9
159
Dati insufficienti
7.8
167
Dati insufficienti
8.4
171
Dati insufficienti
Automazione
8.2
174
Dati insufficienti
7.9
162
Dati insufficienti
7.2
155
Dati insufficienti
Autonomia
7.6
162
Dati insufficienti
7.7
163
Dati insufficienti
7.2
159
Dati insufficienti
7.7
164
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Fin by Intercom e HelpCrunch sono categorizzati comeAgenti di supporto clienti AI, Posta in arrivo condivisa, Supporto Conversazionale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Chatbot, Chat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service
Categorie uniche
Fin by Intercom è categorizzato comeAutomazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Agenti AI per le operazioni aziendali, Piattaforma di Adozione Digitale, Marketing Conversazionale, e Servizio Clienti Sociale
HelpCrunch è categorizzato comeEmail Transazionale e Chatbot AI
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Fin by Intercom
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
HelpCrunch
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
26.6%
Tecnologia dell'informazione e servizi
13.1%
Servizi Finanziari
7.2%
Internet
4.9%
Marketing e Pubblicità
4.7%
Altro
43.5%
Software per computer
20.4%
Tecnologia dell'informazione e servizi
12.2%
Marketing e Pubblicità
9.1%
Internet
7.8%
Salute, Benessere e Fitness
4.3%
Altro
46.1%
Discussioni
A cosa serve Intercom?
3 Commenti
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeggi di più
Mentre l'interazione può essere audio visiva, le emoji possono essere sviluppate
2 Commenti
SG
Non credo che abbiano sviluppato Intercom fino a quel punto, anche se sarebbe fantastico.Leggi di più
Qual è il miglior modello economico per utilizzare Intercom?
2 Commenti
AB
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1 Commento
PP
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