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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (58.6% delle recensioni)
Piccola Impresa (83.8% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$0.99 1 Resolution
15 $
Fin by Intercom
Valutazione a Stelle
(3,685)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (58.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$0.99 1 Resolution
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5HelpCrunch
Valutazione a Stelle
(234)4.7 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (83.8% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
15 $
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Intercom eccelle nella sua funzione "Live Chat", ottenendo un punteggio di 9.3, che consente un coinvolgimento in tempo reale con i clienti, mentre HelpCrunch ha ricevuto un punteggio leggermente più alto di 9.6, indicando un'esperienza di chat dal vivo più robusta che gli utenti apprezzano per la sua integrazione senza soluzione di continuità e reattività.
- I recensori menzionano che la "Qualità del Supporto" di HelpCrunch è valutata a 9.6, significativamente più alta rispetto all'8.7 di Intercom, evidenziando l'impegno di HelpCrunch nel servizio clienti e nei tempi di risoluzione rapidi, che gli utenti trovano essenziali per mantenere l'efficienza operativa.
- Gli utenti di G2 notano che HelpCrunch offre una "Facilità di Configurazione" superiore con un punteggio di 9.5 rispetto all'8.5 di Intercom, suggerendo che gli utenti trovano HelpCrunch più intuitivo e veloce da implementare, un fattore critico per le piccole imprese che cercano di ridurre al minimo i tempi di inattività.
- Gli utenti su G2 evidenziano che le capacità di "Email Marketing" di HelpCrunch, in particolare nelle "Risposte Email Automatiche" (9.4), superano quelle di Intercom (8.9), indicando che HelpCrunch fornisce strumenti più efficaci per gestire le comunicazioni e i follow-up con i clienti.
- I recensori dicono che la funzione di "Collaborazione sui Ticket" di HelpCrunch ottiene un punteggio di 9.2, rispetto all'8.8 di Intercom, il che suggerisce che HelpCrunch offre un approccio più integrato alla collaborazione del team sui ticket di supporto clienti, migliorando la produttività del team.
- Gli utenti segnalano che il punteggio di "Integrazioni" di HelpCrunch di 9.7 supera significativamente l'8.8 di Intercom, indicando che HelpCrunch fornisce una gamma più ampia di integrazioni di terze parti, cruciale per le aziende che cercano di ottimizzare i loro flussi di lavoro e migliorare la funzionalità.
Fin by Intercom vs HelpCrunch
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato HelpCrunch più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con HelpCrunch in generale.
- I revisori hanno ritenuto che HelpCrunch soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Fin by Intercom.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che HelpCrunch sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di HelpCrunch rispetto a Fin by Intercom.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Prova Fin per 90 giorni, completamente senza rischi. Se non è la soluzione giusta, puoi richiedere un rimborso—senza fare domande.
- Fin AI Agent funziona perfettamente con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri.
- Configura in meno di un'ora
- Gestisce ticket, casi, email, chat dal vivo, WhatsApp, SMS e altro
HelpCrunch
Standard Live chat plan
15
$
Ottimo piano per piccoli team che include più messaggi automatici, personalizzazione completa, contatti illimitati e cronologia chat
- 3 messaggi automatici della chat
- Help Desk
- Base di conoscenza
Prova Gratuita
Fin by Intercom
Prova gratuita disponibile
HelpCrunch
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.8
2,815
9.3
186
Facilità d'uso
8.9
2,845
9.4
192
Facilità di installazione
8.4
1,456
9.5
135
Facilità di amministrazione
8.6
1,304
9.4
121
Qualità del supporto
8.6
2,711
9.6
184
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
1,301
9.6
118
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
2,666
9.7
178
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.6
1100
|
Verificato
9.1
63
|
Verificato
8.8
1118
|
Verificato
9.1
64
|
Verificato
8.7
1095
|
Verificato
9.0
66
|
Verificato
8.6
1143
|
Verificato
9.4
36
8.3
680
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.8
1136
|
Verificato
9.1
61
|
Verificato
8.8
1060
|
Verificato
9.2
58
|
Verificato
8.6
961
|
Verificato
9.3
43
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
247
9.7
5
8.2
248
9.0
5
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.8
60
Dati insufficienti
8.2
61
Dati insufficienti
7.9
61
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.8
891
|
Verificato
8.7
33
8.8
1090
|
Verificato
9.3
63
|
Verificato
9.4
1264
|
Verificato
9.5
75
|
Verificato
8.3
812
9.0
49
|
Verificato
7.6
522
Funzionalità non disponibile
Piattaforma
8.1
720
|
Verificato
8.7
45
|
Verificato
8.2
1267
|
Verificato
9.2
107
|
Verificato
8.7
823
|
Verificato
9.1
51
|
Verificato
8.6
788
|
Verificato
9.0
41
|
Verificato
8.1
1015
|
Verificato
9.0
59
|
Verificato
8.2
1017
|
Verificato
9.1
59
|
Verificato
Amministrazione
Dati insufficienti
9.4
15
Dati insufficienti
9.6
14
Dati insufficienti
9.5
13
Dati insufficienti
9.5
13
Dati insufficienti
9.5
11
Dati insufficienti
9.6
15
Integrazioni
Dati insufficienti
9.8
10
Dati insufficienti
9.7
11
Dati insufficienti
9.7
10
Dati insufficienti
8.6
12
Piattaforma
Dati insufficienti
8.5
12
Dati insufficienti
8.8
12
Dati insufficienti
8.7
10
Dati insufficienti
9.5
13
Dati insufficienti
9.5
11
Dati insufficienti
9.4
11
Dati insufficienti
9.2
10
Dati insufficienti
9.4
15
Capacità Conversazionali Fondamentali - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Interazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Attività e dei Flussi - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Apprendimento
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Distribuzione e Incorporamento - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Generazione di contenuti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione e Configurazione - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sistema
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti AI - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Monitoraggio e Miglioramento - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Affidabilità e Sicurezza - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
8.4
562
Dati insufficienti
Messaggero
8.8
383
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
363
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
478
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
327
|
Verificato
Dati insufficienti
Canali
8.0
293
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
438
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
207
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
121
Dati insufficienti
8.1
229
|
Verificato
Dati insufficienti
Clienti
8.8
428
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
432
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
436
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
387
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
379
|
Verificato
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
8.7
228
Dati insufficienti
Analisi dell'utente
8.6
140
Dati insufficienti
8.4
157
Dati insufficienti
Supporto Utente
9.1
167
Dati insufficienti
8.1
119
Dati insufficienti
8.8
151
Dati insufficienti
Tipo di walkthrough
8.9
136
Dati insufficienti
9.0
146
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.5
255
8.8
7
Canali
8.7
226
8.3
7
8.3
218
8.8
7
Funzionalità non disponibile
8.3
7
Designa
Funzionalità non disponibile
9.3
7
Funzionalità non disponibile
9.0
7
8.7
230
9.0
7
8.7
222
8.8
7
8.6
215
8.8
7
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.2
84
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.8
128
Dati insufficienti
8.3
125
Dati insufficienti
8.1
120
Dati insufficienti
8.7
123
Dati insufficienti
8.8
123
Dati insufficienti
8.5
122
9.7
5
8.7
124
Dati insufficienti
Analitica
8.2
111
8.7
5
8.2
119
Dati insufficienti
8.1
118
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
7.6
26
Dati insufficienti
7.6
26
Dati insufficienti
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.2
91
Dati insufficienti
Risposte
9.1
84
Dati insufficienti
9.0
86
Dati insufficienti
9.0
83
Dati insufficienti
Automazione - Agenti AI
7.7
61
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.1
63
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
Piattaforma
9.1
81
Dati insufficienti
8.8
82
Dati insufficienti
9.1
83
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti AI
8.4
64
Dati insufficienti
8.6
64
Dati insufficienti
8.4
63
Dati insufficienti
8.7
66
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.8
50
Dati insufficienti
Risposte
8.8
596
9.3
19
8.8
586
9.1
21
9.0
586
8.9
20
8.8
556
8.9
19
8.6
478
9.2
16
Piattaforma
9.5
611
9.7
20
8.9
581
9.1
19
8.8
577
9.5
18
8.7
561
9.1
19
8.2
419
8.3
14
8.9
528
8.9
16
8.8
582
9.2
17
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
9.8
10
8.4
140
9.8
9
Piattaforma Conversazionale
8.7
1057
9.8
9
8.7
837
9.6
8
8.7
857
8.8
7
9.0
778
9.2
8
Supporto all'automazione
8.6
859
8.8
7
8.7
901
8.8
7
8.5
518
9.5
7
8.8
808
9.3
9
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
154
Dati insufficienti
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
8.4
228
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.6
199
Dati insufficienti
7.4
185
Dati insufficienti
9.0
205
Dati insufficienti
Automazione
8.4
204
Dati insufficienti
8.3
206
Dati insufficienti
8.5
197
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
8.5
198
Dati insufficienti
8.6
193
Dati insufficienti
8.5
199
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
296
9.2
13
8.3
294
9.1
15
Funzionalità non disponibile
8.3
13
Comunicazione
9.2
1441
|
Verificato
9.6
103
|
Verificato
8.9
1449
|
Verificato
9.4
106
|
Verificato
8.7
1191
|
Verificato
9.1
86
|
Verificato
9.1
1356
|
Verificato
9.5
89
|
Verificato
8.2
595
8.0
22
Uso Interno
8.2
1267
|
Verificato
9.2
107
|
Verificato
8.7
1094
|
Verificato
9.3
92
|
Verificato
8.2
1043
|
Verificato
9.2
83
|
Verificato
8.7
1247
|
Verificato
9.1
82
|
Verificato
8.9
1319
|
Verificato
9.2
80
|
Verificato
8.6
1287
|
Verificato
9.1
86
|
Verificato
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.1
739
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
94
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.9
652
Dati insufficienti
8.9
651
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.2
490
Dati insufficienti
8.4
535
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.7
530
Dati insufficienti
8.7
534
Dati insufficienti
8.4
473
Dati insufficienti
8.6
519
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.4
46
Dati insufficienti
7.8
45
Dati insufficienti
7.4
46
Dati insufficienti
7.8
47
Dati insufficienti
8.1
50
Dati insufficienti
7.4
47
Dati insufficienti
7.5
46
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Processa
9.3
89
Dati insufficienti
9.0
86
Dati insufficienti
9.6
89
Dati insufficienti
Canali
9.4
89
Dati insufficienti
8.8
88
Dati insufficienti
9.5
91
Dati insufficienti
8.3
81
Dati insufficienti
8.8
83
Dati insufficienti
Intuizione
9.1
86
Dati insufficienti
9.2
87
Dati insufficienti
8.8
83
Dati insufficienti
9.3
83
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
6.9
16
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.2
16
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
7.8
184
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
7.6
167
Dati insufficienti
7.9
165
Dati insufficienti
7.7
164
Dati insufficienti
8.5
163
Dati insufficienti
8.0
159
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
7.4
157
Dati insufficienti
7.9
158
Dati insufficienti
7.9
159
Dati insufficienti
8.3
158
Dati insufficienti
Automazione
8.1
160
Dati insufficienti
7.9
157
Dati insufficienti
7.2
154
Dati insufficienti
Autonomia
7.5
161
Dati insufficienti
7.7
161
Dati insufficienti
7.2
157
Dati insufficienti
7.6
160
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Fin by Intercom e HelpCrunch sono categorizzati comeAgenti di supporto clienti AI, Posta in arrivo condivisa, Supporto Conversazionale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Chatbot, Chat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service
Categorie uniche
Fin by Intercom è categorizzato comeAutomazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Agenti AI per le operazioni aziendali, Piattaforma di Adozione Digitale, Marketing Conversazionale, e Servizio Clienti Sociale
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Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Fin by Intercom
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
HelpCrunch
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
26.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
13.1%
Servizi Finanziari
7.2%
Internet
4.9%
Marketing e Pubblicità
4.6%
Altro
43.4%
Software per computer
20.2%
Tecnologia dell'informazione e servizi
11.8%
Marketing e Pubblicità
9.2%
Internet
7.9%
Salute, Benessere e Fitness
4.4%
Altro
46.5%
Discussioni
A cosa serve Intercom?
3 Commenti
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeggi di più
Mentre l'interazione può essere audio visiva, le emoji possono essere sviluppate
2 Commenti
SG
Non credo che abbiano sviluppato Intercom fino a quel punto, anche se sarebbe fantastico.Leggi di più
Qual è il miglior modello economico per utilizzare Intercom?
2 Commenti
AB
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1 Commento
PP
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