Recensioni e Dettagli del Prodotto Crisp

Crisp è la piattaforma di supporto clienti multicanale all-in-one potenziata dall'IA che aiuta le aziende a connettersi istantaneamente con i loro clienti o potenziali clienti in attesa di supporto. Con il suo set di strumenti in rapida evoluzione, Crisp sta guidando le aziende attraverso la rivoluzione guidata dall'IA utilizzando le conversazioni per sbloccare una crescita esponenziale. I clienti utilizzano Crisp per fornire un'esperienza moderna del ciclo di vita del cliente per i potenziali clienti, generare lead più qualificati, automatizzare l'assistenza clienti e migliorare il punteggio di soddisfazione del cliente, trasformando il supporto clienti in un nuovo canale di entrate. Inizia gratuitamente oggi e unisciti a 700.000 aziende che utilizzano Crisp su crisp.chat Con un'interfaccia utente facile, le aziende possono sfruttare una piattaforma di supporto clienti moderna. Crisp è il tuo punto di riferimento per gestire la tua strategia di supporto clienti multicanale. Utilizzando Crisp, avrai accesso a: - Casella di posta condivisa multicanale per centralizzare tutti i messaggi in arrivo provenienti da Email, WhatsApp Business, Instagram, telefonate e altro. - Widget di chat AI per il sito web per supportare i clienti dal tuo sito - Funzionalità AI per i team di supporto clienti per sbloccare incredibili guadagni di produttività - Software di chatbot AI per il servizio clienti addestrato su molte fonti diverse per risolvere automaticamente i ticket e svuotare la coda di supporto - Software di base di conoscenza per rendere i tuoi clienti più autonomi, aumentare la visibilità sui motori di ricerca e fornire migliori risposte per i tuoi messaggi potenziati dall'IA. - SDK di supporto chat mobile nativi per Android, React Native e iOS per integrare esperienze di chat di supporto native direttamente nelle tue app mobili. - Software CRM di supporto per conoscere chi stai gestendo - Software di analisi del supporto clienti per misurare il ROI del supporto clienti, costruire dashboard personalizzati e monitorare il CSAT dei team di supporto clienti. - Traduzione in tempo reale (Parla come un madrelingua nella lingua dei tuoi clienti) - MagicType (Vedi cosa stanno digitando i tuoi clienti in tempo reale) - Condivisione dello schermo (Senza bisogno di plugin aggiuntivi) - Molteplici integrazioni (Slack, Stripe, Linear, WordPress, Shopify, WooCommerce, Adobe Commerce, Zapier, n8n, Make, Hubspot, Salesforce, Jira, Trello, ...)

Venditore

Crisp IM SARL

Discussioni

Comunità Crisp

Lingue supportate

Danish, German, English, Finnish, French, Hungarian, Italian, Japanese, Dutch, Portuguese, Romanian, Spanish, Turkish, Chinese (Simplified)

Panoramica di

Antoine GORET

Prezzi

Prezzi forniti da Crisp.

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Integrazioni Crisp

(14)

Informazioni sull'integrazione provenienti da recensioni di utenti reali.

Media di Crisp

Demo di Crisp - Multichannel inbox for teams

Centralize 10+ channels into one inbox.

Demo di Crisp - Dedicated FAQ and Help center

Create, edit and manage dedicated FAQs or help center systems from your Crisp dashboard.

Centralize conversations, teams, data and knowledge around one hub for your company.

Demo di Crisp - Modern and lightweight live chat software

Take advantage of a modern and lightweight live chat software to better engage with people browsing your website.

Demo di Crisp - No-code multichannel bot builder

From Crisp, build bots that makes your life a true dream: forget about the boring work, on any channel.

Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.

Ecco come.

Ali Can H.

Marketing Manager

Piccola impresa (50 o meno dip.)

8/4/2025

"Uno strumento potente e flessibile"

4/5

Cosa ti piace di più di Crisp?

Crisp offre un'interfaccia pulita e intuitiva e ci consente di gestire chat dal vivo, email e conversazioni WhatsApp in un unico luogo centralizzato. Il chatbot e i flussi di automazione sono particolarmente utili per ridurre il carico di lavoro manuale. L'integrazione con l'API Cloud di WhatsApp è una grande funzionalità, e il monitoraggio in tempo reale dei visitatori fornisce al nostro team di vendita e supporto preziose informazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Crisp?

Sebbene la piattaforma sia potente, la configurazione iniziale, soprattutto per quanto riguarda i crediti di messaggistica WhatsApp e le approvazioni dei modelli, richiede più assistenza del previsto. Sarebbe utile rendere la struttura di fatturazione e la gestione dei crediti multi-spazio di lavoro più trasparente e facile da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Crisp e come ti sta beneficiando?

Crisp ci aiuta a centralizzare tutti i canali di comunicazione con i clienti—chat dal vivo, email e WhatsApp—in un'unica piattaforma unificata, risolvendo il problema dei flussi di lavoro di supporto frammentati. Questo migliora il coordinamento del team e garantisce risposte più rapide e coerenti. Le funzionalità di automazione e il chatbot riducono il carico di lavoro manuale, e l'integrazione con WhatsApp ci consente di interagire con i clienti in modo più diretto e personale, migliorando infine la soddisfazione del cliente e i tassi di conversione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Rafael G.

Laravel Developer

Piccola impresa (50 o meno dip.)

8/1/2025

"Da Chat a CRM: La mia recensione onesta di Crisp"

5/5

Cosa ti piace di più di Crisp?

Quello che mi piace di più di Crisp è come rende il supporto clienti molto più semplice. Posso centralizzare le conversazioni da più canali (WhatsApp, email, chat del sito web, ecc.) tutto in un unico posto senza perdere il filo. L'interfaccia è pulita e intuitiva, quindi anche chi non l'ha mai usata può prenderci la mano rapidamente. Mi piace anche poter vedere informazioni in tempo reale su chi è sul sito web e usare bot per automatizzare compiti ripetitivi – mi fa risparmiare molto tempo nella mia routine quotidiana. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Crisp?

L'app per iPhone è utile per rimanere aggiornati sulle conversazioni, ma non ha tutte le stesse funzionalità della piattaforma web. Mancano cose come i suggerimenti di risposta, i widget e alcune opzioni avanzate, il che rende più difficile l'uso su mobile quando si ha bisogno della piena funzionalità. Sarebbe fantastico se l'app mobile corrispondesse all'esperienza desktop. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Crisp e come ti sta beneficiando?

Crisp mi sta aiutando a centralizzare tutte le conversazioni con i clienti in un unico posto, il che fa risparmiare molto tempo e mantiene il nostro team organizzato. Prima dovevamo passare da un canale all'altro come email, WhatsApp e chat del sito web, ed era facile perdere il filo delle conversazioni. Ora possiamo gestire tutto in un'unica dashboard, rispondere più velocemente e offrire ai clienti un'esperienza migliore. Le automazioni e i bot riducono anche i compiti ripetitivi, così possiamo concentrarci di più sulla risoluzione dei problemi reali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Tuan B.

Founder

Piccola impresa (50 o meno dip.)

6/30/2025

"Piattaforma di chat affidabile e scalabile per aziende SaaS in crescita"

5/5

Cosa ti piace di più di Crisp?

Pro:

+ Casella di posta all-in-one con supporto multi-canale

+ Strumenti di chatbot e automazione

+ Prezzi accessibili, specialmente per le startup

+ Eccellente team di supporto Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Crisp?

Contro:

- Alcune funzionalità avanzate (come l'analisi) potrebbero essere più personalizzabili Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Crisp e come ti sta beneficiando?

Abbiamo utilizzato Crisp a RockyHub per oltre due anni ormai, ed è stato una parte fondamentale di come gestiamo la comunicazione con i clienti attraverso le nostre app SaaS. La piattaforma è incredibilmente intuitiva, facile da configurare e si è adattata senza problemi alla crescita del nostro business.

Una delle cose che apprezziamo di più è il supporto multicanale—email, chat dal vivo,...—tutto in un'unica casella di posta. Questa visione unificata ha aiutato il nostro team di supporto a rispondere più velocemente, a rimanere organizzato e a migliorare la soddisfazione dei clienti.

Abbiamo anche avuto un'ottima esperienza con il team di supporto di Crisp—rapido nel rispondere, utile e molto aperto ai feedback.

Se sei una startup o un'azienda SaaS in crescita alla ricerca di un'alternativa potente e conveniente a Intercom o Zendesk, Crisp vale al 100% la pena di essere considerato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Jackson C.

1/29/2026

"Supporto eccezionale, interazioni fluide con i clienti"

5/5

Cosa ti piace di più di Crisp?

Apprezzo Crisp per rendere le domande e le risposte senza soluzione di continuità. Mi piace il supporto clienti che sostiene il prodotto; sono stati molto utili, guidandoci nella giusta direzione per creare un agente completamente incentrato sul supporto. L'installazione ha avuto una piccola curva di apprendimento, ma gli strumenti forniti hanno reso il processo senza intoppi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Crisp?

N/D Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Software per computer

Piccola impresa (50 o meno dip.)

11/13/2025

"Outstanding Value and Support with Powerful Chat Features"

5/5

Cosa ti piace di più di Crisp?

Great value in the features provided for the subscription price. They also have excellent customer support and is very responsive and friendly. We really enjoy the chat plugin and the ability to track our prospect and subscriber conversations all within Crisp. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Crisp?

I am looking forward to being able to filter and export segments out of CRM. Currently you must do a full export, tags get bunched together which is tough for transferring contacts to other platforms. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Carol G.

Gerente de Suporte

Piccola impresa (50 o meno dip.)

4/15/2025

"Valutazione del supporto Crisp (specialmente per Pedro)"

5/5

Cosa ti piace di più di Crisp?

Il supporto di Crisp nel suo complesso è relativamente agile, e ciò che apprezziamo di più è che non si limitano a inviare link di articoli — si approfondiscono, analizzano i dettagli e cercano attivamente la migliore soluzione per il nostro caso specifico.

Pedro, in particolare, aiuta sempre il team Cakto a risolvere le questioni che portiamo e è impeccabile in ogni fase del servizio. Sempre molto attento, paziente e disposto a comprendere realmente il problema.

Grazie mille per la cura e il professionalismo! Siamo molto soddisfatti dell'esperienza e di Crisp come piattaforma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Crisp?

La piattaforma, in generale, potrebbe essere ancora più intuitiva. Le nomenclature variano molto a causa delle traduzioni e questo finisce per generare confusione, specialmente per chi sta configurando qualcosa per la prima volta. Il nuovo aggiornamento del layout non è piaciuto molto — è diventato meno pratico e un po' inquinato visivamente. Inoltre, Crisp ha un aspetto un po' antiquato in alcuni aspetti e sentiamo la mancanza di integrazioni più moderne, soprattutto con strumenti di NPS, che oggi sono essenziali per valutare l'esperienza degli utenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Crisp e come ti sta beneficiando?

Crisp ci ha aiutato a centralizzare l'assistenza di diversi canali (come e-mail, chat e social media) in un unico posto, facilitando l'organizzazione e la rapidità nel supporto. Inoltre, siamo riusciti a creare automazioni, sottocartelle e segmentazioni che ci aiutano a separare diversi tipi di assistenza (acquirenti, infoproduttori ecc.), il che ottimizza molto il flusso di lavoro del nostro team. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vincent G.

Co-founder and CEO

Servizi finanziari

Piccola impresa (50 o meno dip.)

12/18/2025

"Ottimi strumenti di supporto che si evolvono rapidamente!"

5/5

Cosa ti piace di più di Crisp?

Apprezzo la reattività dei team di Crisp. Appena ho una domanda, scrivo loro e mi rispondono rapidamente. Sono anche attenti alle richieste degli utenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Crisp?

Niente, iniziamo semplicemente a utilizzare la loro IA ma richiede un bel po' di lavoro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Blanca R.

Product Manager

Piccola impresa (50 o meno dip.)

4/9/2025

"Supporto facile da usare e ottima attenzione al cliente"

4.5/5

Cosa ti piace di più di Crisp?

Quello che ci piace di più di Crisp è che è uno strumento molto facile da usare, anche per i team che non sono centralizzati. In Bord lo usiamo esclusivamente per fornire supporto ai nostri clienti, ed è stato molto semplice per tutto il team adattarsi senza complicazioni tecniche. Inoltre, qualcosa che apprezziamo davvero è la loro attenzione al cliente; quando abbiamo avuto dubbi su come integrare Crisp con il nostro sistema, il team di supporto ci ha risposto velocemente. Pedro in particolare ci ha aiutato con molta disponibilità, risolvendo tutti i nostri dubbi e guidandoci passo dopo passo. Questo livello di supporto è raro da trovare e fa una grande differenza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Crisp?

Ci piacerebbe che il bot fosse un po' più intelligente per risolvere casi più complessi. Tuttavia, la piattaforma ha soddisfatto molto bene le nostre esigenze e siamo in procinto di integrarla più a fondo affinché diventi il centro di tutta la nostra comunicazione con i clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Software per computer

Piccola impresa (50 o meno dip.)

11/10/2025

"Interfaccia pulita e potente con funzioni aziendali versatili"

4.5/5

Cosa ti piace di più di Crisp?

L'interfaccia utente è sia pulita che potente. Supporta una vasta gamma di funzioni per la nostra attività, piuttosto che essere limitata a un solo scopo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Crisp?

A volte ci vuole un po' di tempo per capire la logica di tutto, ma penso che sia abbastanza normale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Oscar E.

Customer Support Manager

Piccola impresa (50 o meno dip.)

6/9/2025

"Prodotto sorprendentemente buono"

5/5

Cosa ti piace di più di Crisp?

I vantaggi sono che Crisp è moderno e facile da usare e implementare. Il supporto tramite la funzione chat è anche di prim'ordine, è successo diverse volte che ho pensato "Avrò bisogno di una riunione per capire questo", ma poi qualcuno me lo ha spiegato tramite la chat. Impressionante. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Crisp?

Apprezzerei una maggiore compatibilità nel lavorare con gli SLA e nell'impostare azioni automatiche. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Crisp e come ti sta beneficiando?

L'assistente AI è molto buono purché lo configuri correttamente. Quando si costruiscono i flussi è facile, ma potrebbe essere meglio se i messaggi scritti manualmente si adattassero alla lingua dei clienti e ci sono alcune cose che ancora non riesco a far funzionare quando si tratta di abbinare le parole. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.