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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)
Piccola Impresa (81.3% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$0.99 1 Resolution
$10.00
Fin by Intercom
Valutazione a Stelle
(3,689)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
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Sfoglia tutti i piani tariffari 5Gorgias
Valutazione a Stelle
(538)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (81.3% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$10.00
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Intercom eccelle nella sua funzione di Chat dal Vivo, ottenendo un punteggio di 9.3, che i recensori menzionano fornisce un'esperienza senza interruzioni per le interazioni in tempo reale con i clienti. Al contrario, Gorgias, pur essendo ancora forte, ha un punteggio leggermente inferiore di 9.1 per la stessa funzione, indicando che gli utenti trovano la chat dal vivo di Intercom più efficace.
- I recensori menzionano che Gorgias brilla nella Qualità del Supporto, raggiungendo un punteggio di 9.2, che gli utenti su G2 apprezzano per la sua reattività e disponibilità. Intercom, con un punteggio di 8.7, è visto come meno di supporto, portando alcuni utenti a sentire che potrebbero beneficiare di un miglioramento del servizio clienti.
- Gli utenti dicono che Gorgias offre capacità superiori di Collaborazione sui Ticket, ottenendo un punteggio di 9.0, che i recensori evidenziano come una caratteristica chiave per i team che necessitano di lavorare insieme su problemi dei clienti. Il punteggio di 8.8 di Intercom indica che è ancora efficace ma potrebbe non facilitare il lavoro di squadra come Gorgias.
- Gli utenti di G2 segnalano che Gorgias offre un'esperienza di Facilità di Configurazione più user-friendly, con un punteggio di 8.9 rispetto all'8.5 di Intercom. I recensori menzionano che Gorgias consente un onboarding più rapido, rendendolo una scelta preferita per le piccole imprese che cercano di implementare soluzioni di supporto clienti rapidamente.
- I recensori menzionano che l'Interfaccia di Personalizzazione di Intercom è valutata a 8.5, che gli utenti trovano un po' limitante rispetto al punteggio più alto di 8.6 di Gorgias. Questa differenza suggerisce che Gorgias offre maggiore flessibilità nel personalizzare il software per soddisfare le esigenze specifiche dell'azienda.
- Gli utenti su G2 segnalano che la funzione di Generazione di Testo AI di Gorgias è particolarmente impressionante, ottenendo un punteggio di 9.7, che i recensori dicono migliora le loro interazioni con i clienti attraverso risposte automatizzate. Il punteggio di 8.4 di Intercom indica che, sebbene abbia capacità AI, potrebbe non essere avanzato o efficace come le offerte di Gorgias.
Fin by Intercom vs Gorgias
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Gorgias più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Gorgias in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Gorgias soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Fin by Intercom.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Gorgias sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Gorgias rispetto a Fin by Intercom.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Prova Fin per 90 giorni, completamente senza rischi. Se non è la soluzione giusta, puoi richiedere un rimborso—senza fare domande.
- Fin AI Agent funziona perfettamente con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri.
- Configura in meno di un'ora
- Gestisce ticket, casi, email, chat dal vivo, WhatsApp, SMS e altro
Gorgias
Starter
$10.00
Include 50 biglietti/mese, +$0.40 per ogni biglietto extra
- Utenti illimitati
- Integrazioni con Facebook e Instagram
- Chat dal vivo e campagne di chat
Prova Gratuita
Fin by Intercom
Prova gratuita disponibile
Gorgias
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.8
2,818
8.9
401
Facilità d'uso
8.9
2,848
9.2
406
Facilità di installazione
8.4
1,457
8.8
216
Facilità di amministrazione
8.6
1,305
9.2
204
Qualità del supporto
8.6
2,714
9.2
387
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
1,302
9.4
199
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
2,669
8.9
360
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.6
1100
|
Verificato
9.0
181
8.8
1118
|
Verificato
9.1
183
8.7
1095
|
Verificato
8.9
181
8.6
1143
|
Verificato
8.5
170
8.3
680
|
Verificato
8.3
132
8.8
1136
|
Verificato
8.7
168
8.8
1060
|
Verificato
9.0
171
8.6
961
|
Verificato
8.8
168
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
247
7.4
7
8.2
248
7.4
7
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.8
60
7.5
6
8.2
61
6.9
6
7.9
61
7.5
6
Canali di comunicazione
8.8
891
|
Verificato
8.9
147
8.8
1090
|
Verificato
9.1
159
9.4
1264
|
Verificato
8.8
150
8.3
812
8.6
158
7.6
522
8.2
91
Piattaforma
8.1
720
|
Verificato
7.3
100
8.2
1267
|
Verificato
8.5
130
8.7
823
|
Verificato
8.9
141
8.6
788
|
Verificato
8.7
140
8.1
1015
|
Verificato
8.2
133
8.2
1017
|
Verificato
8.3
137
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
8.4
562
Dati insufficienti
Messaggero
8.8
383
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
363
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
478
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
327
|
Verificato
Dati insufficienti
Canali
8.0
293
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
438
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
207
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
121
Dati insufficienti
8.1
229
|
Verificato
Dati insufficienti
Clienti
8.8
428
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
432
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
436
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
387
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
379
|
Verificato
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assistente alle vendite AINascondi 20 CaratteristicheMostra 20 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Guida la facilitazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Organizzazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi delle prestazioni
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi delle vendite
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assistente alle vendite AI - AI Agentico
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
8.7
228
Dati insufficienti
Analisi dell'utente
8.6
140
Dati insufficienti
8.4
157
Dati insufficienti
Supporto Utente
9.1
167
Dati insufficienti
8.1
119
Dati insufficienti
8.8
151
Dati insufficienti
Tipo di walkthrough
8.9
136
Dati insufficienti
9.0
146
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.5
255
Dati insufficienti
Canali
8.7
226
Dati insufficienti
8.3
218
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Designa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.7
230
Dati insufficienti
8.7
222
Dati insufficienti
8.6
215
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.2
84
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.3
136
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.8
128
Dati insufficienti
8.3
125
Dati insufficienti
8.1
120
Dati insufficienti
8.7
123
Dati insufficienti
8.8
123
Dati insufficienti
8.5
122
Dati insufficienti
8.7
124
Dati insufficienti
Analitica
8.2
111
Dati insufficienti
8.2
119
Dati insufficienti
8.1
118
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
7.6
26
Dati insufficienti
7.6
26
Dati insufficienti
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.2
92
Dati insufficienti
Risposte
9.1
84
Dati insufficienti
9.0
86
Dati insufficienti
9.0
84
Dati insufficienti
Automazione - Agenti AI
7.7
61
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.1
63
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
Piattaforma
9.1
81
Dati insufficienti
8.8
82
Dati insufficienti
9.1
83
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti AI
8.4
64
Dati insufficienti
8.6
64
Dati insufficienti
8.4
63
Dati insufficienti
8.7
66
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.8
50
Dati insufficienti
Risposte
8.8
596
Dati insufficienti
8.8
586
Dati insufficienti
9.0
586
Dati insufficienti
8.8
556
Dati insufficienti
8.6
478
Dati insufficienti
Piattaforma
9.5
611
Dati insufficienti
8.9
581
Dati insufficienti
8.8
578
Dati insufficienti
8.7
561
Dati insufficienti
8.2
419
Dati insufficienti
8.9
528
Dati insufficienti
8.8
582
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
140
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.7
1,224
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.7
1058
Dati insufficienti
8.7
837
Dati insufficienti
8.7
858
Dati insufficienti
9.0
779
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.6
859
Dati insufficienti
8.7
901
Dati insufficienti
8.5
518
Dati insufficienti
8.8
809
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
154
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.6
200
8.3
6
7.4
185
7.8
6
9.0
206
8.9
6
Automazione
8.4
205
8.9
6
8.3
206
8.9
6
8.5
197
8.9
6
Intelligenza Artificiale
8.5
198
8.9
6
8.6
193
8.9
6
8.5
199
7.8
6
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
296
8.5
14
8.3
294
8.6
14
Funzionalità non disponibile
7.6
14
Comunicazione
9.2
1441
|
Verificato
8.9
169
8.9
1449
|
Verificato
8.6
182
8.7
1191
|
Verificato
8.5
124
9.1
1356
|
Verificato
8.6
122
8.2
595
8.6
96
Uso Interno
8.2
1267
|
Verificato
8.5
130
8.7
1094
|
Verificato
8.9
152
8.2
1043
|
Verificato
8.7
113
8.7
1247
|
Verificato
8.7
135
8.9
1319
|
Verificato
8.8
143
8.6
1287
|
Verificato
8.7
165
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
94
8.3
5
Esperienza Self-Service
8.9
652
8.6
161
8.9
651
8.4
153
Funzionalità non disponibile
8.3
118
8.2
490
7.8
136
8.4
535
8.3
152
Piattaforma Self-Service
8.7
530
8.5
148
8.7
534
8.4
171
8.4
474
7.9
141
8.6
519
8.8
173
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.4
46
Dati insufficienti
7.8
45
Dati insufficienti
7.4
46
Dati insufficienti
7.8
47
Dati insufficienti
8.1
50
Dati insufficienti
7.4
47
Dati insufficienti
7.5
46
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
7.7
13
Funzionalità non disponibile
7.8
13
Processa
9.3
89
8.7
148
9.0
86
9.1
177
9.6
89
9.2
175
Canali
9.4
89
9.4
176
8.8
88
8.8
167
9.5
91
9.0
149
8.3
81
8.2
91
8.8
83
8.3
94
Intuizione
9.1
86
8.4
112
9.2
87
8.5
144
8.8
83
8.7
115
9.3
83
9.0
141
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
6.9
16
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
9.0
5
7.2
16
9.0
5
Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.2
7
AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
6.9
6
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
6.1
6
Dati insufficienti
5.8
6
Dati insufficienti
6.4
6
Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
9.3
5
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
6.9
6
Dati insufficienti
6.9
6
Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale
Dati insufficienti
7.2
6
Dati insufficienti
6.4
6
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
7.8
187
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
7.6
168
Dati insufficienti
7.9
166
Dati insufficienti
7.7
164
Dati insufficienti
8.5
163
Dati insufficienti
8.0
159
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
7.4
157
Dati insufficienti
7.9
158
Dati insufficienti
7.9
159
Dati insufficienti
8.3
159
Dati insufficienti
Automazione
8.1
160
Dati insufficienti
7.9
158
Dati insufficienti
7.2
154
Dati insufficienti
Autonomia
7.5
161
Dati insufficienti
7.7
161
Dati insufficienti
7.2
157
Dati insufficienti
7.6
160
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Fin by Intercom e Gorgias sono categorizzati comeAutomazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Supporto Conversazionale, Marketing Conversazionale, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service
Categorie uniche
Fin by Intercom è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Agenti AI per le operazioni aziendali, Posta in arrivo condivisa, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Piattaforma di Adozione Digitale, e Chatbot
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Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Fin by Intercom
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Gorgias
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
26.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
13.1%
Servizi Finanziari
7.2%
Internet
4.9%
Marketing e Pubblicità
4.6%
Altro
43.4%
Vendita al dettaglio
21.2%
Abbigliamento e Moda
14.9%
Beni di consumo
11.8%
Cibo e Bevande
9.9%
Servizi al Consumatore
7.1%
Altro
35.1%
Alternative
Discussioni
A cosa serve Intercom?
3 Commenti
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeggi di più
Mentre l'interazione può essere audio visiva, le emoji possono essere sviluppate
2 Commenti
SG
Non credo che abbiano sviluppato Intercom fino a quel punto, anche se sarebbe fantastico.Leggi di più
Qual è il miglior modello economico per utilizzare Intercom?
2 Commenti
AB
Plus è $39/posto (Utente) al mese. È sufficiente per iniziare.Leggi di più
Che cos'è il software Gorgias?
2 Commenti
PC
È un software di gestione dei ticket per il servizio clientiLeggi di più
Con cosa si integra Gorgias?
2 Commenti
LL
La mia comprensione è che Gorgias può integrarsi con la maggior parte delle app come connessione HTTP (webhook) purché ci sia una capacità API. Hanno anche...Leggi di più
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