Confronta Fin by Intercom e Gorgias 
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (58.5% delle recensioni)
Piccola Impresa (80.9% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$0.99 1 Outcome
$10.00
Fin by Intercom
Valutazione a Stelle
(3,821)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (58.5% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$0.99 1 Outcome
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Gorgias
Valutazione a Stelle
(549)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (80.9% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$10.00
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Fin di Intercom eccelle nel fornire un'interazione più umana, con gli utenti che apprezzano le sue risposte rapide e complete. Molti lo trovano rinfrescante rispetto ad altri chatbot AI che spesso forniscono risposte vaghe.
- Gli utenti dicono che Gorgias brilla nella sua capacità di gestire senza problemi più canali di servizio clienti, integrandosi bene con piattaforme come Shopify. Questa centralizzazione consente ai team di gestire attività di email, chat e help desk senza dover cambiare app, cosa che gli utenti trovano incredibilmente vantaggiosa.
- Secondo le recensioni verificate, Fin di Intercom ha un punteggio di soddisfazione complessivo più alto, indicando che gli utenti sentono che soddisfa le loro esigenze in modo più efficace. I revisori sottolineano che svolge effettivamente le sue funzioni previste piuttosto che fingere di assistere.
- I revisori menzionano che Gorgias offre un supporto eccellente, con gli utenti che lodano la reattività del loro team. Molti sentono che Gorgias ascolta i feedback e integra attivamente i suggerimenti per il miglioramento del prodotto, migliorando l'esperienza complessiva dell'utente.
- Gli utenti riportano che mentre Fin di Intercom ha un punteggio leggermente inferiore per facilità d'uso, offre comunque un'esperienza solida, soprattutto per le piccole imprese. Il processo di onboarding intuitivo è frequentemente evidenziato, rendendo più facile per i nuovi utenti iniziare.
- I revisori di G2 notano che Gorgias ha un forte focus sulle funzionalità AI, che gli utenti apprezzano per la gestione degli ordini direttamente all'interno del dashboard. Questa funzionalità consente un flusso di lavoro semplificato, rendendo più facile per i team rimanere organizzati ed efficienti.
Fin by Intercom vs Gorgias
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Gorgias più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Gorgias in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Gorgias soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Fin by Intercom.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Gorgias sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Gorgias rispetto a Fin by Intercom.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Outcome
Prova Fin per 90 giorni, completamente senza rischi. Se non è adatto, puoi richiedere un rimborso – senza fare domande.
- Fin AI Agent funziona perfettamente con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri.
- Configura in meno di un'ora
- Gestisce ticket, casi, email, chat dal vivo, WhatsApp, SMS e altro
Gorgias
Starter
$10.00
Include 50 biglietti/mese, +$0.40 per ogni biglietto extra
- Utenti illimitati
- Integrazioni con Facebook e Instagram
- Chat dal vivo e campagne di chat
Prova Gratuita
Fin by Intercom
Prova gratuita disponibile
Gorgias
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.7
2,877
8.9
410
Facilità d'uso
8.9
2,908
9.1
415
Facilità di installazione
8.4
1,510
8.8
225
Facilità di amministrazione
8.6
1,340
9.2
209
Qualità del supporto
8.6
2,773
9.1
394
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
1,336
9.4
204
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
2,729
8.9
368
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.6
1102
|
Verificato
9.0
182
8.8
1122
|
Verificato
9.1
184
8.7
1100
|
Verificato
8.9
181
8.6
1151
|
Verificato
8.5
171
8.3
681
|
Verificato
8.3
132
8.8
1138
|
Verificato
8.7
168
8.8
1063
|
Verificato
9.0
172
8.6
964
|
Verificato
8.8
168
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
249
7.4
7
8.2
249
7.4
7
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.8
62
7.5
6
8.3
62
6.9
6
7.9
62
7.5
6
Canali di comunicazione
8.8
894
|
Verificato
8.9
147
8.8
1093
|
Verificato
9.1
159
9.4
1269
|
Verificato
8.8
150
8.3
812
8.6
158
7.6
523
8.2
91
Piattaforma
8.1
722
|
Verificato
7.3
100
8.2
1270
|
Verificato
8.5
131
8.7
826
|
Verificato
8.9
142
8.7
791
|
Verificato
8.7
141
8.1
1018
|
Verificato
8.2
134
8.2
1019
|
Verificato
8.3
137
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
8.4
562
Dati insufficienti
Messaggero
8.8
383
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
363
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
478
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
327
|
Verificato
Dati insufficienti
Canali
8.0
293
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
438
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
207
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
121
Dati insufficienti
8.1
229
|
Verificato
Dati insufficienti
Clienti
8.8
428
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
432
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
436
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
387
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
379
|
Verificato
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assistente alle vendite AINascondi 20 CaratteristicheMostra 20 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Guida la facilitazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Organizzazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi delle prestazioni
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi delle vendite
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assistente alle vendite AI - AI Agentico
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
8.7
228
Dati insufficienti
Analisi dell'utente
8.6
140
Dati insufficienti
8.4
157
Dati insufficienti
Supporto Utente
9.1
167
Dati insufficienti
8.1
119
Dati insufficienti
8.8
151
Dati insufficienti
Tipo di walkthrough
8.9
136
Dati insufficienti
9.0
146
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.5
260
Dati insufficienti
Canali
8.8
229
Dati insufficienti
8.3
218
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Designa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.7
230
Dati insufficienti
8.7
222
Dati insufficienti
8.6
215
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.2
85
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.3
138
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.8
128
Dati insufficienti
8.3
125
Dati insufficienti
8.1
120
Dati insufficienti
8.7
123
Dati insufficienti
8.8
123
Dati insufficienti
8.5
123
Dati insufficienti
8.7
124
Dati insufficienti
Analitica
8.2
111
Dati insufficienti
8.2
119
Dati insufficienti
8.1
118
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
7.7
27
Dati insufficienti
7.7
27
Dati insufficienti
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.2
94
Dati insufficienti
Risposte
9.1
84
Dati insufficienti
9.0
86
Dati insufficienti
9.0
84
Dati insufficienti
Automazione - Agenti AI
7.7
61
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.1
63
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
Piattaforma
9.1
81
Dati insufficienti
8.8
82
Dati insufficienti
9.1
83
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti AI
8.5
65
Dati insufficienti
8.6
65
Dati insufficienti
8.4
64
Dati insufficienti
8.7
67
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.8
50
Dati insufficienti
Risposte
8.8
597
Dati insufficienti
8.8
587
Dati insufficienti
9.0
589
Dati insufficienti
8.8
558
Dati insufficienti
8.6
478
Dati insufficienti
Piattaforma
9.5
616
Dati insufficienti
8.9
584
Dati insufficienti
8.8
579
Dati insufficienti
8.7
564
Dati insufficienti
8.2
419
Dati insufficienti
8.9
528
Dati insufficienti
8.8
583
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
142
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.7
1,233
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.7
1058
Dati insufficienti
8.7
839
Dati insufficienti
8.7
858
Dati insufficienti
9.0
779
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.6
859
Dati insufficienti
8.7
901
Dati insufficienti
8.5
519
Dati insufficienti
8.8
813
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
155
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.6
202
8.0
5
7.4
185
7.3
5
9.0
214
8.7
5
Automazione
8.4
211
8.9
6
8.3
208
8.9
6
8.5
198
8.7
5
Intelligenza Artificiale
8.5
201
8.9
6
8.6
193
8.7
5
8.5
204
7.3
5
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
297
8.5
14
8.3
295
8.6
14
Funzionalità non disponibile
7.6
14
Comunicazione
9.2
1443
|
Verificato
8.9
169
8.9
1451
|
Verificato
8.6
182
8.7
1192
|
Verificato
8.5
124
9.1
1358
|
Verificato
8.6
122
8.2
595
8.6
96
Uso Interno
8.2
1270
|
Verificato
8.5
131
8.7
1095
|
Verificato
8.9
152
8.2
1043
|
Verificato
8.7
113
8.7
1251
|
Verificato
8.7
135
8.9
1321
|
Verificato
8.8
143
8.6
1289
|
Verificato
8.7
165
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
94
8.3
5
Esperienza Self-Service
9.0
657
8.6
161
8.9
653
8.4
153
Funzionalità non disponibile
8.3
118
8.2
491
7.8
136
8.4
536
8.3
152
Piattaforma Self-Service
8.7
532
8.5
148
8.8
540
8.4
171
8.4
482
7.9
141
8.6
524
8.8
173
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.4
47
Dati insufficienti
7.9
47
Dati insufficienti
7.4
47
Dati insufficienti
7.9
49
Dati insufficienti
8.1
51
Dati insufficienti
7.5
48
Dati insufficienti
7.5
47
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
7.7
13
Funzionalità non disponibile
7.8
13
Processa
9.3
89
8.7
148
9.0
86
9.1
177
9.6
89
9.2
175
Canali
9.4
89
9.4
176
8.8
88
8.8
167
9.5
91
9.0
149
8.3
81
8.2
91
8.8
83
8.3
94
Intuizione
9.1
86
8.4
112
9.2
88
8.5
144
8.8
83
8.7
115
9.3
83
9.0
141
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
7.2
17
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
9.0
5
7.4
17
9.0
5
Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.7
16
AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
6.5
9
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
5.5
7
Dati insufficienti
5.0
5
Dati insufficienti
6.4
6
Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
9.6
8
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
6.3
5
Dati insufficienti
7.7
10
Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale
Dati insufficienti
6.9
8
Dati insufficienti
6.0
8
Agenti di Interfaccia ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Interazione in Linguaggio Naturale - Agenti di Interfaccia Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dell'Intento e dell'Azione - Agenti di Interfaccia Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Contesto e Personalizzazione - Agenti di Interfaccia Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione e Distribuzione Aziendale - Agenti di Interfaccia Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
7.8
252
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
7.8
190
Dati insufficienti
7.9
195
Dati insufficienti
7.8
167
Dati insufficienti
8.5
188
Dati insufficienti
8.0
161
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
7.5
158
Dati insufficienti
7.9
160
Dati insufficienti
7.9
171
Dati insufficienti
8.5
187
Dati insufficienti
Automazione
8.3
191
Dati insufficienti
8.0
163
Dati insufficienti
7.2
156
Dati insufficienti
Autonomia
7.6
162
Dati insufficienti
7.7
163
Dati insufficienti
7.2
161
Dati insufficienti
7.7
166
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Fin by Intercom e Gorgias sono categorizzati comeAgenti di supporto clienti AI, Automazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Supporto Conversazionale, Marketing Conversazionale, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service
Categorie uniche
Fin by Intercom è categorizzato comeAgenti AI per le operazioni aziendali, Posta in arrivo condivisa, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Piattaforma di Adozione Digitale, Chatbot, e Agenti di Interfaccia Conversazionale
Gorgias è categorizzato comeAssistente alle vendite AI e Piattaforme di commercio conversazionale
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Fin by Intercom
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Gorgias
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
26.5%
Tecnologia dell'informazione e servizi
13.1%
Servizi Finanziari
7.2%
Internet
4.9%
Marketing e Pubblicità
4.7%
Altro
43.5%
Vendita al dettaglio
21.4%
Abbigliamento e Moda
15.2%
Beni di consumo
11.8%
Cibo e Bevande
10.1%
Servizi al Consumatore
6.9%
Altro
34.5%
Alternative
Discussioni
A cosa serve Intercom?
3 Commenti
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeggi di più
Mentre l'interazione può essere audio visiva, le emoji possono essere sviluppate
2 Commenti
SG
Non credo che abbiano sviluppato Intercom fino a quel punto, anche se sarebbe fantastico.Leggi di più
Qual è il miglior modello economico per utilizzare Intercom?
2 Commenti
AB
Plus è $39/posto (Utente) al mese. È sufficiente per iniziare.Leggi di più
Che cos'è il software Gorgias?
2 Commenti
PC
È un software di gestione dei ticket per il servizio clientiLeggi di più
Con cosa si integra Gorgias?
2 Commenti
LL
La mia comprensione è che Gorgias può integrarsi con la maggior parte delle app come connessione HTTP (webhook) purché ci sia una capacità API. Hanno anche...Leggi di più
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