Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Confronta Dubber Platform e Genesys Cloud CX 
Prodotti in evidenza
Sponsorizzato
Stai vedendo questo annuncio in base alla rilevanza del prodotto per questa pagina. Il contenuto sponsorizzato non riceve un trattamento preferenziale in nessuna delle valutazioni di G2.
8x8 Work
Visita il Sito Web
Sponsorizzato
Stai vedendo questo annuncio in base alla rilevanza del prodotto per questa pagina. Il contenuto sponsorizzato non riceve un trattamento preferenziale in nessuna delle valutazioni di G2.
ServiceNow Customer Service Management
Visita il Sito Web
Sponsorizzato
Stai vedendo questo annuncio in base alla rilevanza del prodotto per questa pagina. Il contenuto sponsorizzato non riceve un trattamento preferenziale in nessuna delle valutazioni di G2.
Ada
Visita il Sito Web
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (78.6% delle recensioni)
Mercato Medio (46.5% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$14.95 Per User, Per Month
Nessun prezzo disponibile
Dubber Platform
Valutazione a Stelle
(17)4.9 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (78.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$14.95 Per User, Per Month
Sfoglia tutti i piani tariffari 2Genesys Cloud CX
Valutazione a Stelle
(1,488)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (46.5% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Scopri di più su Genesys Cloud CXRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Genesys Cloud CX eccelle nelle sue capacità Omnichannel, consentendo una comunicazione senza interruzioni su varie piattaforme, mentre Dubber brilla nella sua funzione di Assistenti Vocali, offrendo un'esperienza utente più intuitiva.
- I recensori menzionano che Genesys Cloud CX ha un sistema di Assicurazione della Qualità robusto con funzionalità come Valutazione e Calibrazione, ma gli strumenti di Monitoraggio delle Chiamate e Valutazione delle Prestazioni di Dubber sono noti per la loro semplicità ed efficacia.
- Gli utenti di G2 evidenziano che Genesys Cloud CX offre strumenti superiori di Gestione della Forza Lavoro, in particolare nella Disponibilità degli Agenti e nella Gestione delle Competenze, mentre la funzione di Registrazione delle Chiamate di Dubber è frequentemente elogiata per la sua affidabilità e facilità d'uso.
- Gli utenti su G2 riportano che Genesys Cloud CX fornisce una suite di Analisi più completa, che include Reportistica e Dashboard avanzati, mentre le capacità di Integrazione di Dubber sono spesso evidenziate per la loro flessibilità e facilità di connessione con altri strumenti.
- I recensori dicono che le funzionalità di Generazione di Testo AI e Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU) di Genesys Cloud CX sono più avanzate, ma gli strumenti di AI Generativa di Dubber sono apprezzati per la loro interfaccia user-friendly e l'efficacia nell'automazione delle risposte.
- Gli utenti segnalano che Genesys Cloud CX ha un punteggio più alto di Facilità di Configurazione, rendendolo più accessibile per i nuovi utenti, mentre Dubber è spesso menzionato per le sue opzioni di Personalizzazione, che consentono alle aziende di adattare il software alle loro esigenze specifiche.
Dubber Platform vs Genesys Cloud CX
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Dubber Platform più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Dubber Platform nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Dubber Platform soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Genesys Cloud CX.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Dubber Platform sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Dubber Platform rispetto a Genesys Cloud CX.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Dubber Platform
Call DUB
$14.95
Per User, Per Month
No excess charges
Call recording for single users, with a full range of recording features.
- No usage limit
- No storage limits
- Teams and permissions
Genesys Cloud CX
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Dubber Platform
Nessuna informazione sulla prova disponibileGenesys Cloud CX
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
10.0
9
8.6
1,036
Facilità d'uso
9.8
10
8.9
1,069
Facilità di installazione
9.8
9
8.4
633
Facilità di amministrazione
9.3
9
8.4
585
Qualità del supporto
9.8
10
8.2
993
the product è stato un buon partner negli affari?
9.8
9
8.5
579
Direzione del prodotto (% positivo)
10.0
9
8.7
938
Caratteristiche per Categoria
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.1
30
Messaggero
Dati insufficienti
8.8
23
Dati insufficienti
9.1
26
Dati insufficienti
9.1
25
Dati insufficienti
8.5
25
Canali
Dati insufficienti
9.0
24
Dati insufficienti
9.1
23
Dati insufficienti
9.2
22
Dati insufficienti
8.9
21
Dati insufficienti
9.2
20
Clienti
Dati insufficienti
8.9
27
Dati insufficienti
8.6
24
Dati insufficienti
9.1
25
Dati insufficienti
8.7
23
Dati insufficienti
9.2
24
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Opzioni di composizione
Dati insufficienti
8.9
143
Dati insufficienti
8.9
127
Dati insufficienti
9.2
6
Strumenti per agenti
Dati insufficienti
8.6
123
Dati insufficienti
8.6
136
Dati insufficienti
9.2
160
Automazione
Dati insufficienti
8.6
120
Dati insufficienti
9.2
145
Dati insufficienti
8.7
107
Agente AI - Compositore Automatico
Dati insufficienti
9.2
6
Dati insufficienti
8.6
6
Capacità dell'IA - Compositore Automatico
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.7
5
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.2
189
Assicurazione della qualità
Dati insufficienti
8.7
157
Dati insufficienti
8.6
148
Dati insufficienti
7.7
159
Coinvolgimento
Dati insufficienti
8.5
138
Dati insufficienti
8.2
158
Dati insufficienti
8.2
146
Prestazione
Dati insufficienti
8.5
153
Dati insufficienti
8.9
151
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.1
33
Dati insufficienti
7.5
33
Canali
Dati insufficienti
9.1
342
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
202
Dati insufficienti
8.6
234
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
202
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
233
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.8
68
Funzioni
Dati insufficienti
8.8
391
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
399
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
337
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
232
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
242
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
313
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
300
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
241
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
6.7
10
Dati insufficienti
7.8
10
Dati insufficienti
7.1
11
Dati insufficienti
6.7
10
Amministrativo
Dati insufficienti
8.3
354
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
394
|
Verificato
Dati insufficienti
7.5
429
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
284
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
256
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposte
Dati insufficienti
9.2
34
Dati insufficienti
9.4
36
Dati insufficienti
8.6
33
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
9.1
9
Dati insufficienti
9.2
10
Dati insufficienti
8.3
8
Dati insufficienti
8.5
8
Dati insufficienti
9.0
10
Piattaforma
Dati insufficienti
8.8
35
Dati insufficienti
9.2
35
Dati insufficienti
9.1
33
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
9.0
10
Dati insufficienti
9.2
10
Dati insufficienti
8.9
9
Dati insufficienti
8.9
9
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Risposte
Dati insufficienti
8.6
58
Dati insufficienti
8.8
57
Dati insufficienti
9.1
59
Dati insufficienti
8.5
60
Dati insufficienti
8.3
55
Piattaforma
Dati insufficienti
8.9
56
Dati insufficienti
8.9
59
Dati insufficienti
9.0
56
Dati insufficienti
8.5
59
Dati insufficienti
8.1
53
Dati insufficienti
8.9
61
Dati insufficienti
8.7
57
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.6
29
Dati insufficienti
8.6
29
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.4
196
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
8.7
171
Dati insufficienti
8.6
161
Dati insufficienti
8.5
152
Dati insufficienti
8.2
150
Dati insufficienti
8.0
118
Amministrazione
Dati insufficienti
8.1
144
Dati insufficienti
8.5
163
Dati insufficienti
8.4
170
Dati insufficienti
7.9
143
Dati insufficienti
8.5
152
Canali di messaggistica
Dati insufficienti
9.0
30
Dati insufficienti
9.1
31
Dati insufficienti
9.2
33
Dati insufficienti
9.0
32
Amministrazione
Dati insufficienti
9.0
34
Dati insufficienti
8.9
32
Dati insufficienti
8.6
32
Dati insufficienti
9.0
35
Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
181
Piattaforma
Dati insufficienti
8.7
146
Dati insufficienti
7.8
131
Dati insufficienti
8.8
165
Dati insufficienti
9.2
167
Dati insufficienti
8.8
162
Dati insufficienti
9.2
160
Dati insufficienti
9.1
162
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.6
60
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
8.9
153
Dati insufficienti
8.8
150
Infrastruttura del Call Center (CCI)
Dati insufficienti
6.9
8
Dati insufficienti
7.3
8
Dati insufficienti
5.8
8
Dati insufficienti
5.6
8
Amministrativo
Dati insufficienti
9.0
159
Dati insufficienti
8.2
160
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.8
43
Supporto Clienti
Dati insufficienti
9.0
35
Dati insufficienti
8.9
36
Dati insufficienti
8.5
34
Automazione
Dati insufficienti
8.7
33
Dati insufficienti
8.6
37
Dati insufficienti
9.0
35
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
9.0
35
Dati insufficienti
8.8
35
Dati insufficienti
9.0
33
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.8
28
Dati insufficienti
7.6
28
Dati insufficienti
8.2
28
Comunicazione
Dati insufficienti
8.6
172
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
175
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
130
Dati insufficienti
8.5
142
Dati insufficienti
8.4
97
Uso Interno
Dati insufficienti
8.4
174
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
167
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
128
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
144
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
137
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
137
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
6.9
13
Dati insufficienti
7.2
13
Processa
Dati insufficienti
8.3
28
Dati insufficienti
9.0
31
Dati insufficienti
8.7
29
Canali
Dati insufficienti
9.1
32
Dati insufficienti
8.9
33
Dati insufficienti
8.7
34
Dati insufficienti
9.7
36
Dati insufficienti
9.1
33
Intuizione
Dati insufficienti
9.3
30
Dati insufficienti
9.0
35
Dati insufficienti
8.9
33
Dati insufficienti
9.3
30
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.5
27
Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP
Dati insufficienti
8.5
8
Dati insufficienti
8.5
9
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
7.9
8
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
7.9
7
Comunicazione di base
Dati insufficienti
9.6
64
Dati insufficienti
7.6
45
Dati insufficienti
8.4
52
Dati insufficienti
8.3
46
Dati insufficienti
8.8
53
Dati insufficienti
8.7
54
Agentic AI - Fornitori di VoIP
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Accedi
Dati insufficienti
8.1
54
Dati insufficienti
7.9
47
Dati insufficienti
7.8
48
Funzionalità Avanzate
Dati insufficienti
8.9
60
Dati insufficienti
8.6
53
Dati insufficienti
9.1
61
Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
8.5
8
Sintesi vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
9.0
8
Dati insufficienti
8.5
8
Dati insufficienti
8.8
8
Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
8.8
8
Compatibilità - Assistenti Vocali AI
Dati insufficienti
8.8
8
Genesys AppFoundry MarketplaceNascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Genesys AppFoundry Marketplace
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Monitoraggio delle Chiamate in UscitaNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
67
AI agentico - Tracciamento delle chiamate in uscita
Dati insufficienti
6.2
10
Dati insufficienti
6.2
10
Chiamando
Dati insufficienti
9.4
60
Dati insufficienti
8.6
54
Dati insufficienti
8.8
59
Dati insufficienti
8.8
59
Dati insufficienti
8.7
10
Contatti
Dati insufficienti
8.6
57
Dati insufficienti
8.5
56
Dati insufficienti
8.4
54
Approfondimenti
Dati insufficienti
8.5
55
Dati insufficienti
8.9
57
Dati insufficienti
8.5
57
Dati insufficienti
8.1
52
Dati insufficienti
8.1
51
Dati insufficienti
8.1
9
Piattaforme UCaaS - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Estensioni
Dati insufficienti
8.9
42
Dati insufficienti
9.2
46
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
51
|
Verificato
Caratteristiche
Dati insufficienti
8.6
38
Dati insufficienti
8.0
32
Dati insufficienti
8.2
34
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
35
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
32
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.3
27
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
7.2
20
Dati insufficienti
6.7
20
Dati insufficienti
7.1
20
Dati insufficienti
7.0
19
Dati insufficienti
7.6
19
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
6.9
18
Dati insufficienti
7.6
19
Dati insufficienti
8.1
19
Dati insufficienti
7.7
19
Automazione
Dati insufficienti
8.2
20
Dati insufficienti
8.2
19
Dati insufficienti
7.5
19
Autonomia
Dati insufficienti
6.6
22
Dati insufficienti
6.7
21
Dati insufficienti
7.1
21
Dati insufficienti
7.2
20
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Dubber Platform e Genesys Cloud CX sono categorizzati comeAnalisi del discorso
Categorie uniche
Dubber Platform non ha categorie uniche
Genesys Cloud CX è categorizzato comeAssistenti vocali AI, Genesys AppFoundry Marketplace, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Piattaforme UCaaS, Compositore Automatico, Marketing Conversazionale, Monitoraggio delle Chiamate in Uscita, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Fornitori di VoIP, Forza lavoro del centro di contatto, Infrastruttura del Call Center (CCI), Centro di Contatto, Notifica Proattiva, Agenti di supporto clienti AI, Agenti AI per le operazioni aziendali, Chatbot, Automazione del Servizio Clienti, e Co-navigazione
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Dubber Platform
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Genesys Cloud CX
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Automobilistico
28.6%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
14.3%
Costruzione
14.3%
Materiali da costruzione
14.3%
Utilità
7.1%
Altro
21.4%
Tecnologia dell'informazione e servizi
10.8%
Servizi Finanziari
10.4%
Telecomunicazioni
5.7%
Servizi al Consumatore
5.1%
Assicurazione
4.6%
Altro
63.4%
Alternative
Discussioni
Dubber Platform non ha discussioni con risposte
Qualcuno ha integrato PureCloud con un CRM personalizzato?
5 Commenti
AC
Lo abbiamo integrato con il nostro CRM sviluppato internamente (chiamato Bond) e lo abbiamo integrato con Zendesk e Salesforce. Eseguiamo pop-up automatici...Leggi di più
come faccio a riprogrammare le email o metterle in attesa?
5 Commenti
MG
Using states and wait feature in Architect Leggi di più
Qual è il modo migliore per esaminare i dati relativi alle statistiche degli agenti misti?
2 Commenti
MG
To get agents status data go to reports tab, new, and chiíes the i e to agents status. Leggi di più
Cerchi approfondimenti sul software?
Con oltre 3 milioni di recensioni, possiamo fornire i dettagli specifici che ti aiutano a prendere una decisione informata sull'acquisto di software per la tua azienda. Trovare il prodotto giusto è importante, lasciaci aiutarti.
o continua con
Procedendo, accetti i nostri Termini di utilizzo e Informativa sulla privacy
