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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (54.4% delle recensioni)
Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$39.00 1 Per agent / Al mese
$0.99 1 Resolution
Dixa
Valutazione a Stelle
(391)4.2 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (54.4% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$39.00 1 Per agent / Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Fin by Intercom
Valutazione a Stelle
(3,689)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$0.99 1 Resolution
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Intercom eccelle nella sua funzione di Chat dal Vivo, ricevendo un punteggio di 9.3, che i revisori menzionano fornisce un'esperienza senza interruzioni per le interazioni in tempo reale con i clienti. Al contrario, la funzione di Chat dal Vivo di Dixa, sebbene ancora forte con un punteggio di 9.6, è nota per la sua integrazione con altri canali, rendendola un'opzione più versatile per il supporto omnicanale.
- I revisori menzionano che la funzione di Collaborazione sui Ticket di Intercom ottiene un punteggio di 8.8, permettendo ai team di lavorare insieme efficacemente sui problemi dei clienti. Tuttavia, Dixa ha ricevuto un punteggio inferiore di 8.2 in quest'area, indicando che gli utenti trovano gli strumenti di collaborazione di Intercom più robusti per il supporto basato sul team.
- Gli utenti di G2 evidenziano le capacità di Personalizzazione di Intercom, con un punteggio di 9.3, che consente interazioni personalizzate con i clienti. Le funzionalità di personalizzazione di Dixa, sebbene efficaci, hanno ottenuto un punteggio inferiore di 8.1, suggerendo che gli utenti ritengono che Intercom offra un approccio più sofisticato alla personalizzazione delle esperienze utente.
- Gli utenti su G2 riportano che le funzionalità di Automazione di Intercom, in particolare nell'Automazione delle Interazioni con i Clienti, ottengono un punteggio di 9.4, rendendolo una scelta forte per le aziende che cercano di ottimizzare i loro processi di servizio clienti. Le capacità di automazione di Dixa, sebbene competenti, non raggiungono questo livello di efficienza, ottenendo un punteggio di 8.3.
- I revisori menzionano che la funzione di Base di Conoscenza di Intercom è altamente valutata con un punteggio di 9.0, fornendo agli utenti un facile accesso alle informazioni e opzioni di auto-servizio. La Base di Conoscenza di Dixa, con un punteggio di 8.3, è vista come meno completa, il che potrebbe influire sulla soddisfazione degli utenti quando cercano aiuto.
- Gli utenti dicono che il punteggio di Integrazioni di Intercom di 8.8 è un vantaggio significativo, permettendo una connettività senza interruzioni con vari strumenti e piattaforme. Dixa, con un punteggio leggermente più alto di 9.0, è elogiata per le sue ampie opzioni di integrazione, ma gli utenti notano che le integrazioni di Intercom sono più user-friendly e facili da configurare.
Dixa vs Fin by Intercom
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Fin by Intercom più facile da usare. Tuttavia, Dixa è più facile da configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Dixa in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Fin by Intercom soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Dixa.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Dixa sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Fin by Intercom rispetto a Dixa.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Dixa
Essential
$39.00
1 Per agent / Al mese
Inizia a costruire la tua base clienti con questi elementi essenziali del servizio.
- Dixa Messenger come canale
- Cronologia delle conversazioni
- Instradamento intelligente
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Prova Fin per 90 giorni, completamente senza rischi. Se non è la soluzione giusta, puoi richiedere un rimborso—senza fare domande.
- Fin AI Agent funziona perfettamente con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri.
- Configura in meno di un'ora
- Gestisce ticket, casi, email, chat dal vivo, WhatsApp, SMS e altro
Prova Gratuita
Dixa
Prova gratuita disponibile
Fin by Intercom
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.3
346
8.8
2,818
Facilità d'uso
8.6
348
8.9
2,848
Facilità di installazione
8.6
188
8.4
1,457
Facilità di amministrazione
8.8
181
8.6
1,305
Qualità del supporto
8.7
333
8.6
2,714
the product è stato un buon partner negli affari?
9.0
186
8.8
1,302
Direzione del prodotto (% positivo)
8.6
340
8.8
2,669
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.5
87
|
Verificato
8.6
1100
|
Verificato
8.6
85
|
Verificato
8.8
1118
|
Verificato
8.6
87
|
Verificato
8.7
1095
|
Verificato
8.5
124
|
Verificato
8.6
1143
|
Verificato
8.0
107
|
Verificato
8.3
680
|
Verificato
8.0
134
|
Verificato
8.8
1136
|
Verificato
8.3
119
|
Verificato
8.8
1060
|
Verificato
8.4
140
|
Verificato
8.6
961
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.6
7
8.3
247
7.9
7
8.2
248
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
7.8
60
Dati insufficienti
8.2
61
Dati insufficienti
7.9
61
Canali di comunicazione
8.6
28
8.8
891
|
Verificato
8.5
137
|
Verificato
8.8
1090
|
Verificato
8.8
135
|
Verificato
9.4
1264
|
Verificato
7.2
30
8.3
812
8.5
145
|
Verificato
7.6
522
Piattaforma
6.7
46
|
Verificato
8.1
720
|
Verificato
7.7
85
|
Verificato
8.2
1267
|
Verificato
8.4
88
|
Verificato
8.7
823
|
Verificato
8.5
69
|
Verificato
8.6
788
|
Verificato
7.5
129
|
Verificato
8.1
1015
|
Verificato
8.0
146
|
Verificato
8.2
1017
|
Verificato
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.4
562
Messaggero
Dati insufficienti
8.8
383
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
363
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
478
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
327
|
Verificato
Canali
Dati insufficienti
8.0
293
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
438
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
207
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
121
Dati insufficienti
8.1
229
|
Verificato
Clienti
Dati insufficienti
8.8
428
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
432
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
436
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
387
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
379
|
Verificato
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
228
Analisi dell'utente
Dati insufficienti
8.6
140
Dati insufficienti
8.4
157
Supporto Utente
Dati insufficienti
9.1
167
Dati insufficienti
8.1
119
Dati insufficienti
8.8
151
Tipo di walkthrough
Dati insufficienti
8.9
136
Dati insufficienti
9.0
146
Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.5
255
Canali
Dati insufficienti
8.7
226
Dati insufficienti
8.3
218
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Designa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.7
230
Dati insufficienti
8.7
222
Dati insufficienti
8.6
215
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.2
84
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
136
Strumenti di produttività
Dati insufficienti
8.8
128
Dati insufficienti
8.3
125
Dati insufficienti
8.1
120
Dati insufficienti
8.7
123
Dati insufficienti
8.8
123
Dati insufficienti
8.5
122
Dati insufficienti
8.7
124
Analitica
Dati insufficienti
8.2
111
Dati insufficienti
8.2
119
Dati insufficienti
8.1
118
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
7.6
26
Dati insufficienti
7.6
26
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
7.9
13
Dati insufficienti
Assicurazione della qualità
8.3
11
Dati insufficienti
7.7
11
Dati insufficienti
8.5
12
Dati insufficienti
Coinvolgimento
8.2
13
Dati insufficienti
7.9
12
Dati insufficienti
7.7
11
Dati insufficienti
Prestazione
7.7
11
Dati insufficienti
8.2
12
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
8
Dati insufficienti
8.1
8
Dati insufficienti
Pagine di Conoscenza
8.6
7
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
9.2
6
Dati insufficienti
Diffusione della conoscenza
8.3
7
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
9.2
6
Dati insufficienti
7.7
5
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
9.2
6
Dati insufficienti
AI agentico - Base di conoscenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
8.4
98
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
89
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
96
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
53
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
105
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.3
22
Dati insufficienti
Funzioni
8.4
152
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
164
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
120
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.1
72
|
Verificato
Dati insufficienti
7.6
75
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
72
|
Verificato
Dati insufficienti
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
8.5
156
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
145
|
Verificato
Dati insufficienti
7.7
164
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
74
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
75
|
Verificato
Dati insufficienti
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.2
92
Risposte
Dati insufficienti
9.1
84
Dati insufficienti
9.0
86
Dati insufficienti
9.0
84
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
7.7
61
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.1
63
Dati insufficienti
8.7
63
Piattaforma
Dati insufficienti
9.1
81
Funzionalità non disponibile
8.8
82
Dati insufficienti
9.1
83
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
8.4
64
Dati insufficienti
8.6
64
Dati insufficienti
8.4
63
Dati insufficienti
8.7
66
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
8.8
50
Risposte
Dati insufficienti
8.8
596
Dati insufficienti
8.8
586
Dati insufficienti
9.0
586
Dati insufficienti
8.8
556
Dati insufficienti
8.6
478
Piattaforma
Dati insufficienti
9.5
611
Dati insufficienti
8.9
581
Dati insufficienti
8.8
578
Dati insufficienti
8.7
561
Dati insufficienti
8.2
419
Dati insufficienti
8.9
528
Dati insufficienti
8.8
582
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
140
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.3
25
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
8.8
24
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Amministrazione
8.5
21
Dati insufficienti
8.4
25
Dati insufficienti
8.2
25
Dati insufficienti
7.5
19
Dati insufficienti
8.3
21
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.1
122
8.7
1058
8.7
95
8.7
837
8.4
81
8.7
858
7.9
30
9.0
779
Supporto all'automazione
8.4
91
8.6
859
8.4
106
8.7
901
8.3
93
8.5
518
7.6
31
8.8
809
Intelligenza Artificiale Generativa
7.6
11
Funzionalità non disponibile
7.0
11
8.4
154
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.4
229
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.6
200
Dati insufficienti
7.4
185
Dati insufficienti
9.0
206
Automazione
Dati insufficienti
8.4
205
Dati insufficienti
8.3
206
Dati insufficienti
8.5
197
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
8.5
198
Dati insufficienti
8.6
193
Dati insufficienti
8.5
199
Intelligenza Artificiale Generativa
8.0
10
8.3
296
8.2
10
8.3
294
7.9
11
Funzionalità non disponibile
Comunicazione
8.3
36
9.2
1441
|
Verificato
8.0
43
8.9
1449
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.7
1191
|
Verificato
8.1
36
9.1
1356
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.2
595
Uso Interno
7.7
85
|
Verificato
8.2
1267
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.7
1094
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.2
1043
|
Verificato
8.1
32
8.7
1247
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.9
1319
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.6
1287
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
8.7
10
8.2
94
Esperienza Self-Service
8.3
31
8.9
652
8.1
32
8.9
651
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
8.0
19
8.2
490
7.9
30
8.4
535
Piattaforma Self-Service
8.4
29
8.7
530
Funzionalità non disponibile
8.7
534
Funzionalità non disponibile
8.4
474
Funzionalità non disponibile
8.6
519
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
7.4
46
Dati insufficienti
7.8
45
Dati insufficienti
7.4
46
Dati insufficienti
7.8
47
Dati insufficienti
8.1
50
Dati insufficienti
7.4
47
Dati insufficienti
7.5
46
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Processa
Dati insufficienti
9.3
89
Dati insufficienti
9.0
86
Dati insufficienti
9.6
89
Canali
Dati insufficienti
9.4
89
Dati insufficienti
8.8
88
Dati insufficienti
9.5
91
Dati insufficienti
8.3
81
Dati insufficienti
8.8
83
Intuizione
Dati insufficienti
9.1
86
Dati insufficienti
9.2
87
Dati insufficienti
8.8
83
Dati insufficienti
9.3
83
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
7
Funzionalità non disponibile
7.8
6
7.2
16
Gestione della ConoscenzaNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Base di conoscenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Contenuto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.8
187
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
7.6
168
Dati insufficienti
7.9
166
Dati insufficienti
7.7
164
Dati insufficienti
8.5
163
Dati insufficienti
8.0
159
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
7.4
157
Dati insufficienti
7.9
158
Dati insufficienti
7.9
159
Dati insufficienti
8.3
159
Automazione
Dati insufficienti
8.1
160
Dati insufficienti
7.9
158
Dati insufficienti
7.2
154
Autonomia
Dati insufficienti
7.5
161
Dati insufficienti
7.7
161
Dati insufficienti
7.2
157
Dati insufficienti
7.6
160
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Dixa e Fin by Intercom sono categorizzati comeAgenti di supporto clienti AI, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Supporto Conversazionale, Chat dal vivo, Help Desk, Servizio clienti self-service, e Agenti AI per le operazioni aziendali
Categorie uniche
Dixa è categorizzato comeBase di conoscenza, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Forza lavoro del centro di contatto, e Centro di Contatto
Fin by Intercom è categorizzato comeAutomazione del Servizio Clienti, Posta in arrivo condivisa, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Piattaforma di Adozione Digitale, Marketing Conversazionale, Chatbot, e Servizio Clienti Sociale
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Dixa
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Fin by Intercom
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Vendita al dettaglio
16.1%
Tempo libero, Viaggi e Turismo
6.1%
Beni di consumo
5.8%
Articoli sportivi
4.7%
Servizi Finanziari
4.2%
Altro
63.1%
Software per computer
26.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
13.1%
Servizi Finanziari
7.2%
Internet
4.9%
Marketing e Pubblicità
4.6%
Altro
43.4%
Alternative
Discussioni
Quali metodi di pagamento accettate?
1 Commento
Risposta ufficiale da Dixa
Attualmente accettiamo VISA, Mastercard e American Express in più di 100 valute.Leggi di più
Posso mantenere il mio numero esistente?
1 Commento
Risposta ufficiale da Dixa
Sì, puoi assolutamente mantenere il tuo numero esistente. Contattaci per trasferire il tuo numero esistente dal tuo attuale operatore telefonico a Dixa (noto...Leggi di più
Ho bisogno di hardware o softphone?
1 Commento
Risposta ufficiale da Dixa
No, hai semplicemente bisogno di un microfono e altoparlanti. Consigliamo di evitare l'uso di cuffie con cancellazione attiva del rumore per la migliore...Leggi di più
A cosa serve Intercom?
3 Commenti
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeggi di più
Mentre l'interazione può essere audio visiva, le emoji possono essere sviluppate
2 Commenti
SG
Non credo che abbiano sviluppato Intercom fino a quel punto, anche se sarebbe fantastico.Leggi di più
Qual è il miglior modello economico per utilizzare Intercom?
2 Commenti
AB
Plus è $39/posto (Utente) al mese. È sufficiente per iniziare.Leggi di più
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