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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(391)4.2 su 5

(3,759)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (54.4% delle recensioni)

Piccola Impresa (58.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (31) Helpful (26) Missing Features (21) Limited Features (15)

Ease of Use (422) Helpful (407) Missing Features (148) Limited Features (122)

Prezzo di Ingresso

$39.00 1 Per agent / Al mese

$0.99 1 Resolution

Dixa

Valutazione a Stelle

(391)4.2 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (54.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (31) Helpful (26) Missing Features (21) Limited Features (15)

Prezzo di Ingresso

$39.00 1 Per agent / Al mese

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Fin by Intercom

Valutazione a Stelle

(3,759)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (58.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (422) Helpful (407) Missing Features (148) Limited Features (122)

Prezzo di Ingresso

$0.99 1 Resolution

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Fin di Intercom eccelle in precisione delle risposte, con gli utenti che notano che fornisce risposte accurate intorno all'80-90%, il che riduce significativamente il tempo trascorso a cercare informazioni. Questo livello di precisione è particolarmente vantaggioso per i team che necessitano di risposte rapide e affidabili.
Gli utenti dicono che Dixa si distingue per la sua interfaccia unificata, che consente ai team di gestire telefono, email e chat da una singola finestra. Questa caratteristica minimizza il fastidio di passare da uno strumento all'altro, rendendola una preferita tra i team di supporto clienti in cerca di efficienza.
Secondo le recensioni verificate, Fin di Intercom è elogiato per la sua personalizzabilità, con funzionalità come snippet e comportamenti di conversazione adattabili. Questa flessibilità aiuta a garantire che gli utenti si sentano compresi e possano adattare la piattaforma alle loro esigenze specifiche.
I revisori menzionano che il routing basato sulle competenze e la gestione delle code di Dixa sono efficaci nel connettere rapidamente i clienti agli agenti giusti. Questa capacità migliora l'esperienza complessiva del cliente, facilitando ai team di supporto la gestione delle richieste in modo efficiente.
I revisori di G2 evidenziano che mentre Fin di Intercom ha un punteggio leggermente inferiore per la facilità di configurazione, gli utenti trovano il processo di configurazione iniziale piuttosto semplice, richiedendo spesso solo pochi semplici passaggi per iniziare. Questa facilità di onboarding può essere un vantaggio significativo per le piccole imprese.
Gli utenti riportano che Dixa è particolarmente amichevole per gli agenti, con molti membri del team che trovano la piattaforma intuitiva e facile da usare. Questa facilità d'uso contribuisce a un flusso di lavoro più fluido e a una migliore soddisfazione complessiva tra il personale di supporto.

Dixa vs Fin by Intercom

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Fin by Intercom più facile da usare. Tuttavia, Dixa è più facile da configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Dixa in generale.

I revisori hanno ritenuto che Fin by Intercom soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Dixa.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Dixa sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Fin by Intercom rispetto a Dixa.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Dixa

Essential

$39.00

1 Per agent / Al mese

Inizia a costruire la tua base clienti con questi elementi essenziali del servizio.

Dixa Messenger come canale
Cronologia delle conversazioni
Instradamento intelligente

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

$0.99

1 Resolution

Prova Fin per 90 giorni, completamente senza rischi. Se non è la soluzione giusta, puoi richiedere un rimborso—senza fare domande.

Fin AI Agent funziona perfettamente con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri.
Configura in meno di un'ora
Gestisce ticket, casi, email, chat dal vivo, WhatsApp, SMS e altro

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Prova Gratuita

Dixa

Prova gratuita disponibile

Fin by Intercom

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.3

346

8.8

2,848

Facilità d'uso

8.6

348

8.9

2,878

Facilità di installazione

8.6

188

8.4

1,484

Facilità di amministrazione

8.8

181

8.6

1,323

Qualità del supporto

8.7

333

8.6

2,744

the product è stato un buon partner negli affari?

9.0

186

8.8

1,320

Direzione del prodotto (% positivo)

8.6

340

8.8

2,699

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.2

207

8.4

1,896

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

8.5

Verificato

8.6(vinto da 0.1)

1101

Verificato

Esperienza utente di risposta ai ticket

8.6

Verificato

8.8(vinto da 0.2)

1120

Verificato

Flusso di lavoro

8.6

Verificato

8.7(vinto da 0.1)

1097

Verificato

Risposta automatica

8.5

124

Verificato

8.6(vinto da 0.1)

1148

Verificato

Gestione SLA

8.0

107

Verificato

8.3(vinto da 0.3)

681

Verificato

Allegati/Registrazioni schermo

8.0

134

Verificato

8.8(vinto da 0.8)

1137

Verificato

Collaborazione sui biglietti

8.3

119

Verificato

8.8(vinto da 0.5)

1061

Verificato

Database Clienti/Contatti

8.4

140

Verificato

8.6(vinto da 0.2)

962

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.6

8.3(vinto da 0.7)

247

Riassunto del testo AI

7.9

8.2(vinto da 0.3)

248

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Canali di comunicazione

Portale Clienti

8.6

8.8(vinto da 0.2)

892

Verificato

Email a Caso

8.5

137

Verificato

8.8(vinto da 0.3)

1091

Verificato

Supporto Chat dal Vivo

8.8

135

Verificato

9.4(vinto da 0.6)

1265

Verificato

Integrazione dei Social Media

7.2

8.3(vinto da 1.1)

812

Voce

8.5(vinto da 0.9)

145

Verificato

7.6

522

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

6.7

Verificato

8.1(vinto da 1.4)

722

Verificato

Personalizzazione

7.7

Verificato

8.2(vinto da 0.5)

1269

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.4

Verificato

8.7(vinto da 0.3)

826

Verificato

Integrazione

8.5

Verificato

8.7(vinto da 0.2)

791

Verificato

Segnalazione

7.5

129

Verificato

8.1(vinto da 0.6)

1017

Verificato

Cruscotti

8.0

146

Verificato

8.2(vinto da 0.2)

1019

Verificato

Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

562

Messaggero

Sequenziamento

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

383

Verificato

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

363

Verificato

Chat dal vivo

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

478

Verificato

Interfaccia di personalizzazione

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

327

Verificato

Canali

Social Media

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

293

Verificato

Sito web

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

438

Verificato

Messaggio di testo (SMS)

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

207

Verificato

Assistenti vocali

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

121

Altro

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

229

Verificato

Clienti

Puntamento

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

428

Verificato

Profili

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

432

Verificato

Analitica

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

436

Verificato

Raccolta di contatti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

387

Verificato

Conversione delle vendite

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

379

Verificato

AI agentico - Marketing conversazionale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.7

228

Analisi dell'utente

Implementazione del sondaggio

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

140

Analisi dei dati

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

157

Supporto Utente

Segmentazione degli utenti

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

167

Supporto multilingue

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

119

Messaggistica reattiva al comportamento

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

151

Tipo di walkthrough

Guide audio-visive

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

136

Guide passo-passo con bolle di testo

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

146

Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale

Integrazione

Dati insufficienti

Comunicazioni

Dati insufficienti

Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale

Analitica

Dati insufficienti

Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale

Servizio clienti self-service

Dati insufficienti

Guida in-app

Dati insufficienti

Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.6

257

Canali

Copertura Multicanale

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

228

Apri l'ascolto

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

218

Media fisici

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Crea Contenuto

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

230

Identificazione in entrata

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

222

Conformità normativa

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

215

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.3

138

Strumenti di produttività

Note

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

128

Discussione interna

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

125

Assegnazioni e Compiti

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

120

Flussi di lavoro

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

123

Modelli

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

123

Integrazioni

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

123

Sistema di etichettatura

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

124

Analitica

Tendenze

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

111

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

119

Tracciamento delle email

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

118

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

7.9

Dati insufficienti

Assicurazione della qualità

Valutazione

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Calibrazione

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Rapporti

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Coinvolgimento

Feedback

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Cruscotti

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Allenamento

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Prestazione

Integrazioni

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Conformità

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Base di conoscenzaNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

8.6

Dati insufficienti

Pagine di Conoscenza

Modelli

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Feedback nel contenuto

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Versionamento e Cronologia delle Versioni

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Alberi decisionali

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Rilevamento dei Duplicati

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Editor di contenuti

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Diffusione della conoscenza

Analisi della Pagina

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Permessi

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Condivisione della conoscenza

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Notifiche

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Ricerca Avanzata

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Estensione del browser

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Organizzazione

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Altre Integrazioni

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni di conoscenza

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

AI agentico - Base di conoscenza

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Centro di ContattoNascondi 23 CaratteristicheMostra 23 Caratteristiche

8.1

215

Dati insufficienti

Canali

Voce

8.4(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Sociale

7.9(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Chat Web

8.5(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

SMS mobile

7.3(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

105

Verificato

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

AI Sintesi Vocale

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Funzioni

Instradamento della sessione

8.4(vinto per default)

152

Verificato

Dati insufficienti

Coda di sessione

8.6(vinto per default)

164

Verificato

Dati insufficienti

Chiamata concorrente

8.2(vinto per default)

120

Verificato

Dati insufficienti

Analisi del discorso

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Compositore Automatico

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

IVR

8.1(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Schermata pop in entrata

7.6(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Dati Persistenti

8.0(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Agente AI - Centro di Contatto

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Amministrativo

Note riassuntive della sessione

8.5(vinto per default)

156

Verificato

Dati insufficienti

Accesso Amministratore

8.7(vinto per default)

145

Verificato

Dati insufficienti

Reportistica e Dashboard

7.7(vinto per default)

164

Verificato

Dati insufficienti

Registrazione della sessione

8.2(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Pianificazione e Assegnazione degli Agenti

8.0(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Instrada a umano

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Automazione - Agenti AI

Follow-up delle vendite

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Generazione di contatti

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Piattaforma

Editor di conversazione

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Integrazione

Funzionalità non disponibile

8.8(vinto per default)

Umano-nel-ciclo

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Autonomia - Agenti AI

Decisione indipendente

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Risposte Adattive

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Riassunto del testo AI

Funzionalità non disponibile

8.8(vinto per default)

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.8

701

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

596

Controlla

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

586

Instrada verso l'umano

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

588

Barre dei menu

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

557

Sequenze a goccia

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

478

Piattaforma

Chat dal vivo

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

613

Integrazioni

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

583

Branding

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

579

Analitica

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

562

Test A/B

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

419

Accesso basato sui ruoli

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

528

Raccolta di informazioni

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

583

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

140

Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.3

Dati insufficienti

Gestione della forza lavoro

Disponibilità dell'agente

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione delle Competenze

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Pianificazione dei turni

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Servizio clienti automatico

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Accesso Mobile

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Amministrazione

Automazione

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi delle prestazioni

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Cruscotti

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Previsione

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione Intraday

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.0

147

8.7

1,227

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

8.1

122

8.7(vinto da 0.6)

1058

Omnicanale

8.7(punteggio pari)

837

Coinvolgimento contestuale

8.4

8.7(vinto da 0.3)

858

Coinvolgimento Proattivo

7.9

9.0(vinto da 1.1)

779

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

8.4

8.6(vinto da 0.2)

859

Escalation senza soluzione di continuità

8.4

106

8.7(vinto da 0.3)

901

Trascrizioni

8.3

8.5(vinto da 0.2)

518

Supporto Self-Service

7.6

8.8(vinto da 1.2)

812

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.6(vinto per default)

Funzionalità non disponibile

Riassunto del testo AI

7.0

8.4(vinto da 1.4)

154

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

239

Supporto Clienti

Testo

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

200

Discorso

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

185

Base di conoscenza

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

212

Automazione

Risoluzione del Ticket

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

210

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

208

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

197

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

201

Lingua

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

193

Intelligenza Artificiale Conversazionale

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

201

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.0

117

8.6

1,831

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.0

8.3(vinto da 0.3)

296

Riepilogo del testo AI

8.2

8.3(vinto da 0.1)

294

Sintesi vocale AI

7.9(vinto per default)

Funzionalità non disponibile

Comunicazione

Chat pop-up

8.3

9.2(vinto da 0.9)

1442

Verificato

Notifiche

8.0

8.9(vinto da 0.9)

1450

Verificato

Email mirate

Funzionalità non disponibile

8.7(vinto per default)

1192

Verificato

Messaggistica in-app

8.1

9.1(vinto da 1.0)

1357

Verificato

Co-Navigazione

Funzionalità non disponibile

8.2(vinto per default)

595

Uso Interno

Personalizzazione

7.7

Verificato

8.2(vinto da 0.5)

1269

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

Funzionalità non disponibile

8.7(vinto per default)

1095

Verificato

Sviluppo del Lead

Funzionalità non disponibile

8.2(vinto per default)

1043

Verificato

Base di conoscenza

8.1

8.7(vinto da 0.6)

1249

Verificato

Posta in arrivo del team

Funzionalità non disponibile

8.9(vinto per default)

1320

Verificato

Profili dei clienti

Funzionalità non disponibile

8.6(vinto per default)

1288

Verificato

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.2

750

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

8.7(vinto da 0.5)

8.2

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

8.3

8.9(vinto da 0.6)

655

Articoli Ricercabili

8.1

8.9(vinto da 0.8)

652

Forum della Comunità

Funzionalità non disponibile

Ottimizzazione Mobile

8.0

8.2(vinto da 0.2)

491

Personalizzazione

7.9

8.4(vinto da 0.5)

536

Piattaforma Self-Service

Branding

8.4

8.7(vinto da 0.3)

532

Automazione

Funzionalità non disponibile

8.8(vinto per default)

538

Intelligenza Artificiale

Funzionalità non disponibile

8.4(vinto per default)

479

Integrazioni

Funzionalità non disponibile

8.6(vinto per default)

523

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.1

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Processa

Menzioni

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Biglietti

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Macro

Dati insufficienti

9.6(vinto per default)

Canali

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Sociale

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Chat dal vivo

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Telefono

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Testo

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Intuizione

Sondaggi

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Segnalazione

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Attività dei visitatori

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Help Desk

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

8.3

6.9

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.3(vinto per default)

Funzionalità non disponibile

Riassunto del testo AI

7.8(vinto da 0.6)

7.2

Gestione della ConoscenzaNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

Base di conoscenza

Domande e Risposte

Dati insufficienti

Condivisione del link

Dati insufficienti

Ricercabile

Dati insufficienti

Sicurezza

Verifica

Dati insufficienti

Autorizzazione Basata sul Ruolo

Dati insufficienti

Pubblico vs Privato

Dati insufficienti

Contenuto

Analisi tracciabili

Dati insufficienti

Importa

Dati insufficienti

Visualizzazione file

Dati insufficienti

Aggiorna notifiche

Dati insufficienti

Comunicazione

Funzionalità Sociali

Dati insufficienti

Taggando

Dati insufficienti

Carica

Dati insufficienti

Commenti

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.8

221

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

180

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

181

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

165

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

177

Supporto multilingue

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

160

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

158

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

159

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

165

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

168

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

173

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

161

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

155

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

162

Risposte Adattive

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

162

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

159

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

163

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Dixa

Fin by Intercom

Dixa e Fin by Intercom sono categorizzati comeAgenti di supporto clienti AI, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Supporto Conversazionale, Chat dal vivo, Help Desk, Servizio clienti self-service, e Agenti AI per le operazioni aziendali

Categorie uniche

Dixa è categorizzato comeBase di conoscenza, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Forza lavoro del centro di contatto, e Centro di Contatto

Fin by Intercom è categorizzato comeAutomazione del Servizio Clienti, Posta in arrivo condivisa, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Piattaforma di Adozione Digitale, Marketing Conversazionale, Chatbot, e Servizio Clienti Sociale

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Dixa

Piccola impresa(50 o meno dip.)

42.7%

Mid-Market(51-1000 dip.)

54.4%

Enterprise(> 1000 dip.)

2.9%

Fin by Intercom

Piccola impresa(50 o meno dip.)

58.6%

Mid-Market(51-1000 dip.)

37.2%

Enterprise(> 1000 dip.)

4.2%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

42.7%

58.6%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

54.4%

37.2%

Enterprise

(> 1000 dip.)

2.9%

4.2%

Settore dei Recensori

Dixa

Vendita al dettaglio

16.1%

Tempo libero, Viaggi e Turismo

6.1%

Beni di consumo

5.8%

Articoli sportivi

4.7%

Servizi Finanziari

4.2%

Altro

63.1%

Fin by Intercom

Software per computer

26.6%

Tecnologia dell'informazione e servizi

13.1%

Servizi Finanziari

7.2%

Internet

4.9%

Marketing e Pubblicità

4.7%

Altro

43.5%

Alternative

Alternative a Dixa

Zendesk for Customer Service

Kustomer

Gladly

Freshdesk

Alternative a Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Front

Discussioni

Discussioni su Dixa

Quali metodi di pagamento accettate?

1 Commento

Risposta ufficiale da Dixa

Attualmente accettiamo VISA, Mastercard e American Express in più di 100 valute.Leggi di più

Posso mantenere il mio numero esistente?

1 Commento

Risposta ufficiale da Dixa

Sì, puoi assolutamente mantenere il tuo numero esistente. Contattaci per trasferire il tuo numero esistente dal tuo attuale operatore telefonico a Dixa (noto...Leggi di più

Ho bisogno di hardware o softphone?

1 Commento

Risposta ufficiale da Dixa

No, hai semplicemente bisogno di un microfono e altoparlanti. Consigliamo di evitare l'uso di cuffie con cancellazione attiva del rumore per la migliore...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Fin by Intercom

A cosa serve Intercom?

3 Commenti

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeggi di più

Mentre l'interazione può essere audio visiva, le emoji possono essere sviluppate

2 Commenti

Non credo che abbiano sviluppato Intercom fino a quel punto, anche se sarebbe fantastico.Leggi di più

Qual è il miglior modello economico per utilizzare Intercom?

2 Commenti

Plus è $39/posto (Utente) al mese. È sufficiente per iniziare.Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

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