Confronta Creatio e Freshdesk

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(312)4.7 su 5

(3,720)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (43.8% delle recensioni)

Piccola Impresa (48.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (32) Efficiency (21) Learning Curve (10) Missing Features (10)

Ease of Use (352) Features (237) Missing Features (115) Ticketing Issues (93)

Prezzo di Ingresso

A partire da $25.00 1 user Al mese

$19.00 1 User per month billed annually Al mese

Creatio

Valutazione a Stelle

(312)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (43.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (32) Efficiency (21) Learning Curve (10) Missing Features (10)

Prezzo di Ingresso

A partire da $25.00 1 user Al mese

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Freshdesk

Valutazione a Stelle

(3,720)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (48.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (352) Features (237) Missing Features (115) Ticketing Issues (93)

Prezzo di Ingresso

$19.00 1 User per month billed annually Al mese

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 6

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Freshdesk eccelle nella gestione dei ticket, con gli utenti che evidenziano il suo approccio strutturato ed efficiente. Le funzionalità di automazione riducono significativamente il lavoro manuale per il supporto clienti, facilitando ai team la gestione simultanea di più richieste.
Gli utenti dicono che la facilità d'uso di Freshdesk è una caratteristica distintiva, in particolare per i nuovi assunti. Molti revisori apprezzano quanto rapidamente gli agenti possano mettersi al passo senza una formazione estesa, grazie alla sua interfaccia pulita e alla navigazione intuitiva.
Secondo le recensioni verificate, Creatio brilla per la sua flessibilità e adattabilità. Gli utenti hanno notato che la piattaforma può facilmente soddisfare requisiti specifici, come l'instradamento dei lead e il monitoraggio delle campagne, senza bisogno di soluzioni complesse.
I revisori menzionano che mentre Freshdesk ha un sistema di supporto robusto, Creatio lo supera in termini di qualità del supporto. Gli utenti hanno elogiato il team reattivo di Creatio, che contribuisce a un'esperienza complessiva più soddisfacente.
I revisori di G2 evidenziano che le capacità di automazione e gli strumenti di gestione SLA di Freshdesk sono particolarmente vantaggiosi per le piccole imprese, aiutandole a semplificare i loro processi di supporto clienti e migliorare l'efficienza.
Gli utenti notano che mentre entrambe le piattaforme hanno interfacce user-friendly, la grande UI e il design agile di Creatio lo rendono un forte concorrente per i team che cercano una soluzione personalizzabile che possa crescere con le loro esigenze.

Creatio vs Freshdesk

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Creatio più facile da usare e fare affari nel complesso. Tuttavia, i recensori hanno preferito la facilità di configurazione con Freshdesk, insieme all'amministrazione.

I revisori hanno ritenuto che Creatio soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Freshdesk.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Creatio sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Creatio rispetto a Freshdesk.

Prezzi

Creatio

Growth

A partire da $25.00

1 user Al mese

Provide automation to SMB clients

No-code user interface designer
Customization via scripts
Unlimited number of records

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Freshdesk

Freshdesk Email and Ticketing (Growth)

$19.00

1 User per month billed annually Al mese

Coinvolgimento omnicanale, agenti AI e gestione robusta dei ticket su web, SMS, messaggistica ed email

Automazioni
Help Desk e Ticketing: Ticketing, Casella di posta condivisa, Thread e compiti, Portale clienti
Analisi: Analisi OOB e report standard

Sfoglia tutti i piani tariffari 6

Creatio

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Freshdesk

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

9.1

223

8.6

3,260

9.1

250

8.9

3,282

8.4

151

8.6

2,339

8.6

120

8.7

2,199

9.1

221

8.7

3,157

9.2

119

8.8

2,122

9.2

208

8.8

3,232

Categorie

Creatio

Freshdesk

Creatio e Freshdesk sono categorizzati comeHelp Desk e Agenti di supporto clienti AI

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Creatio

43.8%

41.6%

14.6%

Freshdesk

48.7%

39.8%

11.5%

43.8%

48.7%

41.6%

39.8%

14.6%

11.5%

Settore dei Recensori

Creatio

Tecnologia dell'informazione e servizi

18.3%

Software per computer

10.8%

Servizi Finanziari

6.0%

Bancario

4.9%

Prodotti farmaceutici

2.6%

Altro

57.5%

Freshdesk

Tecnologia dell'informazione e servizi

17.0%

Software per computer

12.8%

Servizi Finanziari

4.1%

Internet

4.1%

Gestione dell'Istruzione

3.8%

Altro

58.2%

Alternative

Alternative a Creatio

Alternative a Freshdesk

Front

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

LiveAgent

Discussioni

Discussioni su Creatio

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1 Commento

Risposta ufficiale da Creatio

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