Scopri di più su Software di analisi al dettaglio
Che cos'è il software di analisi al dettaglio?
Il software di analisi al dettaglio potenzia le aziende del settore retail fornendo approfondimenti su tutti gli aspetti del negozio utilizzando vari dati di business intelligence, come le cifre di vendita, i livelli di inventario, i dati dei clienti, la catena di approvvigionamento, ecc. Aiuta anche a pulire e organizzare set di dati incoerenti e a visualizzarli su un'unica dashboard intuitiva per una facile comprensione e interpretazione.
Gli approfondimenti al dettaglio ottenuti da questo software aiutano i rivenditori a mirare accuratamente alle esigenze dei clienti per offrire i prodotti giusti al prezzo giusto al momento giusto. Per fare ciò, le piattaforme di analisi al dettaglio offrono la possibilità di analizzare le prestazioni di ciascuna metrica al dettaglio a un livello granulare. Questi strumenti influenzano anche le decisioni di marketing scoprendo preziose informazioni relative al comportamento dei consumatori e aiutando i marketer a progettare programmi di fidelizzazione basati sui clienti.
Quali sono le caratteristiche comuni del software di analisi al dettaglio?
Di seguito sono riportate alcune caratteristiche fondamentali all'interno dei sistemi di analisi al dettaglio che possono aiutare i rivenditori a trovare la soluzione migliore per le loro esigenze di analisi aziendale:
Raccolta dati: Gli strumenti di analisi al dettaglio aiutano a raccogliere dati da diverse fonti, come il software di punto vendita (POS) al dettaglio, i sistemi di gestione al dettaglio, ecc., in qualsiasi forma essi siano. Lo strumento di analisi al dettaglio si integra con questi sistemi e aiuta con esportazioni automatizzate invece della raccolta manuale da parte dei team di vendita interni.
Pulizia dei dati: I dati grezzi ricevuti nel processo di raccolta vengono sottoposti a pulizia dei dati per garantire accuratezza e coerenza. Il sistema di analisi al dettaglio gestisce i dati errati identificando dati errati o duplicati, eliminando i dati disordinati e quindi organizzando il set di dati nel formato appropriato.
Analisi dei dati: Questa caratteristica del software di analisi al dettaglio utilizza dati puliti e fornisce approfondimenti e informazioni utili sotto forma di diverse dashboard di visualizzazione come tabelle, grafici, diagrammi a torta, ecc., con l'aiuto di intelligenza artificiale avanzata (AI) e apprendimento automatico (ML). Questi approfondimenti vengono successivamente utilizzati per scoprire tendenze, prevedere risultati e prendere decisioni aziendali migliori.
Quali sono i vantaggi del software di analisi al dettaglio?
Le soluzioni di analisi al dettaglio sono vantaggiose per rivenditori, fornitori e clienti. Le informazioni derivate dai dati al dettaglio rivelano aree di miglioramento e ottimizzano l'esperienza del cliente nel negozio. Ecco come tutti gli stakeholder beneficiano del software:
Offre ai rivenditori un vantaggio competitivo: Il software di analisi al dettaglio può aiutare i rivenditori a comprendere il comportamento dei clienti e a formulare strategie specifiche per i singoli negozi. Automatizza il processo di raccolta, pulizia e analisi dei dati, che era un compito tedioso. Un rivenditore che utilizza strumenti di analisi ha un vantaggio competitivo rispetto ai suoi pari dipendenti dalle congetture. Gli approfondimenti dai dati aiutano anche i rivenditori con il benchmarking competitivo, migliorano il ritorno sull'investimento (ROI) del marketing, ottimizzano le operazioni in negozio e migliorano la fedeltà dei clienti.
Migliora i processi di gestione dei prodotti dei fornitori: Non solo i rivenditori beneficiano degli strumenti di analisi al dettaglio. Anche i fornitori utilizzano i dati storici al dettaglio per pianificare e prevedere la domanda, pianificare la gestione dell'inventario, vedere quale linea di prodotti specifica sta superando le altre in una regione e introdurre nuovi prodotti che soddisfano le esigenze dei consumatori. Aiuta anche a pianificare campagne future come iniziativa di marketing e a spingere il loro prodotto verso rivenditori potenziali.
Migliora l'esperienza del cliente: I clienti sono i beneficiari indiretti degli approfondimenti ottenuti con gli strumenti di analisi al dettaglio. I rivenditori si sforzano continuamente di migliorare l'esperienza del cliente creando layout di negozi accattivanti, sconti sui prodotti, programmi di fidelizzazione e un miglior coinvolgimento del cliente. I clienti si sentono felici, diventano clienti abituali e portano nuovi clienti a bordo, soddisfatti dell'esperienza unica che i rivenditori cercano di fornire.
Chi utilizza il software di analisi al dettaglio?
I manager di diversi dipartimenti di un'organizzazione al dettaglio utilizzano questo software per prendere decisioni migliori. Ecco un elenco di alcune figure che spesso utilizzano questo software.
Manager di negozio al dettaglio: I manager di negozio utilizzano il software di analisi al dettaglio per monitorare e misurare le prestazioni dei rispettivi negozi su base mensile, trimestrale e annuale.
Manager di analisi: I manager di analisi eseguono data mining e traggono approfondimenti azionabili utilizzando varie metodologie di analisi dei dati al dettaglio come big data, analisi descrittiva, analisi diagnostica, analisi predittiva e analisi prescrittiva.
Manager di marca o marketing: I manager di marca o marketing utilizzano le piattaforme di analisi al dettaglio per monitorare le prestazioni del marchio attraverso i dati di vendita e monitorare il comportamento e le tendenze dei consumatori, che consentono loro di pianificare campagne di marketing e programmi di fidelizzazione.
Software correlato al software di analisi al dettaglio
Le soluzioni correlate che possono essere utilizzate insieme al software di analisi al dettaglio includono altri software al dettaglio come:
Sistemi POS al dettaglio: I sistemi di analisi al dettaglio si integrano facilmente con il software POS al dettaglio. Il software POS al dettaglio viene utilizzato nelle operazioni quotidiane di un negozio per compiti come la creazione di un ordine di vendita, la ricerca di informazioni su prodotti e clienti, la fatturazione, ecc. Memorizza una grande quantità di informazioni rilevanti che possono essere esportate nel software di analisi al dettaglio per scopi di analisi.
Software di pricing al dettaglio: Il software di pricing al dettaglio aiuta a formulare la migliore strategia di pricing per i prodotti e si integra perfettamente con il software di analisi. Alcuni degli strumenti di pricing al dettaglio sono dotati di funzionalità di analisi che possono svolgere il lavoro di analisi al dettaglio come prodotto autonomo. Tuttavia, alcuni software di analisi avanzati devono lavorare in congiunzione con il software host per ottenere il miglior risultato.
Sfide con il software di analisi al dettaglio
Il software di analisi al dettaglio presenta una serie di sfide.
Costo di acquisto: I rivenditori di piccole e medie dimensioni potrebbero trovare difficile acquistare questo software dal punto di vista dei costi. Poiché la maggior parte di questi strumenti è basata su abbonamento, c'è una fattura ricorrente associata a loro. Inoltre, la maggior parte dei rivenditori di piccole e medie dimensioni sono aziende non organizzate con l'assenza di funzioni semplificate, dove procurarsi tali strumenti potrebbe essere inconseguente.
Integrazione del software: Le piattaforme di analisi al dettaglio devono essere integrate con diversi tipi di software al dettaglio, come POS al dettaglio, gestione al dettaglio, ecc., per esportare dati e analizzare. Un rischio significativo che si presenta durante l'integrazione del software è l'incompatibilità, che porta all'incapacità di eseguire funzioni importanti.
Sicurezza e privacy dei dati: La sicurezza e la privacy dei dati sono preoccupazioni principali per le multinazionali. I rivenditori raccolgono diversi set di dati come nomi dei clienti, numeri di cellulare e indirizzi email per i loro interessi. Qualsiasi tipo di perdita di dati da tali strumenti potrebbe essere un incubo per il rivenditore e potrebbe influenzare la reputazione complessiva del marchio sul mercato.
Come acquistare il software di analisi al dettaglio
Raccolta dei requisiti (RFI/RFP) per il software di analisi al dettaglio
La raccolta dei requisiti garantisce che il software abbia tutte le funzionalità di cui un'azienda ha bisogno. Aiuta a comprendere gli strumenti giusti necessari per eseguire processi di compiti critici senza perdere tempo a capire come farlo. Aiuta anche a porre domande critiche sulla necessità del software. Ad esempio, le soluzioni di analisi al dettaglio aiutano ad analizzare i dati al dettaglio e a presentare approfondimenti, ma l'acquirente dovrebbe anche sapere se ci sono abbastanza dati da elaborare e come questi approfondimenti aiuteranno la posizione esistente dell'azienda al dettaglio.
Confronta i prodotti di software di analisi al dettaglio
Crea una lista lunga
Una lista lunga aiuta a raffinare i prodotti software con funzionalità di analisi al dettaglio indispensabili come la raccolta, la pulizia e l'analisi dei dati. Gli acquirenti possono aggiungere alla lista software che funziona come prodotto autonomo o si integra nei sistemi esistenti, come la gestione al dettaglio o il POS al dettaglio. Altre cose da considerare durante la creazione di una lista lunga potrebbero essere la popolarità del prodotto, il prezzo offerto per i componenti aggiuntivi del prodotto, gli schemi per l'aggiornamento e il supporto clienti 24/7.
Crea una lista corta
Una lista corta restringe la lista lunga degli acquirenti e li aiuta a prendere una decisione costruttiva su quale software scegliere. Le liste corte sono più specifiche per l'esatta esigenza dell'acquirente mappata con le funzionalità offerte dal prodotto. Ad esempio, gli acquirenti che cercano software di analisi al dettaglio basato su cloud non devono tenere software installato in sede nella lista corta.
Conduci demo
Le demo sono una parte essenziale dell'intero processo di implementazione del software. Garantisce che il software di analisi al dettaglio funzioni senza problemi e sia compatibile con il sistema aziendale esistente. Consente agli acquirenti di porre domande sulle funzionalità del software e garantisce che il fornitore di analisi al dettaglio sia completamente trasparente sulle offerte del prodotto.
Selezione del software di analisi al dettaglio
Scegli un team di selezione
Un team composto da personale IT interno, project manager, capi dipartimento, esperti al dettaglio e utenti finali deve far parte del processo di selezione. Insieme alla direzione senior, questo team di selezione è responsabile della scelta del software giusto e del controllo dell'intero processo di onboarding del software di analisi al dettaglio. Gli acquirenti possono anche esternalizzare consulenti tecnici con competenze specifiche del dominio per fornire raccomandazioni e suggerimenti costruttivi in questo processo.
Negoziazione
Per negoziare con successo, l'acquirente deve analizzare attentamente l'offerta finale fornita da due o più fornitori. Ci sono possibilità che i fornitori possano offrire software simili con funzionalità simili. In questo caso, l'unico differenziatore potrebbe essere il prezzo offerto dal fornitore. Il fattore decisivo durante la selezione finale in caso di prezzi simili potrebbe dipendere dai componenti aggiuntivi del prodotto, dalla personalizzazione unica, dal supporto clienti post-implementazione, ecc.
Decisione finale
Nella maggior parte dei casi, la direzione senior o il capo del dipartimento decide di selezionare il software dopo aver esaminato attentamente tutti gli approfondimenti documentati forniti dal team durante il processo di test del prodotto. È anche importante indagare su tutti i termini e le condizioni del fornitore in anticipo per evitare confusione dell'ultimo minuto.
Implementazione del software di analisi al dettaglio
Come viene implementato il software di analisi al dettaglio?
Gli acquirenti possono implementare il software di analisi al dettaglio in qualsiasi momento del percorso al dettaglio. Il team IT del fornitore e il team di selezione dell'acquirente sono responsabili dell'implementazione. Se il software di analisi al dettaglio è installato in sede, il team di implementazione dovrebbe garantire che non influisca sulle operazioni al dettaglio.
Chi è responsabile dell'implementazione del software di analisi al dettaglio?
Il team di selezione è solitamente responsabile del processo di implementazione poiché conosce i requisiti aziendali e come il nuovo software può aiutare. Gli ingegneri di servizio e gli esperti tecnici dal lato del fornitore collaborano anche con il team di selezione e affrontano problemi in tempo reale durante l'implementazione.
Come appare il processo di implementazione per il software di analisi al dettaglio?
Il processo di implementazione del software di analisi al dettaglio varia a seconda del tipo di software installato, basato su cloud o in sede. Il software basato su cloud è facile da installare e può essere accessibile da qualsiasi luogo. Il software in sede necessita di infrastrutture esistenti su cui è installato e può essere accessibile solo all'interno dei locali.
Quando dovresti implementare il software di analisi al dettaglio?
Un acquirente può implementare questo software all'inizio dell'attività al dettaglio o dopo aver stabilito una forte presenza sul mercato. Inoltre, è essenziale selezionare un momento ideale per il processo di installazione del software di analisi al dettaglio per evitare interferenze con le operazioni al dettaglio quotidiane.
