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Confronta CONQUER e Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

(584)

4.1 su 5

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Di Five9

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(125)4.3 su 5

(584)4.1 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (35.6% delle recensioni)

Mercato Medio (56.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (6) Customer Support (4) Call Issues (3) Not Intuitive (3)

Ease of Use (107) Customer Support (83) Call Issues (40) Complexity (32)

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CONQUER

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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

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(584)4.1 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (56.8% delle recensioni)

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che la piattaforma Five9 Intelligent Cloud Contact Center eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio G2 significativamente più alto rispetto a CONQUER. Gli utenti apprezzano il suo instradamento intelligente delle chiamate e le integrazioni CRM senza soluzione di continuità, che migliorano la comunicazione con i clienti e garantiscono connessioni rapide agli agenti giusti.
Secondo recensioni verificate, Five9 ha un numero consistente di recensioni recenti, indicando una base utenti affidabile e attiva. Al contrario, CONQUER non ha ricevuto recensioni recenti, il che potrebbe sollevare preoccupazioni sulla sua esperienza utente attuale e sul supporto.
Gli utenti dicono che Five9 è particolarmente facile da usare, con molti che evidenziano la sua interfaccia intuitiva e la facilità di apprendimento. Un utente ha menzionato, "Molto facile da usare e molto facile da imparare," il che suggerisce che i nuovi utenti possono adattarsi rapidamente alla piattaforma.
I revisori menzionano che mentre CONQUER offre funzionalità preziose come chiamate senza interruzioni e capacità di reporting, non raggiunge la soddisfazione complessiva rispetto a Five9. Gli utenti hanno notato che CONQUER aiuta a massimizzare la produttività ma manca del supporto completo e delle funzionalità che Five9 fornisce.
Gli utenti evidenziano la qualità del supporto per CONQUER, con feedback che lodano il team come "incredibilmente cordiale, competente e flessibile." Tuttavia, anche Five9 riceve encomi per il suo supporto, sebbene non raggiunga le alte valutazioni che CONQUER ha ottenuto in quest'area.
Secondo feedback recenti, le funzionalità avanzate di Five9, come il monitoraggio delle chiamate e la generazione di trascrizioni, sono particolarmente utili per i processi di controllo qualità. Gli utenti trovano che questi strumenti migliorano l'efficienza operativa, distinguendo Five9 da CONQUER, che, sebbene efficace, non offre lo stesso livello di sofisticazione nel suo set di funzionalità.

CONQUER vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato CONQUER più facile da usare e fare affari nel complesso. Tuttavia, i recensori hanno preferito la facilità di configurazione con Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform, insieme all'amministrazione.

I revisori hanno ritenuto che CONQUER soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che CONQUER sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di CONQUER rispetto a Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.

Prezzi

CONQUER

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CONQUER

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Valutazioni

8.5

8.4

485

8.6

8.4

494

7.8

8.0

352

8.2

8.0

298

9.0

8.3

467

9.2

8.6

296

8.1

7.5

481

Categorie

CONQUER

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

CONQUER e Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform sono categorizzati comeMonitoraggio delle Chiamate in Uscita, App di Salesforce AppExchange, e Centro di Contatto

CONQUER è categorizzato comeCoinvolgimento delle Vendite, Analisi delle vendite, Gestione delle Prestazioni di Vendita, Fornitori di VoIP, Assistente alle vendite AI, Marketing tramite SMS, Intelligenza Conversazionale, e Coaching di Vendita

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform è categorizzato comeChatbot, Assistenti vocali AI, Agenti di supporto clienti AI, Compositore Automatico, Forza lavoro del centro di contatto, Supporto Conversazionale, Commercio Omnicanale, Analisi del discorso, App del negozio ServiceNow, Help Desk, Piattaforme UCaaS, Chiama la Conformità, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Chat dal vivo, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Servizio Clienti Sociale, Costruttori di Agenti AI, Notifica Proattiva, Infrastruttura del Call Center (CCI), Strumenti di Governance dell'IA, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Agenti AI per le operazioni aziendali, e Automazione del Servizio Clienti

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

CONQUER

30.5%

35.6%

33.9%

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

23.4%

56.8%

19.8%

30.5%

23.4%

35.6%

56.8%

33.9%

19.8%

Settore dei Recensori

CONQUER

Sport

22.9%

Risorse Umane

13.6%

Marketing e Pubblicità

8.5%

Assicurazione

5.9%

Tecnologia dell'informazione e servizi

5.9%

Altro

43.2%

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Servizi al Consumatore

8.9%

Servizi Finanziari

8.1%

Assicurazione

7.2%

Tecnologia dell'informazione e servizi

6.3%

Telecomunicazioni

5.4%

Altro

64.2%

Alternative

Alternative a CONQUER

Alternative a Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Discussioni

Discussioni su CONQUER

Come si cambia la suoneria? Come si gestiscono le vecchie chiamate? Dice che ne ho molte e ne ho solo 2 in coda.

2 Commenti

Stacie, Ho approfondito un po' la questione e sono felice che il nostro team di supporto sia riuscito a rispondere alla tua domanda lo stesso giorno! Sai...Leggi di più

Sarebbe possibile abbassare il volume della musica fuori chiamata?

1 Commento

Ciao, Jeff. È un'ottima proposta! Ti dispiacerebbe passarla al tuo Customer Success Manager in modo che possa combinare questo feedback con altri...Leggi di più

Perché il sistema a volte si blocca quando sono aperte più schede?

1 Commento

Ciao Nick. Ottima domanda. Quando hai troppi tab di Salesforce aperti, il tuo computer e il browser possono raggiungere la capacità massima. A quel punto,...Leggi di più

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Discussioni su Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Five9 ha un'app mobile?

2 Commenti

No, è un software che aiuta a connettersi con persone al di fuori del tuo paese.Leggi di più

A cosa serve Five9?

2 Commenti

Principalmente utilizzato nelle agenzie di call center per scopi di composizioneLeggi di più

Accelerazione della chiamata del cliente fedele

1 Commento

I'm not certain - we don't use this functionality in our business, but I'm certain that Five9 would collaborate on a solution regardless.Leggi di più

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