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Confronta Close e NiCE CXone Mpower

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

(1,974)

4.7 su 5

Di Close

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(1,974)4.7 su 5

(1,726)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (79.1% delle recensioni)

Mercato Medio (52.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (948) Helpful (561) Missing Features (325) Call Issues (239)

Ease of Use (40) Efficiency (28) Call Issues (17) Technical Issues (15)

Prezzo di Ingresso

A partire da $9.00 1 User Al mese

A partire da $71.00 1 Agent Al mese

Valutazione a Stelle

(1,974)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (79.1% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (948) Helpful (561) Missing Features (325) Call Issues (239)

Prezzo di Ingresso

A partire da $9.00 1 User Al mese

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

NiCE CXone Mpower

Valutazione a Stelle

(1,726)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (52.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (40) Efficiency (28) Call Issues (17) Technical Issues (15)

Prezzo di Ingresso

A partire da $71.00 1 Agent Al mese

Sfoglia tutti i piani tariffari 7

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Close eccelle in facilità d'uso, con molti utenti che evidenziano la sua interfaccia intuitiva che semplifica i compiti. Un utente ha menzionato: "Trovo Close molto facile da navigare e usare", il che suggerisce che il suo design è particolarmente vantaggioso per coloro che danno priorità alla facilità d'uso nelle loro operazioni quotidiane.
Gli utenti dicono che NiCE CXone Mpower offre robuste funzionalità di valutazione delle prestazioni, permettendo ai team di estrarre chiamate dai report in modo efficiente. Un revisore ha notato: "NICE CXone Mpower è bello perché in qualità possiamo estrarre chiamate dai report in modo efficiente", indicando che fornisce preziose intuizioni per la gestione delle prestazioni.
Secondo le recensioni verificate, Close ha un vantaggio significativo nelle sue capacità di composizione, con gli utenti che apprezzano la possibilità di iniziare a comporre senza un tono di chiamata. Questa caratteristica è stata specificamente elogiata come migliore rispetto ai concorrenti, dimostrando la sua efficacia nel semplificare i processi di comunicazione.
I revisori menzionano che NiCE CXone Mpower brilla nel suo cruscotto personalizzabile, che aiuta gli utenti a tenere traccia delle chiamate in arrivo e delle attività degli agenti. Un utente ha dichiarato: "Facile da seguire e personalizzare il cruscotto", evidenziando la sua utilità nel migliorare i livelli di servizio complessivi.
Gli utenti riportano che mentre entrambe le piattaforme hanno un forte supporto, Close si distingue con una valutazione di supporto di qualità superiore. Un revisore ha notato: "Apprezzo la maggiore facilità d'uso che offre", il che suggerisce che gli utenti si sentono più supportati nei loro compiti quotidiani con Close rispetto a NiCE CXone Mpower.
Secondo i feedback recenti, NiCE CXone Mpower è preferito per le sue funzionalità di monitoraggio delle chiamate complete, con gli utenti che notano che consente un'efficace supervisione della qualità delle chiamate. Un utente ha menzionato: "È uno strumento che usiamo frequentemente durante il giorno per contattare i nostri clienti", indicando il suo ruolo integrale nelle operazioni quotidiane.

Close vs NiCE CXone Mpower

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Close più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Close nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Close soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a NiCE CXone Mpower.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Close sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Close rispetto a NiCE CXone Mpower.

Prezzi

Solo

A partire da $9.00

1 User Al mese

Perfetto per individui che organizzano contatti, gestiscono pipeline e mantengono tutte le comunicazioni di vendita in un unico posto.

Solo 1 utente consentito
Fino a 10.000 contatti
Email, chiamate e SMS integrati

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

NiCE CXone Mpower

CXone Mpower Digital Agent

A partire da $71.00

1 Agent Al mese

Il pacchetto Digital First supporta oltre 30 canali digitali

Set di dati e modelli comuni
Amministrazione unificata e interfaccia utente
Instradamento dell'agente digitale per oltre 30 canali

Sfoglia tutti i piani tariffari 7

Prova gratuita disponibile

NiCE CXone Mpower

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

9.1

1,730

8.7

1,191

9.2

1,770

8.7

1,207

9.0

1,107

8.0

449

9.0

565

8.3

438

9.3

1,548

8.3

1,111

9.3

559

8.2

435

9.5

1,742

8.2

1,108

Categorie

NiCE CXone Mpower

Close e NiCE CXone Mpower sono categorizzati comeInfrastruttura del Call Center (CCI) e Compositore Automatico

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

79.1%

20.4%

0.5%

NiCE CXone Mpower

13.7%

52.6%

33.7%

79.1%

13.7%

20.4%

52.6%

0.5%

33.7%

Settore dei Recensori

Marketing e Pubblicità

15.1%

Software per computer

8.6%

Immobiliare

8.2%

Servizi Finanziari

6.6%

Tecnologia dell'informazione e servizi

5.5%

Altro

56.1%

NiCE CXone Mpower

Servizi al Consumatore

10.4%

Tecnologia dell'informazione e servizi

8.3%

Servizi Finanziari

7.9%

Telecomunicazioni

7.0%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

5.8%

Altro

60.5%

Alternative

Alternative a Close

Salesforce Sales Cloud

HubSpot Sales Hub

Freshsales

Zoho

Alternative a NiCE CXone Mpower

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Talkdesk

Genesys Cloud CX

8x8 Contact Center

Discussioni

Discussioni su Close

Quanto velocemente chiude legge il feedback fornito?

1 Commento

Ciao Kamaldeep, grazie per aver fornito il tuo feedback al team di Close! Stiamo sempre lavorando per migliorare il nostro CRM e prendiamo sul serio il...Leggi di più

come integro WhatsApp?

1 Commento

Puoi usare Zapier o utilizzare le API per collegarli manualmente.Leggi di più

Quanto tempo ci vuole per generare una nuova integrazione?

1 Commento

Ciao Camila, al momento non abbiamo un'integrazione con Apollo. Tuttavia, puoi richiederne una compilando questo modulo sul nostro sito web...Leggi di più

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Discussioni su NiCE CXone Mpower

Si blocca mai o si congela dopo una chiamata

2 Commenti

Sì, quando siamo passati per la prima volta a CX One, il client Max dei nostri agenti continuava a bloccarsi e a interrompere la chiamata. Oppure le chiamate...Leggi di più

Stai implementando una sostituzione per l'integrazione di Adobe Flash?

1 Commento

non ho un commento per quelloLeggi di più

C'è un modo per controllare la cronologia delle chiamate ricevute o effettuate senza che le informazioni scompaiano?

1 Commento

Click on button "New" -> History tabLeggi di più

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