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Confronta Aloware e Genesys Cloud CX

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Alternative
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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(822)4.1 su 5

(1,522)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (51.4% delle recensioni)

Mercato Medio (46.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (124) Helpful (83) Call Issues (90) Slow Performance (50)

Ease of Use (129) Features (92) Limited Features (59) Missing Features (47)

Prezzo di Ingresso

A partire da $199.00 1 Plan Al mese

Nessun prezzo disponibile

Aloware

Valutazione a Stelle

(822)4.1 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (51.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (124) Helpful (83) Call Issues (90) Slow Performance (50)

Prezzo di Ingresso

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Genesys Cloud CX

Valutazione a Stelle

(1,522)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (46.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (129) Features (92) Limited Features (59) Missing Features (47)

Prezzo di Ingresso

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Genesys Cloud CX eccelle nel fornire una piattaforma completa che integra più canali di comunicazione, tra cui voce, chat, email e messaggistica. Gli utenti apprezzano come questa integrazione semplifichi i flussi di lavoro per gli agenti, rendendo più facile gestire le interazioni con i clienti in un unico posto.
Gli utenti dicono che Aloware offre funzionalità robuste su misura per i team di vendita, come il Power Dialer e le sequenze SMS. I revisori evidenziano la facilità di incorporare questi strumenti nei loro flussi di lavoro quotidiani, migliorando la loro capacità di connettersi rapidamente ed efficacemente con i clienti.
Secondo le recensioni verificate, Genesys Cloud CX ha un punteggio di soddisfazione complessivo significativamente più alto rispetto ad Aloware, indicando che gli utenti generalmente lo trovano una soluzione più affidabile ed efficace per le esigenze dei contact center.
I revisori menzionano che mentre Aloware offre un'esperienza user-friendly, potrebbe non eguagliare la profondità delle capacità analitiche e di reporting trovate in Genesys Cloud CX. Gli utenti di Genesys apprezzano i dashboard personalizzabili che li aiutano a monitorare efficacemente le metriche di performance.
I revisori di G2 evidenziano che Genesys Cloud CX ha una forte presenza sul mercato con un numero maggiore di recensioni, suggerendo una base di utenti più consolidata. Questo può fornire ai potenziali acquirenti una maggiore fiducia nell'affidabilità e nel supporto del prodotto.
Gli utenti riportano che l'integrazione CRM di Aloware è una caratteristica distintiva, rendendola particolarmente attraente per le piccole imprese che cercano di semplificare i loro processi di vendita. Tuttavia, alcuni utenti ritengono che il set di funzionalità più ampio di Genesys Cloud CX possa essere più vantaggioso per le aziende di medie dimensioni con esigenze complesse.

Aloware vs Genesys Cloud CX

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Genesys Cloud CX più facile da usare e amministrare. Tuttavia, i revisori hanno ritenuto che Aloware fosse più facile per fare affari in generale. Infine, i revisori hanno ritenuto che i prodotti siano ugualmente facili da configurare.

I revisori hanno ritenuto che Genesys Cloud CX soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Aloware.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Aloware sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Genesys Cloud CX rispetto a Aloware.

Prezzi

Aloware

Startup Plan

A partire da $199.00

1 Plan Al mese

Appena iniziato? Il nostro piano SU199 è completo di tutto ciò di cui hai bisogno per lanciare con successo la tua attività!

Integrazione CRM + Webhooks
500 minuti di chiamate US / Canada al mese
500 messaggi di testo al mese

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Genesys Cloud CX

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Aloware

Prova gratuita disponibile

Genesys Cloud CX

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

8.4

691

8.6

1,056

8.3

706

8.9

1,090

8.4

397

8.4

649

8.7

196

8.4

599

8.5

618

8.2

1,012

9.0

196

8.5

592

8.2

686

8.7

959

Categorie

Aloware

Genesys Cloud CX

Aloware e Genesys Cloud CX sono categorizzati comeCompositore Automatico, Monitoraggio delle Chiamate in Uscita, Infrastruttura del Call Center (CCI), Centro di Contatto, Fornitori di VoIP, e Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto

Aloware è categorizzato comeCoinvolgimento delle Vendite, Assistente alle vendite AI, e Marketing tramite SMS

Genesys Cloud CX è categorizzato comeServizio Clienti Sociale, Notifica Proattiva, Agenti di supporto clienti AI, Assistenti vocali AI, Agenti AI per le operazioni aziendali, Chatbot, Automazione del Servizio Clienti, Co-navigazione, Genesys AppFoundry Marketplace, Piattaforme UCaaS, Analisi del discorso, Marketing Conversazionale, Chat dal vivo, e Forza lavoro del centro di contatto

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Aloware

51.4%

47.7%

1.0%

Genesys Cloud CX

13.9%

46.3%

39.8%

51.4%

13.9%

47.7%

46.3%

1.0%

39.8%

Settore dei Recensori

Aloware

Software per computer

11.2%

Marketing e Pubblicità

7.6%

Tecnologia dell'informazione e servizi

6.0%

Consulenza

5.4%

Immobiliare

5.4%

Altro

64.3%

Genesys Cloud CX

Tecnologia dell'informazione e servizi

10.8%

Servizi Finanziari

10.3%

Telecomunicazioni

5.7%

Servizi al Consumatore

5.1%

Contabilità

4.6%

Altro

63.5%

Alternative

Alternative a Aloware

Kixie PowerCall & SMS

JustCall

Aircall

CloudTalk

Alternative a Genesys Cloud CX

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Talkdesk

NiCE CXone Mpower

Sprinklr Service

Discussioni

Discussioni su Aloware

Quali altre integrazioni sono in programma per Aloware?

1 Commento

Stiamo esaminando Pipedrive, MYVR, Vacasa, Gong.io e alcuni altri. Sentiti libero di suggerire!Leggi di più

Qual è il numero massimo di contatti che posso aggiungere su Aloware?

1 Commento

Quanto necessario. Non imponiamo davvero limiti sui contatti o sulla cronologia delle chiamate. Aggiungi pure!Leggi di più

Posso scaricare il registro della rubrica e qual è il numero massimo di contatti da salvare?

1 Commento

Non c'è limite al numero di contatti che puoi avere in Aloware. Per esportare i tuoi contatti, vai semplicemente su Contatti e c'è un pulsante Esporta in...Leggi di più

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Discussioni su Genesys Cloud CX

Qualcuno ha integrato PureCloud con un CRM personalizzato?

5 Commenti

Lo abbiamo integrato con il nostro CRM sviluppato internamente (chiamato Bond) e lo abbiamo integrato con Zendesk e Salesforce. Eseguiamo pop-up automatici...Leggi di più

come faccio a riprogrammare le email o metterle in attesa?

5 Commenti

Using states and wait feature in Architect Leggi di più

Qual è il modo migliore per esaminare i dati relativi alle statistiche degli agenti misti?

2 Commenti

To get agents status data go to reports tab, new, and chiíes the i e to agents status. Leggi di più

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