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LiveChat

4.5/5

(773)

Visita il Sito Web

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Leaptree Optimize

4.7/5

(20)

Visita il Sito Web

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Ultatel

4.7/5

(45)

Visita il Sito Web

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(516)4.4 su 5

(1,536)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (56.3% delle recensioni)

Piccola Impresa (67.1% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (34) Reliability (25) Complex Processes (9) Learning Curve (8)

Ease of Use (58) Features (48) Learning Curve (12) Missing Features (12)

Prezzo di Ingresso

Gratuito 10 Users

A partire da $15.00 1 agent / Al mese

3CX

Valutazione a Stelle

(516)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (56.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (34) Reliability (25) Complex Processes (9) Learning Curve (8)

Prezzo di Ingresso

Gratuito 10 Users

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

LiveAgent

Valutazione a Stelle

(1,536)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (67.1% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (58) Features (48) Learning Curve (12) Missing Features (12)

Prezzo di Ingresso

A partire da $15.00 1 agent / Al mese

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che LiveAgent eccelle nella sua funzione di Web Chat, ottenendo un notevole punteggio di 9.3, mentre 3CX segue con un 8.7. I recensori menzionano che la funzionalità di chat di LiveAgent è intuitiva e si integra perfettamente con il loro flusso di lavoro, migliorando il coinvolgimento dei clienti.
I recensori menzionano che 3CX brilla nelle capacità di Voce, raggiungendo un punteggio di 9.3 rispetto all'8.8 di LiveAgent. Gli utenti su G2 evidenziano la chiarezza e l'affidabilità delle chiamate effettuate tramite 3CX, rendendolo una scelta preferita per le aziende che danno priorità alla comunicazione vocale.
Gli utenti dicono che la Qualità del Supporto di LiveAgent è eccezionale, con un punteggio di 9.1, significativamente più alto rispetto all'8.0 di 3CX. I recensori apprezzano le risposte rapide e utili del team di supporto di LiveAgent, che trovano cruciali per risolvere rapidamente i problemi.
Gli utenti di G2 segnalano che 3CX offre una funzionalità IVR superiore, con un punteggio di 9.1 contro l'8.1 di LiveAgent. I recensori menzionano che il sistema IVR in 3CX è altamente personalizzabile, permettendo alle aziende di creare esperienze cliente su misura.
Gli utenti segnalano che la funzione di Note di Riepilogo Sessione di LiveAgent è particolarmente forte, con un punteggio di 9.3, mentre il punteggio di 3CX è inferiore a 8.3. I recensori evidenziano che questa funzione li aiuta a tenere traccia efficacemente delle interazioni importanti con i clienti.
I recensori menzionano che 3CX fornisce una funzionalità di Auto Dialer migliore, con un punteggio di 8.3 rispetto al 5.8 di LiveAgent. Gli utenti su G2 apprezzano l'efficienza delle capacità di auto-dialing di 3CX, che semplificano i loro sforzi di contatto.

3CX vs LiveAgent

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato 3CX più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i recensori hanno preferito fare affari con LiveAgent nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che 3CX soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a LiveAgent.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che LiveAgent sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di LiveAgent rispetto a 3CX.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

3CX

3CX SMB

Gratuito

10 Users

Gratuito per un massimo di 10 utenti.

Sistema telefonico di nuova generazione
Porta il tuo SIP Trunk
Lavoro da casa: abilita i team al lavoro remoto

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

LiveAgent

Small

A partire da $15.00

1 agent / Al mese

Supporto e-mail - Ticketing, Moduli di contatto, Forum e base di conoscenza, App iPhone/Android

Cronologia dei biglietti illimitata
Indirizzi email illimitati
Reportistica avanzata

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Prova Gratuita

3CX

Prova gratuita disponibile

LiveAgent

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

9.0

343

8.9

1,300

Facilità d'uso

9.0

350

8.9

1,305

Facilità di installazione

8.8

231

8.7

868

Facilità di amministrazione

9.0

219

8.9

845

Qualità del supporto

8.0

312

9.1

1,239

the product è stato un buon partner negli affari?

8.7

208

9.1

821

Direzione del prodotto (% positivo)

8.5

345

8.9

1,264

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.7

1,078

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

779

Verificato

Esperienza utente di risposta ai ticket

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

777

Verificato

Flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

758

Verificato

Risposta automatica

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

714

Verificato

Gestione SLA

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

575

Verificato

Allegati/Registrazioni schermo

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

703

Verificato

Collaborazione sui biglietti

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

717

Verificato

Database Clienti/Contatti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

444

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Canali di comunicazione

Portale Clienti

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

654

Verificato

Email a Caso

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

717

Verificato

Supporto Chat dal Vivo

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

696

Verificato

Integrazione dei Social Media

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

539

Verificato

Voce

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

381

Verificato

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

413

Verificato

Personalizzazione

8.9(vinto da 0.5)

8.4

664

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

526

Verificato

Integrazione

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

377

Verificato

Segnalazione

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

647

Verificato

Cruscotti

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

694

Verificato

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.5

Canali

Copertura Multicanale

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Apri l'ascolto

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Media fisici

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Crea Contenuto

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Identificazione in entrata

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Conformità normativa

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

Usabilità

Accesso per tutti i dipendenti

Dati insufficienti

Documenti di supporto

Dati insufficienti

Comunicazione bidirezionale

Dati insufficienti

Segnalazione

Avvisi di casi prioritari

Dati insufficienti

Analisi delle tendenze

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

Strumenti di produttività

Note

Dati insufficienti

Discussione interna

Dati insufficienti

Assegnazioni e Compiti

Dati insufficienti

Flussi di lavoro

Dati insufficienti

Modelli

Dati insufficienti

Integrazioni

Dati insufficienti

Sistema di etichettatura

Dati insufficienti

Analitica

Tendenze

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

Tracciamento delle email

Dati insufficienti

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Centro di ContattoNascondi 23 CaratteristicheMostra 23 Caratteristiche

8.2

280

8.1

Canali

Voce

9.3(vinto da 0.5)

125

Verificato

8.8

Sociale

Funzionalità non disponibile

8.1(vinto per default)

Chat Web

8.6

Verificato

9.3(vinto da 0.7)

SMS mobile

7.3(vinto da 1.6)

5.7

Funzionalità non disponibile

8.8(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

AI Sintesi Vocale

6.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Funzioni

Instradamento della sessione

8.9

179

Verificato

9.0(vinto da 0.1)

Coda di sessione

8.9(vinto da 0.1)

184

Verificato

8.8

Chiamata concorrente

8.9(vinto da 0.8)

181

Verificato

8.1

Analisi del discorso

Funzionalità non disponibile

6.3(vinto per default)

Compositore Automatico

8.2(vinto da 2.4)

5.8

IVR

9.1(vinto da 1.0)

117

8.1

Schermata pop in entrata

8.7(vinto da 1.3)

7.4

Dati Persistenti

8.5(vinto da 0.2)

Verificato

8.3

Agente AI - Centro di Contatto

Esecuzione autonoma dei compiti

6.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

6.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

7.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Amministrativo

Note riassuntive della sessione

8.2

150

Verificato

9.3(vinto da 1.1)

Accesso Amministratore

9.0(vinto da 0.4)

178

Verificato

8.6

Reportistica e Dashboard

8.5

183

Verificato

8.9(vinto da 0.4)

Registrazione della sessione

9.0(vinto da 0.7)

115

8.3

Pianificazione e Assegnazione degli Agenti

8.3

104

Verificato

8.6(vinto da 0.3)

VideoconferenzaNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

9.0

143

Dati insufficienti

Strumenti di collaborazione

Condivisione dello schermo

8.8(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Presentazioni

9.1(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Lavagna

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Chat dal vivo

9.2(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Alzare la mano

8.6(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Coordinamento della riunione

Pianificazione

8.4(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Registrazione

9.1(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Permessi dei partecipanti

9.2(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Unisciti con un clic

8.9(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Tipo di software

Mobile

9.0(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Applicazione del browser

9.3(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Applicazione Desktop

9.2(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Agentic AI - Videoconferenza

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.7

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Controlla

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Instrada verso l'umano

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Barre dei menu

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Sequenze a goccia

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Piattaforma

Chat dal vivo

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Integrazioni

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Branding

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Analitica

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Test A/B

Dati insufficienti

Accesso basato sui ruoli

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Raccolta di informazioni

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Analisi dei FeedbackNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

Gestione del Feedback

Tagging

Dati insufficienti

Segmentazione

Dati insufficienti

Report e Dashboard Personalizzati

Dati insufficienti

Analisi del feedback

Analisi Tematica

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

Punteggio NPS/CSAT

Dati insufficienti

Fonti di feedback

Recensioni online

Dati insufficienti

Sondaggi

Dati insufficienti

Social Media

Dati insufficienti

Canali di Servizio Clienti

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

8.7

Dati insufficienti

Piattaforma

Omnicanale

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Accesso Mobile

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione delle code

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Instradamento delle chiamate

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Richiama

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

IVR

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Distribuzione Automatica delle Chiamate

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Sintesi vocale AI

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione della forza lavoro

Monitoraggio delle chiamate

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Valutazione delle prestazioni

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Infrastruttura del Call Center (CCI)

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Amministrativo

Registrazione delle chiamate

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Reportistica e Dashboard

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.6

8.7

950

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

6.7

8.6(vinto da 1.9)

Riepilogo del testo AI

7.5

8.0(vinto da 0.5)

Sintesi vocale AI

7.7(punteggio pari)

Comunicazione

Chat pop-up

9.3(punteggio pari)

485

Verificato

Notifiche

9.3(vinto da 0.3)

9.0

489

Verificato

Email mirate

Funzionalità non disponibile

8.9(vinto per default)

376

Verificato

Messaggistica in-app

9.3(vinto da 0.3)

9.0

374

Verificato

Co-Navigazione

Funzionalità non disponibile

8.8(vinto per default)

Uso Interno

Personalizzazione

8.9(vinto da 0.5)

8.4

664

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

8.9

9.1(vinto da 0.2)

422

Verificato

Sviluppo del Lead

Funzionalità non disponibile

8.5(vinto per default)

Base di conoscenza

Funzionalità non disponibile

8.9(vinto per default)

403

Verificato

Posta in arrivo del team

8.9

9.1(vinto da 0.2)

384

Verificato

Profili dei clienti

9.0(vinto da 0.1)

8.9

382

Verificato

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

482

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

322

Articoli Ricercabili

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

305

Forum della Comunità

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

273

Ottimizzazione Mobile

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Piattaforma Self-Service

Branding

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Automazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Intelligenza Artificiale

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Integrazioni

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.0

320

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Processa

Menzioni

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Biglietti

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

252

Macro

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

196

Canali

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

248

Sociale

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

232

Chat dal vivo

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

249

Telefono

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

186

Testo

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Intuizione

Sondaggi

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

174

Segnalazione

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

222

Attività dei visitatori

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

220

Help Desk

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

225

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.7

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Gestione del Feedback AziendaleNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Gestione dei sondaggi

Coerenza del Design del Marchio

Dati insufficienti

Distribuzione del sondaggio

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Reattività del dispositivo

Dati insufficienti

Gestione dei processi

Aggregazione dei feedback

Dati insufficienti

Attiva avvisi

Dati insufficienti

Analisi in tempo reale

Dati insufficienti

Azione in tempo reale

Dati insufficienti

Gestione del sistema

Sicurezza

Dati insufficienti

Monitoraggio del sistema

Dati insufficienti

Piattaforme PBX CloudNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.7

Dati insufficienti

Comunicazione di base - Cloud PBX

Gestione delle chiamate

9.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione della Comunicazione

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Scalabilità

9.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Accessibilità Mobile

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Accessibilità

9.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Funzionalità Avanzate - Cloud PBX

Sicurezza e Conformità

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi e Reportistica

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto e Affidabilità

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistente automatico

7.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Fornitori di VoIPNascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche

8.5

275

Dati insufficienti

Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP

Sistemi PBX, Softphone VoIP

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione delle chiamate

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Monitoraggio della rete

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

PBX virtuale

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Servizi di trunking SIP

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Comunicazione di base

Chiamate telefoniche

9.4(vinto per default)

189

Verificato

Dati insufficienti

Videochiamate

8.4(vinto per default)

133

Verificato

Dati insufficienti

Messaggistica istantanea

8.3(vinto per default)

133

Verificato

Dati insufficienti

Condivisione dello schermo

8.2(vinto per default)

118

Verificato

Dati insufficienti

Chiamate in conferenza

8.8(vinto per default)

173

Verificato

Dati insufficienti

Chiamate da scrivania a scrivania

9.4(vinto per default)

183

Verificato

Dati insufficienti

Agentic AI - Fornitori di VoIP

Esecuzione autonoma dei compiti

6.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Accedi

Accoppiamento Software

8.5(vinto per default)

117

Verificato

Dati insufficienti

Estensione del browser

8.5(vinto per default)

153

Verificato

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Download individuale

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164

Verificato

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Funzionalità Avanzate

Musica d'attesa

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171

Verificato

Dati insufficienti

Assistenti Automatici

9.0(vinto per default)

161

Verificato

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Numero VOiP

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Piattaforme UCaaSNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

9.2

Dati insufficienti

Piattaforme UCaaS - AI Agente

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

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Estensioni

Flessibilità di locazione

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VoIP nativo

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Verificato

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Opzione CCaaS

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Verificato

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Caratteristiche

Messaggio vocale a email

9.5(vinto per default)

Verificato

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Messaggio vocale a SMS

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Condivisione di file

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Verificato

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Conferenza vocale

9.4(vinto per default)

Verificato

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Videoconferenza

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Verificato

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Trascrizioni della Conferenza

Funzionalità non disponibile

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Gestione della ConoscenzaNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

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Base di conoscenza

Domande e Risposte

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Condivisione del link

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Ricercabile

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Autorizzazione Basata sul Ruolo

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3CX

LiveAgent

3CX e LiveAgent sono categorizzati comeChat dal vivo, Centro di Contatto, e Infrastruttura del Call Center (CCI)

Categorie uniche

3CX è categorizzato comePiattaforme UCaaS, Fornitori di VoIP, Videoconferenza, e Piattaforme PBX Cloud

LiveAgent è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Analisi dei Feedback, Posta in arrivo condivisa, Gestione dei Reclami, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Chatbot, Gestione della Conoscenza, Servizio Clienti Sociale, Help Desk, Gestione del Feedback Aziendale, e Servizio clienti self-service

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

3CX

Piccola impresa(50 o meno dip.)

34.5%

Mid-Market(51-1000 dip.)

56.3%

Enterprise(> 1000 dip.)

9.2%

LiveAgent

Piccola impresa(50 o meno dip.)

67.1%

Mid-Market(51-1000 dip.)

23.4%

Enterprise(> 1000 dip.)

9.5%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

34.5%

67.1%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

56.3%

23.4%

Enterprise

(> 1000 dip.)

9.2%

9.5%

Settore dei Recensori

3CX

Tecnologia dell'informazione e servizi

10.2%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

5.7%

Telecomunicazioni

5.2%

Gestione dell'Istruzione

5.0%

Servizi Finanziari

4.2%

Altro

69.7%

LiveAgent

Tecnologia dell'informazione e servizi

12.8%

Software per computer

7.3%

Marketing e Pubblicità

5.6%

Vendita al dettaglio

5.5%

Internet

4.5%

Altro

64.3%

Alternative

Alternative a 3CX

Alternative a LiveAgent

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Freshdesk

Zoho Desk

Discussioni

Discussioni su 3CX

Impostare STUN per i dipendenti remoti è stata una sfida durante questa pandemia di COVID-19.

2 Commenti

Hello Tim, Thank you for your question. As this is a technical issue, I would advise you to open a support ticket with our team, which is available for...Leggi di più

Come integro 3CX al mio CRM

2 Commenti

Ti consiglio di approfondire i documenti di supporto di 3cx. Ci sono diverse piattaforme CRM che hanno un'integrazione facile con 3cx. So che ho un cliente...Leggi di più

hai lavorato a una soluzione per il problema degli SMS con 3CX?

1 Commento

Sì, 3CX v16 Aggiornamento 7 (Alpha da rilasciare la prossima settimana) si integrerà con la messaggistica aziendale e i messaggi di Facebook.Leggi di più

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Discussioni su LiveAgent

Ci sono state segnalazioni di ricevere supporto da un Bot su liveagent?

2 Commenti

LiveAgent offre molte app di integrazione. Una di queste è Quriobot, che è un bot per la tua chat dal vivo. Non l'ho mai usato, ma so che è possibile farlo,...Leggi di più

Offrite anche licenze standalone?

1 Commento

pricing Leggi di più

come faccio a vedere l'intero display del biglietto senza cliccare sul pulsante ingrandisci?

1 Commento

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