Confronta 3CX e Dialpad Support 
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Mercato Medio (54.9% delle recensioni)
Mercato Medio (55.5% delle recensioni)
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Gratuito 10 Users
$15.00 1 Organizer Month
3CX
Valutazione a Stelle
(534)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (54.9% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Gratuito 10 Users
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Sfoglia tutti i piani tariffari 3Dialpad Support
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(627)4.4 su 5
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Mercato Medio (55.5% delle recensioni)
Pros & Cons
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$15.00 1 Organizer Month
Sfoglia tutti i piani tariffari 6Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che sia 3CX che Dialpad Support offrono interfacce user-friendly, ma 3CX si distingue per la sua semplicità e affidabilità. Gli utenti apprezzano funzionalità come il collegamento dei telefoni personali tramite estensioni, che li mantiene collegati alla linea principale dell'ufficio, migliorando l'efficienza della comunicazione.
- Gli utenti dicono che Dialpad Support eccelle nel fornire visibilità in tempo reale attraverso dashboard live, rendendo facile monitorare la disponibilità degli agenti e i tempi di attesa dei clienti. Questa funzionalità è particolarmente apprezzata per aiutare a identificare i colli di bottiglia, il che può migliorare significativamente le operazioni di servizio clienti.
- Secondo recensioni verificate, 3CX è noto per le sue forti capacità di gestione delle chiamate, con gli utenti che evidenziano la sua efficacia nella gestione delle chiamate in uscita e nella facilitazione della comunicazione internazionale, specialmente con i clienti in Australia.
- I revisori menzionano che mentre entrambe le piattaforme hanno valutazioni simili, la qualità del supporto di Dialpad Support è frequentemente evidenziata come superiore. Gli utenti apprezzano la possibilità di parlare con persone reali piuttosto che con bot AI, il che migliora l'esperienza complessiva del supporto.
- I revisori di G2 indicano che 3CX ha un leggero vantaggio nella facilità di amministrazione, con gli utenti che lo trovano semplice da gestire e configurare. Questo è completato da feedback positivi sulle sue funzionalità di gestione flessibili, rendendolo una scelta solida per i team che cercano un setup senza problemi.
- Gli utenti riportano che Dialpad Support offre preziose funzionalità guidate dall'AI, come le trascrizioni delle conversazioni, che forniscono chiarezza agli agenti durante le interazioni con i clienti. Questa capacità è vista come un vantaggio significativo per i team che mirano a migliorare la comunicazione e la qualità del servizio.
3CX vs Dialpad Support
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato 3CX più facile da usare e amministrare. Tuttavia, i recensori hanno preferito la facilità di configurazione e fare affari con Dialpad Support nel complesso.
- 3CX e Dialpad Support soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Dialpad Support sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Dialpad Support rispetto a 3CX.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
3CX
3CX SMB
Gratuito
10 Users
Gratuito per un massimo di 10 utenti.
- Sistema telefonico di nuova generazione
- Porta il tuo SIP Trunk
- Lavoro da casa: abilita i team al lavoro remoto
Dialpad Support
Business
$15.00
1 Organizer Month
Non disponibile
- $20 USD if billed monthly Zero pins plus larger meeting sizes. 5 hour conference durations 100 participants max Custom Hold Music Auto-dial out to participants
Prova Gratuita
3CX
Prova gratuita disponibile
Dialpad Support
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
359
8.9
449
Facilità d'uso
9.0
366
8.9
526
Facilità di installazione
8.8
246
8.9
248
Facilità di amministrazione
9.0
229
8.8
200
Qualità del supporto
7.9
327
8.8
420
the product è stato un buon partner negli affari?
8.6
218
9.0
197
Direzione del prodotto (% positivo)
8.4
361
9.0
425
Caratteristiche per Categoria
Assistente alle vendite AINascondi 20 CaratteristicheMostra 20 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.8
53
Guida la facilitazione
Dati insufficienti
7.2
18
Dati insufficienti
7.8
34
Dati insufficienti
7.7
37
Dati insufficienti
8.2
19
Organizzazione
Dati insufficienti
7.7
17
Dati insufficienti
8.0
43
Dati insufficienti
7.9
42
Analisi delle prestazioni
Dati insufficienti
8.4
46
Dati insufficienti
8.7
47
Analisi delle vendite
Dati insufficienti
7.4
16
Dati insufficienti
7.2
16
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
17
Dati insufficienti
7.8
16
Assistente alle vendite AI - AI Agentico
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Opzioni di composizione
Dati insufficienti
8.8
30
Dati insufficienti
8.7
28
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti per agenti
Dati insufficienti
8.9
24
Dati insufficienti
7.7
8
Dati insufficienti
9.1
31
Automazione
Dati insufficienti
7.2
9
Dati insufficienti
8.5
25
Dati insufficienti
6.2
7
Agente AI - Compositore Automatico
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Capacità dell'IA - Compositore Automatico
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza ConversazionaleNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.5
101
Chiama Analytics
Dati insufficienti
9.2
99
Dati insufficienti
8.3
93
Dati insufficienti
8.5
97
Dati insufficienti
8.2
48
Intelligenza Artificiale - Intelligenza Conversazionale
Dati insufficienti
8.6
81
Dati insufficienti
8.2
92
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.8
34
Intelligenza Conversazionale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
9.4
135
|
Verificato
8.8
154
Funzionalità non disponibile
8.3
114
8.6
96
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
7.3
70
8.4
130
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
Intelligenza Artificiale Generativa
7.1
25
8.3
36
Funzioni
8.9
182
|
Verificato
8.9
128
8.9
186
|
Verificato
8.6
134
8.9
186
|
Verificato
8.4
130
Funzionalità non disponibile
8.1
139
8.2
95
8.5
108
9.1
119
8.6
120
8.8
100
8.5
128
8.5
97
|
Verificato
8.6
122
Agente AI - Centro di Contatto
6.7
15
Dati insufficienti
7.0
18
8.0
5
7.1
14
Dati insufficienti
7.3
14
Dati insufficienti
Amministrativo
8.3
151
|
Verificato
8.6
135
9.0
181
|
Verificato
8.7
123
8.4
187
|
Verificato
8.5
136
9.0
116
8.7
141
8.3
105
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
Pianificazione dei dipendentiNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.5
71
Nozioni di base sulla piattaforma
Dati insufficienti
8.4
64
Dati insufficienti
8.9
65
Dati insufficienti
9.0
68
Contenuto della piattaforma
Dati insufficienti
8.5
67
Dati insufficienti
7.6
60
Dati insufficienti
7.9
61
Funzionalità Aggiuntiva della Piattaforma
Dati insufficienti
8.6
65
Dati insufficienti
8.5
60
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
8.8
64
Dati insufficienti
8.9
62
Strumenti di collaborazione
8.8
69
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
38
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
34
Dati insufficienti
9.2
39
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
35
|
Verificato
Dati insufficienti
Coordinamento della riunione
8.4
72
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
68
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
70
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
42
|
Verificato
Dati insufficienti
Tipo di software
9.0
83
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
46
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
43
|
Verificato
Dati insufficienti
Agentic AI - Videoconferenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
7.7
41
8.0
40
8.9
49
8.8
47
9.1
47
8.6
53
8.9
50
8.7
59
9.0
48
8.9
57
9.2
43
8.5
42
9.1
47
8.7
51
Intelligenza Artificiale Generativa
7.0
15
8.5
19
Gestione della forza lavoro
9.2
49
8.9
61
8.7
48
8.7
57
Infrastruttura del Call Center (CCI)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
9.1
50
9.0
64
8.6
49
8.4
60
Intelligenza Artificiale Generativa
6.7
11
Dati insufficienti
7.5
10
Dati insufficienti
7.7
10
Dati insufficienti
Comunicazione
9.3
38
Dati insufficienti
9.3
39
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
9.3
38
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Uso Interno
8.9
44
Dati insufficienti
8.9
38
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.9
37
Dati insufficienti
9.0
35
Dati insufficienti
Comunicazione di base - Cloud PBX
9.7
25
Dati insufficienti
8.9
22
Dati insufficienti
9.7
22
Dati insufficienti
8.4
23
Dati insufficienti
9.7
24
Dati insufficienti
9.8
24
Dati insufficienti
Funzionalità Avanzate - Cloud PBX
8.6
21
Dati insufficienti
7.7
22
Dati insufficienti
8.0
23
Dati insufficienti
7.1
22
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP
9.4
20
Dati insufficienti
9.6
20
Dati insufficienti
8.5
20
Dati insufficienti
9.1
20
Dati insufficienti
9.2
20
Dati insufficienti
9.3
20
Dati insufficienti
Comunicazione di base
9.5
192
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
133
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
133
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
118
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
173
|
Verificato
Dati insufficienti
9.5
185
|
Verificato
Dati insufficienti
Agentic AI - Fornitori di VoIP
6.5
10
Dati insufficienti
8.0
9
Dati insufficienti
7.2
9
Dati insufficienti
7.2
9
Dati insufficienti
Accedi
8.5
118
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
155
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
165
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità Avanzate
8.5
172
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
162
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Monitoraggio delle Chiamate in UscitaNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.4
98
AI agentico - Tracciamento delle chiamate in uscita
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Chiamando
Dati insufficienti
9.4
91
Dati insufficienti
8.7
74
Dati insufficienti
9.0
83
Dati insufficienti
8.9
86
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Contatti
Dati insufficienti
8.6
81
Dati insufficienti
8.6
80
Dati insufficienti
8.4
72
Approfondimenti
Dati insufficienti
8.3
80
Dati insufficienti
8.7
85
Dati insufficienti
8.5
78
Dati insufficienti
7.0
31
Dati insufficienti
6.9
31
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Coaching di vendita
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Allenamento
Dati insufficienti
8.8
47
Dati insufficienti
8.9
46
Dati insufficienti
8.7
19
Dati insufficienti
8.6
40
Feedback
Dati insufficienti
8.7
44
Dati insufficienti
8.6
18
Dati insufficienti
8.7
44
Dati insufficienti
8.7
47
Dati insufficienti
8.8
48
Dati insufficienti
9.0
49
Dati insufficienti
8.0
17
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.8
13
Piattaforme UCaaS - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Estensioni
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
9.7
24
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
23
|
Verificato
Dati insufficienti
Caratteristiche
9.5
24
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.8
19
|
Verificato
Dati insufficienti
9.4
28
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
27
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoroNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.8
54
Piattaforma
Dati insufficienti
8.8
53
Dati insufficienti
8.7
52
Dati insufficienti
9.0
50
Dati insufficienti
9.0
52
Dati insufficienti
9.0
53
Dati insufficienti
8.7
52
Dati insufficienti
8.7
50
Dati insufficienti
8.9
48
Caratteristiche della Piattaforma di Gestione della Forza Lavoro
Dati insufficienti
8.8
52
Dati insufficienti
9.4
54
Dati insufficienti
8.8
51
Dati insufficienti
8.1
52
Dati insufficienti
8.5
51
Dati insufficienti
8.2
48
Dati insufficienti
8.7
50
Dati insufficienti
8.9
50
Dati insufficienti
8.3
46
Dati insufficienti
9.0
49
Categorie
Categorie
Categorie condivise
3CX e Dialpad Support sono categorizzati comeCentro di Contatto e Infrastruttura del Call Center (CCI)
Categorie uniche
3CX è categorizzato comePiattaforme UCaaS, Chat dal vivo, Fornitori di VoIP, Videoconferenza, e Piattaforme PBX Cloud
Dialpad Support è categorizzato comeIntelligenza Conversazionale, Compositore Automatico, Monitoraggio delle Chiamate in Uscita, Coaching di Vendita, Assistente alle vendite AI, Pianificazione dei dipendenti, e Gestione della forza lavoro
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
3CX
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Dialpad Support
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
10.0%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
5.5%
Gestione dell'Istruzione
5.3%
Telecomunicazioni
5.0%
Costruzione
4.3%
Altro
69.9%
Servizi Finanziari
9.0%
Servizi al Consumatore
8.3%
Software per computer
6.6%
Tecnologia dell'informazione e servizi
5.1%
Costruzione
4.3%
Altro
66.7%
Alternative
Discussioni
Impostare STUN per i dipendenti remoti è stata una sfida durante questa pandemia di COVID-19.
2 Commenti
NA
Hello Tim,
Thank you for your question. As this is a technical issue, I would advise you to open a support ticket with our team, which is available for...Leggi di più
Come integro 3CX al mio CRM
2 Commenti
TC
Ti consiglio di approfondire i documenti di supporto di 3cx. Ci sono diverse piattaforme CRM che hanno un'integrazione facile con 3cx. So che ho un cliente...Leggi di più
È possibile integrare più software con questa (API)?
1 Commento
NA
Thank you for your comment regarding the integration capabilities of 3CX. We are continuously adding more features & functionality to enhance our product and...Leggi di più
Tariffe al Minuto
1 Commento
Risposta ufficiale da Dialpad Support
Ogni pacchetto del call center include chiamate in entrata locali illimitate e 3.000 minuti in uscita per Agente per call center ($0,01/min aggiuntivo)....Leggi di più
Integrazioni
1 Commento
Risposta ufficiale da Dialpad Support
Attualmente, supportiamo integrazioni native con Salesforce, Zendesk e ServiceNow oltre a integrazioni con G Suite, Office 365 e LinkedIn.Leggi di più
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