Migliori Strumenti di gestione dei servizi IT - Pagina 4
Gli strumenti di gestione dei servizi IT (ITSM) comprendono le politiche, la pianificazione, l'esecuzione e la gestione che circondano la fornitura di servizi IT. Le soluzioni ITSM aiutano le aziende a progettare e fornire servizi IT più efficienti, standardizzati ed efficaci. Tipicamente seguendo un framework ITSM, queste soluzioni offrono una vasta gamma di funzionalità agli utenti, inclusi elementi del service desk, gestione delle risorse, gestione degli incidenti, gestione dei cambiamenti e basi di conoscenza. Creano anche flussi di lavoro coerenti e ripetibili per diverse attività IT. Oltre ad aiutare ad aumentare l'efficienza e la standardizzazione IT, gli strumenti ITSM beneficiano significativamente le aziende aumentando la trasparenza nella fornitura dei servizi IT. Le interazioni IT possono essere seguite facilmente dall'inizio alla fine, controllate con maggiore chiarezza e tracciate in modo più gestibile.
I team all'interno dell'organizzazione IT utilizzano gli strumenti ITSM come parte del loro flusso di lavoro quotidiano, ma gli utenti finali di un'azienda potrebbero utilizzare le funzionalità rivolte agli utenti di questo software, come l'invio di ticket, le basi di conoscenza rivolte agli utenti e i suggerimenti per la risoluzione dei problemi in modalità self-help. Le soluzioni ITSM rientrano in un portafoglio più ampio di software di gestione IT, solitamente accompagnate da software di help desk per gestire problemi rivolti all'esterno, suite di gestione IT aziendale per gestire esigenze e requisiti infrastrutturali più ampi, e soluzioni simili.
Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria di Gestione dei Servizi IT (ITSM), un prodotto deve:
Formalizzare i processi e le pratiche IT secondo un framework ITSM Offrire un sistema interno di richiesta di servizio e ticketing per gli incidenti Tracciare le richieste di servizio interne e gli incidenti a livelli micro e macro Organizzare e gestire le risorse IT Centralizzare la conoscenza dei servizi IT di un'aziendaStrumenti di gestione dei servizi IT in evidenza a colpo d'occhio
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OTRS è un help desk personalizzabile che gestisce i flussi di lavoro e struttura la comunicazione.
- Prodotti farmaceutici
- 61% Enterprise
- 32% Mid-Market
2,653 follower su Twitter
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BOSSDesk è un Service/Help Desk allineato a ITIL disponibile sia sul Cloud che On-Premise. È una soluzione ITSM integrata e include moduli di Gestione degli Incidenti, delle Risorse, dei Cambiamenti e
- Sicurezza informatica e di rete
- 100% Mid-Market
- 8% Piccola impresa
392 follower su Twitter
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SAP Solution Manager è una piattaforma di gestione all'avanguardia per ottenere il massimo valore dalla tua soluzione SAP. È incluso nel tuo contratto di supporto con SAP.
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297,327 follower su Twitter
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La piattaforma di iperautomazione AutomationEdge è un approccio integrato per abilitare la trasformazione digitale attraverso le funzioni aziendali. Combina gli elementi di automazione, Intelligenza
- Tecnologia dell'informazione e servizi
- Software per computer
- 49% Mid-Market
- 39% Enterprise
423 follower su Twitter
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Sistema di gestione dei servizi basato su AI per automatizzare i processi aziendali e la fornitura di servizi attraverso un sistema di Service Desk basato su ITIL, disponibile in SaaS e on-premise. C
- Sicurezza informatica e di rete
- 52% Mid-Market
- 30% Enterprise
97 follower su Twitter
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Service Desk 100% personalizzabile per qualsiasi azienda, piccola o grande
- Tecnologia dell'informazione e servizi
- 50% Mid-Market
- 33% Enterprise
23 follower su Twitter
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monday service è la piattaforma di gestione dei servizi aziendali (ESM) di monday.com, alimentata dall'AI, progettata per automatizzare, unificare e gestire l'intera operatività dei servizi di un'orga
- Servizi finanziari
- 29% Mid-Market
- 29% Piccola impresa
41,041 follower su Twitter
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TOPdesk è uno sviluppatore e fornitore pluripremiato di soluzioni di gestione dei servizi che consentono a organizzazioni medie, grandi e multinazionali di gestire i loro help desk IT, di gestione del
- 57% Mid-Market
- 40% Enterprise
1,771 follower su Twitter
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Progettato di recente, completamente basato sul web, il sistema integrato di Help Desk e Gestione delle Risorse IT è pensato per le piccole e medie imprese per essere conveniente da possedere, facile
- Tecnologia dell'informazione e servizi
- Istruzione superiore
- 56% Mid-Market
- 29% Enterprise
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L'app ServiceTeam ITSM Power offre un ITSM moderno e conveniente per i clienti Microsoft. Nativa dell'ecosistema Microsoft, ServiceTeam ITSM fornisce capacità ITSM allineate a ITIL, sfruttando diretta
- Software per computer
- Tecnologia dell'informazione e servizi
- 44% Mid-Market
- 28% Piccola impresa
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C2 ITSM è una soluzione completa di gestione dei servizi IT progettata per aiutare le organizzazioni di tutte le dimensioni a ottimizzare le loro operazioni IT, aumentare la produttività e migliorare
- Amministrazione governativa
- 57% Mid-Market
- 40% Enterprise
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IFS assyst è una soluzione di Enterprise Service Management (ESM) e IT Service Management (ITSM) fornita da IFS. È progettata per aiutare le organizzazioni ad automatizzare i flussi di lavoro, miglior
- Tecnologia dell'informazione e servizi
- 79% Enterprise
- 29% Mid-Market
11,165 follower su Twitter
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Alemba Service Manager (precedentemente vFire) è uno strumento di gestione dei servizi IT altamente funzionale e conforme al 100% con ITIL, con un focus specifico sull'evasione delle richieste. Suppor
- Tecnologia dell'informazione e servizi
- Ingegneria civile
- 61% Enterprise
- 28% Mid-Market
412 follower su Twitter
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Facile da possedere, utilizzare ed estendere la gestione dei servizi IT per organizzazioni di medie dimensioni. Crea esperienze personalizzate per i tuoi dipendenti per aumentare la loro produttività.
- Istruzione superiore
- Pratica legale
- 59% Enterprise
- 39% Mid-Market
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- Pro e contro
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Il Service Desk di iSupport ti aiuta ad automatizzare la gestione degli incidenti, dei problemi, dei cambiamenti, la reportistica, la conoscenza, gli asset, l'auto-aiuto degli utenti finali, i process
- Tecnologia dell'informazione e servizi
- 50% Mid-Market
- 32% Enterprise
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Domande frequenti su Strumenti di gestione dei servizi IT
