# monday service Reviews **Vendor:** monday.com **Category:** [Software per il servizio di assistenza](https://www.g2.com/it/categories/service-desk) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 86 ## About monday service monday service è una piattaforma di gestione dei servizi aziendali alimentata dall'IA, progettata per aiutare le organizzazioni a scalare il servizio senza aggiungere personale o complessità. Con l'IA integrata, monday service aiuta i team a gestire, instradare e risolvere le richieste più velocemente in ambito IT, HR, Operazioni, Finanza e altro ancora. Invece di affidarsi a gestioni manuali o flussi di lavoro statici, l'IA aiuta i team di servizio a eseguire il lavoro in modo efficiente, riducendo lo sforzo ripetitivo e garantendo che i casi complessi siano gestiti con il giusto livello di supervisione. Al centro di monday service c'è l'Agents Workforce - una forza lavoro di servizio alimentata dall'IA composta da agenti specializzati che risolvono autonomamente le richieste e agiscono in tutta l'organizzazione, mentre i team rimangono saldamente in controllo. Costruiti nativamente sulla piattaforma monday.com, gli agenti utilizzano la cronologia dei ticket, la conoscenza organizzativa e il contesto aziendale in tempo reale per fornire un servizio accurato e allineato alle politiche fin dal primo giorno. Con orchestrazione integrata, guide di sicurezza e monitoraggio in tempo reale, i team possono distribuire, supervisionare e scalare l'IA in sicurezza man mano che la domanda di servizi cresce. Con l'IA senza codice e l'automazione, i team possono distribuire e ottimizzare i flussi di lavoro in pochi minuti. Man mano che la domanda di servizi cresce, l'IA aiuta ad assorbire il lavoro ad alto volume, ridurre l'arretrato e proteggere gli SLA, liberando i team per concentrarsi su iniziative a maggiore impatto invece di combattere costantemente gli incendi. A differenza degli strumenti ESM legacy che separano il ticketing dall'esecuzione, monday service collega le richieste direttamente ai flussi di lavoro, ai progetti e al lavoro inter-team. Le risoluzioni innescano azioni reali, aggiornando i sistemi e facendo avanzare il lavoro in tempo reale. Permessi di livello aziendale, guide di sicurezza e monitoraggio forniscono piena visibilità e controllo sui processi alimentati dall'IA su larga scala. Che si tratti di sostituire una soluzione ESM legacy o di lanciare la gestione dei servizi per la prima volta, monday service offre un rapido ritorno sull'investimento, un'adozione intuitiva e un'esecuzione scalabile guidata dall'IA, con un'implementazione minima. Servizio su larga scala. Senza perdere il controllo. Capacità chiave: Intake ticket omnicanale Agenti AI autonomi per la gestione, l'instradamento e la risoluzione end-to-end Flussi di lavoro e automazione senza codice Dashboard e reportistica Monitoraggio SLA e approfondimenti sulle prestazioni Gestione di progetti, problemi e incidenti ## monday service Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di Monday Service, trovandolo adattabile e facile da usare per varie esigenze. (31 reviews) - Gli utenti evidenziano l' **efficienza migliorata** del servizio di monday, elogiando la sua adattabilità e le caratteristiche di gestione dei compiti semplificate. (13 reviews) - Gli utenti apprezzano le **funzionalità di automazione** del servizio monday, migliorando la gestione delle scadenze e ottimizzando i flussi di lavoro in modo efficace. (12 reviews) - Gli utenti elogiano il servizio di monday per la sua **organizzazione intuitiva** , il monitoraggio efficace e la panoramica visiva impressionante, migliorando la produttività. (10 reviews) - Gli utenti amano come il servizio di monday offra **un'organizzazione eccezionale** , semplificando la comunicazione e mantenendo i team connessi in modo efficiente. (10 reviews) - Customizability (9 reviews) - Customization (8 reviews) - Easy Setup (8 reviews) - Setup Ease (8 reviews) - Gli utenti apprezzano l' **efficienza della comunicazione** di monday.com, migliorando la connettività e le interazioni con i clienti oltre le riunioni tradizionali. (7 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti esprimono frustrazione per le **funzionalità limitate** di Monday, citando un'elevata dipendenza dalle integrazioni e restrizioni sui flussi di lavoro. (9 reviews) - Gli utenti sperimentano **funzionalità limitate** con bacheche disordinate, funzionalità ristrette e problemi di prestazioni su progetti più grandi. (7 reviews) - Gli utenti riscontrano **problemi di prestazioni** con tempi di caricamento lenti su grandi bacheche, richiedendo pazienza per un uso efficace. (7 reviews) - Gli utenti sperimentano **capacità di automazione limitate** nel servizio monday, causando frustrazione con la flessibilità e l'efficienza del flusso di lavoro. (6 reviews) - Gli utenti trovano il servizio di lunedì **non intuitivo** , sperimentando frustrazione a causa della navigazione complessa e delle prestazioni lente. (5 reviews) - Poor Performance (5 reviews) - Ticketing Issues (5 reviews) - Gli utenti affrontano occasionalmente **errori con i link nelle email** inviate da lunedì, influenzando l'efficacia della comunicazione. (4 reviews) - Complexity (4 reviews) - Editing Limitations (4 reviews) ## monday service Reviews ### 1. Lunedì come il nostro Centro di Comando per Incidenti Cibernetici con Potente Automazione Personalizzata **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chandan K. | Director of IT Service Management, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 14, 2026 **Cosa Le piace di più di monday service?** Da LeetWolf, operiamo come una consulenza di cybersecurity di alto livello e fornitore di servizi di sicurezza gestiti. Gestire incidenti di sicurezza caotici e ad alto stress richiede una disciplina strutturale assoluta, e il lunedì è il nostro centro di comando operativo. La logica di automazione personalizzata è fantastica. Se i nostri strumenti di monitoraggio rilevano una violazione critica e attivano il webhook il lunedì, crea istantaneamente un ticket ad alta priorità e lo assegna al nostro team di risposta agli incidenti in servizio. **Cosa non Le piace di monday service?** Il cruscotto di reportistica nativo fatica a gestire il monitoraggio di SLA altamente complessi e multi-livello. Per i nostri clienti aziendali, abbiamo diversi SLA per il tempo di triage, il tempo di contenimento e il tempo di risoluzione. Monitorare simultaneamente questi timer interconnessi all'interno di un unico cruscotto nativo risulta macchinoso e difficile da gestire. **Quali problemi sta risolvendo monday service e in che modo La sta aiutando?** Le operazioni di sicurezza possono facilmente degenerare in un thread di email non strutturato con avvisi persi. Il servizio di Monday funge da nostra unica fonte di verità, il che costringe il nostro processo di risposta agli incidenti in un flusso di lavoro più rigido e tracciabile. ### 2. Il servizio di lunedì semplifica gli indirizzi non strutturati per la spedizione sul campo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brijin M. | Logistics & Data Standardization Lead, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 12, 2026 **Cosa Le piace di più di monday service?** Da Bluekode, gestiamo una logistica sul campo estesa che si basa su dati di localizzazione precisi. Il servizio di lunedì ci consente di integrare l'analisi degli indirizzi e gli script direttamente nei moduli di accettazione. Quando un cliente invia una richiesta di servizio con un indirizzo altamente non strutturato, il nostro backend formatta perfettamente la posizione prima che venga inserita nella bacheca di spedizione del servizio di lunedì. **Cosa non Le piace di monday service?** La vista della mappa nativa sembra un po' basilare. Anche se traccia l'indirizzo standardizzato abbastanza bene, vorrei che avesse funzionalità più avanzate di ottimizzazione del percorso integrate. Mi piacerebbe poter trascinare e rilasciare i biglietti sulla mappa e far sì che calcoli istantaneamente il percorso giornaliero più efficiente per i nostri autisti. **Quali problemi sta risolvendo monday service e in che modo La sta aiutando?** I tecnici che si perdono o che guidano verso l'ingresso sbagliato ci sono costati un tempo fatturabile significativo. Fornendo una bacheca di spedizione strutturata e altamente organizzata che gestisce perfettamente indirizzi complessi, si aiuta a prevenire questi problemi. ### 3. Il servizio di lunedì trasforma le intuizioni dell'helpdesk in decisioni migliori per il prodotto e la formazione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Max S. | Director of Customer Support, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 06, 2026 **Cosa Le piace di più di monday service?** Inizialmente abbiamo scelto il servizio di lunedì per le sue capacità di helpdesk AI, ma col tempo è diventato molto più prezioso di una semplice piattaforma di ticketing. Le intuizioni che otteniamo dalle operazioni di servizio ci aiutano a vedere dove i clienti incontrano problemi e quali domande emergono più frequentemente. Queste informazioni sono state particolarmente utili per guidare le decisioni sui prodotti e creare materiali di formazione più chiari ed efficaci. **Cosa non Le piace di monday service?** Ci può essere una grande quantità di dati disponibili, che può richiedere del tempo per essere organizzata e interpretata efficacemente. Tuttavia, una volta che i giusti cruscotti sono in atto, diventa molto più facile lavorare con tutto e dare un senso a tutto. **Quali problemi sta risolvendo monday service e in che modo La sta aiutando?** Prima di utilizzare il servizio di Monday, i nostri dati di supporto venivano principalmente utilizzati per risolvere i ticket e poi passare oltre. Ora utilizziamo le stesse informazioni per individuare tendenze e scoprire opportunità di miglioramento in tutta l'azienda. Ha aiutato il nostro team di supporto a condividere preziose intuizioni che influenzano sia lo sviluppo del prodotto che l'educazione dei clienti, invece di mantenere quella conoscenza bloccata all'interno della coda dei ticket. ### 4. Flussi di lavoro altamente flessibili che hanno reso facile l'adozione da parte del team **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brandon W. | Marketing Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 09, 2026 **Cosa Le piace di più di monday service?** Ciò che apprezzo di più del servizio di lunedì è quanto sia flessibile per impostare i flussi di lavoro. Il nostro team ha potuto personalizzare bacheche e stati per adattarli a come gestiamo già le richieste, quindi non abbiamo dovuto costringere tutti a un processo completamente nuovo. Questo ha reso l'adozione molto più fluida e ha aiutato il team a sentirsi a proprio agio con la piattaforma rapidamente. **Cosa non Le piace di monday service?** La configurazione iniziale ha richiesto un po' di pianificazione per garantire che i flussi di lavoro fossero allineati con le nostre esigenze. Non è stato difficile, ma ha richiesto del tempo per configurare tutto correttamente e farlo funzionare come volevamo. **Quali problemi sta risolvendo monday service e in che modo La sta aiutando?** Prima di utilizzare il servizio di Monday, era difficile tenere traccia delle richieste in arrivo e assicurarsi che nulla sfuggisse. Dopo aver impostato i nostri flussi di lavoro, tutto è diventato molto più organizzato e facile da gestire. Ora è più semplice monitorare il progresso dei ticket, assegnare la responsabilità e garantire che ogni richiesta riceva l'attenzione necessaria. ### 5. Cancella la proprietà e la visibilità dei ticket con il servizio di lunedì **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cassian B. | Service Desk Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 03, 2026 **Cosa Le piace di più di monday service?** Siamo passati al servizio di lunedì dopo un'esperienza frustrante con il nostro precedente sistema di helpdesk, dove i ticket a volte rimanevano non assegnati o venivano trascurati. Quello che mi piace di più è la visibilità che ci offre: ogni richiesta ha un responsabile e uno stato chiaro, quindi è facile capire cosa sta succedendo in qualsiasi momento. Dopo aver configurato i nostri flussi di lavoro, la piattaforma ha iniziato a funzionare esattamente come avevamo bisogno. **Cosa non Le piace di monday service?** Le prime settimane hanno richiesto un po' di configurazione e test per far funzionare i nostri flussi di lavoro come volevamo. Alla fine è valsa la pena lo sforzo, ma c'è sicuramente una curva di apprendimento iniziale. **Quali problemi sta risolvendo monday service e in che modo La sta aiutando?** Prima di utilizzare il servizio di Monday, passavo molto tempo a rincorrere i membri del team solo per capire lo stato delle richieste. Ora il sistema mantiene il lavoro in movimento con flussi di lavoro automatizzati e una chiara assegnazione delle responsabilità, quindi nulla si perde lungo il percorso. L'intero team ha una visibilità molto migliore sulle richieste in arrivo così come sul lavoro già in corso, il che rende più facile rimanere allineati. ### 6. Dashboard in tempo reale che rendono facile la reportistica alla leadership **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Umair S. | Head of Service Operations, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 05, 2026 **Cosa Le piace di più di monday service?** Come Responsabile delle Operazioni di Servizio, ho bisogno di visibilità sulle attività quotidiane e di poter riportare risultati significativi alla leadership, e il servizio monday mi offre entrambi. I dashboard forniscono una visione chiara e in tempo reale delle code di ticket attive e delle prestazioni complessive del team. Apprezzo anche la possibilità di monitorare i miglioramenti dell'efficienza guidati dall'IA e di includere tali dati nelle nostre revisioni trimestrali. **Cosa non Le piace di monday service?** Alcune delle opzioni di personalizzazione del cruscotto richiedono un po' di tempo per essere apprese all'inizio. Una volta che tutto è configurato, però, l'esperienza di reportistica è semplice e facile da mantenere nel tempo. **Quali problemi sta risolvendo monday service e in che modo La sta aiutando?** Prima di utilizzare il servizio di Monday, era difficile ottenere un quadro completo delle nostre operazioni di servizio senza raccogliere dati da più fonti. Ora tutto è centralizzato e facile da accedere in un unico posto. Posso monitorare le prestazioni del team, identificare le tendenze e fornire alla leadership rapporti accurati senza passare ore a raccogliere e mettere insieme le informazioni. ### 7. Biglietteria forte e affidabile con bacheche chiare e automazioni che fanno risparmiare tempo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kelly R. | IT Operations Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 25, 2026 **Cosa Le piace di più di monday service?** Quello che mi piace di più del servizio di lunedì è che rimane concentrato sull'essere un sistema di ticketing forte e affidabile invece di cercare di fare troppo. La vista della bacheca è chiara, visiva e facile da comprendere a colpo d'occhio, il che aiuta l'intero team a rimanere allineato su ciò che sta accadendo. Le automazioni gestiscono anche il lavoro ripetitivo come gli aggiornamenti e l'instradamento, così gli agenti possono dedicare più tempo ai compiti di supporto effettivi. **Cosa non Le piace di monday service?** Alcune delle personalizzazioni più avanzate dei report possono richiedere più tempo per essere configurate correttamente. I dashboard standard sono utili e facili da usare, ma se hai bisogno di report più approfonditi e dettagliati, è necessario un po' più di configurazione per far funzionare tutto come desideri. **Quali problemi sta risolvendo monday service e in che modo La sta aiutando?** Prima di utilizzare il servizio di Monday, il nostro processo di gestione dei ticket era più lento e molto più difficile da monitorare. Ora, tutto è più organizzato e molto più facile da gestire giorno per giorno. Le automazioni hanno ridotto il lavoro manuale e migliorato la coerenza all'interno del team. Da quando lo abbiamo implementato, il nostro tempo medio di risoluzione dei ticket è diminuito di circa il 30%, il che ha fatto una differenza notevole nel modo in cui gestiamo le richieste. ### 8. Monday.com mantiene le nostre migrazioni ERP in pista con bacheche visive e automazioni intelligenti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Deepak T. | Director of ERP Implementations, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 15, 2026 **Cosa Le piace di più di monday service?** Gestiamo migrazioni ERP multi-strato, spostando i clienti aziendali da server legacy on-premise a moderne infrastrutture cloud. Lunedì funge da nostro hub operativo centrale. Le bacheche di spedizione visive mi permettono di tracciare le fasi di distribuzione senza problemi, e le regole di automazione sono utili. Quando un cliente invia un ticket urgente, il sistema lo segnala come critico. **Cosa non Le piace di monday service?** Le capacità offline dell'app mobile sono ancora il principale punto dolente. Molti dei nostri consulenti viaggiano verso impianti di produzione remoti o ambienti di magazzino profondi dove non c'è internet, e l'app ha difficoltà quando viene utilizzata offline. **Quali problemi sta risolvendo monday service e in che modo La sta aiutando?** Le implementazioni ERP sono state gestite tramite email e fogli di calcolo caotici, il che ha portato a dipendenze mancate. Monday Service aiuta a ottimizzare questo. ### 9. Biglietteria focalizzata e visiva con automazioni che fanno risparmiare tempo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Khalid A. | IT Service Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 20, 2026 **Cosa Le piace di più di monday service?** Quello che mi piace di più del servizio di lunedì è che rimane concentrato sull'essere una solida piattaforma di ticketing, piuttosto che cercare di fare tutto. La vista della bacheca è visiva e facile da capire a colpo d'occhio, il che rende semplice tracciare cosa sta succedendo. Le automazioni gestiscono compiti ripetitivi come aggiornamenti e instradamenti, risparmiando molto tempo al team e riducendo i follow-up manuali. Da quando l'abbiamo adottato, il nostro tempo medio di risoluzione dei ticket è diminuito di circa il 30%. **Cosa non Le piace di monday service?** Alcune delle personalizzazioni più avanzate dei report potrebbero essere più facili da configurare. I report standard funzionano bene, ma quando ho bisogno di un'analisi più approfondita a volte ci vuole un'ulteriore configurazione per ottenere tutto come desidero. **Quali problemi sta risolvendo monday service e in che modo La sta aiutando?** Prima di utilizzare il servizio di Monday, il nostro processo di supporto era più lento e meno organizzato. Ora, i ticket sono molto più facili da tracciare e il team trascorre meno tempo su lavori manuali. La piattaforma ci offre anche una migliore visibilità sulle prestazioni e ci aiuta a individuare dove sono necessari miglioramenti. ### 10. Tracciamento del flusso di lavoro semplice con approfondimenti AI straordinari **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sergio R. | Data Analyst, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Cosa Le piace di più di monday service?** Monday mi aiuta a migliorare le mie prestazioni nei compiti quotidiani rendendo più facile tracciare il mio lavoro e seguire il flusso di lavoro. Ha un layout semplice e ben progettato che migliora l'esperienza utente complessiva. Inoltre, il modo in cui l'IA aiuta a perfezionare il mio lavoro e fornire migliori intuizioni è fantastico. **Cosa non Le piace di monday service?** In alcuni casi, le integrazioni con altre API sono complicate da configurare, il che può rendere il sistema lento e causare il blocco sulla pagina principale. **Quali problemi sta risolvendo monday service e in che modo La sta aiutando?** Monday mi aiuta a tracciare e migliorare il flusso delle mie attività quotidiane, supportando il modo in cui lavoro ogni giorno. Mi aiuta a rimanere organizzato e a dare priorità ai miei compiti, e permette anche ai miei manager di sapere su quali attività sto lavorando. ### 11. Dashboard di reportistica chiari e che fanno risparmiare tempo nel servizio monday **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Waheed T. | Service Operations Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 01, 2026 **Cosa Le piace di più di monday service?** Una delle cose che apprezzo di più del servizio di lunedì è il reporting. Era uno dei nostri maggiori punti dolenti, perché passavamo ore a cercare di capire le metriche di performance e a raccogliere informazioni che fossero effettivamente utili. Ora, i dashboard ci offrono una visione chiara di ciò che sta accadendo senza richiedere molte ricerche. **Cosa non Le piace di monday service?** Ci sono alcune situazioni in cui vorrei opzioni di filtraggio più avanzate. I rapporti attuali coprono la maggior parte di ciò di cui abbiamo bisogno, ma per un'analisi più approfondita devo ancora fare un po' di lavoro extra. **Quali problemi sta risolvendo monday service e in che modo La sta aiutando?** Prima di utilizzare il servizio di Monday, era difficile ottenere una comprensione rapida e chiara delle prestazioni del nostro team e delle tendenze dei ticket. Ora possiamo individuare i problemi prima e prendere decisioni basate su dati reali. Ci fa risparmiare tempo ogni settimana e ci offre una migliore visibilità, senza aggiungere ulteriore complessità. ### 12. I moduli di assunzione e la biglietteria con codice QR rendono le richieste di supporto senza sforzo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Karim K. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 02, 2026 **Cosa Le piace di più di monday service?** Quello che amo del servizio del lunedì sono i moduli di accettazione. Il nostro ufficio aziendale ha generato un codice QR e lo ha attaccato sul retro dei nostri banconi di fatturazione. Se una stampante di ricevute si inceppa o il Wi-Fi si interrompe, basta scansionare il codice QR con il telefono, selezionare il problema e premere invia. Il modulo crea immediatamente il ticket. **Cosa non Le piace di monday service?** Le email di aggiornamento dello stato automatico possono essere confuse per il personale di vendita non tecnico. Quando l'IT cambia lo stato di un ticket in "in attesa di fornitore terzo" o "in attesa di distribuzione patch", ricevo un'email automatica, ma il testo è pieno di gergo IT interno. Il sistema ha bisogno di un modo per filtrare questo e inviare solo aggiornamenti in italiano semplice agli utenti finali. **Quali problemi sta risolvendo monday service e in che modo La sta aiutando?** Chiamare il servizio di assistenza IT aziendale significava aspettare in attesa per 20 minuti mentre il negozio era pieno di bambini urlanti e dei loro genitori. I moduli digitali del servizio del lunedì bypassano completamente la coda del call center. ### 13. Sistema di Ticketing Unificato per IT e Strutture Facile da Adottare per Tutti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sarath J. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 04, 2026 **Cosa Le piace di più di monday service?** Il servizio di lunedì ci ha permesso di portare i nostri team di strutture e operazioni nello stesso ecosistema. Possiamo facilmente trasformare un ticket IT in un ticket per le strutture quando un punto di rete necessita di un cablaggio fisico nel muro. Gli strumenti di collaborazione all'interno di ogni ticket sembrano molto simili all'uso di una piattaforma di social media, quindi tutti l'hanno imparato immediatamente. **Cosa non Le piace di monday service?** Quando si gestiscono allegati di grandi dimensioni, le velocità di caricamento possono essere piuttosto lente. Di solito diciamo agli utenti di condividere un link alla cartella di Google Drive invece. **Quali problemi sta risolvendo monday service e in che modo La sta aiutando?** I problemi dei clienti in precedenza sfuggivano al controllo perché il monitoraggio era frammentato tra thread di email disgiunti e fogli di calcolo condivisi. Il servizio Monday ora unifica l'intera impronta dei nostri servizi gestiti in un sistema operativo altamente trasparente, il che ha migliorato notevolmente i nostri tassi di risoluzione al primo contatto. ### 14. Aggiunge struttura alle richieste interne senza sembrare pesante **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brennon J. | Operations Coordinator, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 28, 2026 **Cosa Le piace di più di monday service?** Siamo un piccolo team, ma gestiamo un numero sorprendentemente alto di richieste interne ogni giorno. Prima di Monday Service, tutto arrivava tramite Slack o email, il che rendeva il tracciamento e il follow-up delle richieste davvero caotico. Quello che mi piace di più è quanto la piattaforma aggiunga struttura senza far sembrare le cose complicate o pesanti. **Cosa non Le piace di monday service?** L'impostazione iniziale ha richiesto un po' di tempo, principalmente perché volevamo che i flussi di lavoro fossero in linea con il modo in cui il nostro team opera già. **Quali problemi sta risolvendo monday service e in che modo La sta aiutando?** Il nostro problema più grande prima era perdere il contesto e mancare aggiornamenti attraverso diversi canali. Il servizio monday ha centralizzato tutto in un unico flusso di lavoro e ha reso le richieste molto più facili da tracciare dall'inizio alla fine. Onestamente, sembra che siamo finalmente passati dalla fase disordinata ma improvvisata a un processo più scalabile. ### 15. Si adatta perfettamente tra i team su un'unica piattaforma unificata **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Leszek M. | Operations Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 08, 2026 **Cosa Le piace di più di monday service?** Una delle cose migliori è stata la facilità con cui si è adattato alla nostra crescita. Abbiamo iniziato con solo il reparto IT che lo utilizzava, poi si è aggiunto il reparto HR, e successivamente anche il supporto clienti è entrato a far parte del sistema. Poiché tutto si trova sulla stessa piattaforma, ogni passo è sembrato un'estensione naturale piuttosto che un'implementazione separata. Posso gestire tutto in un unico posto senza dover passare tra diversi sistemi. **Cosa non Le piace di monday service?** Man mano che più team hanno iniziato a usarlo, ci siamo resi conto che le cose avevano bisogno di più struttura. Ci vuole un impegno continuo per mantenere organizzati i tabelloni e i flussi di lavoro, e senza quella disciplina può iniziare a sembrare un po' disordinato col passare del tempo. **Quali problemi sta risolvendo monday service e in che modo La sta aiutando?** Prima di questo, stavamo usando strumenti diversi per ogni team, il che rendeva difficile tracciare il lavoro tra i dipartimenti. Ora tutto è in un unico sistema. Sto risparmiando tempo e ho una visibilità molto migliore su ciò che sta accadendo tra i team mentre continuiamo a crescere. ### 16. Suggerimenti di risposta AI che ci fanno risparmiare un sacco di tempo su ticket ripetitivi **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Yusuf K. | Property Operations Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 06, 2026 **Cosa Le piace di più di monday service?** Le funzionalità di intelligenza artificiale si sono rivelate più utili di quanto ci aspettassimo. Suggerisce risposte per i ticket comuni e può persino gestire alcune delle richieste più semplici da sola, il che toglie molto lavoro ripetitivo dal piatto del team. È stata particolarmente utile durante i periodi di punta, quando gli stessi tipi di problemi continuano a presentarsi ripetutamente. **Cosa non Le piace di monday service?** I suggerimenti dell'IA sono generalmente buoni, ma non sono sempre perfetti. A volte, dobbiamo ancora modificare le risposte prima di inviarle. Funziona bene per le richieste standard, ma è meno affidabile quando la situazione è più specifica o complessa. **Quali problemi sta risolvendo monday service e in che modo La sta aiutando?** In passato passavamo molto tempo a rispondere alle stesse domande ripetutamente. Da quando utilizziamo il servizio monday, quel carico di lavoro è diminuito significativamente. Ha aiutato il team a concentrarsi maggiormente su questioni complesse invece che su ticket di routine, il che ha migliorato la nostra efficienza complessiva e i tempi di risposta. ### 17. Agente AI che accelera il supporto IT e mantiene tutto in un unico posto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kelvin J. | IT Support Team Lead, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Cosa Le piace di più di monday service?** Abbiamo utilizzato il servizio monday per circa otto mesi nel nostro team di supporto IT composto da 15 persone, e ha fatto una differenza notevole. L'agente AI gestisce le richieste semplici istantaneamente, il che ha ridotto significativamente il nostro tempo di risoluzione. Poiché tutto rimane in un unico posto insieme agli altri board di monday, non c'è bisogno di passare da uno strumento all'altro, e questo mantiene il nostro flusso di lavoro più coerente. **Cosa non Le piace di monday service?** L'IA non gestisce sempre bene le richieste molto specifiche o meno comuni, quindi dobbiamo ancora intervenire in queste situazioni. Funziona meglio quando si tratta di problemi ripetitivi e casi di routine. **Quali problemi sta risolvendo monday service e in che modo La sta aiutando?** Prima, ci stavamo occupando di tempi di risposta più lenti e passavamo costantemente da uno strumento all'altro. Ora tutto è centralizzato in un unico posto ed è molto più facile da gestire. L'IA gestisce le richieste di base, il che libera tempo per lavori più complessi e aiuta a migliorare la nostra efficienza complessiva. ### 18. Tracciamento semplice del flusso di lavoro del lunedì con straordinarie intuizioni AI **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sergio R. | Data Analyst, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Cosa Le piace di più di monday service?** Monday mi aiuta a migliorare le mie prestazioni nei compiti quotidiani rendendo più facile tracciare il mio lavoro e seguire il flusso di lavoro. Ha un layout semplice e ben progettato che migliora l'esperienza utente complessiva. Inoltre, il modo in cui l'IA aiuta a perfezionare il mio lavoro e fornire migliori intuizioni è fantastico. **Cosa non Le piace di monday service?** In alcuni casi, le integrazioni con altre API sono complicate da configurare, il che può rendere il sistema lento e causare il blocco sulla pagina principale. **Quali problemi sta risolvendo monday service e in che modo La sta aiutando?** Lunedì mi permette di gestire il mio flusso di lavoro quotidiano aiutandomi a identificare i miei compiti critici e assegnando a ciascun compito la priorità necessaria. ### 19. Automazione che elimina il lavoro ripetitivo e risparmia tempo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Thomas H. | Service Desk Analyst, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **Cosa Le piace di più di monday service?** Le funzionalità di automazione sono ciò che ha fatto davvero la differenza più grande per me. Una volta che tutto è impostato correttamente, gran parte del lavoro ripetitivo semplicemente scompare. Cose come l'assegnazione dei ticket, l'aggiornamento degli stati e l'invio dei follow-up avvengono automaticamente, quindi il lavoro continua a progredire senza un input manuale costante. Finisce per farmi risparmiare molto tempo durante la giornata. **Cosa non Le piace di monday service?** Impostare le automazioni per la prima volta richiede un po' di impegno. Devi davvero riflettere sul flusso di lavoro per ottenere i migliori risultati. Non è difficile, ma comporta un po' di tentativi ed errori e qualche aggiustamento prima che tutto funzioni come desideri. **Quali problemi sta risolvendo monday service e in che modo La sta aiutando?** Prima di utilizzare il servizio di Monday, trascorrevamo molto tempo su compiti di routine che non aggiungevano molto valore. Ora quelle azioni sono automatizzate, il che libera il team per concentrarsi sulla risoluzione di problemi reali invece che su lavori ripetitivi. ### 20. Tracciamento del flusso di lavoro flessibile con chiara visibilità, automazioni e integrazioni **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Yulian R. | SysOps - Compliance Analyst, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 15, 2026 **Cosa Le piace di più di monday service?** Quello che ci piace di più di monday.com è quanto sia flessibile e facile da adattare a diversi flussi di lavoro senza una configurazione complessa. Funziona bene per monitorare le attività operative, di conformità e tra team, e offre una chiara visibilità sulla proprietà, lo stato e le priorità. L'automazione e le integrazioni rendono facile mantenere il lavoro in movimento senza continui follow-up manuali, il che aiuta i team a rimanere allineati e responsabili. **Cosa non Le piace di monday service?** Con l'aumento dell'uso, le bacheche possono diventare disordinate e più difficili da gestire senza convenzioni solide in atto. Alcune automazioni avanzate e funzionalità di reportistica richiedono anche piani di livello superiore, il che può limitare la flessibilità a meno che non si effettui un upgrade. Inoltre, sebbene le integrazioni siano facili da configurare, una personalizzazione più approfondita può essere limitata senza soluzioni alternative, e le prestazioni possono occasionalmente rallentare su bacheche molto grandi. **Quali problemi sta risolvendo monday service e in che modo La sta aiutando?** monday.com ci aiuta a risolvere il problema di monitorare il lavoro attraverso più team e flussi di lavoro in un unico luogo visibile. Centralizza la responsabilità dei compiti, le priorità e lo stato, riducendo la necessità di follow-up tramite email o chat. Questo migliora la responsabilità, mantiene il lavoro in movimento e rende più facile gestire i compiti operativi e relativi alla conformità senza perdere visibilità man mano che i progetti crescono. ### 21. Il servizio di lunedì ha trasformato la nostra gestione delle spedizioni e degli ordini di lavoro **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Serin T. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 11, 2026 **Cosa Le piace di più di monday service?** Gestiamo la manutenzione meccanica, elettrica e HVAC industriale per un grande impianto di produzione e strutture commerciali. Il servizio del lunedì ha completamente trasformato la nostra gestione delle spedizioni e degli ordini di lavoro. Le bacheche di servizio visive sono incredibili; posso guardare il cruscotto delle spedizioni e vedere esattamente quali dei nostri tecnici sono sul posto presso la fabbrica del cliente. **Cosa non Le piace di monday service?** Stabilire accordi di livello di servizio complessi e a più livelli ha richiesto molti tentativi ed errori perché i nostri contratti industriali variano ampiamente. Alcuni clienti richiedono una risposta d'emergenza di due ore per guasti ai generatori, mentre altri consentono una finestra di 48 ore o si concentrano maggiormente sui controlli elettrici di routine. **Quali problemi sta risolvendo monday service e in che modo La sta aiutando?** Prima di Monday Service, i nostri tecnici lavoravano con ordini di lavoro cartacei e messaggi WhatsApp, il che portava a finestre di manutenzione mancate e perdite di entrate. Monday Service ha centralizzato l'intera nostra operazione di servizio sul campo. ### 22. Il servizio di lunedì semplifica il coordinamento degli eventi tra i dipartimenti con dashboard personalizzati **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Serina J. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Cosa Le piace di più di monday service?** Ospitiamo grandi conferenze aziendali e matrimoni nelle torri dell'hotel. Monday Service ci aiuta a costruire dashboard personalizzate e interdipartimentali per questi eventi. Ad esempio, se un proiettore si rompe nella Sala Conferenze A o il team di catering ha bisogno di un'alimentazione di emergenza, posso creare un ticket che tagga sia l'IT che la Manutenzione contemporaneamente. **Cosa non Le piace di monday service?** I limiti di accesso per gli ospiti possono essere frustranti. Voglio invitare i nostri organizzatori di eventi esterni ad approvare una pianta del piano o aggiornare lo stato di consegna delle attrezzature direttamente all'interno della piattaforma, ma è difficile concedere loro permessi interattivi. **Quali problemi sta risolvendo monday service e in che modo La sta aiutando?** I coordinatori degli eventi correvano per l'hotel cercando disperatamente di contattare un addetto alla manutenzione via radio ogni volta che qualcosa andava storto. Questo elimina completamente il panico che può accompagnare la gestione degli eventi e aiuta a garantire ai nostri clienti aziendali un'esperienza perfetta. ### 23. Incredibile CRM visivo e gestione del pipeline in Monday Service **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cane M. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 10, 2026 **Cosa Le piace di più di monday service?** Gestire il flusso commerciale per le modernizzazioni degli ascensori e i contratti di manutenzione è un'impresa enorme, ma il CRM visivo e la gestione del flusso di Monday Service sono incredibili. Posso vedere esattamente quali gestori di edifici devono rinnovare i contratti, monitorare lo stato delle nuove offerte di installazione e assegnare i follow-up al mio team di vendita, tutto in un'unica dashboard pulita e codificata a colori. **Cosa non Le piace di monday service?** L'impostazione iniziale di pipeline di vendita condizionali complesse può essere un po' opprimente. Può anche richiedere un certo sforzo ottenere i permessi esattamente giusti, in modo che i rappresentanti di vendita junior vedano solo i loro specifici territori regionali. **Quali problemi sta risolvendo monday service e in che modo La sta aiutando?** I nostri dati di vendita erano sparsi tra fogli di calcolo e thread di email, il che portava a perdere opportunità di rinnovo. Il servizio di Monday ha centralizzato l'intera operazione commerciale, dandomi visibilità in tempo reale sul flusso di entrate. ### 24. Servizio del Lunedì: Visibilità Completa dei Ticket con Potenti Automazioni **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sumesh T. | IT Operations Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 19, 2026 **Cosa Le piace di più di monday service?** Il servizio di lunedì ci offre una visibilità chiara e completa su ogni ticket e compito nelle nostre operazioni di supporto. Sembra davvero un centro di comando per i nostri flussi di lavoro IT, aiutandoci a rimanere aggiornati su ciò che sta accadendo in qualsiasi momento. Le automazioni mantengono le richieste in movimento attraverso il sistema senza la necessità di continui follow-up manuali, e i cruscotti rendono semplice individuare dove è necessaria attenzione e cosa dovrebbe essere prioritizzato successivamente. **Cosa non Le piace di monday service?** Alcune delle regole di automazione più avanzate hanno richiesto un po' di tentativi ed errori prima che potessimo finalizzarle. Tuttavia, una volta configurate correttamente, sono state molto affidabili e coerenti. **Quali problemi sta risolvendo monday service e in che modo La sta aiutando?** Prima di implementare il servizio di lunedì, stavamo gestendo fogli di calcolo, email e messaggi di chat per tenere traccia dei problemi. Il processo era disordinato e occasionalmente qualcosa sfuggiva. Ora tutto è centralizzato in un'unica dashboard che anche i team non tecnici possono navigare facilmente. Di conseguenza, le nostre operazioni quotidiane sembrano molto più organizzate e facili da gestire. ### 25. Flussi di lavoro altamente flessibili che rendono la gestione dei ticket semplice **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ryan J. | Operations Systems Coordinator, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 16, 2026 **Cosa Le piace di più di monday service?** Una delle cose che mi piace di più del servizio di lunedì è quanto sia flessibile nella costruzione dei flussi di lavoro. Il nostro team è stato in grado di personalizzare bacheche, stati e tipi di richiesta per adattarsi al modo in cui gestiamo già le richieste di servizio, quindi l'impostazione non ci ha costretto a rivedere completamente il nostro processo. Dopo aver configurato tutto, gestire i ticket è diventato molto più facile e diretto. **Cosa non Le piace di monday service?** Ci sono molte opzioni di configurazione disponibili, che possono sembrare un po' opprimenti durante la configurazione iniziale. Aiuta davvero prendersi del tempo per pianificare la struttura prima di distribuirla al resto del team. **Quali problemi sta risolvendo monday service e in che modo La sta aiutando?** Prima di utilizzare questa piattaforma, le richieste in arrivo erano sparse su più strumenti e canali. Ora, tutto passa attraverso un unico flusso di lavoro strutturato, che mi offre una chiara visibilità su ciò che arriva. Questo rende molto più facile dare priorità al lavoro, rimanere organizzati e garantire che nessuna richiesta venga trascurata. ### 26. L'agente AI ha trasformato il nostro flusso di lavoro del supporto IT lunedì **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Irilies M. | IT Support Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 10, 2026 **Cosa Le piace di più di monday service?** Abbiamo utilizzato il servizio monday per circa otto mesi nel nostro team di supporto IT di circa quindici persone, e ha davvero cambiato il modo in cui gestiamo le richieste. L'agente AI si occupa dei ticket semplici quasi istantaneamente, il che ha ridotto notevolmente il numero di compiti ripetitivi che i nostri agenti affrontano ogni giorno. Tutto si collega anche senza problemi con gli altri board di monday, quindi è più facile mantenere il lavoro organizzato e coerente all'interno del team. **Cosa non Le piace di monday service?** Impostare i nostri flussi di lavoro all'inizio ha richiesto un po' di tentativi ed errori. Ci sono molte opzioni di personalizzazione, che apprezzo, ma significa anche che può volerci del tempo per capire la struttura che funziona meglio per il tuo team. **Quali problemi sta risolvendo monday service e in che modo La sta aiutando?** Prima di utilizzare il servizio di Monday, i nostri ticket arrivavano attraverso diversi canali e i tempi di risoluzione erano più lenti. Ora, le richieste vengono automaticamente categorizzate e instradate con l'AI, il che ha ridotto i nostri tempi di risoluzione quasi della metà. Tutto è in un unico spazio di lavoro, con una chiara visibilità sullo stato dei ticket, la proprietà e ciò che necessita di attenzione successiva. ### 27. Automazione dei ticket pulita e intuitiva che accelera il supporto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Khalid M. | Support Operations Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **Cosa Le piace di più di monday service?** L'automazione dei ticket e la creazione di report sono facili da gestire senza dover spendere troppo tempo per imparare la piattaforma. Il layout sembra pulito, semplice e intuitivo. Il nostro team di supporto sta risolvendo le richieste molto più velocemente ora perché tutto è più semplice da tracciare e seguire. **Cosa non Le piace di monday service?** Alcune delle opzioni di reportistica potrebbero essere un po' più dettagliate per supportare un'analisi più approfondita. I report di base funzionano molto bene, ma la reportistica più avanzata necessita ancora di maggiore flessibilità e perfezionamento. **Quali problemi sta risolvendo monday service e in che modo La sta aiutando?** Prima di utilizzare questo, il nostro processo di supporto sembrava lento e difficile da gestire. Il servizio monday ha reso tutto più organizzato e molto più facile da seguire per il team. Le richieste ora passano più velocemente e passiamo meno tempo su aggiornamenti manuali o a risolvere confusioni sullo stato dei ticket. ### 28. monday service Mantiene le Richieste Organizzate con un Tracciamento dei Ticket Chiaro e Trasparente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Samantha J. | Service Operations Coordinator, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 12, 2026 **Cosa Le piace di più di monday service?** Apprezzo come il servizio di lunedì mantenga tutte le richieste di servizio in arrivo organizzate in un unico posto. Rende semplice tracciare ogni ticket dalla presentazione alla risoluzione. Tutti i coinvolti possono vedere chiaramente gli aggiornamenti di stato e l'intera cronologia delle attività, e quel livello di trasparenza aiuta il nostro team a rimanere allineato. **Cosa non Le piace di monday service?** La piattaforma offre molte funzionalità e ci è voluto un po' di tempo per capire quali fossero le più rilevanti per noi. Avere delle guide di onboarding disponibili fin dall'inizio sarebbe stato davvero utile. **Quali problemi sta risolvendo monday service e in che modo La sta aiutando?** Prima di iniziare a utilizzare il servizio monday, le richieste arrivavano attraverso diversi canali ed era difficile mantenere tutto organizzato. Ora tutto confluisce in un unico sistema, dove possiamo monitorare facilmente i progressi e rimanere aggiornati su ogni richiesta. È anche molto più facile seguire i richiedenti e assicurarsi che nulla venga perso lungo il percorso. ### 29. Portali di Visibilità per i Clienti che Mantengono Informati i Clienti al Dettaglio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Saradha T. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 09, 2026 **Cosa Le piace di più di monday service?** I nostri dipendenti erano soliti inviarci email o messaggi su Slack per i problemi IT, il che era un incubo da tracciare. Da quando siamo passati al servizio Monday, il portale per i dipendenti è così facile che effettivamente inviano i ticket nel modo giusto. **Cosa non Le piace di monday service?** A volte la barra di ricerca nella base di conoscenza è un po' capricciosa con le parole chiave esatte. Devi digitare esattamente ciò che stai cercando. **Quali problemi sta risolvendo monday service e in che modo La sta aiutando?** I rappresentanti di vendita venivano regolarmente colti di sorpresa quando i clienti principali chiamavano per lamentarsi di un container in ritardo, perché Monday Service collega i ticket logistici operativi direttamente al nostro cruscotto dell'account. ### 30. Mantiene le Richieste di Analisi Complesse Organizzate e in Corso **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hassan D. | Analytics Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Cosa Le piace di più di monday service?** Gestire l'analisi e l'infrastruttura dati presso Ocreato significa affrontare richieste costanti dal nostro team di performance marketing e dai clienti e-commerce esterni. Che qualcuno invii un ticket per un aggiornamento massiccio della tassonomia dei prodotti o per un complesso audit della qualità dei dati, la richiesta non si perde nella casella di posta. **Cosa non Le piace di monday service?** La visualizzazione dei dati nativa del cruscotto è sorprendentemente limitata per il team di analisi. Quando provo a generare rapporti di correlazione più complessi—mostrando esattamente come il tempo di risoluzione dei nostri ticket influisce sulle prestazioni complessive della campagna di un cliente—mi imbatto rapidamente in queste limitazioni. **Quali problemi sta risolvendo monday service e in che modo La sta aiutando?** In passato, le nostre richieste di dati venivano gestite tramite messaggi informali su Slack, il che spesso portava a un'espansione del progetto e a scadenze mancate. Il servizio di lunedì ha aiutato a formalizzare l'intera pipeline delle nostre operazioni sui dati. ### 31. Grande aggiornamento dell'helpdesk: Ticket automatizzati e una vista chiara della bacheca **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Akram J. | IT Systems Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 01, 2026 **Cosa Le piace di più di monday service?** Stiamo usando il servizio di Monday da circa sette mesi per il nostro helpdesk IT, ed è stato sinceramente un grande miglioramento. I ticket arrivano automaticamente da email e moduli, quindi non stiamo più facendo alcun tracciamento manuale. La vista a tabella è stata particolarmente utile: offre un quadro chiaro di ciò che è aperto e di chi sta lavorando su cosa a colpo d'occhio. **Cosa non Le piace di monday service?** A volte, il consiglio può sembrare un po' affollato, specialmente quando il volume dei biglietti è alto. **Quali problemi sta risolvendo monday service e in che modo La sta aiutando?** Il nostro vecchio sistema sembrava disperso ed era difficile tenere traccia della proprietà e dello stato. Il servizio monday ha portato tutto in un unico posto, il che ha reso molto più facile rimanere aggiornati sulle richieste in arrivo. Nel complesso, ha ridotto il caos e migliorato il modo in cui il team si coordina sui ticket giorno per giorno. ### 32. Monday.com: Il Compagno di Lavoro Definitivo Tutto-in-Uno **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jesus T. | Onboarding Assistant, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 20, 2025 **Cosa Le piace di più di monday service?** La cosa migliore del lunedì è che è uno strumento "tutto in uno". Puoi gestire il tuo processo, mantenere le tue informazioni ben organizzate e tenere traccia delle attività che sono in costante movimento. Ricordo la frase della persona che mi ha formato, ha detto: Monday.com sarà il tuo migliore amico durante il tuo turno, e così è stato. Monday.com è davvero il mio miglior amico lavorativo. Lo adoro. È così utile. Uso Monday.com ogni singolo giorno e consiglierei questo strumento straordinario a tutti. Una cosa che amo è che tiene unito tutto il tuo team. **Cosa non Le piace di monday service?** Niente in particolare. A volte può diventare un po' lento, ma non direi che sia colpa di Monday.com in sé; a volte è legato alle prestazioni del PC che stai usando. Ed è giusto dire che, riguardo alla quantità di dati che Monday.com gestisce, direi che abbiamo solo bisogno di un po' di pazienza. In realtà, non mi dispiace nulla di Monday.com **Quali problemi sta risolvendo monday service e in che modo La sta aiutando?** Monday.com gestisce tutte le informazioni di cui ho bisogno per i miei processi. Posso tenere traccia del processo a un livello molto dettagliato; le possibilità sono infinite. Mi piace come l'operazione fluisca su tutte le bacheche, e l'intero team è unito, poiché aiuta enormemente con le esigenze di comunicazione della mia azienda. ### 33. Semplice da usare, efficiente ed efficace. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Will T. | Marketing & Design Coordinator, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 25, 2025 **Cosa Le piace di più di monday service?** Mi piace come Monday funzioni essenzialmente come un foglio di calcolo, ma non sembra altrettanto noioso. È molto più coinvolgente e interattivo. Mi piace quanto sia facile organizzare le informazioni. **Cosa non Le piace di monday service?** Il mio aspetto meno preferito è cercare di visualizzare alcune caselle di testo che sono state inviate dai moduli. Se è una casella di testo grande, il modo più semplice è passare il puntatore sopra di essa finché non appare il testo completo. Tuttavia, quando fai doppio clic sul ticket per aprire la pagina completa, la casella di testo non è visibile in un modo che rimane fermo quando sposti il mouse. **Quali problemi sta risolvendo monday service e in che modo La sta aiutando?** Monday risolve il problema di avere persone nella mia organizzazione che mi inviano email per richieste. Invece, posso reindirizzarle a Monday, loro inviano un ticket, e poi tutti i ticket vengono raccolti in un'unica pagina di Monday facilmente accessibile dove posso gestirli facilmente. ### 34. Eccellente automazione per il monitoraggio della correzione delle vulnerabilità ICS nel servizio monday **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Karimi K. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 03, 2026 **Cosa Le piace di più di monday service?** Proteggere le reti di tecnologia operativa nel settore energetico è un ambiente ad alto rischio. Utilizzo il servizio monday per monitorare i programmi di patching delle vulnerabilità per i nostri sistemi di controllo industriale. Le ricette di automazione sono eccellenti: quando un fornitore rilascia una nuova patch di sicurezza critica, creo un ticket e il sistema crea automaticamente gli elementi di follow-up di cui ho bisogno. **Cosa non Le piace di monday service?** La terminologia sulla piattaforma è molto orientata alla gestione dei progetti piuttosto che focalizzata su ITIL. Ad esempio, gli elementi sono chiamati "board" invece di incidenti, problemi e cambiamenti. **Quali problemi sta risolvendo monday service e in che modo La sta aiutando?** Il tracciamento del rilascio di patch di sicurezza critiche attraverso molteplici impianti energetici remoti comportava l'uso di enormi e fragili fogli di calcolo che erano sempre obsoleti. ### 35. Collaborazione senza soluzione di continuità con flussi di lavoro ben organizzati **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Girish S. | R & D Engineer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 10, 2026 **Cosa Le piace di più di monday service?** Collaborazione senza soluzione di continuità tutto in un unico posto, e i flussi di lavoro sono molto ben organizzati, il che rende facile rimanere in carreggiata. Il servizio clienti reattivo e la facilità di implementazione e integrazione sono un altro dei migliori aspetti di Monday. **Cosa non Le piace di monday service?** Per i team con un uso intensivo, la frequenza d'uso può talvolta esporre ritardi nelle prestazioni. **Quali problemi sta risolvendo monday service e in che modo La sta aiutando?** Monday ci ha aiutato moltissimo centralizzando le scadenze dei compiti e la comunicazione come "pulses" in un'unica piattaforma. Ora abbiamo flussi di lavoro organizzati, una buona collaborazione di squadra e un monitoraggio centralizzato dei progetti, il che ha risparmiato molto tempo e ridotto molti errori. ### 36. Flessibile e personalizzabile, ma il sistema di biglietteria necessita di miglioramenti **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Colleen F. | Senior Director of Support and Customer Experience, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 20, 2025 **Cosa Le piace di più di monday service?** La flessibilità e le opzioni di personalizzazione sono incredibili. **Cosa non Le piace di monday service?** La mancanza di adattabilità per i Ticket. Abbiamo rivenditori che ci contattano e aggiungono persone alle email, ma questo non viene registrato. Anche i cambiamenti di stato non sono affidabili quando si tratta di risposte. Abbiamo dovuto trovare una soluzione alternativa se un ticket viene riaperto e con i clienti con cui lavoriamo tendono a cercare l'ultima email e poi rispondere, quindi abbiamo bisogno che questo funzioni correttamente. Mi piacerebbe anche un Servizio di Chiamata e/o chat che potremmo offrire ai nostri clienti. **Quali problemi sta risolvendo monday service e in che modo La sta aiutando?** Avevamo bisogno di un nuovo help desk e poiché utilizziamo Monday Work management e CRM, sembrava essere una buona opzione. ### 37. Configurabile ma frustrantemente lento e non basato su liste **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Darren M. **Reviewed Date:** November 25, 2025 **Cosa Le piace di più di monday service?** Apprezzo quanto sia configurabile il servizio Monday. Mi permette di creare fogli e configurarli esattamente come voglio, offrendo un livello di personalizzazione che è piuttosto prezioso. Questa flessibilità significa che posso utilizzare il servizio nel modo che meglio si adatta alle mie esigenze, adattandolo per soddisfare requisiti e flussi di lavoro specifici. **Cosa non Le piace di monday service?** Trovo che il servizio di lunedì sia incredibilmente lento, il che lo rende molto frustrante da usare. È intensivo per il browser, e questo contribuisce alla sua performance lenta. Inoltre, mi manca il sistema basato su liste di Jira perché il servizio di lunedì è basato su modali, il che significa che non posso accedere direttamente a un ticket; invece, devo passare attraverso pop-up e caricare un URL, causando ritardi inutili. Inoltre, la flessibilità per gli utenti di impostare i propri parametri spesso porta a difficoltà nel raggiungere un consenso su ciò che è effettivamente necessario, rendendolo meno utile. **Quali problemi sta risolvendo monday service e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo Monday Service come sistema CRM per la sua configurabilità, che ci permette di usarlo come vogliamo. Tuttavia, le sue prestazioni lente e il design basato su modali ne limitano l'utilità per noi. ### 38. Strumento versatile con adattabilità e efficienza per l'utente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tarrika R. **Reviewed Date:** November 25, 2025 **Cosa Le piace di più di monday service?** Apprezzo davvero l'adattabilità dell'utente che il servizio monday offre. Si rivolge a una vasta gamma di utenti, permettendo loro di completare i carichi di lavoro in modo efficiente. La piattaforma accelera significativamente le tempistiche, il che aiuta a raggiungere gli indicatori chiave di prestazione (KPI). La capacità di utilizzare automazioni per creare efficienze è un altro aspetto che apprezzo molto, poiché semplifica i nostri processi di prenotazione e garantisce l'integrità dei dati. Inoltre, il servizio monday ci consente di elaborare grandi quantità di dati, rendendolo indispensabile per creare dashboard finanziari e gestire sistemi di ticketing. L'installazione iniziale è stata piuttosto semplice, soprattutto con il supporto di un account manager, che ha reso la transizione fluida una volta che i nostri dati erano ben organizzati. Nel complesso, il servizio monday è uno strumento versatile che si distingue per la sua adattabilità e le sue caratteristiche che migliorano le prestazioni. **Cosa non Le piace di monday service?** A volte le automazioni falliscono e non ci sono soluzioni alternative disponibili, il che può essere frustrante. Inoltre, dover pagare per alcune app per accedere a funzionalità specifiche è uno svantaggio. Sarebbe utile se più app, come i convertitori di posizione e i backup, fossero disponibili senza costi aggiuntivi. **Quali problemi sta risolvendo monday service e in che modo La sta aiutando?** Monday Service semplifica la prenotazione, garantisce l'integrità dei dati, gestisce grandi quantità di dati e crea efficienze con automazioni, accelerando i tempi e aiutando a raggiungere gli obiettivi chiave di prestazione (KPI). ### 39. Ecosistema Integrale ed Efficiente di Gestione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Juan José Z. | Head of sales, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 23, 2025 **Cosa Le piace di più di monday service?** Mi piace la visibilità che offre monday service sui ticket che apro nel portale, poiché mi permette di vedere la cronologia delle richieste fatte al mio team di supporto interno o di marketing. Inoltre, trovo estremamente semplice e logica la configurazione iniziale di monday service, cosa che apprezzo molto, specialmente considerando il mio ruolo come Account Executive che vende questi prodotti e realizza dimostrazioni. Inoltre, apprezzo il fatto che risolve esigenze specifiche mentre fa parte di un ecosistema integrato di Monday.com, il che permette una crescita continua con il resto dei flussi dell'azienda. **Cosa non Le piace di monday service?** Credo che i canali di comunicazione potrebbero essere migliorati. Attualmente stiamo utilizzando moduli, ma mi piacerebbe che fossero integrati con altri mezzi di comunicazione come l'email o WhatsApp. **Quali problemi sta risolvendo monday service e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo il servizio monday per gestire i ticket interni, il che migliora il mio flusso di lavoro. Mi fornisce visibilità sulle richieste e collabora con l'ecosistema monday per una crescita continua. ### 40. Automazioni Potenti, Ma Complesse da Implementare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** luiz f. **Reviewed Date:** November 21, 2025 **Cosa Le piace di più di monday service?** Mi piace il servizio di Monday perché ottimizza i miei compiti e offre un dashboard più pratico, il che facilita molto la mia routine di lavoro. Le automazioni disponibili sulla piattaforma sono un altro punto di forza, poiché rendono i compiti più pratici e migliorano considerevolmente i processi, aumentando l'efficienza. Inoltre, la configurazione iniziale è stata molto facile da realizzare, il che ha contribuito positivamente all'adozione del servizio. Per queste ragioni, raccomanderei il servizio di Monday con un voto di 10 a amici e colleghi. **Cosa non Le piace di monday service?** Forse il monday potrebbe essere migliore nel fare le automazioni, sono difficili da applicare. Alcune idee che il settore ha sono difficili da mettere in pratica all'interno del monday. Sappiamo che è possibile, ma è complesso da fare senza aiuto. **Quali problemi sta risolvendo monday service e in che modo La sta aiutando?** Uso il servizio monday per ottimizzare i miei compiti al lavoro, offrendo un dashboard più pratico e automazioni che rendono i compiti più pratici e migliorano i processi in modo considerevole. ### 41. Gestione del processo senza sforzo con rallentamenti occasionali **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cristina R. **Reviewed Date:** November 20, 2025 **Cosa Le piace di più di monday service?** Apprezzo molto quanto sia facile adattare Monday Service a ogni processo, persona, azienda o preferenza, cosa che trovo fantastica. La flessibilità mi permette di personalizzare la piattaforma per soddisfare esigenze specifiche, migliorandone l'utilità. Trovo anche prezioso che diverse informazioni possano essere consolidate su un'unica bacheca e collegate, il che accelera notevolmente il processo e migliora la mia efficienza. La capacità della piattaforma di assegnare compiti, impostare date e scadenze aiuta a garantire che tutto venga affrontato in tempo e dalla persona giusta, il che è incredibilmente vantaggioso per la gestione immobiliare. Il processo di configurazione di Monday Service è anche semplice e facile, rendendolo accessibile e intuitivo per i nuovi utenti. **Cosa non Le piace di monday service?** Penso solo che, a volte, possa essere davvero lento nel caricare le informazioni. Non è un grosso problema, ma a volte può rallentare il lavoro, ecco tutto. **Quali problemi sta risolvendo monday service e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo Monday Service per la gestione dei processi, assicurandomi che i compiti siano affrontati in tempo con la persona giusta. Aiuta ad assegnare compiti con date di scadenza, adattandosi facilmente ai processi e alle preferenze, e collegare le informazioni su una sola bacheca accelera i processi. ### 42. Flusso di lavoro organizzato con una certa curva di apprendimento **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Elvia S. **Reviewed Date:** November 20, 2025 **Cosa Le piace di più di monday service?** Apprezzo Monday Service per le sue capacità organizzative, che mi aiutano a tenere traccia delle richieste e a gestire i ticket in modo efficace, tutto all'interno di una singola piattaforma. Questa consolidazione mi aiuta a evitare il fastidio di cercare informazioni tra varie fonti. Amo la flessibilità che offre nella personalizzazione delle bacheche e nella configurazione delle automazioni, che sono cruciali per mantenere tutto in funzione senza intoppi. In generale, Monday Service semplifica il mio flusso di lavoro, permettendomi di rimanere organizzato e concentrato sui compiti che richiedono la mia immediata attenzione. Inoltre, mi piace come tutto sia centralizzato in un unico posto, fornendo una facile panoramica delle attività in sospeso, il che riduce significativamente il caos, rendendo più facile gestire il mio carico di lavoro. **Cosa non Le piace di monday service?** Trovo che il servizio di lunedì non sia molto user-friendly. Il processo di configurazione può essere confuso, specialmente quando si impostano le bacheche e le automazioni, poiché non sono molto intuitive. La mancanza di etichette chiare e di guide passo-passo mi costringe a cercare nella documentazione di aiuto, che potrebbe essere meglio ottimizzata. Come qualcuno che era nuovo nell'utilizzo di questo servizio, ho trovato l'apprendimento del suo utilizzo piuttosto impegnativo. **Quali problemi sta risolvendo monday service e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo il servizio Monday per organizzare le attività, monitorare le richieste e gestire i ticket, tutto in un unico posto. Semplifica la gestione, riduce il caos e mi mantiene aggiornato su ciò che richiede attenzione con bacheche personalizzabili e automazioni. ### 43. Biglietteria semplificata, miglioramento necessario per gli aggiornamenti email **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Taylor L. **Reviewed Date:** November 20, 2025 **Cosa Le piace di più di monday service?** Amo davvero quanto tutto sia organizzato con il servizio monday. La possibilità di inviare e ricevere email direttamente attraverso la bacheca del servizio è una caratteristica eccezionale per me. Rende la comunicazione più fluida e mantiene tutto in un unico posto, il che è un enorme miglioramento rispetto al nostro sistema precedente di utilizzo di Outlook, dove le email spesso si intrecciavano e confondevano. Avere ogni ticket come una singola voce legata a email specifiche assicura che nulla venga perso o confuso con altri ticket. Inoltre, il processo iniziale di configurazione del servizio monday è stato facile, e anche se ci è voluto un po' più di tempo per formattarlo con gli stati esattamente come volevamo, non è stato troppo difficile una volta che abbiamo capito come fare. L'integrazione con Outlook per le email è vantaggiosa, e la mia esperienza complessiva è stata così positiva che valuterei la mia probabilità di raccomandare il servizio monday a un amico o collega come dieci su dieci. **Cosa non Le piace di monday service?** Sto cercando un miglioramento quando inoltro un ticket da Outlook al consiglio. Non consente a quell'elemento di ricevere aggiornamenti automatici sullo stato di una nuova risposta email su quel ticket. Questo a volte può causare problemi poiché gli aggiornamenti non sono immediatamente sincronizzati, portando a possibili incomprensioni o ritardi. **Quali problemi sta risolvendo monday service e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo il servizio di Monday per semplificare le richieste dei fornitori, assicurandomi che nessuna informazione venga persa o confusa, cosa che spesso accadeva con Outlook. Mantiene tutto organizzato collegando le email a ticket specifici, migliorando la chiarezza e l'efficienza della comunicazione. ### 44. Flessibile e organizzato per la gestione dei progetti **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Harrisen S. **Reviewed Date:** November 20, 2025 **Cosa Le piace di più di monday service?** Trovo il servizio di Monday molto facile da manipolare e adattare alle nostre esigenze specifiche, a differenza di molti altri software. Questa flessibilità è particolarmente utile quando abbiamo bisogno che il software esegua compiti specifici legati al nostro lavoro, come il monitoraggio dei progetti per diversi finanziatori. La facilità con cui posso farlo allineare al nostro flusso di lavoro è qualcosa che apprezzo davvero. La sua capacità di adattarsi a ciò di cui abbiamo bisogno non solo semplifica i nostri processi, ma migliora significativamente la nostra efficienza nella gestione delle ispezioni dei progetti di costruzione. **Cosa non Le piace di monday service?** Trovo che il servizio di lunedì abbia occasionali malfunzionamenti, il che può essere frustrante. Essendo un servizio basato su internet, le sue prestazioni dipendono fortemente dalla connettività, portando a problemi soprattutto quando si è sul campo. Caricare informazioni spesso si blocca se la connessione internet è scarsa, il che è problematico durante il lavoro in loco. **Quali problemi sta risolvendo monday service e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo il servizio di Monday per organizzare le ispezioni dei progetti di costruzione, garantendo che i compiti siano completati in tempo. È facile da gestire e si adatta perfettamente alle nostre esigenze. ### 45. Potente strumento di workflow, ma manca di funzionalità native, ottimizzazione e supporto **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Seth M. | Web, Produzione, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 20, 2025 **Cosa Le piace di più di monday service?** Lunedì è super flessibile e modulare. Sono in grado di creare una miriade di flussi di lavoro altamente complessi che aiutano varie divisioni dell'azienda a lavorare in modo più efficiente. Questo è un tipo di strumento quotidiano che è stato estremamente facile da implementare fin dall'inizio. **Cosa non Le piace di monday service?** Monday ha un team di supporto prodotto/caratteristiche terribile. C'è una forte dipendenza dalle integrazioni di terze parti per funzionalità che dovrebbero essere integrate direttamente nel servizio. Penso che Monday abbia un grande potenziale che andrà sprecato se abusano della struttura attuale che hanno in atto con le integrazioni partner. Le funzionalità AI che sono state aggiunte sono anche ridicole. Non valgono l'aumento di prezzo e sono scadenti. C'è un limite al numero di flussi di lavoro e automazioni che puoi utilizzare (tieni presente che abbiamo uno dei livelli più alti che puoi acquistare - $$$) prima di essere informato che devi spendere di più. Questo non ha assolutamente senso dato che il nostro fornitore precedente ci permetteva di fare praticamente tutto ciò che volevamo, in termini di automazioni, senza alcun costo aggiuntivo. Monday è un'applicazione basata sul web e viene utilizzata in un browser. Una scheda aperta di Monday consuma tra 1,4gb e 2gb di ram. Non è ottimizzata in alcun modo e spesso trovo che gli stati delle richieste non cambiano quando cerco deliberatamente di farlo, o una risposta da una richiesta appare in una richiesta diversa, apparentemente in modo casuale. **Quali problemi sta risolvendo monday service e in che modo La sta aiutando?** Lunedì ci aiuta a ricevere richieste per una serie di attività aziendali. Siamo in grado di suddividere efficacemente queste richieste e garantire che siano gestite in modo ottimale. Dobbiamo assicurarci che le richieste siano inviate alla parte giusta e gestite in modo tempestivo, e Lunedì ci aiuta a raggiungere questo obiettivo. ### 46. Gestione delle attività semplificata con automazioni pratiche **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Caleb H. **Reviewed Date:** November 20, 2025 **Cosa Le piace di più di monday service?** Utilizzo il servizio monday per gestire compiti e progetti con il team di content marketing della mia agenzia e apprezzo la sua facilità d'uso, che rende l'impostazione iniziale semplice ed efficiente per l'intero team. Le funzionalità di automazione del software sono particolarmente preziose poiché mi aiutano a rimanere al passo con i compiti con scadenze strette automatizzando il passaggio dei compiti alla fase successiva o al membro del team successivo, che si tratti di creatività, marketing digitale o gestione. Questa transizione senza intoppi è cruciale per mantenere l'efficienza del flusso di lavoro e della comunicazione. Inoltre, trovo vantaggioso avere tutte le note dei clienti, le preferenze e gli incarichi facilmente accessibili, permettendomi di vedere tutti i miei clienti e le scadenze in un'unica posizione centralizzata. L'integrazione con Slack migliora anche il flusso di lavoro, garantendo che la comunicazione sia fluida ed efficace. Nel complesso, queste caratteristiche rendono il servizio monday uno strumento indispensabile per gestire progetti complessi in modo efficiente. **Cosa non Le piace di monday service?** Vorrei che ci fossero opzioni per creare più di un livello di sottoattività. Al momento, sembra limitato, soprattutto quando sto lavorando su un progetto complesso. **Quali problemi sta risolvendo monday service e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo il servizio di Monday per monitorare efficacemente le attività con scadenze, gestire le assegnazioni di progetto e centralizzare le informazioni sui clienti e sui progetti, mentre la funzione di automazione aiuta nei passaggi di consegna delle attività, aumentando la produttività del team. ### 47. Biglietteria semplificata con automazioni efficienti **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ashley H. | Production Manager, Marketing e pubblicità, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 17, 2025 **Cosa Le piace di più di monday service?** Apprezzo le automazioni offerte da Monday Service, anche se alcune hanno delle limitazioni, sono utili per mantenere i compiti organizzati e garantire che i ticket e i progetti si muovano senza intoppi attraverso le diverse fasi di completamento. Questa funzione di automazione riduce, il che è utile per mantenere la produttività. **Cosa non Le piace di monday service?** Non mi piace che la funzione 'Rispondi a tutti' non sia più visibile. È anche problematico quando un ticket viene spostato da un'altra bacheca, le risposte non vengono inviate come previsto. Inoltre, il tentativo di integrare il servizio monday con Microsoft Outlook e Teams è stato disordinato, complicando il nostro flusso di lavoro anziché semplificarlo. Ci sono anche limitazioni nelle automazioni; come amministratore, dovrei essere in grado di modificare un'automazione anche se non sono stato io a crearla, ma non è sempre possibile. Inoltre, a volte le automazioni subiscono ritardi, il che può interrompere il flusso di lavoro. **Quali problemi sta risolvendo monday service e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo Monday Service come sistema centralizzato per monitorare i ticket interni e gestire i progetti, il che aiuta a organizzare i compiti in modo efficiente con l'automazione, risparmiando tempo e migliorando l'ordine nei processi. ### 48. Intuitivo e visivo, ma necessita di chiarezza nelle notifiche del modulo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jazmin P. **Reviewed Date:** November 20, 2025 **Cosa Le piace di più di monday service?** Apprezzo molto come il servizio di lunedì aiuti a mantenere tutti più organizzati, servendo come un luogo più semplice per memorizzare informazioni e monitorare efficacemente i problemi aziendali. Amo quanto sia facile da usare, rendendolo facile da utilizzare per vari compiti come tenere traccia delle attività, creare moduli e ricevere aggiornamenti all'interno dell'azienda. L'aspetto visivo del servizio di lunedì è anche encomiabile, poiché è visivamente facile da guardare, il che rende la gestione delle attività e delle informazioni più piacevole. L'impostazione iniziale è stata piuttosto facile, indicando un processo di onboarding ben pensato che non sopraffà i suoi utenti. **Cosa non Le piace di monday service?** Non mi piace che quando ricevo una notifica su un modulo del lunedì che ho compilato, non sia facile per me vedere quale fosse la mia domanda/modulo originale. **Quali problemi sta risolvendo monday service e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo il servizio di Monday per tenere traccia delle attività, organizzare le informazioni e gestire le questioni aziendali, rendendolo visivamente attraente e facile da usare. ### 49. Flussi di lavoro personalizzati e report chiari che si adattano al nostro volume di ticket **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Suresh K. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 30, 2026 **Cosa Le piace di più di monday service?** Il servizio del lunedì ci aiuta a gestire più di 200 ticket a settimana per i nostri oltre 500 utenti in tutta l'organizzazione. Gli stati personalizzati e le dipendenze per il flusso di lavoro di escalation sono ottimi, e la reportistica sui tempi di risoluzione è semplice. **Cosa non Le piace di monday service?** Impostare il flusso di lavoro ha richiesto del tempo. Il sistema è flessibile, ma devi anche progettare chiaramente il tuo processo in anticipo. **Quali problemi sta risolvendo monday service e in che modo La sta aiutando?** Avevamo bisogno di un sistema di richiesta di ticket strutturato invece di fare affidamento su email e fogli di calcolo, quindi siamo passati a questo. ### 50. Risoluzione rapida con configurazione intuitiva **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jade W. **Reviewed Date:** November 05, 2025 **Cosa Le piace di più di monday service?** Apprezzo molto l'interazione offerta dal servizio monday, che facilita una risoluzione rapida ed efficiente dei problemi. La facilità con cui il chatbot mi aiuta a risolvere le questioni è impressionante, spesso richiedendo solo un paio di minuti. Questa capacità di risoluzione rapida migliora significativamente la mia efficienza lavorativa, rendendolo uno strumento prezioso. Inoltre, la configurazione iniziale del servizio monday è semplice e non complicata, aggiungendo alla sua facilità d'uso complessiva e aiutandomi a iniziare rapidamente senza alcun ostacolo. Queste caratteristiche hanno contribuito a un'esperienza altamente positiva, portandomi a raccomandarlo con fiducia ad altri con un punteggio di 10 su 10. **Cosa non Le piace di monday service?** nessuno **Quali problemi sta risolvendo monday service e in che modo La sta aiutando?** Trovo che il servizio di lunedì faciliti la rapida risoluzione dei problemi con il suo chatbot, garantendo un'efficace risoluzione dei problemi e una buona interazione. - [View monday service pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/monday-service/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-10+06%3A11%3A29+-0500&secure%5Bsession_id%5D=15110a82-216a-4658-a22c-c58647816afa&secure%5Btoken%5D=5fb219f9e1dd4b3acaf2b7d8164c5cd1c879727eaafdd7b3c581aecb2b870230&format=llm_user) ## monday service Integrations - [Buildium](https://www.g2.com/it/products/buildium/reviews) - [Google Workspace](https://www.g2.com/it/products/google-workspace/reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/it/products/jira-service-management/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/it/products/microsoft-teams/reviews) - [monday CRM](https://www.g2.com/it/products/monday-crm/reviews) - [monday Work Management](https://www.g2.com/it/products/monday-com/reviews) - [PandaDoc](https://www.g2.com/it/products/pandadoc/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/it/products/slack/reviews) - [Sortly](https://www.g2.com/it/products/sortly/reviews) - [Textedly](https://www.g2.com/it/products/textedly/reviews) ## monday service Features **Gestione di Ticket e Casi** - Esperienza utente nella creazione di ticket - Esperienza utente di risposta ai ticket - Flusso di lavoro - Automazione della Risposta - Gestione SLA - Allegati/Registrazioni schermo - Collaborazione sui biglietti - Database di Clienti e Contatti **Amministrazione** - Gestione del cambiamento - Gestione degli asset - Report e Analisi **Gestione degli incidenti** - Automatizza l'instradamento dei ticket - Prioritizzazione dei biglietti - Notifiche di biglietti - Base di conoscenza - Integrazione Base di Conoscenza/Ticket **Servizio di Assistenza** - Help Desk - Rapporti di Incidente - Elabora il flusso di lavoro **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Segnalazione** - Cruscotti - Tracciamento del tempo - Sondaggi **Gestione** - Segnalazione - Console di Amministrazione - Gestione degli Accessi - Gestione degli asset - Dettatura della politica **Agente AI - Servizio di Assistenza** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva **Accesso e Usabilità** - Mobile - Self Service - Active Directory - Accesso Multicanale **Funzionalità** - Sistema di biglietteria - Registrazione delle prestazioni - Automazione **Agente AI - Servizio Clienti** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Canali di comunicazione** - Portale Clienti - Email a Caso **Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Piattaforma** - Supporto Utente Mobile - Personalizzazione - Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi - Integrazione - Segnalazione - Cruscotti ## Top monday service Alternatives - [Jira Service Management](https://www.g2.com/it/products/jira-service-management/reviews) - 4.3/5.0 (959 reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/it/products/freshservice/reviews) - 4.6/5.0 (1,289 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,595 reviews)