Recensioni e Dettagli del Prodotto TOPdesk

Mi piacciono le funzionalità di generazione dei report e di popolamento automatico. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è molto che mi dispiaccia fortemente. A volte ci vuole un momento per trovare un'opzione o un'impostazione specifica, ma una volta che ti abitui a dove si trovano le cose, diventa abbastanza semplice da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

puoi aggiungere un database di conoscenza, gestione degli asset Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

il sistema di biglietteria richiede molti clic prima che il messaggio venga effettivamente inviato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

1. esperienza user-friendly.

2. Il supporto clienti è sempre disponibile.

3. molto facile da integrare in diversi domini.

4. abbiamo molte opzioni in TOPdesk

5. Migliore per il sistema di strumenti di ticketing in quanto è molto utile quotidianamente Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ha l'opzione per inviare un riconoscimento agli stakeholder al di fuori dell'organizzazione.

impossibile allocare automaticamente le email. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Siamo grati di aver scelto TOPdesk. La configurazione e il layout sono molto semplici rispetto a molti altri sistemi di ticketing che sono stati convertiti in pochi mesi senza bisogno di un ingegnere professionista. L'interfaccia utente sia per i display self-service che per il display di gestione è unica, e ci piace davvero come gli elementi informativi suggeriti appaiano immediatamente quando si verifica un incidente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una debolezza, creare avvisi e-mail basati sul flusso di lavoro è molto difficile e richiede tempo. Il nostro leader di implementazione ha avuto difficoltà a stabilire i trigger con cui lavorare. Questo ha causato un ritardo nel nostro lavoro di alcune settimane. Settimane dopo, abbiamo ancora sensazioni che non funzionano davvero bene. Di solito ci vuole circa un'ora per riparare la causa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Facile inserire i ticket e vedere gli aggiornamenti dei ticket. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La creazione di report non è facile e la personalizzazione era complicata. Aspetto dell'interfaccia. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le migliori pratiche ITIL, gestione del cambiamento, gestione degli incidenti, gestione dei progetti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

TopDesk non ha davvero una grande integrazione con Google Enterprise/Admin né un'integrazione uno a uno per i distretti scolastici K12. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Gestione delle risorse integrata, altri modi per ordinare i ticket. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Incapacità di ordinare i ticket insieme come un collegamento genitore-figlio come Spiceworks, impossibile unire i ticket. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quanto è accessibile TOPdesk per i nuovi utenti. TOPdesk è uno strumento facile da usare per i team che iniziano a lavorare con TOPdesk. Ma soddisfa anche i requisiti dei team più maturi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcuni moduli non offrono tutte le funzionalità che desideriamo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'automazione dei flussi di lavoro e la semplicità nel filtraggio e nella risoluzione di ticket e modifiche Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il processo di invio di e-mail al di fuori dello strumento Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il fatto che nessun campo sia senza motivo e che non puoi andare avanti per alcune parti cruciali, a meno che tu non sia certo di avere i dettagli giusti inclusi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Forse troppi campi per inserire dettagli. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.