Recensioni e Dettagli del Prodotto C2 ITSM

C2 ITSM è una soluzione completa di gestione dei servizi IT progettata per aiutare le organizzazioni di tutte le dimensioni a ottimizzare le loro operazioni IT, aumentare la produttività e migliorare il servizio clienti. Costruito su un framework flessibile e personalizzabile, C2 ITSM si adatta ai flussi di lavoro e ai processi unici di ciascuna organizzazione, offrendo un approccio su misura alla gestione dei servizi IT che si allinea con i requisiti operativi specifici. Rivolto principalmente ai dipartimenti IT di vari settori, C2 ITSM è particolarmente vantaggioso per le organizzazioni che gestiscono un alto volume di richieste di servizio e richiedono una risoluzione efficiente degli incidenti e dei problemi. La piattaforma è attrezzata per gestire una vasta gamma di casi d'uso, dall'automazione delle attività ripetitive alla fornitura di un database di gestione delle configurazioni centralizzato (CMDB) che offre una visibilità completa sugli asset e le configurazioni IT. Aderendo alle migliori pratiche ITIL, C2 ITSM consente alle organizzazioni di gestire efficacemente incidenti, problemi, cambiamenti e asset, portando infine a un miglioramento della fornitura del servizio e della soddisfazione del cliente. Le caratteristiche principali di C2 ITSM includono robuste capacità di gestione degli incidenti e dei problemi, che consentono ai team IT di risolvere i problemi in modo rapido ed efficiente. La piattaforma offre anche strumenti di gestione dei cambiamenti che facilitano l'implementazione dei cambiamenti con un minimo di interruzione delle operazioni in corso. Inoltre, la funzione di gestione degli asset fornisce preziose informazioni sul ciclo di vita degli asset IT, permettendo alle organizzazioni di ottimizzare le loro risorse e ridurre i costi operativi. L'interfaccia user-friendly unifica i processi di gestione dei servizi, semplificando la collaborazione e la comunicazione tra i membri del team. C2 ITSM si distingue nella categoria della gestione dei servizi IT offrendo un'integrazione senza soluzione di continuità con gli strumenti esistenti, capacità avanzate di reporting e analisi. Questa funzionalità consente ai team IT di prendere decisioni basate sui dati e migliora la loro capacità di rispondere proattivamente alle richieste di servizio. Inoltre, la soluzione è supportata da un forte sistema di supporto, che include supporto 24/7 in Nord America e una garanzia di livello di servizio del 99,9% finanziariamente garantita, assicurando che le organizzazioni possano fare affidamento su C2 ITSM per le loro esigenze di gestione dei servizi IT. Con una comprovata esperienza dal 2008, C2 ITSM è impegnata nella sicurezza e nella conformità, essendo ospitata in Nord America e aderendo alle certificazioni ISO 27001 e SOC-2 Type II. Questo impegno per la qualità e la sicurezza, combinato con un modello di prezzo accessibile che evita costosi componenti aggiuntivi, posiziona C2 ITSM come una scelta affidabile per le organizzazioni che cercano di migliorare le loro capacità di gestione dei servizi IT.

Venditore

SherWeb

Discussioni

Comunità C2 ITSM

Lingue supportate

English, French

Solution Type

All-in-One

Panoramica di

Audrey Lopez

Prezzi

Prezzi forniti da C2 ITSM.

C2 - Named

$65.00

1 Named seat Al mese

C2 - Concurrent

$91.00

1 Concurrent seat Per Month

Visualizza Maggiori Informazioni sui Prezzi

Alternative con il punteggio più alto

Jira Service Management

4.3/5(986)

ServiceNow IT Service Management

4.5/5(2,001)

Freshservice

4.6/5(1,363)

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User Insights

Average based on 40 real user reviews.

Implementation Time

5 mesi

Perceived Cost

$$$$$

Typical contract price

$0k - $0k

Al mese

Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.

Ecco come.

Stéphane c.

analyste applicatif

Mid-Market (51-1000 dip.)

9/22/2022

"Applicazione molto versatile"

4.5/5

Cosa Le piace di più di C2 ITSM?

La possibilità di personalizzare il funzionamento per rispondere alle nostre esigenze. La semplicità d'uso del portale da parte dei clienti e la semplicità di visualizzare le richieste come vogliamo per le risorse. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non Le piace di C2 ITSM?

Lo schermo dei dettagli delle richieste è molto affollato. Le etichette di stato occupano molto spazio nella parte superiore dello schermo, così come i nomi delle risorse e dei clienti. Vorrei avere più spazio nella descrizione per non doverla ingrandire.

Negli schermi di Gestione è a volte difficile sapere rapidamente su quale riga siamo selezionati perché i colori sono simili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Mathieu Leblanc di C2 ITSM

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Ottimo input, grazie! La nostra iniziativa di rinnovamento UI/UX è in corso, la tua collaborazione diretta sarebbe molto utile, se interessato ti preghiamo di contattarci direttamente per condividere il tuo feedback!

Marc-Andre D.

It support manager

Mid-Market (51-1000 dip.)

9/22/2022

"Il software è efficiente e facile da usare"

4/5

Cosa Le piace di più di C2 ITSM?

L'applicazione è completamente configurabile e facile da configurare. Ogni menu può essere modificato secondo le nostre esigenze. La ricerca di parole chiave è anche un punto di forza di questa applicazione Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non Le piace di C2 ITSM?

Campi di sistema che sono immutabili e obbligatori. Non abbiamo la possibilità di cambiare i colori dei menu o delle liste e non è facile programmare promemoria automatici via email Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Mathieu Leblanc di C2 ITSM

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Grazie per i commenti! I campi di sistema saranno presto modificabili e presto arriveranno più opzioni in termini di personalizzazione! Contattaci per scoprire quando.

Jean-François B.

IT administrator

Mid-Market (51-1000 dip.)

9/27/2022

"Buon sistema di gestione delle richieste con un tocco di ITIL"

4.5/5

Cosa Le piace di più di C2 ITSM?

La semplicità di creare nuovi tipi di richieste con un semplice creatore di moduli. La creazione di automazioni. La possibilità di creare articoli KB per gli utenti. Il loro supporto è ottimo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non Le piace di C2 ITSM?

La documentazione necessita di un aggiornamento. I KB disponibili per l'amministratore di sistema contengono molte informazioni, ma sono tutt'altro che completi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Mathieu Leblanc di C2 ITSM

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JF, siamo quasi alla fine dell'aggiornamento completo della guida amministrativa e delle risorse, contattaci per ottenere una copia. KB e articoli sono i prossimi!

Claude M.

Coordonnateur des actifs de service et des configurations

Enterprise (> 1000 dip.)

9/26/2022

"Sistema molto adattabile"

5/5

Cosa Le piace di più di C2 ITSM?

Che possiamo adattare C2 ITSM alle tue esigenze e alla nostra realtà. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non Le piace di C2 ITSM?

Niente, abbiamo un grande supporto da parte di C2, il tempo riguarda la migrazione al cloud, gli usi di C2 o come possiamo adattare lo strumento alle nostre esigenze. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Mathieu Leblanc di C2 ITSM

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Grazie per la tua recensione Claude!

Roxane L.

Analyste en informatique

Enterprise (> 1000 dip.)

9/26/2022

"Buon strumento ITSM che migliora di anno in anno"

5/5

Cosa Le piace di più di C2 ITSM?

La flessibilità dello strumento e il servizio clienti offerto dal team di analisti e tecnici. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non Le piace di C2 ITSM?

La graduazione delle migliorie apportate da un ambiente di test all'ambiente di produzione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Mathieu Leblanc di C2 ITSM

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Grazie per la tua recensione Roxane! Contattaci per ottenere la nostra assistenza nella gestione di come i tuoi dati e configurazioni vengono copiati dal tuo ambiente pre-prod al tuo ambiente di produzione (in entrambe le direzioni, davvero), abbiamo strumenti interni che possono aiutare.

Utente verificato in Istruzione superiore

Mid-Market (51-1000 dip.)

9/20/2022

"L'ho usato in ogni momento e lo adoro."

5/5

Cosa Le piace di più di C2 ITSM?

C2 è un software molto intuitivo, la CMDB consente la gestione dell'inventario delle nostre attrezzature e software. L'integrazione con Azure si integra molto bene nella nostra infrastruttura. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non Le piace di C2 ITSM?

Manca una migliore integrazione con SCCM per la gestione automatica dell'inventario dei computer. La gestione dei progetti utilizzando C2 è stata complicata per il nostro team. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Mathieu Leblanc di C2 ITSM

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Grazie per la tua ottima recensione! Il miglioramento della nostra sincronizzazione SCCM (gestore di endpoint e Intune) è stato completato. Contattaci per ottenere maggiori dettagli.

Utente verificato in Software per computer

Piccola impresa (50 o meno dip.)

9/21/2022

"Strumento molto potente rallentato dalla mancanza di forza lavoro"

4/5

Cosa Le piace di più di C2 ITSM?

Le regole aziendali personalizzate che possiamo creare

Il portale clienti è molto efficace nel recuperare più informazioni da loro

Le modalità disponibili per implementare i connettori

La base di conoscenza integrata Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non Le piace di C2 ITSM?

La complessità di svolgere compiti semplici

Il lungo periodo di attesa per le correzioni di bug e le modifiche

Le implementazioni di terze parti sono molto rudimentali; vedi inesistente.

L'avvio è troppo lento e troppo lungo Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Mathieu Leblanc di C2 ITSM

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Apprezzo davvero il tuo contributo! Praticamente tutto nella tua lista è attualmente un elemento attivo nel nostro piano di sviluppo o lo diventerà nei prossimi mesi. Ho un posto aperto nel nostro consiglio consultivo, contattami se sei interessato a saperne di più!

Utente verificato in Gestione dell'istruzione

Mid-Market (51-1000 dip.)

9/20/2022

"Strumento evolutivo con molte possibilità per il monitoraggio delle richieste."

4/5

Cosa Le piace di più di C2 ITSM?

L'automazione di alcune attività, l'ottimizzazione dei processi, la personalizzazione molto ampia e il catalogo dei prodotti e la base di conoscenza molto efficaci con la ricerca per parole chiave sono dei vantaggi. Supporto in francese, multipiattaforma, sviluppo personalizzato e l'attenzione all'accompagnamento del fornitore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non Le piace di C2 ITSM?

È uno strumento in cui dobbiamo investire tempo per trarre vantaggio dalla sua efficacia. I rapporti sono limitati e non sono utili in tutti i settori.

L'applicazione presenta alcune lentezze, ma è fluida il 90% del tempo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Mathieu Leblanc di C2 ITSM

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Grazie per il tuo contributo! I nostri report e dashboard riceveranno un completo rinnovamento quest'anno, quindi resta sintonizzato per importanti miglioramenti!

Denis G.

Expert Business Analyst

Mid-Market (51-1000 dip.)

9/26/2022

"L'app è buona. Un po' di mancanza di prestazioni. Più di 1000 ticket aperti/al giorno."

4/5

Cosa Le piace di più di C2 ITSM?

Facile da configurare per la personalizzazione. Abbiamo molte unità aziendali con processi diversi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non Le piace di C2 ITSM?

Una mancanza di prestazioni. Le versioni di aggiornamento sono difficili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Mathieu Leblanc di C2 ITSM

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La nostra infrastruttura completamente ridondante e ad alta disponibilità, certificata ISO 27001 e SOC-2, ha recentemente ricevuto un ENORME incremento di prestazioni. Contattaci per ottenere maggiori dettagli!