Discussions Contact Center Software

Comment Salesforce Service Cloud contribue-t-il à créer une expérience de service client plus réactive et efficace ?

À quoi sert CloudTalk ?

À quoi sert Genesys Cloud CX ?

What is 3CX used for?

À quoi sert MightyCall ?

How good is RingCentral?

Comment configurer un appel de conférence 8x8 ?

As my team scales, I have started to notice how quickly the overall Aircall bill can climb, especially when I cannot choose something as simple as a single‑user plan for certain roles. At the same time, when I hit a roadblock that affects customers, I sometimes feel I have to over‑explain how... Lire la suite

I depend on Aircall’s reporting to track how my team is doing, but I often feel boxed in by what I can actually see and filter. There are delays at times when loading data, and the options for customizing reports or digging deeper into certain trends feel quite limited. When a manager asks for a... Lire la suite

I have tried to adopt the new workspace as my main way of working in Aircall, but in practice it has added friction rather than reduced it. Parts of it feel awkward to use all day, and I have run into enough small issues that I found myself going back to the older app to stay productive. On top... Lire la suite

During a typical day I jump between calls, review past logs, and keep Aircall open for hours at a time. Every so often, the desktop app will lag when I switch calls or load history, or it will simply fail to connect until I force quit and restart it. On long shifts, I also notice the whole... Lire la suite

I rely on Aircall all day to talk with clients, so any hiccup in call quality has a real impact on how professional I sound. I have had moments where the audio cuts in and out, or the call suddenly drops, and I find myself repeating questions or asking the customer to call back. When this... Lire la suite

What do you like most about VCC Live for contact center solutions, and what could be improved?

Quelles améliorations recommanderiez-vous à Bright Pattern pour mieux répondre à vos besoins de centre de contact ?

Quelles améliorations recommanderiez-vous pour que le centre de contact Webex réponde mieux à vos besoins en matière de service client ?

Quelle est votre expérience avec Natterbox pour les solutions vocales, et comment s'intègre-t-il à votre CRM ?

Je suis nouveau sur CallRail et je n'arrive pas à comprendre comment l'intégrer à mes analyses marketing. Des conseils ?

Comment NICE CXone améliore-t-il le service client, et sur quelles fonctionnalités un nouvel utilisateur devrait-il se concentrer pour un impact maximal ?

Comment Talkdesk transforme-t-il les opérations de service client avec ses solutions de centre d'appels innovantes ?

Comment Nextiva a-t-elle révolutionné les systèmes de communication d'entreprise avec ses solutions VoIP ?

Comment Salesforce Service Cloud est-il utilisé pour améliorer l'efficacité opérationnelle et l'expérience utilisateur dans son domaine spécifique ?

À quoi sert Gladly ?

À quoi sert Talkdesk ?

À quoi sert NICE CXone ?

À quoi sert CallRail ?

À quoi sert UJET ?

À quoi sert Aircall ?

What is 8x8 X Series used for?

À quoi sert Dixa ?

À quoi sert Kixie PowerCall & SMS ?

À quoi sert Aloware ?

À quoi sert Mitel MiCloud Connect ?

À quoi sert Creatio ?

À quoi sert Ameyo ?

What is 8x8 Contact Center used for?

À quoi sert le centre de contact Freshdesk ?

À quoi sert Dialpad Sell ?

À quoi sert le centre de contact Dialpad ?

À quoi sert le centre de contact RingCentral ?

À quoi sert Call Center Studio ?

À quoi sert VCC Live ?

À quoi sert Ozonetel CloudAgent ?

À quoi sert le Cisco Unified Contact Center ?

À quoi sert Amazon Connect ?

À quoi sert Adversus ?

À quoi sert Altitude Xperience ?

À quoi sert RingCentral Engage ?

À quoi sert le centre d'appels cloud 3CLogic ?

À quoi sert le Zultys Integrated Contact Center ?

À quoi sert ZIWO ?