Gestion des leads Software

La seule préoccupation que j'ai jamais eue en utilisant Hubspot Marketing Hub concerne les niveaux de contact marketing et l'utilisation des crédits. Simplement en dépassant la limite de niveau par 1 contact, l'abonnement du compte passe automatiquement au niveau supérieur, ce qui est coûteux si ce n'est pas vraiment nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Grâce au développement stratégique de flux de travail de marketing automatisés basés sur l'activité réelle des utilisateurs, les communications avant et après-vente et des déclencheurs spécifiques, cela a permis d'augmenter les ventes, de communiquer sans intervention manuelle et de favoriser une croissance de haute valeur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai été utilisateur d'ActiveCampaign pendant 8 ans, de 2017 à 2025. C'était fantastique - la fonctionnalité était très robuste - la plus robuste que j'aie jamais vue. Au point que j'ai commencé à compter sur le marketing par e-mail comme principal moteur de revenus pour mon entreprise.

Alors pourquoi est-ce que je lui donne une critique à 1 étoile ?

Parce qu'à la fin de 2025, mon compte a été fermé sans raison et sans avertissement. Lorsque j'ai essayé de me connecter à mon compte, je n'ai reçu qu'un message d'erreur. J'ai dû contacter le support pour savoir ce qui s'était passé.

Au début, je pensais que c'était un problème général d'ActiveCampaign. J'ai attendu un jour, et j'ai réessayé. Pas de chance. J'ai attendu 2 jours et j'ai réessayé. Toujours pas de chance. Après 3 jours, j'ai commencé à paniquer et j'ai envoyé un e-mail au support client. Ce n'était pas un problème d'ActiveCampaign. C'était juste mon compte.

Quand j'ai envoyé un e-mail au support client, ils ont dit qu'ils enquêtaient sur le problème. Quand j'ai demandé un délai, ils ne se sont engagés à rien. Ils me répondent généralement rapidement, mais quelques jours supplémentaires sont passés, j'avais déjà perdu beaucoup d'argent à cause de cette panne, et toujours pas de chance.

À ce stade, j'ai commencé à chercher d'autres fournisseurs de marketing par e-mail. Au moment où ils m'ont répondu, j'avais déjà créé un compte chez un autre fournisseur de marketing par e-mail.

Quand ils m'ont répondu, ils m'ont dit qu'ils prenaient autant de temps parce que c'était la saison des fêtes. Tout d'abord, mauvaise excuse. Le nombre de jours fériés pendant les fêtes est de deux : Noël et le Nouvel An.

Deuxièmement, beaucoup d'entreprises (leurs clients) réalisent le plus de ventes pendant les fêtes. Ce n'est pas le moment de travailler moins dur de leur côté.

Encore quelques jours sont passés (j'avais déjà commencé à utiliser l'autre logiciel de marketing par e-mail), et ils m'ont dit que c'était une erreur de leur part que mon compte ait été fermé automatiquement. Ils ont rétabli mon compte, mais à ce moment-là, c'était trop tard.

Cela a été extrêmement mal géré. Si mon compte a été fermé, j'aurais dû recevoir immédiatement un e-mail, expliquant la situation, et que quelque chose est en train d'être fait à ce sujet. Ils auraient également dû être beaucoup moins décontractés à ce sujet.

Pour une entreprise qui dépend fortement du marketing par e-mail, une fermeture par erreur aurait dû être une priorité absolue.

Après que tout ait été résolu, en guise de geste, ActiveCampaign m'a remboursé un mois d'utilisation. Beau geste, mais j'ai perdu beaucoup plus d'argent que cela, et j'ai dépensé beaucoup plus d'argent que cela pour migrer tout d'ActiveCampaign vers le nouveau logiciel de marketing par e-mail. Dommage qu'un logiciel aussi utile, robuste et fonctionnel ait traité un client de longue date de cette manière et ait fait une telle erreur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Marketing par e-mail Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

What I dislike most about Agentforce Sales is that, even though it’s powerful, it can feel overly complex and expensive for smaller businesses. Getting everything set up—automation, feature customization, and making full use of the AI capabilities—often requires skilled admins or developers. On top of that, if your data quality isn’t strong, the AI output and the sales insights you get may not be very reliable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Agentforce Sales addresses common sales challenges such as excessive manual work, scattered customer data, slow follow-ups, and limited visibility into the pipeline. It helps me by automating repetitive tasks, keeping all customer information in one place, improving lead tracking, and providing AI-driven insights so I can make decisions faster and more accurately. Overall, this boosts productivity, supports better customer engagement, and increases my chances of closing deals. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

What I dislike about HubSpot Sales Hub is that some of its more advanced features can become complex to configure, particularly when it comes to automation and customization. While the platform performs well overall, there can be occasional limitations when handling highly specific or non-standard workflows.

From a pricing perspective, costs can increase significantly as you scale or unlock more advanced features, which may make it less accessible for smaller teams or companies with tighter budgets. The ROI is there, but it often depends on fully utilizing the platform’s capabilities.

In terms of integrations, although there is a wide range available, some integrations require additional configuration or third-party tools to work seamlessly, which can add complexity and sometimes extra cost.

Lastly, while onboarding resources are helpful, the initial setup and learning curve for more advanced features can be time-consuming. Customer support is generally good, but response times can vary depending on the issue and subscription level. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

HubSpot Sales Hub is solving the challenge of managing sales activities across multiple tools and processes by centralizing everything into one platform. Before using it, it was difficult to keep track of emails, follow-ups, deal stages, and customer interactions, which often led to inefficiencies and missed opportunities.

By bringing all sales activities—communication, pipeline management, automation, and reporting—into one place, it creates much better visibility and organization. This makes it easier to track progress, prioritize deals, and ensure nothing falls through the cracks.

It also addresses the problem of time-consuming manual tasks through automation, such as follow-ups, task creation, and data entry. This significantly reduces administrative workload and allows more time to focus on higher-value activities like building relationships and closing deals.

Additionally, its integrations with other tools help eliminate data silos and keep systems aligned, improving overall workflow efficiency.

Overall, the main benefit is increased productivity, better pipeline visibility, and more efficient sales processes, which ultimately lead to improved performance and better outcomes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aussi simple que soit l'implémentation de Pipedrive dans les processus de l'équipe de vente, il est parfois difficile d'établir de bonnes connexions avec d'autres plateformes et systèmes. C'est certainement possible ! Le support API est excellent pour des solutions personnalisées, mais malheureusement, les applications natives et les intégrations fournies par Pipedrive offrent souvent des possibilités d'action limitées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Pipedrive pour unifier nos processus de vente, les automatiser et ainsi les rendre surtout plus efficaces et efficients. Les automatisations de workflow de Pipedrive sont ici l'outil que je trouve actuellement le plus utile - mais aussi les aperçus et analyses que l'on peut construire en lien avec la bonne architecture de champ sont très précieux. Pouvoir enfin voir ce que l'équipe fait réellement et à quel point elle réussit nous a permis à la fois de renforcer nos meilleurs performeurs et de concevoir des outils utiles pour le reste, qui les soutiennent par exemple dans les processus de prospection. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, les mises à jour ou les modifications apportées dans Close ne se reflètent pas immédiatement, donc je dois actualiser la page pour voir la dernière activité. Cela peut être un peu agaçant lorsque je suis pressé de vérifier si une réponse a été envoyée ou si une note a été enregistrée. De plus, je pense que les alertes de notification pourraient être plus fiables, car je finis toujours par vérifier manuellement pour m'assurer que rien n'est manqué. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Auparavant dans mon travail quotidien, j'avais l'habitude de garder les détails des demandes dans les notes de mon téléphone ou d'essayer de me souvenir des suivis dans ma tête. Les jours de clinique chargés, quelques éléments m'échappaient, et je devais vérifier les messages encore et encore. Avec Close, je peux rapidement voir qui m'a contacté, ce dont nous avons discuté auparavant, et ce que je dois encore faire ensuite, le tout sur un seul écran. Cela réduit les allers-retours et fait gagner du temps pendant la journée. Cela m'aide également à garder un historique simple de la communication avec les patients, donc quand quelqu'un me recontacte après quelques jours, je ne recommence pas à zéro. Enfin, cela rend la gestion des demandes moins chaotique et plus contrôlée. Cela me donne une vue plus claire du travail en attente sans ajouter d'étapes supplémentaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration initiale nécessite un certain temps, surtout pour les équipes qui sont nouvelles aux outils CRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avant d'utiliser CRMOne, nous dépendions fortement des tableurs et des outils déconnectés, ce qui entraînait des doublons de données, des suivis manqués et une visibilité limitée sur notre pipeline de ventes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose que je n'aime pas à propos d'Insider One. Dans l'ensemble, c'est une plateforme très utile et solide pour nos besoins. Si je devais mentionner quelque chose, parfois la plateforme semble très avancée et il faut du temps pour explorer et utiliser pleinement toutes les fonctionnalités. Nous ne sommes pas un partenaire e-commerce classique, donc nos objectifs sont très différents, et apprendre à suivre ces objectifs dans Insider prend un peu de temps. Mais l'équipe Customer Success est très utile pour ce genre de choses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Insider One résout le problème de la gestion séparée de tous nos canaux de marketing en regroupant tout sur une seule plateforme. Nous pouvons gérer les campagnes d'applications mobiles, web, SMS et email en un seul endroit, ce qui rend notre travail beaucoup plus efficace et organisé.

Il nous aide également à mieux comprendre nos clients grâce à la segmentation et aux analyses de données, afin que nous puissions envoyer des messages plus pertinents et personnalisés. Cela améliore nos taux d'engagement et de conversion.

Dans l'ensemble, cela nous fait gagner du temps, réduit l'effort opérationnel et nous aide à développer notre entreprise avec un marketing plus efficace et axé sur les données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'aime pas chez Semrush, c'est que cela peut sembler un peu accablant au début car il y a tellement d'outils et de fonctionnalités. Le prix peut également être un peu élevé pour les débutants ou les petits créateurs qui commencent tout juste. Cependant, une fois que vous vous y habituez, il devient beaucoup plus facile à naviguer et à utiliser efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Semrush aide à résoudre le problème de déterminer quel contenu créer et comment améliorer la visibilité sur les moteurs de recherche. Il rend la recherche de mots-clés, l'analyse des concurrents et l'optimisation SEO beaucoup plus accessibles en un seul endroit.

Pour moi, cela me fait gagner beaucoup de temps lors de la planification du contenu pour mon site web en montrant ce que les gens recherchent réellement et à quel point ces sujets sont compétitifs. Cela m'aide à créer un contenu plus ciblé et à forte intention qui a une meilleure chance de se classer et d'atteindre le bon public. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le reporting peut être lent. La création d'un tableau de bord personnalisé nécessite généralement beaucoup plus de clics que nécessaire. De plus, les modèles de pages d'accueil semblent un peu datés ; ils fonctionnent bien, mais ils ne gagneront aucun prix de design. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avions l'habitude de naviguer entre différentes applications pour les e-mails et le suivi des offres de nos demandes ouvertes. Le mois dernier, lors d'une grande poussée pour l'ouverture d'une nouvelle succursale, avoir tout au même endroit signifiait qu'aucun candidat ne passait entre les mailles du filet. Cela a simplement rendu notre processus de recrutement quotidien beaucoup plus organisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce serait bien de voir plus d'options d'automatisation avancées pour gérer de plus grandes coopérations, mais honnêtement, c'est un détail mineur – la plateforme couvre tout ce dont j'ai besoin au quotidien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Trackdesk a résolu les plus gros problèmes que j'avais avec les anciennes plateformes d'affiliation. Elles étaient difficiles à utiliser, n'avaient pas assez de fonctionnalités et prenaient trop de temps à gérer. Trackdesk est simple et direct, donc je peux configurer et suivre les campagnes sans aucun tracas. De plus, il y a une option pour automatiser beaucoup de tâches ennuyeuses, ce qui me permet de me concentrer sur le développement de mes campagnes et de mon entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le parcours utilisateur peut parfois sembler complexe, et de petits changements de campagne nécessitent souvent un effort considérable. Les tableaux de bord de reporting manquent également de personnalisation et de flexibilité suffisantes pour comparer efficacement les performances entre les initiatives. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

EVAM a été un pilier fondamental des initiatives de campagne promotionnelle de notre équipe, permettant l'accès à de multiples canaux d'engagement, y compris SMS, Push, WhatsApp et META. Il offre également des fonctionnalités telles que le cashback, les offres, la personnalisation et les parcours de campagne dynamiques. Plus récemment, il s'est étendu pour prendre en charge des interfaces pour les clients d'entreprise, étendant ainsi sa valeur au-delà de l'exécution de campagnes internes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le niveau de permission d'audit ne vous permet pas de voir les conceptions de flux, ce qui n'est pas cohérent avec la façon dont d'autres ESP le gèrent - c'est un peu irritant lors de l'audit des comptes clients potentiels. La limite de deux étapes sur les pop-ups est restrictive, et ajuster les tailles d'image dans le constructeur de pop-up est plus difficile que cela ne devrait l'être. Avoir également une section de 'score' de délivrabilité de 1 à 100 serait génial. Les analyses pourraient également être améliorées, mais j'ai confiance qu'Omnisend apportera ces changements au fil du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Omnisend centralise le marketing par e-mail, les SMS et les analyses sur une seule plateforme, ce qui simplifie la gestion de la stratégie de rétention pour les clients du commerce électronique. Le bénéfice pratique est la rapidité - configurer des flux, des campagnes et des pop-ups sans changer d'outils signifie que je peux me concentrer sur la stratégie plutôt que sur la logistique. Cela facilite les tests A/B, l'analyse des performances et la segmentation des audiences. Grâce à cela, je peux clairement voir ce qui fonctionne et m'y investir davantage, et éliminer ce qui ne fonctionne pas. C'est le cœur de ce dont j'ai besoin qu'il fasse, et il le fait bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient que nous avons rencontré est un petit détail de rapport lié à la conversion de devises. Dans certains rapports de revenus, les prix en euros et en leva peuvent parfois apparaître ensemble, ce qui peut nécessiter une vérification manuelle rapide lors de l'examen des performances. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La majorité de nos comptes utilisant la plateforme de ContactPigeon ont activé des fonctionnalités qui augmentent leurs ventes et la fidélisation de leurs clients. La solution a également considérablement augmenté le trafic de leur site web et l'engagement des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je lutte parfois à transmettre les données/résultats à ma direction - Aujourd'hui, cela nécessite de se connecter à la plateforme et ensuite 5 à 10 minutes pour leur expliquer la situation. Donc, ce serait plus facile si je pouvais créer des rapports en accès lecture seule qui pourraient être partagés avec n'importe qui.

J'aimerais aussi voir le soutien de Meta aux côtés de LinkedIn et Google - Je pense que le premier est une boîte noire plus grande que les deux autres, donc j'attends juste que cela soit lancé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Fibbler pour comprendre l'efficacité de mes dépenses publicitaires sur LinkedIn, reliant les dépenses au ROI de manière transparente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Manque de modèles. De plus, les déclencheurs et les actions ne sont pas entièrement pris en charge. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Manque de modèles. De plus, les déclencheurs et actions ne sont pas entièrement pris en charge.

Élimine les efforts manuels ou techniques nécessaires pour le reporting. Nous pouvons effectuer des actualisations de données plus fréquemment et voir les données plus en profondeur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aussi facile à utiliser que cela puisse être, en tant que personne qui n'a pas beaucoup d'expérience en gestion de courriels ou en CRM, il y a beaucoup à voir lorsque vous naviguez et parfois je m'inquiète de ne pas utiliser toutes les fonctionnalités à notre avantage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela nous aide à stimuler les ventes, à sensibiliser aux nouvelles collections et collaborations, et nous donne un moyen de suivre nos clients. De plus, cela se synchronise avec Shopify, ce qui nous permet de segmenter facilement notre liste. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines règles d'automatisation avancées sont moins flexibles, nécessitant des solutions de contournement pour les parcours clients interrégionaux. Le tableau de bord de reporting manque de personnalisation approfondie pour les exportations conformes à l'UE et les indicateurs clés de performance spécifiques au commerce de gros, tels que le retour sur investissement des campagnes de commandes répétées. Les intégrations avec certains outils logistiques et comptables allemands plus petits nécessitent une configuration supplémentaire au lieu de connecteurs natifs. L'interface utilisateur peut sembler moins moderne, et certaines actions en masse nécessitent plus d'étapes que prévu. La délivrabilité des SMS vers certains pays de l'UE peut être incohérente, ce qui affecte les alertes de réapprovisionnement sensibles au temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comarch Marketing Automation unifie nos prospects, prévenant la perte de données et automatisant les communications, économisant des heures de contact manuel. Il évalue et segmente les clients, se concentre sur les acheteurs à forte valeur ajoutée et réduit les incohérences, améliorant ainsi les taux de conversion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque le volume de données est absurdement grand, il se coupe un peu ou il bugue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Detrics simplifie ma gestion des rapports, rend le téléchargement des données plus facile et s'intègre facilement. Il me permet d'organiser et de programmer les requêtes en quelques clics, ce qui le rend très convivial et facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Euh, parfois, il ajoute des filtres et perturbe le suivi du trafic payant en le nommant comme trafic direct. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela me permet de rassembler toutes mes données de campagne sous un même toit. Je peux générer des numéros de suivi, les ajouter à mes pages de destination et suivre facilement le trafic arrivant à ces numéros de téléphone. Cela fournit également une image claire du mot-clé et de l'URL de campagne qui ont dirigé le trafic vers la page de destination. En plus de cela, cela donne un résumé des appels qui durent plus longtemps en minutes, ce qui nous fait gagner du temps sur mon adresse e-mail, et chaque fois que j'utilise WhatConverts pour marquer les appels comme Quotables ou Non Quotables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.