Gestion des leads Software

Ma seule plainte est que l'interface évolue et change constamment. Ce que je comprends est bon pour la progression de la technologie, mais cela peut rendre la navigation plus difficile, surtout lorsque des fonctionnalités clés ont été déplacées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le hub marketing permet une communication facile. En tant que spécialiste du marketing de cycle de vie, je suis capable de suivre chaque étape du cycle de vie et de segmenter et cibler facilement la communication. Je ne dépends pas d'une équipe technique pour créer des modèles d'e-mails et je peux gérer les communications de bout en bout entièrement par moi-même. Il Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas encore de véritables inconvénients, bien que cela m'ait pris plus de temps que je ne l'aurais souhaité pour comprendre comment retirer les épingles dans le Map Rank Tracker lorsque vous travaillez avec des formes non carrées autour de choses comme les frontières de comtés ou d'états. Ce serait bien si vous pouviez rendre les choses là-bas non basées sur le rayon. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela nous donne un véritable aperçu des problèmes des sites web des clients et nous aide à obtenir des résultats pour eux. Dans l'ensemble, c'est un excellent outil pour nous aider à être une meilleure agence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'éléphant dans la pièce est toujours le prix. En tant que développeur, je ressens cette douleur de manière très spécifique—non seulement avec ma propre licence, mais chaque fois que je dois avoir la conversation avec un client ou un intervenant interne sur pourquoi la fonctionnalité qu'ils veulent nécessite un add-on, ce qui signifie ensuite une mise à niveau, ce qui déclenche ensuite un nouveau cycle de contrat.

Pour les petites entreprises ou les équipes plus légères, cela peut vraiment donner l'impression que Salesforce est conçu autour des budgets d'entreprise, et que tout le monde essaie de se débrouiller avec ce qu'il peut se permettre. J'ai vu des implémentations solides être diluées simplement parce que les bonnes fonctionnalités étaient hors de portée en termes de prix. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le problème principal qu'Agentforce Sales résout pour moi, en tant que développeur, est de réduire l'écart entre ce dont l'équipe de vente a besoin et la rapidité avec laquelle je peux le livrer. Il aborde ce défi sous plusieurs angles différents.

Du côté de l'UI/UX, les pages Lightning dynamiques et le système de mise en page basé sur les composants signifient que je ne suis plus obligé de créer des écrans universels. Je peux adapter ce qu'un représentant voit en fonction de son rôle, du type d'enregistrement, ou même de l'étape d'une affaire—et ce niveau de spécificité réduit réellement les plaintes du type « pourquoi dois-je faire défiler 40 champs que je n'utilise jamais ? ». C'est un véritable gain de productivité pour les utilisateurs finaux, et cela se traduit par moins de tickets de support pour moi.

L'intégration de nouveaux développeurs sur la plateforme est également devenue sensiblement plus fluide. Trailhead est vraiment bon—je l'ai utilisé pour mettre à niveau les membres juniors de l'équipe sans avoir à les guider à chaque étape. Les parcours d'apprentissage structurés me permettent de dire, « complétez ce module, puis nous en parlerons », et ils se présentent prêts à contribuer. Ce n'est pas quelque chose que je peux dire à propos de la plupart des plateformes d'entreprise.

La performance est un autre domaine où j'ai vu la plateforme briller, surtout dans la manière dont Salesforce gère les grands ensembles de données de pipeline. Les rapports, les vues de liste et les tableaux de bord se chargent de manière cohérente même à travers des milliers d'enregistrements. Dans le passé, nous avions des clients se plaignant de la lenteur du chargement des pages au milieu d'un appel de vente. Avec des conseils d'indexation appropriés provenant de la documentation de Salesforce et une optimisation des requêtes SOQL, ces problèmes sont en grande partie résolvables—et la plateforme vous donne les outils pour les diagnostiquer et les résoudre vous-même.

Le bénéfice cumulatif est la confiance. Lorsque le système est rapide, que l'interface utilisateur a du sens, et que les nouveaux membres de l'équipe peuvent devenir productifs rapidement, l'équipe de vente utilise réellement le CRM. Et un CRM que les gens utilisent vaut chaque roupie dépensée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

De tous les CRM que j'ai utilisés pour les ventes—Goldmine, ACT, Salesforce et Microsoft Dynamics—celui-ci a été le plus facile à utiliser, tout en offrant les performances les plus robustes. Il me fait gagner du temps et me permet de me concentrer sur les discussions avec les prospects, tandis que la technologie réchauffe mes pistes en arrière-plan. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'avais l'habitude d'envoyer des emails aux prospects un par un, mais maintenant tout cela se fait automatiquement, ce qui me fait gagner énormément de temps. De plus, je peux voir quand ils s'engagent et déterminer quelles séquences fonctionnent le mieux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Au fur et à mesure que nos automatisations prenaient de l'ampleur, l'espace de travail a commencé à être plus difficile à organiser, surtout avec de nombreux tags, listes et flux de travail fonctionnant en même temps. Certaines intégrations nécessitaient également une configuration supplémentaire via des outils comme Zapier lorsque nous voulions des flux de travail plus personnalisés. Les prix étaient gérables au début, mais les coûts ont augmenté de manière notable une fois que nos listes de contacts ont pris de l'ampleur. Le support était correct pour les problèmes courants, bien que les questions plus techniques prenaient parfois plus de temps à être résolues. Les fonctionnalités d'IA sont utiles pour les petites tâches comme les idées de contenu, mais elles semblent encore limitées par rapport aux plateformes d'IA autonomes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avant d'utiliser ActiveCampaign, nous gérions les campagnes par e-mail, le lead nurturing et les suivis CRM sur des systèmes séparés, ce qui créait beaucoup de travail manuel et un suivi incohérent. ActiveCampaign a aidé à centraliser ces processus grâce à des flux de travail automatisés liés aux soumissions de formulaires, aux visites de pages et à l'activité des clients. Cela a amélioré la visibilité entre les équipes marketing et ventes, réduit les tâches répétitives et accéléré l'exécution des campagnes dans l'ensemble. La performance de la plateforme a été très stable pour nous, même lors de l'envoi de nos plus grandes campagnes par e-mail. L'intégration de Google Analytics nous a également aidés à mieux comprendre le comportement d'engagement et de conversion, tandis que les outils d'IA intégrés nous font gagner du temps lors de la configuration des campagnes en aidant avec les lignes d'objet et les suggestions de contenu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pipedrive semble un peu limité si vous avez besoin d'analyses très détaillées. Il y a aussi une légère courbe d'apprentissage lors de la configuration des automatisations et des intégrations pour la toute première fois, ce qui rend un peu plus difficile pour les nouveaux utilisateurs de s'adapter à la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pipedrive me permet de suivre mon processus de vente du début à la fin de manière organisée. Il garde tous mes prospects, affaires, suivis et informations clients ensemble en un seul endroit, ce qui rend beaucoup plus facile de tout gérer. Il a rationalisé mon flux de travail en me donnant une visibilité plus claire sur mon pipeline de vente, en réduisant les suivis manqués et en automatisant les tâches routinières pour gagner du temps. En conséquence, je peux me concentrer davantage sur la conclusion des affaires au lieu de passer autant de temps sur le travail administratif manuel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce qui m'a le plus impressionné chez Zapier, c'est le nombre de tâches répétitives qu'il a commencé à gérer automatiquement dès que j'ai commencé à l'utiliser. J'ai configuré des connexions entre différents formulaires, CRM, feuilles de calcul et applications de notification dans Zapier, et cela m'a permis d'économiser des heures en éliminant le besoin de faire le même travail encore et encore. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avant de commencer à utiliser Zapier, je devais transférer manuellement beaucoup d'informations d'un formulaire, d'une feuille de calcul, d'un système CRM ou d'une application interne à une autre. Une fois ces tâches éliminées, j'ai réalisé à quel point elles étaient fastidieuses et chronophages, et cela m'a permis de me concentrer davantage sur mes projets au lieu de m'enliser dans le travail administratif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je dirais que la section de rapport serait plus complexe pour pouvoir refléter plus de ratios. Les ratios de ventes par exemple, cela semble un peu limité actuellement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Close me donne de la visibilité et de la clarté dans mon pipeline de ventes, centralise les prospects et offre une vue exploitable sur chaque contact. Il semble léger, réactif et réduit le temps de navigation, ce qui en fait le meilleur CRM pour la prospection à froid et la génération de leads. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le produit se développe si rapidement que parfois nous n'avons pas l'occasion d'utiliser toutes les fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Augmenter nos ventes en magasin pendant ces heures plus calmes, hors des périodes de pointe, dans nos principaux restaurants n'était pas une tâche facile. C'est là qu'Insider s'est avéré être une excellente solution. Avec ses outils et une équipe de croissance incroyable, nous avons non seulement réussi à augmenter nos ventes, mais aussi à encourager nos clients à effectuer des achats rentables et à utiliser leurs points de fidélité plus fréquemment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration initiale nécessite un certain temps, surtout pour les équipes qui sont nouvelles aux outils CRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avant d'utiliser CRMOne, nous dépendions fortement des tableurs et des outils déconnectés, ce qui entraînait des doublons de données, des suivis manqués et une visibilité limitée sur notre pipeline de ventes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'éditeur d'e-mails prend parfois quelques secondes supplémentaires pour se charger lorsqu'on travaille avec des modèles plus grands. J'ai également dû passer un peu de temps à comprendre comment fonctionnent certains paramètres d'automatisation lorsque j'ai commencé à utiliser la plateforme. Ce n'était pas difficile, mais il y avait une courbe d'apprentissage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

EngageBay a simplifié ma vie. Avant d'utiliser EngageBay, la gestion des campagnes par e-mail et des formulaires de demande impliquait plusieurs outils distincts et beaucoup de travail manuel. Maintenant, je peux créer des pages de destination pour collecter des demandes, segmenter les contacts en listes et envoyer des campagnes par e-mail ciblées depuis la même plateforme.

Pour notre entreprise, cela a facilité le maintien du contact avec nos prospects, le suivi des demandes et l'organisation de la communication sans passer autant de temps sur des tâches manuelles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce serait bien de voir plus d'options d'automatisation avancées pour gérer de plus grandes coopérations, mais honnêtement, c'est un détail mineur – la plateforme couvre tout ce dont j'ai besoin au quotidien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Trackdesk a résolu les plus gros problèmes que j'avais avec les anciennes plateformes d'affiliation. Elles étaient difficiles à utiliser, n'avaient pas assez de fonctionnalités et prenaient trop de temps à gérer. Trackdesk est simple et direct, donc je peux configurer et suivre les campagnes sans aucun tracas. De plus, il y a une option pour automatiser beaucoup de tâches ennuyeuses, ce qui me permet de me concentrer sur le développement de mes campagnes et de mon entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme je l'ai mentionné auparavant, le prix a été la principale raison pour laquelle je n'ai pas eu l'occasion d'utiliser Braze dans ma carrière en marketing jusqu'à présent. Bien qu'il soit définitivement compétitif lorsqu'il est mesuré par rapport à des produits de calibre égal, il peut encore être un peu intimidant, surtout pour les entreprises qui cherchent à s'engager sur une plateforme pour les années à venir.

INCONVÉNIENTS :

- Les canaux in-app et de cartes de contenu sont tarifés séparément

- Frais d'intégration unique séparé

- Une poignée de matériels d'apprentissage verrouillés derrière un mur payant Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Créer des parcours automatisés complexes pour répondre à plusieurs étapes du cycle de vie pour une base d'utilisateurs hautement segmentée. Introduire des possibilités de personnalisation approfondie via des balises liquides, créer des blocs de contenu pour automatiser la majeure partie de la création de modèles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous travaillons avec une ancienne version, sans utiliser Evam X, la dernière version. Le principal inconvénient est que le gestionnaire de campagne doit déployer la campagne développée sur le serveur local. Si elle n'est pas déployée, elle n'est pas visible pour les autres gestionnaires de campagne et ils ne peuvent pas travailler avec elle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

personnalisation, amélioration du CJM, communication en temps réel. Donc, en bref, nous utilisons EVAM pour mettre en place une stratégie d'hyper-personnalisation sur tous les canaux, l'application client et communiquer avec les clients au bon moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines parties de l'interface utilisateur sont un peu maladroites. Par exemple, la police de base revient constamment à Arial (très agaçant !), vous ne pouvez pas écraser le texte tout en conservant le formatage, et j'aimerais voir plus d'éléments disponibles (c'est-à-dire des espaces).

En ce qui concerne les rapports, c'est un peu plus basique/limité que ce à quoi je suis habitué. J'espère que l'intégration de l'IA aidera à cela - par exemple, je ne peux pas facilement voir combien d'utilisateurs sont actifs sur le site chaque jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Omnisend ne résout pas un problème matériellement différent de celui que nous avions avant l'intégration, mais il nous permet de construire une opération robuste à travers l'email et le SMS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, nous n'avons pas de plaintes majeures, juste des nuances quotidiennes, comme quelques lenteurs ici et là. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans l'ensemble, la plateforme de ContactPigeon nous a aidés à augmenter les achats et les revenus. L'équipe nous propose de nouvelles idées et est toujours prête à aider. Nous avons activé diverses automatisations, telles que l'abandon de navigation, l'abandon de panier, les emails transactionnels, les pop-ups d'inscription et les pop-ups de sortie. Nous commencerons à envoyer des notifications push et à créer des pop-ups d'abandon de panier. Nous créerons également de nouvelles automatisations telles que les nouvelles arrivées et la baisse de prix. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je lutte parfois à transmettre les données/résultats à ma direction - Aujourd'hui, cela nécessite de se connecter à la plateforme et ensuite 5 à 10 minutes pour leur expliquer la situation. Donc, ce serait plus facile si je pouvais créer des rapports en accès lecture seule qui pourraient être partagés avec n'importe qui.

J'aimerais aussi voir le soutien de Meta aux côtés de LinkedIn et Google - Je pense que le premier est une boîte noire plus grande que les deux autres, donc j'attends juste que cela soit lancé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Fibbler pour comprendre l'efficacité de mes dépenses publicitaires sur LinkedIn, reliant les dépenses au ROI de manière transparente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aussi facile à utiliser que cela puisse être, en tant que personne qui n'a pas beaucoup d'expérience en gestion de courriels ou en CRM, il y a beaucoup à voir lorsque vous naviguez et parfois je m'inquiète de ne pas utiliser toutes les fonctionnalités à notre avantage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela nous aide à stimuler les ventes, à sensibiliser aux nouvelles collections et collaborations, et nous donne un moyen de suivre nos clients. De plus, cela se synchronise avec Shopify, ce qui nous permet de segmenter facilement notre liste. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les crédits de niveau 1 semblent limités à 2 000. Si vous gérez plusieurs campagnes pour différents publics, vous les épuiserez plus rapidement que prévu. J'aimerais voir une allocation de crédits plus élevée pour le niveau 1 ou un moyen moins coûteux de recharger. De plus, l'interface utilisateur pourrait être améliorée à certains endroits — le flux de travail d'exportation des prospects comporte quelques clics supplémentaires qui pourraient être simplifiés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Trouver les bonnes personnes dans des marchés B2B de niche. Avant SendPilot, je cherchais manuellement sur LinkedIn et construisais des feuilles de calcul un profil à la fois. Maintenant, je peux filtrer par titre de poste exact, niveau de responsabilité et région, exporter une liste ciblée et lancer une séquence de prospection sur LinkedIn — tout cela à partir d'un seul outil. Cela a réduit mon temps de prospection de plusieurs jours à quelques heures. Le plus grand avantage est d'atteindre des décideurs que je n'aurais pas trouvés par une recherche manuelle seule. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Manque de modèles. De plus, les déclencheurs et les actions ne sont pas entièrement pris en charge. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Manque de modèles. De plus, les déclencheurs et actions ne sont pas entièrement pris en charge.

Élimine les efforts manuels ou techniques nécessaires pour le reporting. Nous pouvons effectuer des actualisations de données plus fréquemment et voir les données plus en profondeur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.