Avis et détails du produit Dashly

La vitesse. Il a été très rapide de mettre en place un bot pour répondre automatiquement aux utilisateurs sur mon site. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense qu'il y a trop de fonctionnalités. Sur l'ensemble, je n'en utilise que quelques-unes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur équipe de support nous a aidés à personnaliser des solutions de support IA avec lesquelles nous pouvons répondre aux questions de nos utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils ont pas mal de fonctionnalités de produit, mais nous avons eu une mauvaise expérience avec les newsletters par e-mail, en novembre ils ont eu des problèmes de délivrabilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est très pratique de répondre à partir d'une seule interface plutôt que de plusieurs interfaces, surtout lorsqu'il y a un grand flux de demandes d'utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas compris l'interface tout de suite, mais leur service client m'a aidé à comprendre la configuration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avantages :

Augmentation de vos indicateurs en marketing et support

Augmentation des revenus

Support réactif

Un grand nombre de fonctionnalités Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Inconvénients :

Il était difficile de résoudre le problème par moi-même

Il y a quelques mois, il y avait beaucoup de bugs avec l'une des fonctionnalités Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Interface conviviale et intuitive, facile à démarrer et à utiliser, intégrations faciles Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans l'ensemble, je n'ai eu aucun problème avec ce service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Collecte de données de prospects et exécution de séquences de messages, de nombreuses fonctionnalités intéressantes Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas le service le plus facile à utiliser, mais leur support client vous aide à tout comprendre et personnaliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parmi toutes les applications de chat disponibles, nous préférons Dashly pour plusieurs raisons.

Tout d'abord, son interface utilisateur est bien conçue et facile à naviguer, malgré de nombreuses fonctionnalités. Cela ajoute à l'expérience utilisateur globale et crée une sensation de luxe.

Deuxièmement, l'application offre des fonctionnalités riches telles que l'intégration des canaux sociaux et des chatbots, ce qui en fait plus qu'une simple application de chat standard. De plus, Dashly dispose de 30 intégrations natives et d'API ouvertes pour le web, IOS et Android, offrant de nombreuses options pour étendre la fonctionnalité de l'application.

Enfin, Dashly propose des fonctionnalités telles que des pop-ups, des messages électroniques déclenchés, le suivi des données des visiteurs du site, une base de connaissances, un chat en direct pour l'automatisation du marketing, et des notifications push pour les applications mobiles, allant au-delà de l'application de chat standard. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'inconvénient de l'application est la vaste gamme de possibilités qu'elle offre, ce qui nécessite un temps considérable pour être pleinement maîtrisé. De plus, l'application manque actuellement d'intégration avec ChatGPT, ce qui serait un ajout précieux. Il reste à voir si cette intégration sera ajoutée à l'avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la fonctionnalité de chat en direct et son intégration facile avec mon site web en utilisant Google Tag Manager. J'ai configuré toute la plateforme sur mon site web en moins de 30 minutes, et c'est la première fois que j'implémente le chat en direct sur mon site web.

- Chat en direct, personnalisation avec différentes couleurs et paramètres, et intégrations supplémentaires telles que Whatsapp, Facebook Messenger et Instagram. C'est très important pour ne pas manquer de messages, et j'ai une plateforme à utiliser pour mon marketing, mes ventes et mon support client.

- Messages déclenchés : Cet outil s'est déjà avéré très utile. J'ai spécifiquement utilisé la fonctionnalité de chat en direct déclenché. Cela me permet d'envoyer des messages pour inciter les visiteurs de mon site web à contacter mon entreprise en utilisant mon chat en direct.

- Rapports : Il est vital de voir les rapports sur le nombre de personnes qui visitent mon site web et prennent d'autres actions spécifiques. Dashly fait un travail fantastique ici avec leur tableau de bord de rapports.

- Chatbots : Mon équipe ou moi-même ne sommes pas toujours en direct sur mon site web, c'est pourquoi j'ai besoin d'un moyen automatisé pour continuer à recueillir des prospects et à résoudre les requêtes de support client pendant mon absence de l'entreprise. Je dois le reconnaître à Dashly ; ils sont une marque fantastique dans ce secteur de niche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je souhaite que Dashly fasse, c'est permettre aux espaces de travail de gérer efficacement plusieurs marques sous le même compte et de différencier les messages entrants. Je ne reçois qu'un seul extrait de code à ajouter à mon site web. Malheureusement, ce n'est pas faisable puisque j'ai actuellement deux marques et j'aurais besoin de deux comptes pour garder les entreprises séparées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vous offre de nombreux outils utiles, intégrés ensemble, dans un seul pack. Livechat et suivi des événements sur le site web (clics et vues de pages par visiteur individuel) et alimentation de ces données dans un CRM et mise en œuvre avec l'automatisation du marketing - c'est plutôt génial ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

De nombreuses fonctionnalités de base, y compris le suivi des événements, doivent être améliorées, car elles accomplissent actuellement la tâche en quelque sorte, mais dans le cas du suivi des événements - ce n'est pas très précis et cela vous donne également une multitude de données inutiles (telles que l'appareil, le système d'exploitation, etc.) tout en perturbant des éléments simples mais importants comme la page/source de domaine.

Le support est également très lent (une seule réponse prend 20-30+ minutes), bien que ce soit toujours mieux que de recevoir des réponses par e-mail une fois toutes les 24 heures par exemple. Cela fait le travail de toute façon, avec un peu de patience.

La tarification est étrange et trop complexe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme de marketing conversationnel est accompagnée de chatbots pour offrir un support de premier ordre (Il est presque impossible pour les petites entreprises de fournir un support 24/7, n'est-ce pas ? Les chatbots permettent aux agents de support de se reposer !), de pop-ups pour développer votre liste d'emails, d'une base de connaissances, d'une automatisation du marketing par email et plus encore. Pour vous aider à démarrer, Dashly fournit un guide de démarrage et un manuel avec des modèles de leadbot, des modèles de messages déclenchés et des tutoriels vidéo, ainsi qu'une base de connaissances. Contrairement à certains de ses concurrents, Dashly se distingue par son interface utilisateur simple et épurée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a juste quelques petites choses qui, à mon avis, devraient être améliorées. La conception de la base de connaissances a certainement besoin de plus d'attention. Je ne suis pas non plus un grand fan des icônes à ligne fine dans le backend. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.