# CRMOne Reviews **Vendor:** CrmOne **Category:** [Logiciel CRM](https://www.g2.com/fr/categories/crm) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 1,045 ## About CRMOne L'absence d'un système CRM centralisé peut entraîner une désorganisation des données, une communication inefficace, des opportunités de vente manquées et des informations limitées sur les clients. De nombreuses petites et moyennes entreprises ont du mal à gérer les relations avec les clients sans payer le prix élevé de différentes fonctionnalités essentielles ou de multiples abonnements. Cependant, cela ne doit pas être ainsi. Avec CRMOne, les entreprises peuvent se doter d'une solution unique et fluide qui peut gérer leurs relations clients en un seul endroit sans compromettre les fonctionnalités dont elles peuvent avoir besoin pour les ventes et le marketing, sans se ruiner. De la gestion des prospects et du suivi du pipeline de ventes au support client et à l'analyse, CRMOne offre une boîte à outils polyvalente pour répondre aux besoins divers des entreprises de divers secteurs. CRMOne a une riche histoire d'autonomisation de plus de 4000 startups, entreprises en croissance et grandes entreprises dans le monde entier, démontrant un engagement envers l'excellence et l'innovation. ## CRMOne Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient la **gestion efficace des leads** de CRMOne, garantissant qu'aucun lead n'est négligé et que les transitions sont fluides. (135 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **base de données clients partagée** pour rationaliser l'accès aux informations des clients et améliorer l'engagement grâce aux chatbots IA. (121 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** de CRMOne, appréciant son interface intuitive sur tous les appareils. (104 reviews) - Les utilisateurs apprécient le **système de billetterie efficace** de CRMOne, qui améliore la clarté dans le traitement des problèmes des clients. (101 reviews) - Les utilisateurs bénéficient de **rappels automatiques** et de réponses rapides, améliorant la gestion des tâches et réduisant considérablement la charge de travail. (88 reviews) - Les utilisateurs apprécient **l'automatisation des suivis** avec CRMOne, garantissant qu'aucun prospect n'est oublié tout en améliorant l'engagement. (87 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **fonctionnalités de communication intégrées** de CRMOne, offrant une gestion fluide de toutes les interactions avec les clients. (87 reviews) - Fonctionnalités d'automatisation (82 reviews) - Génération de leads (80 reviews) - Gestion du temps (79 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs trouvent des **options de personnalisation limitées** dans CRMOne, ce qui restreint leur capacité à aligner le logiciel avec leur marque. (84 reviews) - Les utilisateurs trouvent la **en raison d'une interface utilisateur incohérente et d'une configuration complexe, nécessitant parfois une intervention manuelle.** (79 reviews) - Les utilisateurs trouvent une **courbe d'apprentissage abrupte** avec CRMOne, car l'interface et les fonctionnalités nécessitent du temps pour être maîtrisées. (49 reviews) - Les utilisateurs trouvent que CRMOne a **des fonctionnalités limitées** , en particulier lorsqu'il s'agit de traiter des requêtes complexes ou des besoins spécialisés, nécessitant une aide humaine. (40 reviews) - Les utilisateurs trouvent que CRMOne manque de **fonctionnalités avancées** et d'une automatisation sophistiquée pour suivre la productivité efficacement. (35 reviews) - Les utilisateurs trouvent que la **configuration chronophage** de CRMOne est frustrante, ce qui impacte l'efficacité et la vitesse de génération des rapports. (35 reviews) - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes d'intégration** avec CRMOne, car les mises à jour peuvent perturber les flux de travail et nécessiter un dépannage approfondi. (34 reviews) - Chargement lent (26 reviews) - Complexité (25 reviews) - Les utilisateurs constatent qu' **une expertise approfondie est nécessaire** pour une personnalisation efficace et une automatisation avancée avec CRMOne. (25 reviews) ## CRMOne Reviews ### 1. Une solution CRM complète pour les équipes en croissance **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services **Reviewed Date:** January 09, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CRMOne?** CRMOne offre une interface propre et conviviale qui facilite la gestion des prospects et des données clients en un seul endroit. Les flux de travail personnalisables et les tableaux de bord organisés aident les équipes de vente à rester alignées et à travailler plus efficacement, tandis que l'équipe de support est réactive chaque fois qu'une assistance est nécessaire. **Que n’aimez-vous pas à propos de CRMOne?** La configuration initiale nécessite un certain temps, surtout pour les équipes qui sont nouvelles aux outils CRM. **Quels sont les problèmes que CRMOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avant d'utiliser CRMOne, nous dépendions fortement des tableurs et des outils déconnectés, ce qui entraînait des doublons de données, des suivis manqués et une visibilité limitée sur notre pipeline de ventes. ### 2. Titre de l'avis : Nous a aidés à rationaliser les opérations de vente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques **Reviewed Date:** January 12, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CRMOne?** CRMOne centralise toutes les informations client et les activités de vente, ce qui facilite le suivi des prospects, l'automatisation des relances et le suivi des performances en temps réel. Il a considérablement amélioré la coordination au sein de l'équipe de vente et réduit les efforts manuels. **Que n’aimez-vous pas à propos de CRMOne?** L'expérience mobile pourrait être plus fluide, et certains rapports ont des options de personnalisation limitées par rapport à des plateformes CRM plus avancées. **Quels sont les problèmes que CRMOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Problèmes rencontrés avant CRMOne : Auparavant, nos données de vente étaient dispersées dans plusieurs systèmes, ce qui entraînait une communication incohérente et des rapports inexacts. ### 3. Simplifié notre processus de relation client **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques **Reviewed Date:** January 19, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CRMOne?** Avec CRMOne, tout l'historique de communication avec les clients est stocké en un seul endroit, ce qui a grandement amélioré les suivis et l'expérience client globale. La gestion des contacts est simple et efficace pour une utilisation quotidienne. **Que n’aimez-vous pas à propos de CRMOne?** La personnalisation des modèles d'email est quelque peu limitée, et la documentation d'intégration pourrait être plus détaillée pour les nouveaux utilisateurs. **Quels sont les problèmes que CRMOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les interactions avec les clients ont été enregistrées de manière incohérente, ce qui a entraîné des conversations répétées et un manque de contexte lors des suivis. ### 4. Un CRM qui améliore réellement la productivité **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services **Reviewed Date:** January 19, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CRMOne?** Les fonctionnalités de tableau de bord intuitif et d'automatisation des tâches dans CRMOne aident les représentants commerciaux à rester organisés et concentrés sur les activités à haute priorité. La collaboration au sein de l'équipe est devenue beaucoup plus fluide, et la productivité quotidienne s'est nettement améliorée. **Que n’aimez-vous pas à propos de CRMOne?** Les nouveaux utilisateurs peuvent rencontrer une légère courbe d'apprentissage au début. **Quels sont les problèmes que CRMOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le suivi des tâches et des relances était géré manuellement, entraînant des retards, des opportunités manquées et un manque de responsabilité. ### 5. CRMOne a apporté de la structure à notre processus de vente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques **Reviewed Date:** January 20, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CRMOne?** Les flux de travail structurés et les fonctionnalités d'attribution de tâches dans CRMOne ont apporté de la cohérence à notre processus de vente. La coordination de l'équipe s'est améliorée et les responsabilités sont beaucoup plus claires. **Que n’aimez-vous pas à propos de CRMOne?** Certaines parties de l'interface semblent légèrement datées, et les actions groupées pourraient être plus flexibles. **Quels sont les problèmes que CRMOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Notre processus de vente manquait de structure, ce qui a entraîné des suivis incohérents et une répartition peu claire des tâches. ### 6. Un CRM pratique pour une utilisation quotidienne en entreprise **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services **Reviewed Date:** January 20, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CRMOne?** CRMOne est facile à adopter et s'intègre bien dans les opérations commerciales quotidiennes. Il aide les équipes à répondre plus rapidement, à maintenir des données organisées et à offrir une expérience client plus cohérente. **Que n’aimez-vous pas à propos de CRMOne?** Les perspectives basées sur l'IA sont limitées, et le nombre d'intégrations tierces pourrait être élargi. **Quels sont les problèmes que CRMOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les données clients désorganisées et les réponses retardées avaient un impact négatif sur les conversions et la satisfaction des clients. ### 7. Visibilité améliorée de notre pipeline de ventes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services **Reviewed Date:** January 20, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CRMOne?** CRMOne fournit des étapes de vente claires et un suivi des progrès, ce qui aide les responsables des ventes à surveiller les pipelines et à faire de meilleures prévisions. Il apporte la clarté tant nécessaire au processus de vente. **Que n’aimez-vous pas à propos de CRMOne?** Les options d'exportation sont assez basiques, et la configuration de rapports personnalisés demande un effort initial. **Quels sont les problèmes que CRMOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avions peu de visibilité sur l'état des affaires, rendant les prévisions peu fiables et la planification difficile. ### 8. Options open-source disponibles pour une plus grande flexibilité **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Drashti K. | Intern, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** March 29, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CRMOne?** Il offre désormais des capacités telles que l'IA générative qui rendent l'expérience utilisateur très fluide. **Que n’aimez-vous pas à propos de CRMOne?** L'interface utilisateur peut être rendue plus intuitive et visuellement attrayante pour améliorer l'expérience utilisateur. **Quels sont les problèmes que CRMOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avec les options open-source disponibles, nous avons pu adapter le logiciel pour répondre précisément à nos besoins spécifiques. Ce niveau de personnalisation garantit que CrmOne s'adapte parfaitement à nos flux de travail et exigences uniques, nous permettant ainsi de maximiser l'efficacité et la productivité. **Official Response from CRMOne DM:** > Votre logiciel a été essentiel pour faire avancer notre entreprise, et nous sommes extrêmement reconnaissants de l'impact positif qu'il a eu sur notre croissance. ### 9. Migration de données sans effort **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services **Reviewed Date:** July 09, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CRMOne?** La migration de nos anciennes données vers CRMOne a été étonnamment fluide et rapide, avec des guides utiles. Quelques champs personnalisés ont nécessité un ajustement manuel après l'importation. Nous ne nous inquiétons plus de perdre des informations sur les clients ou de devoir tout recommencer à zéro, tout a été transféré sans accroc. Le transfert de toutes nos données vers CRMOne a été rapide et fluide. Leurs guides ont rendu le processus facile. **Que n’aimez-vous pas à propos de CRMOne?** Lorsque nous avons importé nos données, quelques champs personnalisés ont nécessité des modifications manuelles. Cela a pris plus de temps, mais cela a fonctionné. **Quels sont les problèmes que CRMOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les clients étaient mécontents parce que nous ne faisions pas de suivi à temps. ### 10. Profils de contact détaillés **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services **Reviewed Date:** July 16, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CRMOne?** Nous aimons les alertes en temps réel. Chaque fois qu'un prospect s'inscrit, répond ou met à jour quelque chose, nous sommes notifiés. Cela nous aide à agir rapidement et à conclure des affaires plus vite. **Que n’aimez-vous pas à propos de CRMOne?** Les profils clients peuvent devenir encombrés si vous ne les nettoyez pas souvent. **Quels sont les problèmes que CRMOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Auparavant, nous devions passer par des e-mails et des feuilles Excel. Maintenant, tout est au même endroit, super facile à trouver. ### 11. Sécurisé et conforme **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automatisation industrielle **Reviewed Date:** July 14, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CRMOne?** La sécurité des données était une grande préoccupation pour nous. Mais avec CrmOne, nous nous sentons en sécurité. Leurs outils de sécurité et leurs fonctionnalités de conformité nous permettent de nous concentrer sur le travail sans nous inquiéter. **Que n’aimez-vous pas à propos de CRMOne?** Les paramètres de sécurité sont solides, mais un peu techniques à configurer. **Quels sont les problèmes que CRMOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous étions toujours préoccupés par la sécurité des données des clients. Maintenant, nous nous sentons en sécurité et savons que tout est conforme aux règles. ### 12. Scoring de Leads Supérieur **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services **Reviewed Date:** July 14, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CRMOne?** Le scoring des leads a fait une grande différence, nous savons exactement sur quels leads nous concentrer en premier. **Que n’aimez-vous pas à propos de CRMOne?** Nous avons dû essayer plusieurs choses avant de réussir à faire fonctionner correctement le scoring des leads. **Quels sont les problèmes que CRMOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Auparavant, notre équipe de vente perdait du temps avec des prospects froids. Maintenant, ils savent sur lesquels se concentrer, et cela économise beaucoup d'efforts. ### 13. Rapports et analyses perspicaces **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Production médiatique **Reviewed Date:** July 08, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CRMOne?** Les rapports sont très utiles. Nous pouvons maintenant voir clairement ce qui fonctionne dans nos ventes et comment nos clients se comportent. **Que n’aimez-vous pas à propos de CRMOne?** Créer des rapports personnalisés n'est pas très facile, cela nous a pris un certain temps pour nous y habituer. Mais une fois que c'est configuré, cela fonctionne très bien. **Quels sont les problèmes que CRMOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Tout problème nous ralentissait beaucoup sans un soutien rapide. ### 14. Performance rapide et fiable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services **Reviewed Date:** July 12, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CRMOne?** Nous traitons beaucoup de données chaque jour, et CRMOne fonctionne toujours très bien. Il se charge rapidement et ne plante jamais. Notre équipe travaille enfin sans retards ni problèmes techniques. **Que n’aimez-vous pas à propos de CRMOne?** Parfois, le système devient un peu lent lorsque trop de personnes l'utilisent. **Quels sont les problèmes que CRMOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons perdu du temps à poursuivre des pistes qui n'étaient pas susceptibles d'acheter. ### 15. Fonctionnalités d'automatisation puissantes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services **Reviewed Date:** July 02, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CRMOne?** Les suivis et les rappels fonctionnent désormais automatiquement. Cela permet de gagner du temps et de s'assurer qu'aucun prospect ne se refroidit. **Que n’aimez-vous pas à propos de CRMOne?** CRMOne couvre la plupart de nos besoins en automatisation, mais certaines des fonctionnalités avancées que l'on trouve dans les CRM haut de gamme manquent. **Quels sont les problèmes que CRMOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Auparavant, nous devions suivre et gérer les tâches manuellement. Maintenant, cela se fait automatiquement, donc notre équipe peut simplement se concentrer sur la conclusion des affaires. ### 16. Accessibilité multiplateforme **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Production médiatique **Reviewed Date:** August 02, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CRMOne?** Facile d'accès à CRMOne depuis des appareils mobiles, tablettes et ordinateurs de bureau. **Que n’aimez-vous pas à propos de CRMOne?** L'interface utilisateur semble légèrement différente selon les appareils, ce qui peut être déroutant au début. **Quels sont les problèmes que CRMOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous sommes maintenant capables de mettre à jour les dossiers et de répondre aux clients, peu importe où nous travaillons. ### 17. Commodité de l'application mobile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Biens de luxe et bijouterie **Reviewed Date:** July 11, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CRMOne?** L'application mobile fonctionne très bien. Nous pouvons vérifier les prospects et les suivis même lorsque nous sommes hors du bureau. **Que n’aimez-vous pas à propos de CRMOne?** CRMOne fonctionne bien sur le bureau, mais certaines fonctionnalités n'apparaissent pas encore sur mobile. Heureusement, les mises à jour arrivent rapidement. **Quels sont les problèmes que CRMOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les e-mails ont été perdus, et nous avons dû suivre les conversations manuellement. ### 18. Notifications en temps réel **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services **Reviewed Date:** July 14, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CRMOne?** Les alertes instantanées pour les nouveaux prospects et messages aident notre équipe à répondre plus rapidement et à rester au courant de tout. **Que n’aimez-vous pas à propos de CRMOne?** Trop de notifications apparaissent, il faut un meilleur contrôle. **Quels sont les problèmes que CRMOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avions l'habitude de manquer des messages ou des mises à jour des clients. Maintenant, nous répondons plus rapidement et ne manquons rien d'important. ### 19. Filtrage complet **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Réseautage informatique **Reviewed Date:** August 08, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CRMOne?** Les filtres avancés pour les contacts, les affaires et les tâches rendent le tri des données efficace. **Que n’aimez-vous pas à propos de CRMOne?** Il faut du temps pour apprendre toutes les options de filtrage. **Quels sont les problèmes que CRMOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous trouvons exactement l'information dont nous avons besoin, rapidement, au lieu de passer au crible des listes interminables. ### 20. Support Client Automatisé **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques **Reviewed Date:** July 01, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CRMOne?** Le chatbot d'Aeri gère toutes les questions répétées, de sorte que notre équipe de support se concentre sur les vrais problèmes. **Que n’aimez-vous pas à propos de CRMOne?** Le chatbot fonctionne bien pour les choses basiques, mais il a du mal avec les questions détaillées ou techniques. Nous aimerions également avoir plus d'options pour correspondre à notre marque. **Quels sont les problèmes que CRMOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'équipe de support était débordée parce que nous avons reçu trop de questions répétées. ### 21. Centre de communication tout-en-un **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Réseautage informatique **Reviewed Date:** July 01, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CRMOne?** Tous nos prospects, e-mails, discussions et suivis sont maintenant regroupés en un seul endroit. **Que n’aimez-vous pas à propos de CRMOne?** Gérer tous les canaux clients en un seul endroit est formidable, mais notre petite équipe a mis du temps à s'adapter, cela semblait beaucoup au début. **Quels sont les problèmes que CRMOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous devions passer d'un outil à l'autre, ce qui a causé de la confusion et a fait perdre du temps. ### 22. Suivi d'activité transparent **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services **Reviewed Date:** August 02, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CRMOne?** Toutes les activités de l'équipe sont enregistrées de manière visible pour que rien ne passe à travers les mailles du filet. **Que n’aimez-vous pas à propos de CRMOne?** Un journalisation intensive peut encombrer les rapports si elle n'est pas filtrée. **Quels sont les problèmes que CRMOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons enfin un enregistrement complet de chaque interaction avec les clients, ce qui est excellent pour la responsabilité. ### 23. Campagnes de marketing simplifiées **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Médias de diffusion **Reviewed Date:** July 31, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CRMOne?** Les outils de marketing intégrés facilitent le lancement et le suivi des campagnes directement depuis CRMOne. **Que n’aimez-vous pas à propos de CRMOne?** Les options de segmentation avancées pourraient être améliorées. **Quels sont les problèmes que CRMOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le marketing est désormais rationalisé, et nous pouvons voir les résultats des campagnes juste à côté de nos données de ventes. ### 24. Gestion améliorée des prospects **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services **Reviewed Date:** July 09, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CRMOne?** Suivre les prospects du début à la fin est devenu sans effort. Notre processus de vente est maintenant beaucoup plus organisé. **Que n’aimez-vous pas à propos de CRMOne?** Le pipeline de ventes fonctionne bien, mais nous souhaitons qu'il dispose de meilleurs outils pour prédire les ventes futures. **Quels sont les problèmes que CRMOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Notre équipe de vente ne pouvait pas travailler correctement lorsqu'elle était hors du bureau. ### 25. Automatisation transparente du flux de travail **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services **Reviewed Date:** July 31, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CRMOne?** Automatise l'attribution des leads et les suivis, économisant ainsi d'innombrables heures à l'équipe. **Que n’aimez-vous pas à propos de CRMOne?** Apprendre à optimiser les flux d'automatisation nécessite quelques essais et erreurs. **Quels sont les problèmes que CRMOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les mises à jour manuelles fastidieuses ont été éliminées et notre flux de travail fonctionne désormais beaucoup plus facilement. ### 26. Flux de travail personnalisable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services **Reviewed Date:** July 09, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CRMOne?** Nous aimons la façon dont nous pouvons personnaliser les flux de travail et les pipelines pour correspondre exactement à la façon dont notre entreprise fonctionne. **Que n’aimez-vous pas à propos de CRMOne?** La personnalisation est flexible, mais nous aimerions voir plus d'outils adaptés à nos besoins industriels. **Quels sont les problèmes que CRMOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'était stressant de tout transférer de notre ancien système. ### 27. Amélioration de la fidélisation des clients **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques **Reviewed Date:** July 11, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CRMOne?** Grâce aux rappels et suivis automatisés de CRMOne, nous conservons désormais plus de clients sans effort supplémentaire. **Que n’aimez-vous pas à propos de CRMOne?** Il nous a fallu du temps pour apprendre à mettre en place des campagnes de fidélisation. **Quels sont les problèmes que CRMOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nos étapes de vente n'étaient pas claires ni organisées, et des choses ont été oubliées. ### 28. Gestion centralisée des documents **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services **Reviewed Date:** July 12, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CRMOne?** Nous pouvons joindre et partager des fichiers dans le CRM, ce qui garde nos documents organisés en un seul endroit. **Que n’aimez-vous pas à propos de CRMOne?** Certains de nos fichiers plus volumineux n'ont pas pu être téléchargés en raison de la limite de taille. **Quels sont les problèmes que CRMOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Notre système tombait parfois en panne, et nous ne pouvions pas travailler. ### 29. Intégration rapide des clients **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services **Reviewed Date:** August 02, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CRMOne?** CRMOne accélère l'intégration des nouveaux clients avec des étapes guidées et des modèles. **Que n’aimez-vous pas à propos de CRMOne?** J'aimerais avoir plus de manuels d'intégration spécifiques à l'industrie. **Quels sont les problèmes que CRMOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La configuration des nouveaux clients prend moins de temps et les clients commencent plus rapidement. ### 30. Solution flexible et évolutive **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques **Reviewed Date:** July 02, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CRMOne?** CRMOne grandit avec nous, améliorant les fonctionnalités à mesure que nous nous développons, et s'adapte à notre croissance sans effort. **Que n’aimez-vous pas à propos de CRMOne?** Alors que notre entreprise se développe, nous commençons à souhaiter que CRMOne dispose d'outils plus avancés pour gérer des flux de travail complexes. **Quels sont les problèmes que CRMOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons eu des difficultés à gérer les suivis et à suivre les tâches manuellement. ### 31. Pipeline de vente rationalisé **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Dispositifs médicaux **Reviewed Date:** July 11, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CRMOne?** La vue pipeline par glisser-déposer rend si facile le déplacement des affaires et permet de voir où tout se situe. **Que n’aimez-vous pas à propos de CRMOne?** Nous souhaitons qu'il y ait plus de choix de couleurs pour différents types d'offres. **Quels sont les problèmes que CRMOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les membres de l'équipe continuaient à faire les mêmes tâches sans le savoir. ### 32. Visibilité du pipeline **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Arts et artisanats **Reviewed Date:** August 02, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CRMOne?** Visualisez notre entonnoir de vente complet en temps réel. **Que n’aimez-vous pas à propos de CRMOne?** Peut se sentir accablant avec un grand nombre d'affaires ouvertes. **Quels sont les problèmes que CRMOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Aide-nous à identifier rapidement les goulets d'étranglement et les segments sous-performants. ### 33. Intégration d'équipe sans couture **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Photographie **Reviewed Date:** July 01, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CRMOne?** Super facile à utiliser, notre équipe a eu besoin de très peu de formation pour commencer. **Que n’aimez-vous pas à propos de CRMOne?** Les nouveaux membres de l'équipe ont besoin d'un peu de formation pour s'habituer au système. **Quels sont les problèmes que CRMOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Notre ancien logiciel était lent et déroutant, et il rendait le travail quotidien frustrant. ### 34. Excellent support technique **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques **Reviewed Date:** July 09, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CRMOne?** Chaque fois que nous avons besoin d'aide, l'équipe de support CRMOne répond rapidement et résout les problèmes efficacement. **Que n’aimez-vous pas à propos de CRMOne?** Parfois, il y a de petits bugs, mais rien de majeur. **Quels sont les problèmes que CRMOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous devions utiliser des modèles fixes qui ne correspondaient pas à notre façon de travailler. ### 35. Meilleure collaboration entre les équipes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Production médiatique **Reviewed Date:** July 12, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CRMOne?** Tout le monde dans l'équipe peut voir les notes, les tâches et les mises à jour, améliorant ainsi le travail d'équipe et la responsabilité. **Que n’aimez-vous pas à propos de CRMOne?** Il y a trop d'alertes à moins que vous n'en désactiviez certaines. **Quels sont les problèmes que CRMOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous n'étions pas sûrs que les données de nos clients étaient entièrement sécurisées. ### 36. Gestion des tâches qui garde tout sur la bonne voie **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Conseil **Reviewed Date:** June 24, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CRMOne?** Les tâches sont attribuées automatiquement, donc tout le monde sait quoi faire. **Que n’aimez-vous pas à propos de CRMOne?** Il n'y a pas encore d'option pour répéter les tâches, donc nous devons les configurer manuellement à chaque fois. **Quels sont les problèmes que CRMOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Des tâches importantes ont été manquées, et nous avons continué à oublier de faire le suivi avec les prospects. ### 37. Capturer des prospects même après les heures d'ouverture **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers **Reviewed Date:** April 21, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CRMOne?** Même lorsque nous sommes fermés, le chatbot Aeri continue de parler aux visiteurs du site et nous obtient de nouveaux prospects. Il fonctionne comme un membre supplémentaire de l'équipe. **Que n’aimez-vous pas à propos de CRMOne?** Nous souhaitons pouvoir faire en sorte que le chatbot ressemble davantage à notre marque. Il n'y a pas beaucoup d'options pour changer son ton ou sa personnalité. **Quels sont les problèmes que CRMOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous ne réalisions pas combien de prospects nous perdions après les heures de travail. Aeri Chatbot parle maintenant à ces visiteurs et génère des prospects. **Official Response from CRMOne DM:** > Nous sommes ravis d'apprendre que le chatbot Aeri vous aide à capturer des prospects même après les heures de travail. C'est formidable de savoir qu'il fonctionne comme un membre supplémentaire de votre équipe. ### 38. Gérez les ventes et le support depuis un seul endroit **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services **Reviewed Date:** June 17, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CRMOne?** CRMOne est un excellent mélange de fonctionnalités de vente et de support. **Que n’aimez-vous pas à propos de CRMOne?** Il faut un peu de temps pour se familiariser avec l'interface. **Quels sont les problèmes que CRMOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avant CRMOne, chaque équipe avait sa propre version du client, personne n'était sur la même longueur d'onde. **Official Response from CRMOne DM:** > Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez le mélange de fonctionnalités de vente et de support dans CRMOne ! ### 39. Aeri comprend et répond aux besoins des utilisateurs **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Conseil **Reviewed Date:** June 19, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CRMOne?** Les réponses changent en fonction de ce que les utilisateurs font sur notre site. **Que n’aimez-vous pas à propos de CRMOne?** Si la page reste inactive trop longtemps, elle ralentit un peu. **Quels sont les problèmes que CRMOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Notre conversation semblait froide et robotique, elle ne donnait pas envie aux gens de nous parler. ### 40. Une vue des prospects facile à comprendre **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques **Reviewed Date:** June 18, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CRMOne?** Nous pouvons filtrer les prospects par étiquette, étape ou score instantanément. **Que n’aimez-vous pas à propos de CRMOne?** Il est difficile de voir comment le scoring de leads fonctionne réellement en coulisses. **Quels sont les problèmes que CRMOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous n'avions aucun moyen de savoir quelles pistes étaient chaudes et lesquelles ne valaient pas la peine d'être poursuivies. ### 41. Construisez la confiance avec les visiteurs pour la première fois **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services d'information **Reviewed Date:** June 17, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CRMOne?** Dès la première visite, le chat semble utile et humanisé. **Que n’aimez-vous pas à propos de CRMOne?** Pas de support d'emoji dans le chat, une petite chose, mais les gens le remarquent. **Quels sont les problèmes que CRMOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les gens ne restaient pas sur notre site, il ne semblait tout simplement pas digne de confiance sans une option de chat appropriée. **Official Response from CRMOne DM:** > Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre chat utile et humanisé. Nous apprécions vos commentaires concernant le support des emojis et les prendrons en compte pour de futures améliorations. ### 42. Conversations remplies de données utiles **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services **Reviewed Date:** June 17, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CRMOne?** Chaque réponse est suivie, et nous pouvons l'analyser plus tard. **Que n’aimez-vous pas à propos de CRMOne?** Il n'y a pas beaucoup de formats d'exportation parmi lesquels choisir. **Quels sont les problèmes que CRMOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous n'avions aucune idée de ce que les visiteurs demandaient sur le site sans Aeri, c'était comme parler dans le noir. **Official Response from CRMOne DM:** > Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre fonctionnalité de suivi des réponses utile ! Nous travaillons constamment à l'amélioration de nos formats d'exportation, alors restez à l'écoute pour les mises à jour dans ce domaine. ### 43. Un co-créateur IA pour le contenu et le design **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Impression **Reviewed Date:** May 23, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CRMOne?** Il suggère même quoi écrire et où, un énorme gain de temps. **Que n’aimez-vous pas à propos de CRMOne?** Cela a été un peu compliqué au début, mais après une utilisation fréquente, je suis heureux de pouvoir comprendre le flux de travail. **Quels sont les problèmes que CRMOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela nous dit même quoi écrire et où l'écrire, ce qui permet de gagner beaucoup de temps. **Official Response from CRMOne DM:** > Nous sommes ravis d'apprendre que les suggestions de contenu de CRMOne vous font gagner du temps ! ### 44. Réduire la charge de travail avec le chatbot Aeri **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion de l'éducation **Reviewed Date:** April 21, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CRMOne?** Avant CrmOne, nous répondions sans cesse aux mêmes questions des clients. Maintenant, il répond automatiquement à toutes les questions courantes. Cela nous fait gagner tellement de temps. **Que n’aimez-vous pas à propos de CRMOne?** Il ne prend pas en charge les messages vocaux. Cela aurait rendu nos discussions avec les clients plus fluides, surtout pour les réponses rapides. **Quels sont les problèmes que CRMOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Notre équipe perdait du temps à répéter les réponses. Aeri Chatbot répond maintenant à ces questions, et nous pouvons nous concentrer sur le vrai travail. **Official Response from CRMOne DM:** > Nous sommes ravis d'apprendre que CRMOne a pu vous faire gagner du temps en répondant automatiquement aux questions courantes des clients. ### 45. Fini de jongler avec les feuilles de calcul **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 10, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CRMOne?** Tout ce dont nous avons besoin, pistes, e-mails, suivis, est maintenant en un seul endroit. Notre équipe n'a plus besoin de passer d'une plateforme à l'autre pour gérer les interactions avec les clients, ce qui permet de gagner du temps et de tout garder organisé. **Que n’aimez-vous pas à propos de CRMOne?** Les rapports sont pleins d'informations utiles, mais ils semblaient un peu complexes au début. Après un certain temps, nous avons pris le coup de main, et maintenant cela nous aide à tout suivre efficacement. **Quels sont les problèmes que CRMOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avant CrmOne, nos données étaient dispersées partout, et les rapports étaient un cauchemar. Maintenant, nous obtenons des informations claires en quelques clics. **Official Response from CRMOne DM:** > Nous sommes heureux d'apprendre que CrmOne a aidé à rationaliser vos interactions avec les clients et à gagner du temps. ### 46. Évolutivité pour la croissance **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques **Reviewed Date:** April 17, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CRMOne?** À mesure que notre entreprise se développe, CrmOne se développe avec nous. Il est flexible et facile à mettre à niveau, ce qui le rend parfait que vous soyez petit ou en pleine expansion. **Que n’aimez-vous pas à propos de CRMOne?** À mesure que nous avons grandi, nous avons constaté que nous souhaitions quelques fonctionnalités de plus haut niveau, c'est bien, mais les entreprises en croissance pourraient en vouloir plus avec le temps. **Quels sont les problèmes que CRMOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Lorsque notre entreprise a commencé à croître, nos anciens outils ne pouvaient pas suivre. CrmOne grandit avec nous, donc nous n'avons pas besoin de changer. **Official Response from CRMOne DM:** > Nous sommes ravis d'apprendre que CRMOne a pu évoluer avec votre entreprise et vous offrir la flexibilité dont vous avez besoin pour croître. ### 47. Assistance clientèle 24/7 avec le chatbot Aeri **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers **Reviewed Date:** April 19, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CRMOne?** Auparavant, nous avions du mal à gérer trop de messages clients à la fois. Maintenant, CrmOne les gère sans problème, et nos réponses sont envoyées beaucoup plus rapidement. **Que n’aimez-vous pas à propos de CRMOne?** Il ne peut pas gérer des questions très spécifiques ou techniques liées à notre secteur. Nous devons encore intervenir parfois. **Quels sont les problèmes que CRMOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Notre équipe de support était souvent submergée par les mêmes questions toute la journée. Depuis que nous avons commencé à utiliser Aeri Chatbot, il les gère facilement. **Official Response from CRMOne DM:** > Nous sommes ravis d'apprendre que CRMOne a contribué à améliorer l'efficacité de votre support client en gérant les messages et les réponses de manière plus fluide. ### 48. Les suivis automatisés ont tout changé **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Cosmétiques **Reviewed Date:** June 09, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CRMOne?** Cela nous rappelle de faire un suivi, afin qu'aucune piste ne se refroidisse. **Que n’aimez-vous pas à propos de CRMOne?** La planification spécifique au fuseau horaire manque, ce qui est délicat pour les équipes mondiales. **Quels sont les problèmes que CRMOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il n'y a pas d'option pour planifier les choses selon différents fuseaux horaires, ce qui complique la tâche des équipes travaillant à travers plusieurs pays. ### 49. Rapports de ventes simplifiés de CRMOne **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers **Reviewed Date:** June 09, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CRMOne?** Les modèles préconstruits nous ont fait gagner tellement de temps chaque semaine. **Que n’aimez-vous pas à propos de CRMOne?** La configuration de rapports personnalisés demande du temps et de la patience. **Quels sont les problèmes que CRMOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La configuration des rapports n'est pas rapide ; cela prend beaucoup de temps, et vous devez vraiment comprendre les choses par vous-même. ### 50. CRMOne continue de s'améliorer **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Dispositifs médicaux **Reviewed Date:** June 18, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de CRMOne?** Ils continuent de déployer des mises à jour, et nous adorons cela. **Que n’aimez-vous pas à propos de CRMOne?** Parfois, des mises à jour sont effectuées sans nous prévenir. **Quels sont les problèmes que CRMOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisions un système obsolète qui rendait tout plus lent et plus difficile que nécessaire. - [View CRMOne pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/crmone/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+15%3A23%3A19+-0500&secure%5Bsession_id%5D=84d2f702-38b4-43ec-aae8-a9a37d4d8169&secure%5Btoken%5D=f39dbbe8dfb34244935cc07dd6d518ed18b69cb0a384dace0ba91a9829afe36e&format=llm_user) ## CRMOne Features **Automatisation de la force de vente** - Gestion des contacts et des comptes - Gestion des relations avec les partenaires (PRM) - Opportunité & Gestion des pipelines - Gestion des tâches / activités - Gestion des territoires et des quotas - Intégration de bureau - Gestion des produits et des listes de prix - Gestion des devis et des commandes - Gestion des contrats clients **Automatisation du marketing** - Marketing par courriel - Gestion des campagnes - Gestion des leads - Analyse du retour sur investissement marketing **Intégrations** - Intégration de MS Teams - Intégration de la messagerie - Intégration zoom - Google Rencontre l’intégration - Intégration Salesforce **Assistance clientèle** - Gestion de cas - Portail de support client - Base de connaissances - Caractéristiques du centre d’appels - Analyse de support **Personnalisations** - Modèles - Glissez et déposez - Entrée HTML - Nom de domaine **Branding & Customizatio** - Page de réservation personnalisée - Liens personnalisés - Intégration Web personnalisée **Reporting & Analytique** - Rapports - Tableaux - Prévision **Croissance** - Seo - Analyse du site - Outils de marketing - Commerce électronique - Hébergement **Règles et configurations automatiques** - Définir les heures de travail - Mises à jour automatiques - Temps de mise en mémoire tampon **Mobile & Social** - Fonctionnalités de collaboration sociale - Intégration des réseaux sociaux - Assistance aux utilisateurs mobiles **Contenu** - Intégrations de messagerie - Gestion du contenu - Autorisations **Soutien** - Assistance clientèle **Agentic AI - Planification d'affaires** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes **Plate-forme** - Personnalisation - Capacité de flux de travail - Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès - Internationalisation - Bac à sable / Environnements de test - Gestion des documents et du contenu - Performance et fiabilité - Génération de documents de sortie **Intégration** - Outils d’importation et d’exportation de données - API d’intégration - Étendue des applications des partenaires **IA générative** - Génération de texte **Agentic AI - GRC** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision ## Top CRMOne Alternatives - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-sales-hub/reviews) - 4.4/5.0 (13,155 reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (24,579 reviews) - [Close](https://www.g2.com/fr/products/close/reviews) - 4.7/5.0 (2,013 reviews)