Avis et détails du produit Textline

J'apprécie vraiment d'utiliser Textline pour ses capacités de communication excellentes et efficaces, qui sont essentielles pour fournir un support client rapide. La plateforme me permet d'aider plusieurs patients simultanément, améliorant considérablement la prestation de services et réduisant les temps d'attente par rapport à des méthodes plus traditionnelles comme le support téléphonique. Je suis particulièrement impressionné par la facilité avec laquelle je peux communiquer avec le service informatique dès qu'un problème survient, garantissant que toute difficulté technique est résolue rapidement. De plus, le processus de notification est incroyablement utile, me tenant informé et engagé avec des mises à jour importantes. J'apprécie également la transparence que Textline offre en termes de satisfaction client et d'analyses, me permettant de surveiller et d'améliorer la qualité du service de manière efficace. La facilité de la configuration initiale était un autre aspect positif, rendant la transition fluide et simple. Dans l'ensemble, les fonctionnalités que Textline offre simplifient non seulement mon flux de travail mais améliorent également ma capacité à fournir un excellent service de support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que les options de filtrage dans Textline pourraient être améliorées. Plus précisément, il manque des filtres pour la date (mois et année) et une option d'agent dans le champ 'Trier par'. Cela rend difficile l'organisation et la gestion des données de manière efficace lors de la réalisation des audits pour mon équipe de 17 agents/5 audits de texte chaque mois par agent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité d'envoyer des annonces à tous mes contacts en une seule fois change la donne, rendant beaucoup plus facile de les joindre et de s'assurer qu'ils sont à jour sans avoir à les contacter un par un. J'aime aussi que le support soit si utile et réactif lorsque j'ai une question. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons rencontré quelques obstacles lors de la mise en place, mais ceux-ci ont finalement été résolus. La seule chose que je n'aime pas, c'est que je ne peux pas passer d'appels depuis le même endroit d'où j'envoie des textos. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que Textline soit intuitif et facile à utiliser, ce qui simplifie considérablement notre processus de messagerie. La capacité de modifier le formatage ou les paramètres selon nos besoins est un grand avantage, améliorant l'efficacité de notre flux de travail. De plus, le service client rapide et utile est très apprécié, fournissant un support en temps opportun chaque fois que nécessaire. Je trouve particulièrement bénéfique de pouvoir facilement ajouter des contacts et gérer efficacement notre liste, ce qui rend la communication avec les participants à la recherche plus fluide et mieux organisée. La simplicité de la configuration initiale est un autre aspect que j'apprécie beaucoup, car elle a facilité notre transition de Twilio à Textline. L'efficacité de l'application à se connecter avec les populations mal desservies qui n'ont pas accès aux e-mails ou à d'autres technologies se distingue, répondant parfaitement à nos besoins spécifiques d'engagement communautaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment la fonctionnalité des raccourcis dans Textline, qui simplifie considérablement la communication avec les étudiants individuels et les groupes d'étudiants, la rendant très efficace. La simplicité de la plateforme est un autre avantage majeur, car il n'y a pas grand-chose à apprendre avant de commencer. Malgré sa simplicité, elle offre des capacités étendues comme la planification de messages texte, que je trouve extrêmement utile. La facilité et la rapidité de réponse du support client de Textline sont louables, surtout lorsque j'ai eu besoin d'aide pour exporter des raccourcis ; ils ont résolu cela efficacement en trente minutes. De plus, mon expérience avec la configuration initiale de Textline a été assez simple et facile, améliorant ainsi son utilisabilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais que Textline prenne en charge l'utilisation de raccourcis pour les messages texte en masse. Actuellement, les raccourcis ne peuvent être utilisés que pour la communication individuelle avec les étudiants. Il serait bénéfique que ces raccourcis puissent également être appliqués à un texte en masse envoyé à plusieurs étudiants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Textline permet une communication instantanée et pratique qui peut se faire à tout moment et en tout lieu, facilitant ainsi le maintien du contact sans avoir besoin d'appels ou d'e-mails. Les programmes de texte fournissent un enregistrement écrit des conversations pour référence future et permettent l'automatisation de messages tels que des rappels ou des alertes, économisant ainsi du temps et des efforts. Ils simplifient également la possibilité d'atteindre de nombreuses personnes à la fois, ce qui est utile pour le marketing ou le service client, souvent à un coût inférieur à d'autres méthodes. De plus, les messages texte ont généralement des taux d'engagement plus élevés puisque les gens ont tendance à lire et à répondre rapidement, et le texte fonctionne sur presque tous les appareils mobiles, garantissant une large accessibilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les messages texte ont souvent des limites de caractères, ce qui peut rendre difficile la transmission d'informations détaillées. Sans le ton de la voix ou les indices faciaux, les messages peuvent parfois être mal compris ou sembler impersonnels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la façon dont Textline me permet de naviguer facilement entre différentes vues régionales avec chaque numéro de téléphone disponible, ce qui simplifie la communication en évitant le besoin d'isoler des numéros de téléphone spécifiques. La polyvalence pour envoyer des messages groupés ou des annonces est une autre excellente fonctionnalité, me permettant d'atteindre plusieurs personnes simultanément avec un seul message, ce qui me fait gagner du temps et améliore l'efficacité. La capacité de voir tous les messages entrants en même temps, tout en ayant également l'option d'isoler entre les régions si nécessaire, offre une grande flexibilité et un contrôle dans la gestion des communications. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de bloquer quelqu'un pour qu'il ne nous envoie plus de messages est un peu compliquée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore le nombre de fonctionnalités que Textline offre. Il a été incroyablement utile de pouvoir faire des annonces massives à nos clients. Leur API pour développeurs est également très simple et efficace, ce qui a rendu l'intégration de nos systèmes très facile. Je recommande Textline à 100% - c'est incroyable ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient que j'ai remarqué est que parfois, nos messages ne passent pas. C'est un problème majeur, mais cela n'arrive pas très souvent, donc je pense que cela a plus à voir avec nos clients ou notre côté plutôt qu'une faute de Textline. De plus, l'utilisation de l'API pour programmer des messages ne permet de définir l'heure programmée qu'à la minute, donc il est difficile d'obtenir de la précision. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Textline depuis environ quatre ans pour mon entreprise, et j'apprécie énormément la facilité du processus de configuration initiale. Cette facilité d'utilisation a rendu la transition vers l'utilisation de la plateforme fluide. J'adore la façon dont Textline facilite la connexion avec mes clients en les informant chaque semaine des livraisons et des ramassages, ainsi que du moment où ils doivent passer ou modifier leurs commandes. Cette fonctionnalité améliore considérablement mon interaction avec les clients et assure une communication fluide. L'abordabilité et la simplicité de Textline sont des aspects majeurs qui me feraient le choisir à nouveau. Sa combinaison de facilité et d'abordabilité en fait une solution pratique pour les besoins de mon entreprise. Avec un niveau de satisfaction de 10 sur 10, je trouve que Textline est un service digne d'être recommandé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vous pouvez nous contacter si vous avez un problème directement sur votre page !! Pas besoin d'envoyer un email et d'attendre la réponse. Ils répondent immédiatement et de manière appropriée.

Le meilleur, c'est que je peux voir le texte non résolu d'un coup d'œil et les traiter. Cela me permet de le faire par le texte le plus ancien également. Si ce n'est pas à moi de le traiter, je peux transférer le texte à un autre agent. Cela me donne aussi la possibilité d'envoyer un texte plus tard si je le souhaite. Et -- envoyer un texte privé si je le souhaite...

Comme vous pouvez le voir, il n'est pas possible de nommer une seule chose !

Textline DÉCHIRE Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je dois être honnête. Je ne pense PAS qu'il y ait quelque chose que je n'aime pas. Ne le changez pas. C'est efficace et rapide ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Textline est de loin le meilleur outil que nous ayons utilisé pour la communication d'équipe avec les clients.

Nous avons testé plusieurs plateformes, mais aucune n'a égalé la simplicité et l'efficacité de Textline. Il nous permet d'envoyer des SMS aux clients rapidement, de tout garder organisé, et d'avoir plusieurs membres de l'équipe qui peuvent intervenir dans les conversations si nécessaire.

Ce que nous aimons vraiment, c'est que cela semble personnel—nos clients apprécient la rapidité avec laquelle nous pouvons répondre et la facilité avec laquelle ils peuvent nous joindre. La boîte de réception partagée et les notes internes rendent le travail d'équipe fluide, et nous ne manquons plus de messages. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Options de personnalisation limitées bien que l'interface soit propre, certains utilisateurs pourraient trouver les options de personnalisation (comme le branding ou la mise en page) un peu limitées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.