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Les critiques de G2 rapportent que Podium excelle en satisfaction globale des utilisateurs, ce qui se reflète dans ses scores G2 plus élevés dans plusieurs catégories, y compris le marketing par SMS et le support conversationnel. Les utilisateurs apprécient des fonctionnalités comme la centralisation de la messagerie client, qui regroupe les communications de diverses plateformes, rendant la gestion fluide.
Les utilisateurs disent que Textline brille dans le service client, beaucoup louant le support exceptionnel qu'ils reçoivent. Un utilisateur a souligné l'utilité de l'équipe de support, ce qui peut être un avantage significatif pour les entreprises ayant besoin d'une assistance rapide.
Selon les avis vérifiés, les deux plateformes sont reconnues pour leur facilité d'utilisation, mais l'interface utilisateur de Podium est souvent décrite comme claire et intuitive. Les utilisateurs ont mentionné que la plateforme simplifie des processus comme les avis en ligne et les options de paiement, améliorant leur expérience globale.
Les critiques mentionnent que bien que Podium ait un ensemble de fonctionnalités plus large, y compris des outils avancés pour la gestion de la réputation et le marketing par SMS, Textline offre des fonctionnalités uniques comme la messagerie de groupe et la possibilité d'envoyer des pièces jointes, que certains utilisateurs trouvent essentielles pour leurs besoins de communication.
Les utilisateurs soulignent que le processus d'implémentation de Podium est rapide et efficace, de nombreux utilisateurs récents notant l'assistant d'intégration intuitif qui les aide à démarrer sans tracas. En revanche, certains utilisateurs de Textline ont exprimé le désir de fonctionnalités plus robustes pour correspondre à leurs besoins spécifiques de flux de travail.
Les critiques de G2 indiquent que bien que les deux plateformes s'adressent principalement aux petites entreprises, le plus grand volume d'avis de Podium suggère une présence plus établie sur le marché. Cela pourrait impliquer un produit plus testé et raffiné, comme en témoigne le retour des utilisateurs sur ses capacités de messagerie complètes.
Podium vs Textline
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs les ont trouvées également faciles à utiliser. Cependant, Textline est plus facile à mettre en place et à utiliser dans l'ensemble. Alors que Podium est plus facile à administrer.
Les évaluateurs ont estimé que Textline répond mieux aux besoins de leur entreprise que Podium.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Textline est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Textline à Podium.
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