Avis et détails du produit Samsara

Samsara made a significant effort to assist my company in establishing an effective system for managing our vehicles and cranes. Initially, we were uncertain whether we could find a solution that would document and alert us to any faults, particularly with complex equipment such as cranes. Nevertheless, Samsara remained committed and eventually succeeded in creating a method that meets our needs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Understanding their billing system is quite challenging, and if an error occurs, it can take months before it is finally resolved. Another issue we've had is the training. After years of owning several Samsara systems, I still do not know how to have an employee do a training course. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The ability to "fine tune" and customize the system heavily drove our decision to go with Samsara over other companies. The ease of use is also beyond that of other fleet management software, and everyone on my fleet team is pleased with the Samsara system. I monitor safety events daily, and I don't know what we would do without Samsara. Customer Support has always immediately reached out about any issues we have had, which have been few. Install of the camera systems and gateways is extremely streamlined and easy. Samsara works well alongside our WEX gas card account to monitor fuel purchases for fraud. I would say that I'm very satisfied with Samsara, and I'm glad my company chose Samsara for our Fleet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The only thing that has been a thorn in our side since implementation is frequent emails of disconnected gateways and disconnected cellular connection sometimes floods the inbox with disconnected gateway emails, and there does not seem to be a solution to cellular connectivity issues in the panhandle of Florida. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La vaste gamme de fonctionnalités. La vue d'hélicoptère est très précise et fluide, venant d'un programme précédent qui ne rafraîchissait et ne mettait à jour l'emplacement actuel que toutes les 30 secondes. De plus, tout ce qui est intégré dans le logiciel, y compris la répartition, les journaux électroniques, les coachings, le suivi des heures de service ainsi que les extras tels que l'entretien et la gestion de la flotte, est essentiel dans le domaine de la logistique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis encore relativement nouveau dans l'utilisation de Samsara et j'apprends encore chaque jour. Je n'ai pas encore trouvé quelque chose qui ne convient pas à mes besoins ou qui manque et qui devrait être incorporé. À ce stade, tout problème lié à l'utilisation de Samsara n'est qu'une courbe d'apprentissage pour le moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je préfère chez Samsara, c'est la possibilité de personnaliser la plateforme. Nommer facilement les actifs, localiser rapidement ces actifs, des rapports personnalisés pour le temps d'inactivité, la distance, la vitesse et les alertes de sécurité. La personnalisation est cruciale pour les entreprises en croissance et leurs flottes correspondantes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas le nombre de factures que Samsara génère en un mois. Notre entreprise a la plus grande partie de sa flotte sous un contrat de deux ans, cependant, si un nouveau traceur d'actifs ou une caméra bidirectionnelle est acheté, il est configuré dans une toute nouvelle facture. En tant qu'entreprise en croissance, nous recevons actuellement environ 8 à 9 factures par mois. J'aimerais que Samsara les combine simplement pour faciliter et simplifier la comptabilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est relativement facile d'accéder à diverses fonctionnalités, telles que HOS, les caméras de sécurité et les éléments de maintenance depuis le même tableau de bord. Il existe également divers outils dans l'interface que nous pouvons utiliser pour communiquer avec nos conducteurs afin d'atteindre des niveaux de sécurité plus élevés et améliorer l'expérience de chacun.

Samsara facilite l'intégration avec l'annuaire de votre entreprise pour un meilleur contrôle d'accès et s'intègre également avec de nombreux autres systèmes pour soutenir la maintenance et d'autres tâches. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines fonctionnalités sont fortement adaptées aux organisations qui décrochent les remorques de leurs tracteurs. Cela crée des complications et des coûts supplémentaires pour nous, car nous ne décrocheons presque jamais nos remorques. Les modèles de tracteurs et de remorques sont construits par paires. Cela nous oblige à acheter des équipements dont nous ne devrions pas avoir besoin, comme l'AG, puisque les données ABS de la remorque devraient également être accessibles depuis le bus OBD/CAN du tracteur. Cela rend également le reporting et la journalisation des heures de service inutilement complexes, car nous n'avons pas besoin de suivre les remorques, ni le conducteur n'a besoin de spécifier la remorque, car elle suit le tracteur.

Vous ne pouvez pas activer la fonctionnalité de point d'accès pour des VGs spécifiques ou par étiquette. Cela réduit notre capacité à utiliser cette fonctionnalité.

Certaines zones de la console ont des listes qui ne peuvent pas être exportées en CSV. Par exemple, si nous essayons de trouver les versions de l'application pour chaque employé après une mise à jour, nous devons contacter notre TAM, car bien que vous puissiez rechercher cela individuellement, vous ne pouvez pas produire une liste de masse.

Vous ne pouvez pas attribuer un flux de travail par défaut pour le début ou la fin de la journée. C'est un ÉNORME défaut de conception. Les flux de travail par défaut devraient être attribués aux conducteurs lors de la création du compte automatiquement en fonction des critères spécifiés avec le flux de travail. De plus, il n'y a aucun moyen d'utiliser l'API pour attribuer ces flux de travail, ce qui serait une bonne solution de contournement à la situation.

Le support client s'est amélioré, mais il peut encore y avoir un décalage entre le diagnostic du problème en cours et la remise du conducteur sur la route. Parfois, nous avons des tickets où un conducteur ne peut pas soumettre de journaux ou ne peut pas se connecter, et le support veut souvent attendre un certain temps pour que l'ingénierie résolve la cause profonde, alors qu'il peut y avoir une solution de contournement pour permettre au conducteur de reprendre le travail sans utiliser un journal papier. La collecte d'informations de diagnostic pour le support n'est pas toujours facile. Il devrait y avoir un moyen d'envoyer des journaux de diagnostic à votre équipe d'ingénierie afin qu'ils puissent rechercher les problèmes pendant que nous tentons de réinitialiser les données de l'application ou d'autres aspects pour remettre le conducteur en mouvement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Samsara a été un investissement fiable pour nos opérations de flotte. Il offre un bon rapport coût-efficacité, génère un fort retour sur investissement et reste stable dans nos activités quotidiennes. Le design intuitif de la plateforme permet aux administrateurs et aux conducteurs de commencer rapidement et facilement. L'intégration avec nos autres systèmes s'est déroulée sans accroc, avec des problèmes minimes lors de l'installation, et les synchronisations continues ont été constamment fiables. La création de clés API est un processus simple, ce qui a rendu les intégrations personnalisées beaucoup plus faciles. Les caméras embarquées et les fiches d'évaluation des conducteurs sont particulièrement précieuses pour améliorer la sécurité et soutenir le coaching proactif. En résumé, Samsara réussit à allier convivialité et fonctionnalités robustes qui simplifient la conformité, augmentent la visibilité et améliorent l'efficacité opérationnelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système de messagerie des conducteurs est une faiblesse significative pour Samsara. Lorsqu'un conducteur ouvre un message, tous les messages précédemment non lus sont automatiquement marqués comme lus, ce qui peut facilement entraîner la négligence de communications importantes. De plus, lorsqu'un conducteur envoie un message, il est placé dans une file d'attente générale au lieu d'une boîte de réception individuelle, contrairement au système que nous utilisions avec Omnitracs. En conséquence, si quelqu'un dans l'entreprise lit le message, il est marqué comme lu, et la personne qui doit réellement le voir peut ne jamais le recevoir.

J'ai également des préoccupations concernant l'exactitude des rapports. Les rapports d'utilisation des données ont indiqué des niveaux d'utilisation trois fois plus élevés que ce que nous avons historiquement observé. Après avoir examiné la situation, j'ai découvert que le rapport ne fournit pas d'informations précises et ne peut pas être utilisé pour prendre des décisions commerciales. Le support a été lent à résoudre ce problème. Enfin, bien que l'intégration avec TMW nécessite une couche intermédiaire, cela est dû à une limitation du côté de TMW, et non à un problème avec Samsara. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore pouvoir vérifier où se trouvent mes conducteurs et qu'il est facile de vérifier où se trouve ma flotte. J'aime pouvoir savoir combien d'essence et de batterie chaque véhicule a. J'utilise cela tous les jours pour voir où mes conducteurs se sont arrêtés. C'est génial quand un client appelle en disant que nous ne nous sommes pas arrêtés à son emplacement et que je peux voir exactement où était mon conducteur. J'aime aussi pouvoir savoir quels conducteurs ont des incidents et exactement quel type d'incident ils ont eu. Facile à apprendre à utiliser et à enseigner aux employés comment l'utiliser. C'est aussi génial que je puisse mettre des alertes lorsque les conducteurs s'arrêtent chez eux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que la vidéo ne se sauvegarde pas toujours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Samsara offre une vaste gamme de fonctionnalités — allant du suivi GPS en temps réel et de la surveillance du comportement des conducteurs aux alertes de sécurité, à l'optimisation des itinéraires, à la planification de la maintenance et aux outils de conformité. La plateforme est remplie de capacités qui peuvent soutenir les opérations, la sécurité et l'efficacité globale de la flotte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une chose que je n'aime pas à propos de Samsara, c'est que le système a tellement de fonctionnalités qu'il peut parfois sembler accablant, surtout lorsque vous essayez de localiser rapidement un outil ou un paramètre spécifique. Certaines fonctions sont enfouies sous plusieurs menus, et il faut du temps pour apprendre où tout se trouve. De plus, certains rapports et tableaux de bord pourraient être plus personnalisables pour mieux répondre à nos besoins opérationnels.

Dans l'ensemble, la plateforme est puissante, mais la courbe d'apprentissage et la navigation peuvent être difficiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la capacité de Samsara à fournir une géolocalisation précise et en temps réel des unités en transit. La fonction de mise à jour de la localisation exacte assure que je peux toujours savoir où se trouvent mes actifs. De plus, j'apprécie beaucoup la possibilité de visualiser les caméras internes et externes, car cela permet une exécution efficace des normes de sécurité des États-Unis pour le transport de marchandises. Ces caractéristiques aident non seulement à la surveillance de la sécurité, mais permettent également de générer des alertes de sécurité avec image ou vidéo en temps réel, ce qui est crucial pour éviter les incidents et les amendes. De plus, le coût d'application et d'installation des équipements de Samsara est assez bas, ce qui est un avantage économique significatif. La configuration initiale a été impressionnante, si simple que la méthodologie peut être comprise immédiatement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai quelques préoccupations avec Samsara, spécifiquement en ce qui concerne la connexion des conducteurs et la perte de signal due à la consommation de données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.