Avis et détails du produit ADP Workforce Now

Quand j'obtiens un représentant ADP que je peux comprendre clairement et qu'il semble vouloir s'assurer que toutes mes questions et besoins sont traités. J'adore le processus d'aperçu instantané et la possibilité de voir en temps réel les informations sur nos employés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À l'occasion, je reçois un représentant d'ADP que j'ai du mal à comprendre et donc je ne suis pas sûr à 100 % qu'il comprenne pleinement ma question ou mes besoins. La connexion entre l'ajout d'états pour l'assurance des accidents du travail et le renouvellement. Je reçois des e-mails disant que ma police d'assurance des accidents du travail est disponible pour téléchargement et depuis toutes les années dont je me souviens, le téléchargement n'est jamais là sur le portail. Je dois appeler le département d'assurance d'ADP et leur demander de renvoyer. C'est ce que je dois faire après cette révision car ma police n'est pas là pour être téléchargée pour 2019. J'aimerais qu'il y ait des limites HSA à définir pour m'aider à rester sur la bonne voie afin d'éviter de surfinancer le compte HSA de quelqu'un, c'est-à-dire comme il y en a pour les reports 401k. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Couverture tout-en-un : La paie, les ressources humaines, les avantages sociaux, le temps et la présence, ainsi que les rapports sont intégrés, ce qui réduit la saisie de données en double et aide à maintenir la cohérence des dossiers.

Fiabilité et conformité de la paie : Le moteur de paie d'ADP est solide, notamment pour les calculs d'impôts, les déclarations et la conformité multi-états—c'est un grand facteur de confiance pour de nombreuses organisations.

Évolutivité : Il fonctionne bien pour les entreprises de taille moyenne qui se développent et ont besoin de plus de structure sans passer à un système exclusivement pour les grandes entreprises.

Libre-service pour les employés : Les employés peuvent facilement accéder à leurs bulletins de paie, formulaires fiscaux, avantages sociaux et informations personnelles, ce qui réduit le travail administratif des RH. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisabilité et Interface

Interface encombrante ou obsolète — Certains utilisateurs estiment que l'interface n'est pas aussi intuitive ou moderne que les nouvelles plateformes RH.

Difficile à naviguer — Des menus complexes peuvent rendre les tâches simples enfouies ou nécessiter des clics supplémentaires.

❌ Complexité et Personnalisation

Personnalisation limitée — Faire en sorte que le système se comporte exactement comme votre organisation le souhaite peut nécessiter des solutions de contournement ou une configuration supplémentaire.

Défis de configuration — Configurer des flux de travail ou des règles avancés n'est pas toujours simple sans support.

❌ Reporting

Particularités du reporting — Bien qu'il y ait un reporting robuste, créer des rapports personnalisés peut être fastidieux par rapport à des outils d'analyse plus modernes.

❌ Problèmes de Performance

Temps de chargement lents — Surtout pour les grands ensembles de données ou rapports, la performance peut être lente.

Bugs occasionnels — Comme beaucoup de grands systèmes, les utilisateurs rencontrent parfois des dysfonctionnements nécessitant une intervention de support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime le service client qu'ADP fournit. Ils offrent de nombreux modules d'apprentissage pour leur système, et il y a toujours un agent du service client disponible pour aider. La fonction de chat est excellente ; vous pouvez parler avec un agent en direct (pas une IA) qui peut vous guider à travers presque n'importe quel processus. J'avais besoin d'aide pour configurer nos options de prestations, et l'agent sur la fonction de chat m'a guidé tout au long du processus de configuration et est resté sur le chat jusqu'à ce que j'aie une confiance totale pour avancer. Bien que la configuration initiale d'ADP Workforce Now ait été modérément facile, il y a eu quelques obstacles en cours de route, mais le service client pour les résoudre était de premier ordre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que la page de recrutement pourrait être plus conviviale, il faut un certain temps pour apprendre à la naviguer. J'avais du mal à trouver où rouvrir une offre d'emploi après l'avoir fermée. Naviguer jusqu'à cela n'était pas très intuitif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité d'accès à tout et la configuration conviviale d'ADP Workforce Now. C'était tout simplement facile à naviguer, et je n'ai pas vraiment eu besoin d'être formé. Vous vous connectez simplement et tout a du sens. J'ai également trouvé très facile de contacter ADP pour obtenir mes impôts d'un ancien employeur. De plus, j'apprécie le fait que je n'ai jamais vraiment eu de problèmes en l'utilisant et qu'il y avait toujours un support rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai vraiment aucune plainte à formuler concernant le logiciel. Je suppose que si je devais choisir quelque chose, ce serait peut-être que dès que vous vous connectez, si vous l'utilisez pour pointer, votre horloge de pointage serait la première chose que vous voyez à l'écran. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ADP m'aide à suivre mes bulletins de salaire et fournit également une vue détaillée de mon salaire, avec chaque composant affiché sous forme graphique. Il me permet de connaître la date du prochain salaire et stocke mes documents importants pour que je puisse les télécharger facilement. L'interface est conviviale et simple à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Actuellement, nous utilisons principalement ADP pour les salaires et la paie, mais nous devons exploiter davantage ses fonctionnalités pour soutenir un processus RH plus fluide et plus efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que ADP Workforce Now ait beaucoup de modules et de fonctionnalités, donc vous pouvez faire beaucoup de choses. Ce n'est pas seulement basé sur des enquêtes ou des évaluations. Il y a beaucoup de choses que vous pouvez faire concernant la paie, les dépenses et les impôts, surtout si vous gérez des employés à l'échelle mondiale. C'est pratiquement une plateforme où vous pouvez gérer tout ce qui est lié aux ressources humaines et beaucoup d'autres choses également. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas beaucoup aimé l'interface utilisateur. Elle est très lourde et difficile à utiliser. Elle a besoin d'une mise à jour. Une amélioration de l'interface utilisateur pour la rendre plus facile à assimiler serait un grand progrès. De plus, la configuration initiale n'était pas très facile, et il nous a fallu du temps pour comprendre ADP. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'ai vraiment apprécié en travaillant avec ADP au cours des quatre dernières années, c'est à quel point le logiciel est convivial. Bien qu'il ne ressemble pas exactement à Excel, il est intuitif et facile à naviguer. Du traitement de la paie à la création de rapports, tout est simple et facile à construire.

Avec plus de huit ans d'expérience en ressources humaines, j'ai trouvé qu'ADP est exactement ce dont vous avez besoin pour gérer la paie efficacement. Les extractions de données sont rapides, les préréglages sont intégrés directement dans le système, et les rapports sont fiables. Pendant mon utilisation d'ADP, j'ai rarement rencontré de ralentissements, et lorsque des problèmes survenaient, ils étaient généralement résolus en 2 à 4 heures, contrairement à d'autres systèmes où les correctifs peuvent prendre de 8 à 72 heures.

Lorsque vous dirigez une entreprise, avoir un système fiable et efficace avec des fonctionnalités facilement disponibles fait une différence significative, et ADP a constamment fourni cette fiabilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient que j'ai rencontré avec ADP était que certains agents de support étaient externalisés, ce qui rendait parfois la communication difficile. Parfois, il était difficile de transmettre pleinement la complexité de certains problèmes ou de s'assurer qu'ils étaient clairement compris. Cela dit, je n'ai pas rencontré beaucoup d'inconvénients dans l'ensemble, car la plupart des problèmes étaient simples et faciles à résoudre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une chose que j'aime particulièrement à propos d'ADP Workforce Now est la façon dont il regroupe plusieurs fonctions RH dans un système unique et bien intégré. L'automatisation des tâches routinières telles que les rapports, les mises à jour des données des employés et le suivi des performances aide à réduire l'effort manuel et les erreurs. Je trouve également les outils de reporting utiles car ils fournissent des informations claires qui soutiennent une meilleure prise de décision sans nécessiter de connaissances techniques avancées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un domaine où ADP Workforce Now pourrait s'améliorer est dans ses fonctionnalités d'évaluation du recrutement. Bien que la plateforme gère bien les fonctions RH de base et les rapports, des outils plus avancés pour le tri des CV ou l'évaluation des candidats dans le flux de travail de recrutement seraient utiles. Ajouter une personnalisation plus poussée dans ce domaine pourrait rendre le processus d'embauche plus fluide, surtout pour les équipes qui gèrent un grand volume de candidats. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime l'interface utilisateur qui est très simple. Il est facile d'ajouter du temps pour, le temps et la présence. Il a également été utile de revoir les heures et de s'assurer que les heures sont correctes et qu'elles ont du sens. Je peux facilement revoir les étapes. Nous apprécions également vraiment la façon dont nous pouvons suivre le temps de vacances et savoir combien d'heures il reste, afin qu'il n'y ait pas de confusion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que la création de rapports soit plus facile à utiliser. C'est assez compliqué à moins d'être avancé dans les rapports. J'aimerais avoir des rapports plus simples sur le nombre d'heures travaillées par les gens tout au long de l'année, les heures moyennes, et des choses comme ça. Donc, cela a été un défi. Parfois, les notifications sont également déroutantes. Elles me donnent un message d'erreur dans les feuilles de temps, par exemple. Et je ne suis pas sûr de ce qu'est l'erreur, et je dois juste y aller, enquêter et comprendre. Ce n'est pas très convivial ou intuitif pour comprendre quelles sont les erreurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ADP Workforce Now offre une plateforme centralisée et fiable pour gérer les fonctions principales des RH, la paie et les données des employés. Le traitement de la paie est précis et conforme, et l'intégration entre les RH, le suivi du temps et les avantages réduit le travail manuel et les incohérences de données. Les fonctionnalités de reporting et d'analyse sont utiles pour surveiller les tendances de la main-d'œuvre et garantir la conformité réglementaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur peut sembler complexe pour les nouveaux utilisateurs, surtout lors de la navigation dans les configurations avancées ou les rapports. Certains flux de travail nécessitent plusieurs étapes, et les options de personnalisation peuvent être limitées sans le soutien du fournisseur. Les temps de réponse du support client peuvent varier en fonction du problème et du niveau de service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.