Avis et détails du produit HCSS

J'adore le service client fourni par HCSS. Il est inégalé dans n'importe quel secteur. Quel que soit le moment ou le jour, je peux toujours les joindre, que j'aie une question simple ou un problème complexe. Cette fiabilité constante offre une tranquillité d'esprit considérable. De plus, j'apprécie l'interface utilisateur de HCSS, qui est incroyablement conviviale. Elle est intuitive et cohérente, me permettant de naviguer facilement entre différents formulaires et champs. Cette facilité d'utilisation rend efficace le passage d'une application à l'autre et l'utilisation du logiciel, améliorant ainsi ma productivité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je crois que certains aspects des rapports et des données de type détail des coûts pourraient être améliorés. Bien que la fonctionnalité Insights soit précieuse, elle ne fournit pas toujours les analyses approfondies dont nous avons besoin. Nous nous retrouvons souvent à avoir besoin de rapports personnalisés pour répondre à nos exigences spécifiques. De plus, la configuration initiale de HCSS a été quelque peu difficile pour nous en raison de la nécessité de travailler avec plusieurs groupes de mise en œuvre. Cela a rendu le processus de mise en œuvre un peu chaotique avant que nous ne parvenions à mettre en place un groupe solide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tous les services HCSS que nous avons facilitent tellement le flux d'informations du terrain au bureau principal et vice-versa. Avec Heavy Job et Mobile, il est très facile de récupérer le temps depuis le terrain. Lorsque nous avons d'abord demandé à nos contremaîtres d'utiliser le mobile, certaines personnes étaient hésitantes car elles étaient habituées au papier. Peu de temps après le changement, chaque contremaître à qui j'ai demandé a dit qu'il ne reviendrait jamais en arrière ! Ils préfèrent HJ Mobile car ils peuvent entrer le temps et vérifier les quantités directement dans la paume de leur main.

Nous utilisons également Heavy Bid, ce qui a vraiment aidé à rationaliser nos processus d'appel d'offres.

FH Paschen utilise également Dispatcher et E360 pour l'équipement. Avant HCSS, nous utilisions simplement Excel pour tout suivre, ce qui rendait impossible l'obtention de données réelles. Dispatcher nous aide à suivre l'emplacement de l'équipement, mais E360 aide à suivre la maintenance. Non seulement cela, mais avec E360, cela nous aide à économiser de l'argent en nous assurant que les réparations se font sous garantie au lieu que nos mécaniciens se précipitent et effectuent des réparations qui auraient dû être couvertes par la garantie. Avec l'historique qu'il stocke, cela nous a également aidés à prendre des décisions commerciales sur le moment où nous devons nous débarrasser d'une machine ou non.

Enfin, l'équipe HCSS est toujours au top lorsque vous avez besoin d'aide pour quoi que ce soit, sur n'importe quel produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que je n'ai pas aimée récemment est la façon dont la facturation pour le terrain/mobile/maintenance est facturée et envoyée à nous. Nous avions l'habitude de recevoir une facture pour la licence et toute la maintenance en une seule fois. Ces derniers mois, nous recevons une facture ici et là avec différentes périodes de maintenance, ce qui rend difficile pour nous de déterminer où elle doit être imputée afin que nous puissions traiter la facture. Nous avons de nombreux groupes et différents états qui l'utilisent, donc cela a simplement rendu le traitement plus difficile, mais sinon, le logiciel HCSS en lui-même est excellent ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

HCSS prête vraiment attention à ce dont nous avons besoin et travaille avec nous pour améliorer leurs outils. Leur équipe nous traite comme des partenaires, pas seulement comme des utilisateurs, et cela fait une grande différence. Chaque année à l'UGM, des professionnels se réunissent pour partager des idées et influencer la prochaine série de fonctionnalités. Participer à ces discussions me rappelle toujours que nos retours d'expérience sont vraiment à l'origine de l'innovation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Historiquement, de nombreux produits HCSS ont été développés comme des outils autonomes. Bien que chacun ait bien servi son objectif, l'absence d'intégration intégrée a créé certaines inefficacités et a nécessité des efforts manuels pour connecter les systèmes et les données à travers l'organisation.

Ces dernières années, cependant, HCSS a clairement donné la priorité à l'unification de la plateforme. Avec de plus en plus de solutions passant au web, nous assistons à une poussée plus forte vers un écosystème entièrement intégré. Ce changement a considérablement amélioré l'utilisabilité et le flux de données à travers les projets, et il est clair que l'entreprise est sur la bonne voie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le niveau de service client est inégalé !

Profiter de l'UGM vous permet de parler avec des experts qui comprennent le produit le mieux. De plus, entendre d'autres clients vous permet de comprendre comment d'autres entreprises utilisent certaines fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'une des luttes les plus difficiles avec l'adoption de HCSS est de personnaliser les nuisances ou les "particularités". Ce serait formidable d'obtenir plus d'interaction de la part de HCSS pour comprendre comment notre entreprise fonctionne et explorer davantage nos défis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

HeavyBids est un produit incroyable. Il dispose d'outils utiles pour rendre les enchères efficaces et précises. Vous pouvez plonger dans chaque petit détail de votre offre jusqu'aux franges spécifiques et vraiment décomposer vos coûts généraux. La taille globale du logiciel peut être intimidante, mais HCSS le rend facile à utiliser et propose de nombreux cours pour vous former sur le logiciel. Leur équipe de support est le meilleur support que vous obtiendrez jamais sur n'importe quel logiciel, point final. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les produits de terrain sont vraiment chers pour ce que vous obtenez.

Ils vendent le logiciel de terrain comme un outil de coût, mais tout est encore "estimé" ; vos coûts réels sont différents et se trouvent généralement dans votre logiciel de comptabilité.

Ils passent tout en versions web et mon expérience est que c'est toujours pire. De plus, si vous perdez internet, vous n'avez pas accès à votre travail.

Ils vendent que le logiciel "communique" entre eux, mais cela ne fonctionne pas vraiment bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un système convivial pour l'utilisateur final. Le support client est facile et toujours disponible. La réunion de sécurité est davantage une collecte et un tri des données, ce qui facilite la recherche lorsque nous avons besoin de trouver quelque chose. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons eu des problèmes avec l'actualisation du contenu et l'ajout de nouveaux employés qui ne s'affichent toujours pas après les mises à jour, l'actualisation et la vérification que tout est en ordre de marche.

Dans l'ensemble, pas convivial pour MSHA. Lorsque la formation est documentée, seul le nom d'une personne peut figurer sur le formulaire. Vous ne pouvez pas avoir une réunion avec une liste d'employés qui ont été "formés". Donc, c'est une réunion à la fois en remplissant un PDF, puis recommencer pour une autre personne qui a été formée (CFR 30 Partie 46.9). Cela inclut également un langage spécifique que nous devons avoir dans la documentation de formation, c'est pourquoi nous devons remplir le PDF (CFR 30 Partie 46.9 (b) (4)).

Enquête sur les incidents : Les formulaires ne peuvent pas être personnalisés selon nos besoins. Nous enquêtons sur toutes les citations que nous recevons de la MSHA. La MSHA vient visiter notre site minier au moins 2 fois par an par le congrès. Donc, contrairement à l'OSHA, nous voyons nos inspecteurs et recevons fréquemment des citations mineures.

Notre objectif pour ce logiciel était d'éliminer la répétition des tâches ou d'avoir plusieurs feuilles Excel pour suivre nos données. Nous utilisons toujours Excel car HCSS ne répond pas à tous nos besoins MSHA. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Évidemment, le support technique est inégalé, non seulement pour une entreprise de logiciels, mais pour tout produit commercial. La responsabilité que les employés prennent face à mes défis et problèmes est un grand soulagement qui me fait sentir que mes problèmes seront résolus. Les efforts continus pour intégrer les produits m'aident également à faire mon travail en une seule fois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ma seule préoccupation est que les entités tierces avec lesquelles HCSS s'intègre semblent être à 50/50 entre une réelle utilité et une simple case à cocher sur la liste. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une fois que mes contremaîtres ont été formés à entrer correctement le temps pour la main-d'œuvre, l'équipement et les matériaux, HeavyJob a considérablement réduit ma saisie de données/retravail de saisie d'informations dans une feuille de calcul que mes contremaîtres avaient précédemment notée sur leur feuille de progression. Je peux passer plus de temps à analyser les données qu'à les saisir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Des données incorrectes entraînent des résultats incorrects. Si les informations saisies dans les feuilles de temps ne sont pas précises ou correctes, cela peut prendre du temps pour les corriger. Cependant, comme pour tout, il y a une courbe d'apprentissage. De plus, il ne semble pas y avoir de bonne méthode dans HeavyBid pour configurer une offre structurée par prix unitaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très bien fait et facile à naviguer. Le processus d'inspection est très fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lors d'une inspection de sécurité, si vous trouvez un problème, vous devez soumettre l'inspection, actualiser, puis prendre votre mesure corrective. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.