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Comparer BirdeyeetZendesk for Customer Service - AC 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (50.9% des avis)
Marché intermédiaire (45.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
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$19.00 1 user per month billed annually
Birdeye
Note
(3,713)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (50.9% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
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Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Zendesk for Customer Service - AC
Note
(6,674)4.3 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (45.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$19.00 1 user per month billed annually
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 7Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les évaluateurs de G2 rapportent que Zendesk pour le service client - AC excelle en satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score G2 élevé de 98,74. Les utilisateurs apprécient son interface conviviale, notant qu'elle est facile à naviguer et permet des transitions fluides entre les profils et les outils.
- Les utilisateurs disent que Birdeye brille par sa capacité à consolider les retours des clients, ce qui facilite la gestion des avis provenant de diverses plateformes. Les évaluateurs soulignent ses options de filtrage pratiques, qui simplifient le suivi et la réponse aux interactions avec les clients.
- Selon les avis vérifiés, le processus de mise en œuvre de Zendesk est loué pour son intégration rapide, les utilisateurs mentionnant la configuration intuitive qui aide les agents à créer, assigner et résoudre les tickets de support efficacement grâce à son système de ticketing central.
- Les évaluateurs mentionnent que bien que Birdeye soit très bien noté pour sa facilité d'utilisation, il rencontre des défis dans des domaines comme la personnalisation et l'intégration par rapport à Zendesk. Les utilisateurs ont noté que les fonctionnalités de Birdeye sont simples mais peuvent manquer de profondeur pour des flux de travail plus complexes.
- Les évaluateurs de G2 soulignent que la qualité du support de Zendesk est louable, les utilisateurs rapportant une assistance efficace et des ressources disponibles pour le dépannage. Cela contraste avec Birdeye, où certains utilisateurs estiment que le support pourrait être plus réactif à leurs besoins.
- Les utilisateurs rapportent que les deux plateformes ont leurs points forts, mais le score G2 plus élevé de Zendesk reflète une satisfaction plus large parmi les utilisateurs, notamment dans sa capacité à intégrer divers canaux de service client, y compris les réseaux sociaux et les chats en direct, en une seule plateforme.
Birdeye vs Zendesk for Customer Service - AC
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Birdeye plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Birdeye dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Birdeye répond mieux aux besoins de leur entreprise que Zendesk for Customer Service - AC.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Birdeye est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Birdeye à Zendesk for Customer Service - AC.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Birdeye
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- https://birdeye.com/pricing/
- Avis IA
- Listes IA
Zendesk for Customer Service - AC
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Support client intégré
- Email et réseaux sociaux
- Widget web et SDK mobile
- Règles commerciales prédéfinies
Essai gratuit
Birdeye
Essai gratuit disponible
Zendesk for Customer Service - AC
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.3
3,189
8.6
5,130
Facilité d’utilisation
9.3
3,244
8.6
5,174
Facilité d’installation
9.1
2,323
8.0
3,196
Facilité d’administration
9.3
1,923
8.2
3,078
Qualité du service client
9.4
3,045
8.4
4,808
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.4
1,925
8.4
3,003
Orientation du produit (% positif)
9.5
3,153
8.0
4,783
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
3,479
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
8.8
2555
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
2570
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
2499
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
2341
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1922
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
2399
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
2389
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1858
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.6
384
Pas assez de données disponibles
7.6
384
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
7.8
245
Pas assez de données disponibles
7.9
244
Pas assez de données disponibles
7.9
245
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
8.5
2060
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
2312
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
1728
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
1429
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
1313
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
7.8
1388
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
500
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
1776
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1948
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1739
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
2341
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
2406
|
Fonctionnalité vérifiée
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
8.7
469
Pas assez de données
messager
8.8
384
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
382
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
386
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
383
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.9
400
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
390
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
400
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
324
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
316
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Clients
8.9
389
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
377
Pas assez de données disponibles
9.0
386
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
371
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
352
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing conversationnel
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
30
Pas assez de données disponibles
8.5
30
Pas assez de données disponibles
8.5
31
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.6
30
Pas assez de données disponibles
Messagerie texte
9.0
266
Pas assez de données disponibles
9.1
265
Pas assez de données disponibles
8.8
243
Pas assez de données disponibles
9.0
277
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.8
241
Pas assez de données disponibles
8.9
252
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Plateforme SMS
9.0
260
Pas assez de données disponibles
9.0
260
Pas assez de données disponibles
8.5
202
Pas assez de données disponibles
8.4
205
Pas assez de données disponibles
8.2
187
Pas assez de données disponibles
8.6
203
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing par SMS
7.5
37
Pas assez de données disponibles
7.6
38
Pas assez de données disponibles
7.8
37
Pas assez de données disponibles
7.6
36
Pas assez de données disponibles
7.6
36
Pas assez de données disponibles
7.7
37
Pas assez de données disponibles
Utilisabilité
Pas assez de données disponibles
8.3
666
Pas assez de données disponibles
8.3
663
Pas assez de données disponibles
8.4
632
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.3
589
Pas assez de données disponibles
7.9
562
Pas assez de données disponibles
8.2
643
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.3
178
Pas assez de données disponibles
7.2
177
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
405
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
8.5
324
Pas assez de données disponibles
8.3
324
Pas assez de données disponibles
8.4
311
Pas assez de données disponibles
8.4
304
Pas assez de données disponibles
8.5
315
Pas assez de données disponibles
8.2
311
Pas assez de données disponibles
8.2
344
Analytics
Pas assez de données disponibles
7.8
264
Pas assez de données disponibles
8.0
305
Pas assez de données disponibles
8.2
293
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
7.0
22
Pas assez de données disponibles
7.3
22
Gestion des annonces localesMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
8.8
565
Pas assez de données
Gestion des annonces
8.9
449
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
418
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
374
Pas assez de données disponibles
8.8
439
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Performance
8.9
489
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
489
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Traitement des paiementsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.6
44
Pas assez de données
Traitement des paiements
8.9
42
Pas assez de données disponibles
9.0
42
Pas assez de données disponibles
9.3
42
Pas assez de données disponibles
8.7
38
Pas assez de données disponibles
Administration
8.9
40
Pas assez de données disponibles
8.5
38
Pas assez de données disponibles
8.2
41
Pas assez de données disponibles
8.0
36
Pas assez de données disponibles
8.6
37
Pas assez de données disponibles
8.6
37
Pas assez de données disponibles
8.5
37
Pas assez de données disponibles
Options de paiement
7.7
37
Pas assez de données disponibles
9.0
41
Pas assez de données disponibles
Sécurité
8.5
36
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.6
37
Pas assez de données disponibles
8.4
38
Pas assez de données disponibles
Optimisation de la recherche locale
8.6
214
Pas assez de données disponibles
9.1
366
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
379
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
388
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
354
Pas assez de données disponibles
9.1
385
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Gestion des réseaux sociauxMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités
8.4
488
Pas assez de données
Contenu et collaboration
8.6
414
Pas assez de données disponibles
8.4
407
Pas assez de données disponibles
8.7
414
Pas assez de données disponibles
8.4
398
Pas assez de données disponibles
8.8
408
Pas assez de données disponibles
8.5
405
Pas assez de données disponibles
Gestion sociale
8.7
456
Pas assez de données disponibles
8.9
462
Pas assez de données disponibles
8.5
444
Pas assez de données disponibles
8.8
449
Pas assez de données disponibles
7.9
426
Pas assez de données disponibles
8.4
424
Pas assez de données disponibles
8.4
378
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion des réseaux sociaux
7.9
91
Pas assez de données disponibles
8.1
90
Pas assez de données disponibles
8.0
91
Pas assez de données disponibles
8.2
92
Pas assez de données disponibles
8.1
92
Pas assez de données disponibles
8.2
91
Pas assez de données disponibles
8.3
92
Pas assez de données disponibles
Gestion de l'expérienceMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
8.4
631
Pas assez de données
Analytics
8.7
490
Pas assez de données disponibles
8.9
486
Pas assez de données disponibles
8.7
466
Pas assez de données disponibles
8.0
415
Pas assez de données disponibles
Personnalisation
8.5
422
Pas assez de données disponibles
8.2
405
Pas assez de données disponibles
8.6
432
Pas assez de données disponibles
8.4
413
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.6
354
Pas assez de données disponibles
8.7
355
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion de l'expérience
7.9
56
Pas assez de données disponibles
8.2
55
Pas assez de données disponibles
8.2
55
Pas assez de données disponibles
8.2
55
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.9
15
8.1
84
Réponses
9.4
14
8.3
63
9.3
15
8.6
69
8.8
13
8.2
69
Automatisation - Agents d'IA
8.3
12
7.6
26
9.0
12
7.8
26
8.9
12
7.7
26
8.9
12
7.7
26
9.2
12
7.9
26
Plate-forme
9.2
13
8.3
68
9.3
12
8.3
66
9.0
13
8.4
63
Autonomie - Agents d'IA
8.5
13
7.9
25
8.3
12
7.6
26
8.5
12
7.6
27
8.2
12
7.7
27
IA générative
8.8
14
7.8
32
9.0
13
8.2
31
Engagement des patientsMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
8.5
255
Pas assez de données
Fonctions centrées sur le patient
9.0
210
Pas assez de données disponibles
9.2
212
Pas assez de données disponibles
8.0
190
Pas assez de données disponibles
8.8
204
Pas assez de données disponibles
7.8
188
Pas assez de données disponibles
Opérations
8.8
214
Pas assez de données disponibles
8.7
203
Pas assez de données disponibles
8.2
206
Pas assez de données disponibles
8.8
201
Pas assez de données disponibles
9.0
206
Pas assez de données disponibles
8.0
195
Pas assez de données disponibles
7.9
189
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Réponses
8.8
234
8.1
468
8.7
232
8.1
465
8.7
223
8.3
449
Fonction non disponible
8.1
448
Fonction non disponible
8.2
356
Plate-forme
9.0
239
8.6
472
8.8
226
8.3
468
8.9
235
8.3
463
8.9
228
8.2
465
Fonction non disponible
Fonction non disponible
8.8
223
Fonction non disponible
9.0
236
8.4
455
IA générative
8.4
155
8.2
113
8.7
150
8.2
112
Analyse des commentairesMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.9
710
Pas assez de données
Gestion de la rétroaction
8.7
519
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.0
600
Pas assez de données disponibles
Analyse de rétroaction
8.7
526
Pas assez de données disponibles
8.8
530
Pas assez de données disponibles
8.6
520
Pas assez de données disponibles
Sources de rétroaction
9.5
669
Pas assez de données disponibles
9.1
582
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.0
550
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.7
426
Pas assez de données disponibles
8.8
419
Pas assez de données disponibles
Plateforme conversationnelle
8.8
388
8.1
860
Fonction non disponible
8.3
717
8.8
343
8.2
684
8.9
312
8.2
749
Automatisation du support
8.7
333
8.2
714
8.7
341
8.3
757
8.8
333
8.4
711
8.6
299
8.1
788
IA générative
8.4
237
7.8
204
8.4
235
7.8
203
Canaux de messagerie
Pas assez de données disponibles
7.6
78
Pas assez de données disponibles
9.1
171
Pas assez de données disponibles
8.3
94
Pas assez de données disponibles
8.5
101
Administration
Pas assez de données disponibles
8.2
108
Pas assez de données disponibles
8.9
156
Pas assez de données disponibles
8.3
111
Pas assez de données disponibles
8.4
144
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
7.9
105
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.1
83
Pas assez de données disponibles
7.6
77
Pas assez de données disponibles
8.1
84
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.1
85
Pas assez de données disponibles
8.2
83
Pas assez de données disponibles
8.1
84
intelligence
Pas assez de données disponibles
7.8
83
Pas assez de données disponibles
7.7
82
Pas assez de données disponibles
7.7
85
IA générative
8.6
181
Fonction non disponible
8.6
179
7.9
206
8.2
170
Fonction non disponible
Communication
9.0
353
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
950
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
378
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
964
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
266
8.1
720
9.1
352
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
737
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
244
8.0
520
Usage interne
8.8
500
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
1776
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
349
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
848
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
267
8.1
650
8.8
272
8.5
897
9.1
331
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
823
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
271
8.3
847
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
1,741
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.5
1500
Pas assez de données disponibles
8.5
1437
Pas assez de données disponibles
8.0
1024
Pas assez de données disponibles
7.7
648
Pas assez de données disponibles
8.0
780
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.2
828
Pas assez de données disponibles
8.2
842
Pas assez de données disponibles
7.7
658
Pas assez de données disponibles
8.2
806
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
8.3
63
Pas assez de données disponibles
8.3
63
Pas assez de données disponibles
8.2
64
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Pas assez de données disponibles
8.6
61
Pas assez de données disponibles
8.2
63
Pas assez de données disponibles
8.1
63
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
835
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.4
77
Pas assez de données disponibles
7.5
78
Processus
Pas assez de données disponibles
8.4
564
Pas assez de données disponibles
9.1
742
Pas assez de données disponibles
8.9
690
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.0
741
Pas assez de données disponibles
8.4
587
Pas assez de données disponibles
8.7
564
Pas assez de données disponibles
8.2
486
Pas assez de données disponibles
8.3
422
Insight
Pas assez de données disponibles
8.2
539
Pas assez de données disponibles
8.3
648
Pas assez de données disponibles
8.5
562
Pas assez de données disponibles
8.7
666
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
76
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
67
Pas assez de données disponibles
7.7
66
Plateformes de création de contenu IAMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
8.2
25
Pas assez de données
Génération de contenu - Plateformes de création de contenu IA
7.6
24
Pas assez de données disponibles
8.1
24
Pas assez de données disponibles
8.5
24
Pas assez de données disponibles
Plateformes de création de contenu IA - Gestion
7.9
22
Pas assez de données disponibles
8.6
24
Pas assez de données disponibles
8.6
24
Pas assez de données disponibles
Optimisation du moteur de réponse (AEO)Masquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Visibilité et suivi de l'IA
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Sentiment & Analyse de Marque
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Étalonnage concurrentiel
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Optimisation du contenu par l'IA
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Rapports & Alertes
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Plateformes de commerce conversationnelMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
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IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel
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Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel
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Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel
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Plaidoyer pour les clientsMasquer 3 fonctionnalitésAfficher 3 fonctionnalités
8.6
53
Pas assez de données
Agentic AI - Défense des consommateurs
8.6
50
Pas assez de données disponibles
8.5
50
Pas assez de données disponibles
8.6
50
Pas assez de données disponibles
Gestion de la réputation en ligneMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
8.5
2,046
Pas assez de données
Renseignements sur les consommateurs
9.2
1838
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
1422
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
1607
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Rapports
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.8
1597
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
1866
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Surveillance des médias
8.7
1620
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
1443
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
1272
Pas assez de données disponibles
Gestion interne
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Gestion de la réputation en ligne - Agentic AI
8.0
300
Pas assez de données disponibles
8.0
293
Pas assez de données disponibles
8.2
294
Pas assez de données disponibles
8.2
291
Pas assez de données disponibles
8.1
295
Pas assez de données disponibles
8.1
290
Pas assez de données disponibles
Promotion de la marqueMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Découverte
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
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Insight
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Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
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Mobile
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Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Marketing localMasquer 5 fonctionnalitésAfficher 5 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
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Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
8.3
7
8.4
70
8.3
7
8.1
70
7.9
7
8.3
70
8.6
7
8.3
68
8.1
7
8.3
69
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
8.3
7
8.2
70
8.6
7
8.4
70
8.1
6
8.4
70
9.0
7
8.5
69
Automatisation
8.8
7
8.6
70
9.3
7
8.6
71
7.9
7
7.9
69
Autonomie
7.9
7
8.2
69
7.9
7
8.4
68
7.7
8
8.4
70
8.1
8
8.3
71
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d'œuvreMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.4
8
Pas assez de données disponibles
9.1
9
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.8
8
Pas assez de données disponibles
9.0
8
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
9.2
8
Pas assez de données disponibles
8.5
9
Fonctionnalités de la plate-forme de gestion des effectifs
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
BirdeyeetZendesk for Customer Service - AC est catégorisé comme Support conversationneletChatbotsetAgents IA pour les opérations commercialesetAgents de support client IAetChat en direct
Catégories uniques
Birdeye est catégorisé comme Marketing par SMS, Engagement des patients, Traitement des paiements, Marketing conversationnel, Gestion de la réputation en ligne, Plateformes de marketing multi-sites, Suites de médias sociaux, SEO localMarketing par SMSetEngagement des patientsetTraitement des paiementsetMarketing conversationneletGestion de la réputation en ligneetPlateformes de marketing multi-sitesetSuites de médias sociauxetSEO localetPlateformes de création de contenu IAetGestion des annonces localesetGestion de l'expérienceetGestion des réseaux sociauxetAnalyse des commentairesetPlaidoyer pour les clientsetOptimisation du moteur de réponse (AEO)
Zendesk for Customer Service - AC est catégorisé comme Gestion de la main-d'œuvre, Plateformes de commerce conversationnel, Bureau d'assistance, Boîte de réception partagée, Gestion des plaintes, Service client en libre-service, Automatisation du service client, Plateformes de service client numériqueGestion de la main-d'œuvreetPlateformes de commerce conversationneletBureau d'assistanceetBoîte de réception partagéeetGestion des plaintesetService client en libre-serviceetAutomatisation du service clientetPlateformes de service client numériqueetService client socialetNotification proactive
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Birdeye
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Zendesk for Customer Service - AC
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Hôpital et soins de santé
9.9%
Immobilier
9.3%
Construction
7.5%
Pratique médicale
6.4%
Marketing et publicité
6.2%
Autre
60.7%
Logiciels informatiques
14.1%
Technologies et services d’information
12.8%
Services financiers
5.8%
vente au détail
4.8%
Services aux consommateurs
4.4%
Autre
58.1%
Meilleures alternatives
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