Avis et détails du produit Ringover

Ce que j'aime le plus chez Ringover, c'est sa facilité d'utilisation tout en offrant des fonctionnalités puissantes. La configuration est rapide, l'interface est épurée, et la qualité des appels est constamment fiable. Les intégrations, les analyses d'appels et les outils de gestion des utilisateurs en font une solution très pratique pour les opérations commerciales quotidiennes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le module omnicanal est très solide et fonctionne bien dans l'ensemble. Cela dit, il y a encore de la place pour améliorer davantage l'intégration avec les canaux Meta, notamment pour rendre l'installation et la synchronisation plus fluides et transparentes. Ce sont des points relativement mineurs, et la fonctionnalité principale de la plateforme reste forte, fiable et cohérente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

j'aime la simplicité et la rapidité d'installation et d'utilisation, la possibilité de passer des appels depuis mon ordinateur ou mon téléphone, et de rester joignable même en déplacement, la qualité audio est excellente et le support client est toujours réactif, ce qui rend l’outil vraiment pratique au quotidien, j'aime également la fonction d’enregistrement des appels, je peux facilement reprendre un appel et l’écouter si besoin, et avoir une idée globale du sujet grâce aux conclusions écrites générées par l’outil, ça m’aide vraiment à mieux suivre les conversations avec mes clients Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

rien de particulier , ça fonctionne très bien pour nous Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore à quel point Ringover est convivial et intuitif, ce qui facilite son apprentissage et son utilisation. La capacité de passer des appels en un seul clic est un grand avantage, car elle simplifie la gestion des communications avec mes clients dans le secteur industriel. De plus, cela m'aide considérablement à enregistrer les appels de prospection de mes SDRs, me permettant de les analyser pour avoir un meilleur contrôle et améliorer la formation de mon équipe de vente. L'intégration avec mon CRM, PipeDrive, est vitale pour mon travail quotidien, permettant une synchronisation efficace avec les outils que j'utilise. Je suis très satisfait du support que Ringover offre à mon équipe, lui donnant un 10 en probabilité de recommandation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que l'application pour téléphones puisse être plus intuitive et ait un meilleur design. De plus, la configuration avec d'autres logiciels comme mon CRM nécessite de la patience, des manuels et est un peu complexe. Aussi, je fais face à des difficultés pour compléter le test de la fonction d'analyse des appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes utilisateurs de la solution de téléphonie Ringover depuis plus de deux ans avec une intégration dans le CRM OXIVA. La qualité de communication ainsi que les outils mis à disposition dans RINGOVER nous permettent de mieux comprendre la structuration des appels téléphoniques et de répondre aux pics d'activité. Les fonctionnalités de remonté de fiche, d'historisation des appels directement dans notre CRM Oxiva sont un gros plus. Nos collaborateurs peuvent appeler directement à partir du CRM, sans avoir à saisir des informations qui remontent automatiquement de RINGOVER.

La qualité des données fournies par RINGOVER est un énorme plus nous faisant gagner un temps précieux tant au niveau commercial que support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucun point ne nous gêne avec la solution RINGOVER Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie beaucoup la simplicité d'utilisation de Ringover. L'interface est claire et intuitive, ce qui permet à un nouvel utilisateur de prendre l'outil en main très rapidement, sans formation complexe. C'est un grand avantage pour une équipe commerciale ou de support car nous pouvons nous concentrer sur les échanges avec les clients plutôt que sur la technique. De plus, les intégrations avec les CRM sont un vrai plus. Pouvoir appeler directement depuis l'outil et retrouver automatiquement l'historique des échanges avec les prospects ou clients fait gagner beaucoup de temps au quotidien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans l'ensemble, l'expérience avec Ringover est très positive, mais comme pour tout outil il y a toujours quelques points qui pourraient être améliorés. Par exemple, certaines fonctionnalités de personnalisation pourraient être un peu plus poussées, notamment pour adapter davantage les flux d'appels ou les paramètres à des besoins spécifiques d'équipes. Il arrive aussi que l'application mobile soit un peu moins complète ou moins stable que la version desktop, ce qui peut parfois limiter certaines actions lorsque l'on travaille en déplacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime utiliser Ringover avec mon CRM car il permet de déclencher directement les appels depuis celui-ci, et l'appel remonte automatiquement dans la bonne fiche du client, ce qui facilite énormément le suivi. Il enrichit automatiquement mon CRM avec le résumé des appels, et j'apprécie avoir une vue directe sur la fiche client lorsqu'un contact m'appelle. J'apprécie particulièrement le nouveau module Empower de Ringover qui enregistre les appels sous forme de résumés structurés dans les fiches de mon CRM, ce qui me fait gagner énormément de temps et me permet d'être plus réactif dans le suivi client. L'installation de Ringover a été très simple, il m'a suffi de connecter la solution au CRM pour que tout soit prêt. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ringover pourrait être amélioré en permettant une meilleure intégration avec le CRM et notamment de directement envoyer des SMS depuis l'outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Ringover, c'est sa facilité d'utilisation au quotidien. L'interface est intuitive et elle s'intègre bien avec les autres outils que nous utilisons. Cela rend la gestion des appels, des messages et la collaboration en équipe beaucoup plus fluide. La qualité des appels est fiable et les fonctionnalités d'analyse sont également très utiles pour suivre les performances et améliorer les interactions avec les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, l'interface pourrait être un peu plus réactive, et quelques paramètres avancés ne sont pas toujours très intuitifs à trouver. Cependant, dans l'ensemble, la plateforme fonctionne bien et l'équipe de support est utile lorsque nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie énormément le service client réactif et efficace offert par Ringover. Les nombreuses fonctionnalités et les options de paramétrage sont un véritable plus, notamment pour organiser les horaires selon le point de vente et chaque collaborateur. La possibilité de se mettre hors ligne pour des tâches spécifiques, de créer des répondeurs personnalisés avec sa propre voix ou l'IA, accompagnés de musique, est extrêmement utile. En outre, le large choix de statistiques disponibles est très appréciable. J'ai également trouvé les nombreux tutoriels sur le site web de Ringover vraiment utiles lors de la configuration initiale, en parallèle d'un rendez-vous téléphonique et visio avec des conseillers facilement joignables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mise en place d'un dashboard plus simple pour les TPE Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Application pratique, avec une webapp, qui permet de téléphoner via sa ligne directe, ou en affichage avec le numéro d’accueil de l’entreprise, de se mettre en indisponible en cas de réunion ou hors du temps de travail. De se connecter à des groupes pour prendre une autre ligne en cas de besoin (standard, ligne dédiée…). Bonne qualité du réseau et simple de rappeler les appels manqués. Création d’un répertoire. Connexion avec un casque simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout va bien. Pas de remarque particulière. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La possibilité de l'utiliser sur le mobile via sa propre application, qui est très intuitive et fonctionne de manière excellente, est un grand avantage. Elle offre toutes les options que l'on attend de n'importe quelle application pour téléphone. De plus, sa page web est très facile à utiliser et dispose de nombreuses options et paramétrages, ce qui permet d'adapter le standard téléphonique aux besoins de notre entreprise. Elle dispose également d'une application pour bureau sur Windows, qui s'ouvre automatiquement au démarrage du PC, ce qui la rend encore plus pratique, car il n'est pas nécessaire d'ouvrir le site web à chaque fois que l'ordinateur est allumé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour le moment, nous n'avons rien trouvé qui ne nous plaise pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.