# Ringover Reviews **Vendor:** Ringover **Category:** [Logiciel de centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 486 ## About Ringover Ringover est la solution de communication cloud multicanal facile à utiliser (appels, SMS, appels vidéo, emails...), conçue pour améliorer l'expérience de vos clients et maximiser vos ventes. Offrez à vos clients et prospects une expérience personnalisée et stimulez la productivité de vos équipes de vente et de service client grâce à une interface intuitive et facile à gérer. Nos fonctionnalités avancées de supervision et de coaching vous permettent de suivre de près les opérations et de former rapidement les membres de votre équipe. Ringover s'intègre à plus de 80 outils professionnels (CRM, helpdesk...), rationalisant les tâches pour une efficacité accrue. ## Ringover Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** de Ringover, louant son interface intuitive et son expérience de communication fluide. (81 reviews) - Les utilisateurs louent le **support client rapide et fiable** de Ringover, améliorant ainsi leur expérience globale avec l'application. (52 reviews) - Les utilisateurs apprécient le **soutien fiable et la qualité des appels** de Ringover, améliorant la productivité et l'expérience utilisateur au quotidien. (46 reviews) - Les utilisateurs louent Ringover pour ses **fonctionnalités utiles** qui améliorent l'intégration CRM et rationalisent l'efficacité de la communication. (41 reviews) - Les utilisateurs trouvent que Ringover est **intuitif et convivial** , rendant la communication fluide et efficace pour les entreprises. (41 reviews) - Les utilisateurs soulignent la **qualité d'appel excellente** de Ringover, notant une amélioration significative par rapport à d'autres systèmes. (39 reviews) - Interface utilisateur (33 reviews) - Caractéristiques (32 reviews) - Simple (27 reviews) - Service client (25 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs trouvent Ringover **cher** , surtout avec un support limité et des exigences de paiement annuel à l'avance par rapport aux concurrents. (12 reviews) - Les utilisateurs sont frustrés par le **coût élevé** de Ringover, estimant qu'il n'est pas justifié par la qualité du service fourni. (12 reviews) - Les utilisateurs rencontrent **des problèmes** avec la plateforme Ringover, tels que des bugs après les mises à jour et des problèmes de suivi des appels. (9 reviews) - Les utilisateurs notent plusieurs **fonctionnalités manquantes** , telles que l'intégration CRM et une meilleure synchronisation des SMS, affectant la satisfaction globale. (8 reviews) - Les utilisateurs notent les **problèmes de l'application mobile** avec la synchronisation des SMS et les limitations pour obtenir un numéro de mobile au Royaume-Uni. (8 reviews) - Les utilisateurs signalent des **bogues logiciels** affectant la qualité des appels et la stabilité de l'application, ce qui peut perturber des communications importantes. (8 reviews) - Problèmes d'intégration (7 reviews) - Appels manqués (7 reviews) - Mauvais service client (7 reviews) - Problèmes techniques (7 reviews) ## Ringover Reviews ### 1. Intégration HubSpot Une solution téléphonique intuitive **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à E-learning | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ringover?** Ce que j'apprécie le plus chez Ringover, c'est la fluidité de son intégration native avec notre CRM (HubSpot). Le fait que tous nos appels et historiques de conversation remontent automatiquement dans nos fiches clients nous fait gagner un temps précieux et élimine totalement la double saisie. De plus, l'interface de l'application est moderne, claire et vraiment très intuitive pour une utilisation quotidienne. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ringover?** Le produit en lui-même est très performant. Cependant, l'onboarding pourrait être amélioré. Bien que la solution soit intuitive, nous aurions apprécié un accompagnement plus proactif de la part de leurs équipes au moment de l'installation. Un point dédié avec un expert pour s'assurer que tout était optimisé dès le départ aurait été un vrai plus, plutôt que de devoir faire la démarche de les solliciter nous-mêmes. **Quels sont les problèmes que Ringover résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ringover nous a permis de centraliser toute notre téléphonie d'entreprise et de la connecter directement à nos outils métiers. Le bénéfice principal est un gain de productivité majeur pour nos équipes, un meilleur suivi de notre clientèle grâce à un historique complet, et une simplification globale de nos processus de communication. ### 2. Une plateforme de communication fiable et facile à utiliser **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carlos G. | Sales Director, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 29, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ringover?** Ce que j'aime le plus chez Ringover, c'est sa facilité d'utilisation tout en offrant des fonctionnalités puissantes. La configuration est rapide, l'interface est épurée, et la qualité des appels est constamment fiable. Les intégrations, les analyses d'appels et les outils de gestion des utilisateurs en font une solution très pratique pour les opérations commerciales quotidiennes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ringover?** Le module omnicanal est très solide et fonctionne bien dans l'ensemble. Cela dit, il y a encore de la place pour améliorer davantage l'intégration avec les canaux Meta, notamment pour rendre l'installation et la synchronisation plus fluides et transparentes. Ce sont des points relativement mineurs, et la fonctionnalité principale de la plateforme reste forte, fiable et cohérente. **Quels sont les problèmes que Ringover résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ringover relève le défi de gérer les communications d'entreprise à travers plusieurs canaux en réunissant tout sur une plateforme facile à utiliser. Il centralise les appels, les messages et les analyses en un seul endroit, ce qui améliore la visibilité, maintient la communication plus organisée et aide l'équipe à travailler de manière plus efficace dans l'ensemble. Il offre également ces avantages sans la complexité que j'associe généralement à des plateformes comme Genesys, NICE ou Five9, permettant ainsi aux équipes de progresser plus rapidement et de fonctionner plus efficacement. ### 3. toujours joignable ,facile à utiliser et efficace **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** ASMAA H. | Conseillère commerciale, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 29, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ringover?** j'aime la simplicité et la rapidité d'installation et d'utilisation, la possibilité de passer des appels depuis mon ordinateur ou mon téléphone, et de rester joignable même en déplacement, la qualité audio est excellente et le support client est toujours réactif, ce qui rend l’outil vraiment pratique au quotidien, j'aime également la fonction d’enregistrement des appels, je peux facilement reprendre un appel et l’écouter si besoin, et avoir une idée globale du sujet grâce aux conclusions écrites générées par l’outil, ça m’aide vraiment à mieux suivre les conversations avec mes clients **Que n’aimez-vous pas à propos de Ringover?** rien de particulier , ça fonctionne très bien pour nous **Quels sont les problèmes que Ringover résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ringover nous permet de rester joignables en toutes circonstances, même en dehors du bureau, la fonction d’enregistrement avec les conclusions écrites nous aide à mieux suivre chaque conversation avec nos clients, le standard automatique et les statistiques d’appels nous font gagner du temps et nous permettent de mieux organiser notre travail au quotidien ### 4. Gestion des Appels Simplifiée avec Ringover **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Felipe M. | gerente ventas, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 30, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ringover?** J'adore à quel point Ringover est convivial et intuitif, ce qui facilite son apprentissage et son utilisation. La capacité de passer des appels en un seul clic est un grand avantage, car elle simplifie la gestion des communications avec mes clients dans le secteur industriel. De plus, cela m'aide considérablement à enregistrer les appels de prospection de mes SDRs, me permettant de les analyser pour avoir un meilleur contrôle et améliorer la formation de mon équipe de vente. L'intégration avec mon CRM, PipeDrive, est vitale pour mon travail quotidien, permettant une synchronisation efficace avec les outils que j'utilise. Je suis très satisfait du support que Ringover offre à mon équipe, lui donnant un 10 en probabilité de recommandation. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ringover?** Je n'aime pas que l'application pour téléphones puisse être plus intuitive et ait un meilleur design. De plus, la configuration avec d'autres logiciels comme mon CRM nécessite de la patience, des manuels et est un peu complexe. Aussi, je fais face à des difficultés pour compléter le test de la fonction d'analyse des appels. **Quels sont les problèmes que Ringover résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Ringover pour gérer les appels de prospection, en enregistrant et en analysant pour améliorer la formation de mon équipe de vente. Cela réduit mon inquiétude concernant la performance de mes SDRs. ### 5. Intégration d'appel et CRM simple et intuitive qui rationalise la communication des ventes **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Recrutement et dotation | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ringover?** Ce que j'aime le plus chez Ringover, c'est sa simplicité et son intuitivité d'utilisation. Il rend la gestion des appels, des messages et des communications d'équipe très simple, tout en s'intégrant parfaitement avec des outils comme les systèmes CRM, de sorte que toutes les interactions avec les clients sont enregistrées en un seul endroit. Cela permet de gagner du temps, d'améliorer la visibilité sur l'activité des appels et de rendre la communication commerciale quotidienne beaucoup plus efficace. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ringover?** Un inconvénient de Ringover est qu'il peut parfois avoir de légers dysfonctionnements, en particulier avec l'application mobile ou les notifications d'appel. Il arrive également que les SMS ou les messages ne se synchronisent pas parfaitement entre les appareils, ce qui peut perturber les flux de travail lors du passage du bureau au mobile. Bien que ces problèmes soient généralement mineurs, ils peuvent être frustrants pendant les journées de vente chargées. **Quels sont les problèmes que Ringover résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ce que j'aime le plus, c'est le temps que cela économise. L'enregistrement des appels, le suivi des relances et l'automatisation des flux de travail de base réduisent la quantité de travail répétitif que mes représentants doivent effectuer, afin qu'ils puissent se concentrer davantage sur les conversations et moins sur l'administration. Les rapports et les analyses des appels facilitent également le coaching de l'équipe et permettent de repérer où la performance peut s'améliorer. ### 6. Ringover, solution de téléphonie professionnelle simple à mettre en oeuvre **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stéphane M. | CEO, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 22, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ringover?** Nous sommes utilisateurs de la solution de téléphonie Ringover depuis plus de deux ans avec une intégration dans le CRM OXIVA. La qualité de communication ainsi que les outils mis à disposition dans RINGOVER nous permettent de mieux comprendre la structuration des appels téléphoniques et de répondre aux pics d'activité. Les fonctionnalités de remonté de fiche, d'historisation des appels directement dans notre CRM Oxiva sont un gros plus. Nos collaborateurs peuvent appeler directement à partir du CRM, sans avoir à saisir des informations qui remontent automatiquement de RINGOVER. La qualité des données fournies par RINGOVER est un énorme plus nous faisant gagner un temps précieux tant au niveau commercial que support. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ringover?** Aucun point ne nous gêne avec la solution RINGOVER **Quels sont les problèmes que Ringover résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La solution Ringover nous a permis de mieux comprendre les rythmes d'appels de nos correspondants. Un gros point positif également la facilité de paramétrage du standard et des branches de sélection de correspondants ### 7. Simplicité et Efficacité avec Ringover **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lola V. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 12, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ringover?** J'apprécie beaucoup la simplicité d'utilisation de Ringover. L'interface est claire et intuitive, ce qui permet à un nouvel utilisateur de prendre l'outil en main très rapidement, sans formation complexe. C'est un grand avantage pour une équipe commerciale ou de support car nous pouvons nous concentrer sur les échanges avec les clients plutôt que sur la technique. De plus, les intégrations avec les CRM sont un vrai plus. Pouvoir appeler directement depuis l'outil et retrouver automatiquement l'historique des échanges avec les prospects ou clients fait gagner beaucoup de temps au quotidien. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ringover?** Dans l'ensemble, l'expérience avec Ringover est très positive, mais comme pour tout outil il y a toujours quelques points qui pourraient être améliorés. Par exemple, certaines fonctionnalités de personnalisation pourraient être un peu plus poussées, notamment pour adapter davantage les flux d'appels ou les paramètres à des besoins spécifiques d'équipes. Il arrive aussi que l'application mobile soit un peu moins complète ou moins stable que la version desktop, ce qui peut parfois limiter certaines actions lorsque l'on travaille en déplacement. **Quels sont les problèmes que Ringover résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Ringover pour gérer la téléphonie de l'équipe commerciale et du support client. Il simplifie les appels et centralise l'historique, avec une interface intuitive et des intégrations CRM qui économisent du temps. Sa facilité d'utilisation permet de se concentrer sur les clients plutôt que sur la technique. ### 8. Ringover rend les appels quotidiens et la collaboration sans effort **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Damien B. | CSM, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 11, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ringover?** Ce que j'aime le plus chez Ringover, c'est sa facilité d'utilisation au quotidien. L'interface est intuitive et elle s'intègre bien avec les autres outils que nous utilisons. Cela rend la gestion des appels, des messages et la collaboration en équipe beaucoup plus fluide. La qualité des appels est fiable et les fonctionnalités d'analyse sont également très utiles pour suivre les performances et améliorer les interactions avec les clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ringover?** Parfois, l'interface pourrait être un peu plus réactive, et quelques paramètres avancés ne sont pas toujours très intuitifs à trouver. Cependant, dans l'ensemble, la plateforme fonctionne bien et l'équipe de support est utile lorsque nécessaire. **Quels sont les problèmes que Ringover résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ringover nous aide à centraliser toutes nos communications d'entreprise en un seul endroit. Au lieu de jongler entre différents outils pour les appels, la messagerie et la gestion des contacts, tout est accessible depuis une seule plateforme. Cela améliore la collaboration au sein de l'équipe, facilite le suivi des conversations avec les clients et nous fait gagner beaucoup de temps dans notre flux de travail quotidien. Cela offre également une meilleure visibilité sur l'activité et la performance des appels, ce qui nous aide à améliorer continuellement notre interaction avec les clients. ### 9. Support Client Réactif et Fonctionnalités Riches **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Flora L. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 09, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ringover?** J'apprécie énormément le service client réactif et efficace offert par Ringover. Les nombreuses fonctionnalités et les options de paramétrage sont un véritable plus, notamment pour organiser les horaires selon le point de vente et chaque collaborateur. La possibilité de se mettre hors ligne pour des tâches spécifiques, de créer des répondeurs personnalisés avec sa propre voix ou l'IA, accompagnés de musique, est extrêmement utile. En outre, le large choix de statistiques disponibles est très appréciable. J'ai également trouvé les nombreux tutoriels sur le site web de Ringover vraiment utiles lors de la configuration initiale, en parallèle d'un rendez-vous téléphonique et visio avec des conseillers facilement joignables. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ringover?** Mise en place d'un dashboard plus simple pour les TPE **Quels sont les problèmes que Ringover résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je mets en place une ligne standard et des lignes directes pour 3 collaborateurs. Ringover offre un service client réactif, des fonctionnalités variées et la possibilité d'organiser les horaires, de se mettre hors ligne, de personnaliser les répondeurs, ce qui facilite notre gestion téléphonique. ### 10. Webapp pratique, appels de qualité et gestion simple des disponibilités **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Emilie B. | Technico-commerciale, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 24, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Ringover?** Application pratique, avec une webapp, qui permet de téléphoner via sa ligne directe, ou en affichage avec le numéro d’accueil de l’entreprise, de se mettre en indisponible en cas de réunion ou hors du temps de travail. De se connecter à des groupes pour prendre une autre ligne en cas de besoin (standard, ligne dédiée…). Bonne qualité du réseau et simple de rappeler les appels manqués. Création d’un répertoire. Connexion avec un casque simple. **Que n’aimez-vous pas à propos de Ringover?** Tout va bien. Pas de remarque particulière. **Quels sont les problèmes que Ringover résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pratique pour le télétravail car permet d’être joignable sur sa ligne quel que soit le lieu de travail sans interruption. ## Ringover Discussions - [Que fait Ringover ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-does-ringover-do) - 1 comment - [Comment puis-je annuler mon compte Ringover ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-cancel-my-ringover-account) - 1 comment - [How does Ringover work?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-does-ringover-work) - 1 comment - [View Ringover pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/ringover/reviews/ringover-review-12469397?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+00%3A48%3A50+-0500&secure%5Bsession_id%5D=8403150a-e849-4cb0-a164-56920b6f8bc8&secure%5Btoken%5D=8508f59fcb57a340261c5fd4024e74a05f88895082269d25849b6bda45b5133b&format=llm_user) ## Ringover Integrations - [Access Vincere Evo](https://www.g2.com/fr/products/access-vincere-evo/reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [Atlas](https://www.g2.com/fr/products/atlas-technologies-atlas/reviews) - [Atlas HXM](https://www.g2.com/fr/products/atlas-hxm/reviews) - [Axonaut](https://www.g2.com/fr/products/axonaut/reviews) - [Bullhorn](https://www.g2.com/fr/products/bullhorn/reviews) - [Clientify](https://www.g2.com/fr/products/clientify/reviews) - [Dynamics 365 Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/dynamics-365-customer-service/reviews) - [Dynamics 365 Customer Voice](https://www.g2.com/fr/products/dynamics-365-customer-voice/reviews) - [Dynamics 365 Sales](https://www.g2.com/fr/products/dynamics-365-sales/reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-marketing-hub/reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-sales-hub/reviews) - [Instagram for Business](https://www.g2.com/fr/products/instagram-for-business/reviews) - [JobAdder](https://www.g2.com/fr/products/jobadder/reviews) - [Loxo](https://www.g2.com/fr/products/loxo/reviews) - [Microsoft 365](https://www.g2.com/fr/products/microsoft365/reviews) - [monday CRM](https://www.g2.com/fr/products/monday-crm/reviews) - [monday Work Management](https://www.g2.com/fr/products/monday-com/reviews) - [n8n](https://www.g2.com/fr/products/n8n/reviews) - [noCRM.io](https://www.g2.com/fr/products/nocrm-io/reviews) - [Odoo CRM](https://www.g2.com/fr/products/odoo-crm/reviews) - [Odoo ERP](https://www.g2.com/fr/products/odoo-odoo-erp/reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/fr/products/pipedrive/reviews) - [Ringover](https://www.g2.com/fr/products/ringover/reviews) - [Sellsy](https://www.g2.com/fr/products/sellsy/reviews) - [WhatsApp Business Platform](https://www.g2.com/fr/products/whatsapp-business-platform/reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/fr/products/zoho-crm/reviews) ## Ringover Features **Canaux** - Voix - Sociale - Web Chat - Mobile SMS - Messagerie **Outils de collaboration** - Partage d’écran - Présentations - Tableau blanc - Chat en direct - Lever la main **IA générative** - Synthèse vocale **Basic Communication - Cloud PBX** - Gestion des appels - Gestion de la communication - Évolutivité - Intégrations - Accessibilité mobile - Accessibilité **Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP** - Systèmes PBX, Softphone VoIP - Appeler la gestion - Surveillance du réseau - Intégrations - PBX virtuel - Services de trunk SIP **Agentic AI - Suivi des appels sortants** - Exécution autonome des tâches - Interaction en Langage Naturel **Agentic AI - Plateformes UCaaS** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel **Communication de base** - Appels téléphoniques - Appels vidéo - Messagerie instantanée - Partage d'écran - Conférences téléphoniques - Appels de bureau à bureau **Appel** - Enregistrer les appels - Générer l’emplacement - Types d’appels - Appel en un clic - Composeur automatique **Fonctions** - Routage de session - File d’attente de session - Appels simultanés - Analyse vocale - Numéroteur automatique - IVR - Pop d’écran entrant - Données persistantes **Extensions** - Flexibilité de la location - Native VoIP - CCaaS Option **Coordination des réunions** - Autorisations des participants - Rejoindre en un clic **Advanced Features - Cloud PBX** - Sécurité et conformité - Analytique et Rapport - Soutien et Fiabilité - Standard automatique **Agentic AI - Centre de contact** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive **Fournisseurs VoIP - Agentic AI** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Assistance proactive **Contacts** - Personnalisation - Localisateur d’informations - Enregistrer les données des prospects **Administrative** - Notes de synthèse de session - Accès administrateur - Rapports et tableaux de bord - Enregistrement de session - Planification et affectation des agents **Type de logiciel** - Mobile - Application de navigateur - Application de bureau **Accès** - Jumelage logiciel - Extension de navigateur - Téléchargement individuel **Idées** - Notes - Résumé quotidien - Messages vocaux automatisés - Courriels automatisés - Trie les prospects - Prise de notes automatisée **Agentic AI - Vidéoconférence** - Exécution autonome des tâches - Assistance proactive - Prise de décision **Fonctionnalités avancées** - Tenir la musique - Standards automatisés - Numéro VoIP **Caractéristiques** - Messagerie vocale vers e-mail - Messagerie vocale vers SMS - Partage de fichiers - Conférence vocale - Vidéoconférence - Transcriptions de la conférence ## Top Ringover Alternatives - [Aircall](https://www.g2.com/fr/products/aircall/reviews) - 4.4/5.0 (1,543 reviews) - [CloudTalk](https://www.g2.com/fr/products/cloudtalk/reviews) - 4.4/5.0 (1,721 reviews) - [JustCall](https://www.g2.com/fr/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,352 reviews)