NFON
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NFON AG est un fournisseur européen de communications d'entreprise basées sur le cloud. Son service principal est un système téléphonique cloud avec des fonctionnalités telles que les appels vocaux, la conférence, la messagerie vocale, le routage des appels et l'intégration avec des outils comme Microsoft Teams et les systèmes CRM. NFON propose également des solutions de centre de contact et des fonctionnalités de communications unifiées qui permettent aux entreprises de gérer les appels, la messagerie et la collaboration dans un seul environnement. Les données sont hébergées dans des centres de données sécurisés et géo-redondants au sein de l'UE, garantissant la conformité avec les normes GDPR.
La téléphonie cloud NFON est une solution de communication d'entreprise entièrement basée sur le cloud, conçue pour remplacer les systèmes téléphoniques traditionnels sur site. Elle permet aux organisations de toutes tailles de gérer les communications vocales de manière sécurisée et efficace via Internet, sans avoir besoin de matériel complexe ou d'entretien coûteux. La plateforme offre une suite complète de fonctionnalités de téléphonie, y compris le routage des appels, la messagerie vocale, la conférence, l'enregistrement des appels et l'intégration avec des outils CRM et de collaboration populaires. Les utilisateurs peuvent passer et recevoir des appels depuis n'importe quel appareil—ordinateur de bureau, mobile ou téléphone de bureau—assurant une connectivité sans faille pour les équipes distribuées et les environnements de travail à distance. L'infrastructure cloud de NFON garantit une haute disponibilité, une évolutivité et une conformité avec les normes européennes de protection des données. Le système est facile à déployer et peut être adapté pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises grâce à des options de configuration flexibles et une large gamme de terminaux compatibles. Caractéristiques clés - PBX basé sur le cloud – Aucun matériel sur site requis ; géré entièrement dans le cloud. - Architecture évolutive – S'ajuste facilement à mesure que votre entreprise se développe. - Gestion avancée des appels – Renvoi d'appels, mise en file d'attente, IVR et analyses. - Accès multi-appareils – Utilisation sur smartphones, softphones et téléphones IP de bureau. - Intégrations – Fonctionne avec les principales plateformes CRM, UC et de collaboration. - Sécurité des données – Entièrement conforme au RGPD avec un hébergement sécurisé des données en Europe. Idéal pour Les entreprises recherchant un système de téléphonie flexible et rentable qui prend en charge le travail à distance, s'adapte à la croissance et élimine la complexité de la gestion de l'infrastructure PBX traditionnelle.
Le Trunk SIP de NFON fournit aux entreprises les outils et le soutien nécessaires pour adopter et maximiser efficacement la téléphonie cloud et les communications unifiées. La plateforme offre des ressources telles que la formation, l'assistance à l'intégration et le partage des connaissances pour aider les équipes à s'adapter rapidement aux nouvelles technologies de communication. Elle inclut des programmes structurés pour la formation des utilisateurs, une documentation technique pour les administrateurs, et des matériaux d'apprentissage continu pour assurer une mise en œuvre fluide du système et un succès à long terme. Les entreprises bénéficient de processus de déploiement guidés, minimisant les complexités d'installation et réduisant les temps d'arrêt. En combinant un soutien d'expert avec des ressources d'apprentissage accessibles, les Solutions d'Activation de NFON garantissent que les organisations peuvent exploiter efficacement les plateformes de communication basées sur le cloud, soutenant la préparation opérationnelle et l'amélioration continue des performances.
NFON Contact Center est une solution de centre de contact basée sur le cloud conçue pour gérer les interactions avec les clients à travers plusieurs canaux depuis une interface unique. Il prend en charge la voix, l'email, le chat et les plateformes de messagerie, permettant aux entreprises d'interagir avec les clients de manière cohérente et efficace. La plateforme offre des fonctionnalités telles que le routage intelligent des appels, la gestion des files d'attente, la surveillance en temps réel et l'analyse, aidant les organisations à optimiser les temps de réponse et la qualité du service. L'intégration avec le CRM et d'autres applications métier garantit que les agents disposent du contexte nécessaire pour fournir un support informé. NFON Customer Contact s'adapte aux besoins des entreprises en croissance et des équipes distribuées, offrant des outils de communication sécurisés et conformes au RGPD accessibles de n'importe où.
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