Avis et détails du produit Webex Calling

J'utilise la version gratuite de Webex Calling depuis un certain temps maintenant et c'est rapidement devenu un outil essentiel dans mon flux de travail. La fonction d'appel elle-même est le principal atout - la plupart de mes clients utilisent déjà Webex, ce qui rend la connexion avec eux fluide. Au lieu de passer des appels téléphoniques internationaux coûteux, je peux parler directement à des clients dans différents pays via Webex et la qualité des appels est constamment claire. C'est très facile à utiliser et la configuration initiale a été rapide et simple, donc je n'ai pas eu à faire face à des étapes compliquées.

Ce qui rend les appels encore plus efficaces, c'est la façon dont le plan gratuit s'intègre avec d'autres fonctionnalités. Par exemple, l'intégration du calendrier avec Google Calendar et Microsoft 365 Calendar rend la planification des appels simple et pratique. Je peux organiser un appel, coordonner avec des clients à travers les fuseaux horaires et cela m'aide à gérer tous mes appels sans jongler entre plusieurs applications.

En plus des appels, j'utilise également la messagerie, les réunions vidéo, le tableau blanc, le partage d'écran et l'enregistrement local, qui soutiennent tous mon flux de travail d'appel. Par exemple, je peux rapidement partager des documents pendant un appel, faire un suivi via le chat ou avoir une courte discussion vidéo si nécessaire. Grâce à ces outils, je me retrouve à utiliser Webex Calling plusieurs fois par jour et cela ressemble à une solution complète pour tous mes besoins de communication.

Passer d'un appel à un chat ou à une réunion est fluide et tout fonctionne ensemble d'une manière qui me garde organisé. Même si les plans gratuits ont généralement un support limité, j'ai contacté l'équipe de Webex à quelques reprises et ils ont été efficaces et serviables, résolvant mes problèmes plus rapidement que je ne l'aurais attendu pour un utilisateur gratuit.

Dans l'ensemble, le plan gratuit de Webex Calling me donne tout ce dont j'ai besoin pour rester connecté avec des clients à travers le monde. C'est fiable, riche en fonctionnalités et soutient mon flux de travail quotidien, le tout en un seul endroit et j'ai été agréablement surpris par la valeur qu'il offre, même sans frais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas de grandes aversions pour Webex Calling. Pour un plan gratuit, il couvre très bien tous mes besoins d'appel de base - la qualité des appels est claire, il est facile à utiliser et la connexion avec les clients est fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je préfère dans Webex Calling, c'est sa fiabilité et la clarté de la qualité des appels. Je participe à 3 à 5 réunions par jour, et cela offre constamment une expérience fluide avec des connexions stables et des fonctionnalités faciles à utiliser pour rejoindre et gérer les appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, Webex Calling semble lourd en ressources système, et la performance dépend beaucoup de la vitesse d'Internet. L'interface pourrait également être plus rationalisée pour rendre la navigation plus rapide pendant les journées de travail chargées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus dans Webex Calling, c'est son intégration transparente avec d'autres outils de collaboration Cisco comme Webex Meetings et Webex App. La qualité des appels est constamment fiable, même avec des équipes plus importantes réparties dans différentes régions. L'interface est conviviale, et le passage d'un appareil à l'autre (ordinateur de bureau, mobile ou téléphone de bureau) est fluide, ce qui le rend très pratique pour les configurations de travail hybrides ou à distance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une limitation est que les rapports avancés et les analyses pourraient être plus détaillés, surtout pour les organisations qui souhaitent des informations granulaires sur l'utilisation et la performance. L'application mobile, bien que généralement bonne, peut parfois sembler légèrement moins réactive par rapport à l'expérience sur ordinateur de bureau. De plus, bien que l'intégration avec d'autres outils Cisco soit excellente, l'intégration avec des applications tierces pourrait être plus rationalisée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'apprécie le plus chez Webex, c'est la qualité vidéo et audio constamment fiable, qui reste bonne même lors de longues réunions. La planification, la participation et le partage d'écran sont tous simples, et les fonctionnalités de chat et d'enregistrement aident à maintenir une collaboration à la fois fluide et bien organisée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une chose que je n'aime pas à propos de Webex, c'est qu'il a tendance à utiliser beaucoup de ressources système, ce qui peut le faire ralentir, surtout lorsque plusieurs personnes partagent leurs écrans ou utilisent la vidéo en même temps. De plus, je pense que l'interface pourrait être mise à jour pour paraître plus moderne et être plus facile à naviguer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie la façon dont Webex Calling me fournit un moyen fiable et sécurisé de communiquer et de rester joignable par mes clients, ce qui est essentiel pour mes opérations commerciales. L'ensemble des fonctionnalités, y compris le transfert d'appel, l'appel à trois et l'escalade de réunion, améliore l'efficacité de la communication. L'appel à trois est particulièrement bénéfique lorsqu'il s'agit d'impliquer des parties supplémentaires, telles qu'un client, moi-même et une agence externe, pour atteindre une stratégie de communication cohérente. Je trouve incroyablement utile que Webex Calling soit utilisable sur plusieurs appareils, garantissant flexibilité et continuité dans mes efforts de communication. De plus, la fonctionnalité qui permet une escalade transparente des appels à une réunion vidéo complète si nécessaire démontre son adaptabilité aux différentes exigences de communication. La configuration initiale a été fluide et satisfaisante, ce qui a rendu la transition et l'adoption simples et efficaces pour une utilisation dans des scénarios commerciaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que l'application mobile pourrait être légèrement rafraîchie. Je veux qu'elle soit soignée et en phase avec certains des autres acteurs clés dans ce domaine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'apprécie le plus dans Webex Calling, c'est sa solution vocale basée sur le cloud, qui se distingue par l'excellente expérience de communications unifiées qu'elle offre. Elle réunit de manière transparente la voix, la messagerie et les réunions sur une seule plateforme. Soutenue par Cisco, elle garantit également une sécurité de niveau opérateur et offre une évolutivité mondiale, le tout géré à partir d'un système centralisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'inconvénient principal est que, pour bénéficier pleinement de la plateforme, les organisations doivent adopter l'ensemble de la suite Webex. Cela peut représenter un investissement et un défi d'adoption significatifs, surtout pour les entreprises qui ont déjà engagé des ressources substantielles dans d'autres outils de collaboration tiers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'apprécie le plus dans ce logiciel, c'est la possibilité de recevoir des appels de bureau depuis n'importe quel endroit, ce qui est essentiel pour l'efficacité de notre configuration de travail à distance. De plus, les fonctionnalités d'enregistrement des appels et de messagerie vocale visuelle non seulement améliorent nos capacités de gestion, mais servent également d'outils essentiels qui renforcent notre sécurité et nous aident à maintenir la conformité réglementaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est important de mentionner que la qualité des appels dépend fortement de la force et de la stabilité de votre connexion Internet. De plus, l'intégration profonde avec Webex Meetings et la messagerie signifie qu'il y a une courbe d'apprentissage avant de pouvoir tirer pleinement parti de tout ce que la plateforme offre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai vraiment apprécié la façon dont Webex Calling a centralisé toute la gestion des appels via le Webex Control Hub, me permettant d'assigner facilement des numéros, de configurer le routage des appels et de surveiller les analyses en temps réel. La qualité de la voix était constamment élevée, même pour les utilisateurs à distance, et des fonctionnalités comme les standardistes automatiques, les groupes de chasse et les files d'attente d'appels ont facilité la gestion de grands volumes d'appels. J'ai également trouvé l'intégration avec les téléphones de bureau Cisco et les réunions Webex extrêmement utile pour une expérience unifiée. Ce qui m'a le plus marqué, c'est la fiabilité de l'infrastructure cloud et la fluidité avec laquelle les mises à jour et les configurations pouvaient être déployées sans temps d'arrêt, économisant à la fois du temps et des coûts de maintenance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

le principal inconvénient de Webex Calling était sa configuration initiale complexe, surtout lors de l'intégration avec des systèmes hérités ou du matériel non-Cisco. L'interface dans Control Hub, bien que puissante, semblait parfois peu intuitive pour les tâches avancées de routage d'appels ou de dépannage. J'ai également trouvé la gestion des licences et l'approvisionnement des utilisateurs un peu lourds lors d'une mise à l'échelle rapide. Certains utilisateurs ont connu des retards occasionnels dans l'application de bureau, et les outils de reporting, bien que fonctionnels, manquaient de profondeur et de personnalisation par rapport à d'autres plateformes UC. Dans l'ensemble, c'est fiable mais pourrait être plus rationalisé et flexible pour les déploiements de grande envergure ou dans des environnements mixtes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'une des choses que j'apprécie vraiment à propos de Webex Calling est la commodité qu'il apporte à la communication quotidienne. La plateforme est conçue de manière à rendre très facile la gestion des appels, qu'il s'agisse de passer, recevoir ou gérer des appels, sans aucune complication. La qualité audio est toujours nette et claire, ce qui rend les conversations fluides et professionnelles, même lorsqu'on se connecte avec des collègues ou des clients dans différents endroits.

J'aime aussi la flexibilité qu'il offre sur différents appareils. Que je travaille depuis mon bureau, que j'utilise mon ordinateur portable en déplacement, ou que je passe à mon téléphone mobile, je peux rester connecté sans interruptions. La transition entre les appareils est fluide, ce qui est très utile lorsque l'on travaille à distance ou en voyage. Un autre point fort pour moi est l'intégration avec d'autres fonctionnalités de Webex comme les Réunions et la Messagerie. Pouvoir passer instantanément d'un appel à un chat ou à une réunion vidéo permet de gagner du temps et de tout garder au même endroit. Des fonctionnalités comme la messagerie vocale, le transfert d'appel et l'annuaire d'équipe le rendent encore plus pratique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, Webex Calling peut sembler légèrement compliqué pour les débutants, surtout lorsqu'il s'agit de naviguer dans des fonctionnalités ou des paramètres avancés. L'application mobile pourrait être plus fluide, et des problèmes de qualité d'appel occasionnels apparaissent lors de connexions Internet faibles, ce qui peut interrompre les conversations et réduire la fiabilité globale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'apprécie le plus dans Webex Calling, c'est son interface utilisateur simple, qui le rend accessible aussi bien aux utilisateurs techniques que non techniques. De plus, la qualité vidéo et audio reste constamment bonne même pendant de longues conversations, ce qui le rend adapté à une utilisation quotidienne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un inconvénient de Webex Calling est que les mises à jour occasionnelles peuvent temporairement perturber les flux de travail ou modifier les mises en page familières, ce qui pourrait frustrer les utilisateurs qui apprécient la cohérence. Bien que l'interface soit généralement facile à utiliser, certaines options de configuration plus avancées sont cachées, rendant la configuration avancée moins productive. L'application mobile est également légèrement en retard par rapport à la version de bureau en termes de performances et de fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.