Más Información Sobre Software de Análisis de Marketing
¿Qué es el Software de Análisis de Marketing?
El software de análisis de marketing ayuda a las empresas a recopilar datos de múltiples fuentes y canales para identificar qué iniciativas de marketing están funcionando bien y cuáles tienen margen de mejora. Aprovechar el software de análisis de marketing es imperativo al calcular el ROI de las campañas de marketing, lo que ayuda a optimizar el gasto en marketing digital. Finalmente, con la ayuda de herramientas de análisis de marketing, los especialistas en marketing pueden operar de manera más eficiente al aprender cómo asignar mejor su tiempo.
Las métricas de marketing y el análisis de marketing son completamente diferentes, y es importante señalar la distinción. Los especialistas en marketing están inundados de métricas, o puntos de datos, que pueden usar para dictar actividades de marketing y aumentar la satisfacción del cliente. Sin embargo, sin análisis, los especialistas en marketing no podrán dar el siguiente paso. El análisis de marketing pone esas métricas en contexto, convirtiéndolas en ideas accionables y ayudando a impulsar los ingresos.
¿Qué Tipos de Software de Análisis de Marketing Existen?
Si bien el objetivo general de una plataforma de análisis de marketing es ayudar a los especialistas en marketing a medir y optimizar el rendimiento del marketing, los métodos y herramientas utilizados para lograr este objetivo pueden variar de un producto a otro. Seleccionar el software óptimo para una empresa es cuestión de encontrar un producto que se integre bien con su pila tecnológica existente.
Soluciones independientes
Las herramientas de análisis de marketing independientes se conectan a múltiples fuentes de datos y canales de marketing para medir el rendimiento de las campañas. Estos productos generalmente se integran con software de automatización de marketing, software CRM, software de publicidad digital y software de análisis digital. Las plataformas independientes recopilan y consolidan datos de campañas de marketing de estas fuentes dispares, lo que permite a los especialistas en marketing analizar el rendimiento de las campañas a través de canales y audiencias. Si bien los productos independientes pueden incluir herramientas para optimizar anuncios digitales, no proporcionan capacidades integradas para ejecutar campañas de marketing omnicanal.
Suites de marketing todo en uno
Las suites de marketing todo en uno ayudan a los especialistas en marketing a planificar, ejecutar y medir campañas de marketing multicanal. Además del análisis de marketing, estas soluciones de extremo a extremo proporcionan funciones para implementar campañas de marketing a través de correo electrónico, redes sociales, anuncios de display, páginas de destino y más. Las suites de marketing todo en uno pueden incluir software de automatización de marketing y plataformas de marketing basado en cuentas.
¿Cuál es el mejor software para el análisis de métricas de marketing?
Seleccionar el mejor software para el análisis de métricas de marketing depende del tamaño de su empresa, necesidades específicas y las características que desea para lograr sus objetivos. Aquí hay algunos de los principales contendientes de G2, cada uno destacando en diferentes áreas:
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HubSpot Analytics: Mejor para análisis de marketing entrante, seguimiento de leads y rendimiento de campañas de correo electrónico.
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AgencyAnalytics: Mejor para informes de clientes a través de múltiples canales.
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Supermetrics: Mejor para integración de datos a través de más de 150 plataformas y confiado por grandes marcas.
¿Cuáles son las características comunes del software de análisis de marketing?
Para reforzar la responsabilidad y ayudar a los especialistas en marketing a tener más control sobre los objetivos estratégicos de generación de ingresos de su empresa, los especialistas en marketing necesitan tener la capacidad de medir el rendimiento de todo su embudo de marketing. A continuación se presentan algunas características del software de análisis de marketing que ayudan a aprovechar los datos de marketing para obtener resultados accionables.
Recopilación de datos: Antes de analizar los datos y convertirlos en ideas accionables, los especialistas en marketing necesitarán usar una solución de análisis de marketing para recopilar datos sobre todas sus campañas de marketing. Este tipo de software puede recopilar datos sobre las campañas distribuidas a través de una variedad de canales. Estos datos son esenciales para iniciar el proceso de recopilación de información sobre las preferencias e historial de los clientes y prospectos.
Retorno de la inversión (ROI): Los especialistas en marketing tienen numerosas métricas para analizar potencialmente, lo que a menudo puede llevar a la parálisis de datos. El software de análisis de marketing ayuda a los especialistas en marketing a dar sentido a todas esas métricas y determinar la efectividad y el ROI de las campañas de marketing. Los especialistas en marketing no solo deben optimizar las estrategias de marketing, sino también demostrar y mejorar el ROI para presentarlo a los líderes ejecutivos dentro de su empresa. La función de medición del ROI dentro de las herramientas de análisis de marketing puede cuantificar el resultado de cada inversión en marketing que los usuarios realicen.
Informes y paneles de control: Es imperativo no solo analizar los datos, sino también mostrar el análisis dentro de un informe para presentar los hallazgos. El software de análisis de marketing ayuda a generar visualizaciones e informes para todo el embudo de marketing desde la adquisición hasta el cierre. Estos informes y paneles de control personalizados recopilan informes de ciclo cerrado sobre todas las iniciativas de marketing. Dentro de algunas funciones de informes, los usuarios pueden profundizar en puntos de datos específicos o filtrar por ciertos criterios para descubrir tendencias y tomar medidas para futuras campañas. El software de análisis de marketing permite a los especialistas en marketing rastrear todos estos datos en un solo lugar para analizarlos fácilmente y compartirlos con el resto de su equipo y empresa. Finalmente, esta función empoderará a los especialistas en marketing para tomar decisiones de pronóstico precisas para sus futuros objetivos y estrategias de marketing.
Informes de atribución: Los informes de atribución ayudan a analizar los puntos de contacto o canales de marketing que deben recibir crédito por una conversión. Hay varios modelos de atribución que el software de análisis de marketing puede proporcionar, incluidos los modelos de atribución de última interacción, atribución de primer clic y modelos de atribución de múltiples toques que consisten en atribución lineal, atribución de decaimiento temporal y atribución basada en posición. El modelo de atribución de última interacción da crédito a la última fuente de tráfico que resultó en la conversión de un consumidor. Los modelos de atribución de primer clic son lo opuesto a eso, en los que se da todo el crédito al primer canal que un consumidor visitó.
La atribución de múltiples toques utiliza un modelo ponderado para poder asignar crédito a través de múltiples canales, campañas y puntos de contacto. La atribución lineal es una forma de atribución de múltiples toques que distribuye el crédito de manera uniforme a través de cada punto de contacto en el viaje del comprador. La atribución de decaimiento temporal da más crédito a los puntos de contacto más cercanos a la conversión del comprador y menos crédito al punto de contacto anterior. Finalmente, la atribución basada en posición da crédito a dos puntos de contacto clave: el primer toque que lleva al visitante a la puerta y el último toque cuando un lead se convierte. Estos dos toques reciben el 40% del crédito y los puntos de contacto restantes dividen equitativamente el 20% restante.
Seguimiento multicanal: Para poder pintar un cuadro completo sobre la efectividad de las campañas de marketing, es importante recopilar y analizar datos a través de una variedad de canales de marketing. El seguimiento multicanal ayuda a recopilar datos de rendimiento de marketing a través de numerosos canales de marketing, como correo electrónico, redes sociales, SMS, anuncios de display, marketing en motores de búsqueda y páginas de destino, para permitir a los especialistas en marketing entregar contenido de marketing dirigido y oportuno a su audiencia objetivo.
¿Cuáles son los beneficios del software de análisis de marketing?
Las empresas de todos los tamaños y de todas las industrias pueden beneficiarse del software de análisis de marketing porque les permite tomar mejores decisiones sobre estrategias de marketing digital. Los equipos de liderazgo ejecutivo esperan una historia detrás de las métricas, o un razonamiento para respaldar las decisiones de marketing. Las herramientas de análisis de marketing permiten a una empresa medir sus indicadores clave de rendimiento (KPI) y proporcionar el razonamiento para respaldar las elecciones de marketing. Esto resulta en una mejor comprensión de qué canales usar y por qué, junto con una asignación efectiva de recursos.
Ideas accionables: El software de análisis de marketing empodera a los especialistas en marketing para tomar decisiones informadas y proactivas sobre su estrategia de marketing. Las ideas accionables infieren los próximos pasos estratégicos y tácticos, lo que permitirá a los usuarios establecer objetivos de marketing antes de siquiera comenzar a recopilar datos. Eso puede vincularse directamente a sus objetivos comerciales para demostrar el ROI. Las ideas accionables responden preguntas como:
- ¿Cuál es el canal de marketing en el que se debe enfocar?
- ¿Qué contenido está resonando bien con el público objetivo?
- ¿Cómo debería una empresa priorizar su presupuesto de marketing el próximo año?
Ideas en tiempo real: Un beneficio enorme que proviene del análisis de marketing es la capacidad de tomar datos en el momento sobre cómo los clientes o prospectos están interactuando con su marca y tomar decisiones en tiempo real. Los datos en tiempo real han cambiado completamente la forma en que los especialistas en marketing interactúan con sus consumidores, ya que pueden dirigirse inmediatamente a las preferencias de un consumidor en función de sus interacciones y conversaciones actuales. El software de análisis de marketing permite a las empresas aprovechar los datos en tiempo real, lo que les permite luego ajustar la estrategia de marketing y demostrar experiencia en un área o tema específico. Algunos productos de análisis de marketing incorporan aprendizaje automático para obtener ideas aún más profundas de los datos en tiempo real.
¿Quién usa el software de análisis de marketing?
No es sorprendente que los especialistas en marketing encuentren el mayor beneficio al usar herramientas de análisis de marketing. Todo el equipo de marketing de una empresa debe tener una visión holística de su análisis de marketing, ya que impulsará decisiones que impacten la estrategia de marketing general dentro de una empresa. Los especialistas en marketing de redes sociales y los especialistas en marketing digital son dos roles principales que examinan el análisis de marketing, aunque otros especialistas en marketing especializados también se beneficiarían del software de análisis de marketing para optimizar sus campañas, incluidos los especialistas en marketing de campo, los especialistas en marketing de eventos, los generalistas de marketing, etc. El software de análisis de marketing ayuda a cualquier especialista en marketing a abordar tres áreas esenciales de la gestión del rendimiento del marketing: optimización, atribución y justificación.
Para las pequeñas empresas o nuevas empresas que pueden no tener los recursos para contratar un equipo de marketing interno, una agencia de marketing también podría usar software de análisis de marketing para alinearse con los objetivos de una empresa. Las agencias de marketing pueden aprovechar las herramientas de análisis de marketing para informar a una empresa sobre dónde se utilizarían mejor sus dólares de marketing, así como presentar un análisis de ROI para cualquier campaña desplegada por la agencia.
¿Cuáles son las alternativas al software de análisis de marketing?
Las alternativas al software de análisis de marketing pueden reemplazar este tipo de software, ya sea parcial o completamente:
Plataformas de análisis: Las plataformas de análisis, también conocidas como plataformas de inteligencia empresarial (BI), ayudan a las empresas a ensamblar, gestionar y analizar datos empresariales para descubrir ideas accionables. Si bien las plataformas de análisis pueden usarse para analizar datos de marketing digital, estos productos a menudo proporcionan un conjunto mucho más robusto de características para modelar, mezclar y descubrir grandes conjuntos de datos. Las plataformas de análisis son típicamente utilizadas por analistas de datos o analistas de negocios, mientras que el software de análisis de marketing está diseñado para ser más fácil de usar para los profesionales de marketing.
Software de análisis digital: El software de análisis digital, también conocido como software de análisis web, rastrea a los visitantes del sitio web, mide el tráfico web y ayuda a determinar cómo los visitantes están encontrando e interactuando con sitios web y páginas de destino. Este tipo de software también tiene como objetivo optimizar las experiencias del cliente y lo hace midiendo y analizando métricas como sesiones web, visitantes únicos, páginas de entrada y salida de usuarios. Los especialistas en marketing pueden usar software de análisis digital para rastrear clics y tasas de conversión en campañas de marketing de rendimiento.
Software relacionado con el software de análisis de marketing
Las soluciones relacionadas que pueden usarse junto con el software de análisis de marketing incluyen:
Análisis del viaje del cliente: El análisis de marketing es una parte importante para comprender y mejorar el viaje del cliente. El software de análisis del viaje del cliente lleva esto un paso más allá al permitir a los especialistas en marketing visualizar el comportamiento del cliente a través de canales y optimizar futuras interacciones con el cliente. Estos productos combinan datos del cliente con ideas de marketing para crear una vista de 360 grados de los clientes y el viaje del cliente.
Software de análisis de redes sociales: Este tipo de software, al igual que el análisis de marketing, ayuda a las empresas a obtener una mejor comprensión de los deseos y la capacidad de respuesta de los consumidores, pero recopila e informa sobre datos relacionados únicamente con cuentas de redes sociales. El software de análisis de redes sociales puede ayudar a rastrear cómo las personas interactúan con el contenido que los usuarios publican en las redes sociales en términos de "me gusta", comentarios y compartidos.
Software de SEO: El software de optimización para motores de búsqueda (SEO) ofrece una variedad de herramientas para ayudar a las empresas a mejorar sus clasificaciones en los motores de búsqueda. Algunos productos de análisis de marketing pueden incluir características de software de SEO como el seguimiento de clasificaciones.
Software de análisis de contenido: Cualquier interacción de los visitantes con su contenido publicado, incluidos blogs, artículos, seminarios web a demanda, etc., puede medirse e interpretarse para ayudar a obtener visibilidad para impulsar futuras estrategias de marketing de contenido. Las métricas medidas por el software de análisis de contenido incluyen vistas de página y compartidos, clics salientes, clasificaciones de búsqueda y tiempo promedio dedicado a publicaciones individuales. Además, el software de análisis de contenido puede ayudar a los usuarios a mantenerse al tanto del contenido más reciente y popular publicado por sus competidores.
Software de atribución: Los informes de atribución de marketing están disponibles dentro de algunos software de análisis de marketing. De manera similar, el software de atribución puede ser utilizado por empresas para ayudar a determinar cómo las acciones, eventos o puntos de contacto a lo largo del ciclo de vida del cliente contribuyen al éxito de los esfuerzos de marketing. Este tipo de software se integra comúnmente con soluciones de software utilizadas por los departamentos de ventas, marketing o relaciones públicas, como CRM, automatización de marketing, marketing por correo electrónico, seguimiento de correo electrónico, generación de demanda o herramientas de análisis de ventas.
Desafíos con el Software de Análisis de Marketing
Implementar una nueva solución de software puede venir con su propio conjunto de desafíos, y el software de análisis de marketing no es una excepción. Antes de comprar un producto, es imperativo estar al tanto de los posibles problemas que pueden surgir y cómo abordarlos.
Volumen y precisión de los datos: Incluso con herramientas de análisis de marketing, si las métricas que los usuarios están analizando no son precisas, no obtendrán ideas valiosas. Si las empresas utilizan datos de terceros, corren el riesgo de recopilar datos inexactos ya que no tendrán una relación directa con esos usuarios. Además, con tantos canales, actividades y métodos de recopilación de datos, la cantidad de datos puede ser abrumadora. A medida que el marketing digital continúa creciendo, los especialistas en marketing están produciendo más datos que nunca. El software de análisis de marketing ayuda a los especialistas en marketing a analizar grandes cantidades de datos de plataformas de redes sociales, marketing por correo electrónico, análisis de sitios web y sistemas CRM, por nombrar algunos.
Preocupaciones de privacidad: Más a menudo que no, cualquier cosa relacionada con datos va a traer consigo preocupaciones de privacidad. Los consumidores son más cautelosos ahora sobre cómo se recopilan y utilizan sus datos personales. Las herramientas de análisis de marketing recopilan datos sobre todos en su embudo de marketing, desde la primera interacción hasta la conversión, y a lo largo de esos puntos de contacto, los especialistas en marketing pueden obtener una abundancia de métricas que proporcionarán ventajas competitivas. Es importante mantenerse al tanto de las nuevas leyes y restricciones de privacidad de datos y cómo pueden impactar el análisis de marketing.
Cómo Comprar Software de Análisis de Marketing
Recolección de Requisitos (RFI/RFP) para Software de Análisis de Marketing
Ya sea que una empresa esté comprando software de análisis de marketing por primera vez o buscando reemplazar su sistema actual, G2.com puede ayudarlos con el proceso de selección.
Primero, los compradores deben evaluar la necesidad de software de análisis de marketing y determinar qué funcionalidad será más útil para el negocio. Por ejemplo:
- ¿Cuáles son los objetivos de su negocio al comprar un producto de análisis de marketing?
- ¿Cuáles son los canales de marketing que quieren rastrear ahora y en el futuro?
- ¿El producto necesita integrarse con algún otro software?
- ¿Qué características de análisis, si las hay, ya están disponibles en su pila de tecnología de marketing actual?
- ¿Cuál es su presupuesto?
Comparar Productos de Software de Análisis de Marketing
Crear una lista larga
Basado en la lista de requisitos, los compradores deben crear una lista larga de no más de 10 productos que parezcan satisfacer las necesidades del negocio. Consultar sitios de reseñas en línea es una excelente manera de comenzar la lista larga. La categoría de software de análisis de marketing de G2 puede ayudar a los compradores a encontrar los productos mejor calificados o más populares basados en reseñas de clientes verificados.
Crear una lista corta
Después de crear una lista larga, los compradores deben reducir sus selecciones eliminando los productos que no satisfarán las necesidades de su negocio. El precio, las integraciones y el soporte al cliente pueden ser factores que contribuyan a la idoneidad de un producto.
Realizar demostraciones
Una vez que una lista corta de aproximadamente tres a cinco productos esté lista, las empresas deben comenzar a contactar a los proveedores para programar demostraciones. Las demostraciones permiten a los compradores echar un vistazo más de cerca a la funcionalidad y facilidad de uso de cada producto. Esta también puede ser la primera oportunidad para vislumbrar el estilo de incorporación y los niveles de servicio de cada proveedor.
Selección de Software de Análisis de Marketing
Elegir un equipo de selección
Cuando se trata de comprar una solución de análisis de marketing, el equipo de selección debe consistir principalmente en ejecutivos, gerentes y colaboradores individuales en el departamento de marketing. El equipo de selección también debe consistir en un gerente de proyecto para coordinar los esfuerzos y asegurar que el proceso se desarrolle sin problemas.
Negociación
Antes de firmar un contrato, los compradores deben asegurarse de negociar el mejor precio y preguntar sobre cualquier descuento para el cual su empresa pueda calificar. Este también es el momento para discutir los servicios de implementación e incorporación y los planes de pago.
Decisión final
En los días y meses posteriores a la firma del contrato, los compradores deben monitorear el progreso de la empresa con el nuevo producto de análisis de marketing. ¿El producto está funcionando como se esperaba? ¿Los empleados han adoptado completamente las características del producto? ¿El producto escalará con el crecimiento de la empresa? Si la respuesta a alguna de estas preguntas es "no", el comprador debe considerar plantear las preocupaciones con el proveedor. Si no pueden resolver estos problemas, puede ser el momento de buscar alternativas.
Tendencias del Software de Análisis de Marketing
Optimización impulsada por IA
A medida que la inteligencia artificial (IA) se vuelve más ampliamente disponible y menos costosa de implementar, muchos proveedores de análisis de marketing están mejorando sus productos con optimización de IA. Al incorporar aprendizaje automático en el análisis de marketing, estos productos impulsados por IA permiten a los especialistas en marketing procesar grandes cantidades de datos y hacer predicciones sobre campañas de marketing. Los productos aprovechan la IA de diferentes maneras, como optimizar el gasto en marketing o ajustar las ofertas en campañas de pago por clic para mejorar el ROI.
