CleverTap Reseñas y Detalles del Producto

Clevertap es fácil de usar y me permite llegar a nuestra base de usuarios a través de múltiples canales, diariamente. La función de recorridos ayuda a asegurar que nuestra comunicación sea consistente y bien programada. También facilita mucho la promoción cruzada de contenido gracias a su detallada segmentación de usuarios, y puedo configurar recorridos de compromiso con el cliente sin mucho esfuerzo.

Clevertap también es rápido para ayudar cuando se trata de corregir errores e implementar nuevas características del producto.

Se integra sin problemas con plataformas asociadas, lo que facilita la ejecución de campañas a través de ciertos canales de pago.

Su motor de recomendaciones nos ayuda además a optimizar los recorridos de los usuarios y mejorar la satisfacción general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas características aún no admiten completamente casos de uso prácticos y viables, y algunas podrían refinarse más para crear recorridos de usuario más fluidos y efectivos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La segmentación es robusta, el creador de viajes ha sido confiable, y los informes y paneles hacen que sea sencillo rastrear el rendimiento y seguir iterando a través de nuestros diferentes verticales.

Confiamos en Clevertap para ejecutar viajes y campañas a través de correo electrónico, WhatsApp, ventanas emergentes web y móviles, notificaciones push web y móviles.

En VSF, CleverTap es nuestro CRM central para Sadhana App, Tantra Sadhana, Black Lotus, AstroSadhana, Sadhana Tablet y Sadhana Shop, abarcando tanto nuestras aplicaciones como nuestros sitios web/páginas de destino. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A gran escala, puede empezar a sentirse complejo: necesitábamos una fuerte disciplina en torno a la nomenclatura de eventos, definiciones de propiedades y estructura de campañas a través de múltiples verticales.

Y cuando intentamos responder preguntas muy específicas (por ejemplo, depurar una caída dentro de una rama particular del recorrido), el análisis a veces puede requerir un esfuerzo adicional o una exportación para llegar al fondo del asunto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es fácil entender cómo crear campañas para múltiples canales como notificaciones push, SMS, correo electrónico y WhatsApp. Podemos rastrear datos en tiempo real. Se pueden manejar múltiples tareas. Es fácil usar el panel para informes. Facilidad de implementación. Estoy usando la frecuencia de casos de uso. Cualquier problema que tuvimos, el soporte al cliente está ayudando. Es fácil de integrar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No permite al usuario de IA crear ninguna campaña. Las funciones avanzadas necesitan ser arregladas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta muchísimo que CleverTap me ofrece un account manager dedicado, Juan Carlos, con quien tengo reuniones cada dos semanas. Su capacidad para resolver dudas y ayudarme es impresionante. Es atento y proactivo, incluso a veces recuerda más los pendientes que yo misma. Esta atención personalizada es algo que valoro enormemente, especialmente comparado con otras herramientas de CRM que he usado como Salesforce, HubSpot, Braze, Inblue, y ActiveCampaign, donde no he tenido el mismo nivel de asesoramiento. Esta experiencia positiva es la razón principal por la que recomiendo CleverTap con un puntaje de 10 a mis colegas y amigos. El trato humano y constante seguimiento por parte de mi account manager hace una gran diferencia en mi experiencia general con CleverTap. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He tenido algunas dificultades con el equipo de soporte de CleverTap. A menudo son muy técnicos y, dado que no soy muy técnica, se me hace complicado entender ciertos procesos. Hubiera sido útil contar con una introducción más accesible, especialmente en áreas técnicas como configuraciones de HTML y subscripciones. Siento que estos aspectos requerían que aprendiera por mi cuenta para luego poder enseñarlo a mi equipo, lo que resultó ser un desafío ya que tengo un perfil más estratégico. Además, me gustaría que existiera un sistema de exámenes o pruebas para becarios, de modo que pudieran practicar y aprender de manera más efectiva, ya que a menudo no practican lo suficiente por su cuenta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de CleverTap son sus sólidas capacidades de segmentación y compromiso en tiempo real. Nos permite crear cohortes de usuarios altamente segmentados basados en el comportamiento, eventos y etapas del ciclo de vida, lo que ayuda a entregar comunicación personalizada a gran escala. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario puede parecer compleja y ligeramente difícil de navegar, especialmente para los nuevos usuarios o al gestionar grandes recorridos. También hay retrasos ocasionales en la sincronización de datos o en el procesamiento de eventos durante las horas pico. Además, la depuración de problemas de campaña podría ser más transparente y fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta la interfaz intuitiva de Clever Tap y sus potentes análisis porque hacen que el compromiso con el cliente se sienta sin esfuerzo. Las características son sólidas y las perspectivas son revolucionarias. Lo recomiendo encarecidamente a cualquiera que busque mejorar su marketing. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Clever Tap tiene algunos bordes afilados. Los precios pueden ser costosos, especialmente para equipos más pequeños. También, desearía que tuvieran más plantillas personalizables porque algunos diseños parecen estar más restringidos para su uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustó la función de integración de terceros. La conecté con nuestra cuenta de Amplitude y transferí los datos desde allí. Los flujos de trabajo de correo electrónico y notificaciones también son buenos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gustó la interfaz de usuario; parece muy anticuada para 2026. Además, no podemos filtrar ni ver a todos los usuarios a la vez; tenemos que seleccionar una condición o propiedad primero. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizamos CleverTap para nuestras necesidades de marketing empresarial y ha sido increíble. Desde el marketing por WhatsApp hasta la automatización del marketing y el marketing móvil, todo funciona perfectamente. Me gusta que CleverTap venga con excelentes características de análisis de marketing y la capacidad de personalizar el marketing lo hace aún mejor. También aprovechamos la optimización de aplicaciones móviles y viene con excelentes características que han hecho que nuestros esfuerzos de marketing sean fluidos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Con CleverTap, no hemos tenido problemas y todo funciona. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puedo acceder a una amplia variedad de automatizaciones, lo cual es realmente conveniente. Incluso cuando necesito hacer ajustes, no tengo que detener las automatizaciones; simplemente puedo editarlas y dejarlas seguir funcionando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El tiempo de espera durante la carga de segmentos y propiedades puede ser frustrante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Soy muy amigable con el uso de Clevertap a diario. Configurar campañas diarias, recorridos y otras campañas es muy fácil de implementar. Incluso la integración de API es fácil de hacer en Clevertap. El soporte de Clevertap es excelente... siempre obtenemos un agente de soporte dedicado y un portavoz para resolver problemas en tiempo real. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para ser honesto... Aún no he enfrentado ningún desafío con Clevertap, así que me resulta muy difícil proporcionar puntos que me disgusten más. A veces tengo problemas con los insights o análisis en las campañas de viaje. Clevertap ha proporcionado una solución para esto, pero todavía hay mucho más espacio para mejorar esa función. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.