Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
Los revisores de G2 informan que tanto LiveAgent como Gorgias destacan en proporcionar una plataforma unificada para la comunicación con el cliente, pero LiveAgent se destaca por su capacidad para integrar varios canales como correos electrónicos, llamadas y redes sociales en un sistema fácil de usar, mejorando la experiencia general del servicio al cliente.
Los usuarios dicen que Gorgias ofrece un proceso de configuración más intuitivo, lo que facilita que los equipos comiencen rápidamente. Los revisores aprecian las automatizaciones e integraciones de la plataforma, que agilizan los flujos de trabajo y reducen la necesidad de cambiar entre diferentes herramientas.
Según las reseñas verificadas, LiveAgent recibe grandes elogios por sus robustas funciones de gestión de tickets, con usuarios destacando la efectividad de los disparadores automáticos que inician conversaciones con los visitantes del sitio web, mejorando así el compromiso y el soporte.
Los revisores mencionan que aunque Gorgias es muy valorado por su organización y eficiencia en la gestión de tickets, algunos usuarios sienten que la calidad del soporte al cliente de LiveAgent es ligeramente superior, con un enfoque en proporcionar una experiencia más personalizada.
Los usuarios informan que las herramientas de informes y análisis integrales de LiveAgent ayudan a los equipos a rastrear el rendimiento de manera efectiva, mientras que los usuarios de Gorgias aprecian la capacidad de la plataforma para mantener todo organizado en un solo panel, facilitando la gestión de las interacciones con los clientes.
Los revisores de G2 destacan que ambas plataformas atienden bien a las pequeñas empresas, pero Gorgias tiene un mayor porcentaje de reseñas de este segmento, lo que indica una fuerte alineación con las necesidades de equipos más pequeños que buscan soluciones eficientes de servicio al cliente.
Gorgias vs LiveAgent
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Gorgias es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Gorgias.
Tanto Gorgias como LiveAgent cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Gorgias es la opción preferida.
Al evaluar la dirección del producto, Gorgias y LiveAgent recibieron calificaciones similares de nuestros revisores.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Gorgias
Starter
$10.00
Incluye 50 boletos/mes, +$0.40 por cada boleto adicional
Mi comprensión es que Gorgias puede integrarse con la mayoría de las aplicaciones como una conexión HTTP (webhook) siempre que haya una capacidad de API....Leer más
¿Ha habido algún informe de recibir apoyo de un Bot en liveagent?
2 Comentarios
LS
LiveAgent ofrece muchas aplicaciones de integración. Una de ellas es Quriobot, que es un bot para tu chat en vivo.
Nunca lo he usado, pero sé que es...Leer más
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