Comparar Fin by Intercom y Vivantio

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Vistazo

Calificación Estelar

(3,822)4.5 de 5

(298)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (58.5% de las reseñas)

Mercado medio (57.6% de las reseñas)

Pros & Cons

Útil (435) Facilidad de uso (433) Características faltantes (152) Limitaciones de la IA (130)

Facilidad de uso (41) Eficiencia (25) Curva de aprendizaje (14) Complejidad (11)

Precios de Nivel de Entrada

$0.99 1 Outcome

A partir de $59.00 1 Agent License Por mes

Fin by Intercom

Calificación Estelar

(3,822)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (58.5% de las reseñas)

Pros & Cons

Útil (435) Facilidad de uso (433) Características faltantes (152) Limitaciones de la IA (130)

Precios de Nivel de Entrada

$0.99 1 Outcome

Prueba Gratuita Disponible

Explorar todos los planes de precios de 4

Vivantio

Calificación Estelar

(298)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (57.6% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (41) Eficiencia (25) Curva de aprendizaje (14) Complejidad (11)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $59.00 1 Agent License Por mes

Aprende más sobre Vivantio

Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Fin de Intercom destaca en proporcionar una interacción similar a la humana, con usuarios que aprecian sus respuestas rápidas y completas. Muchos lo encuentran refrescante en comparación con otros chatbots de IA que a menudo ofrecen respuestas vagas.
Los usuarios dicen que Vivantio ofrece una solución robusta y organizada para la gestión de incidentes y servicio al cliente, destacando su capacidad para alinear efectivamente los servicios de TI y automatizar flujos de trabajo, lo que mejora la eficiencia operativa.
Según las reseñas verificadas, Fin de Intercom se destaca por su facilidad de uso, con usuarios que señalan que la plataforma es intuitiva y sencilla, lo que facilita su navegación e implementación en las operaciones diarias.
Los revisores mencionan que aunque Vivantio ofrece amplias opciones de personalización, algunos usuarios sienten que puede ser complejo de configurar, lo que puede plantear desafíos para los equipos que buscan una configuración rápida.
Los revisores de G2 destacan que Fin de Intercom tiene un volumen significativamente mayor de reseñas recientes, lo que indica una base de usuarios más activa y comentarios actualizados, lo cual puede ser crucial para los compradores potenciales que evalúan el rendimiento actual.
Los usuarios expresan que la fortaleza de Vivantio radica en sus capacidades de gestión de tickets integrales, permitiendo el manejo de varios tipos de solicitudes, pero algunos encuentran que carece del mismo nivel de capacidad de respuesta y facilidad de uso que Fin de Intercom.

Fin by Intercom vs Vivantio

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Fin by Intercom es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, prefirieron hacer negocios en general con Vivantio.

Tanto Fin by Intercom como Vivantio cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Vivantio es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Vivantio sobre Fin by Intercom.

Precios

Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

$0.99

1 Outcome

Prueba Fin durante 90 días, completamente sin riesgos. Si no es lo que buscas, puedes solicitar un reembolso, sin preguntas.

El agente de IA Fin funciona perfectamente con cualquier servicio de asistencia, incluyendo Zendesk, Salesforce, HubSpot y más.
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Vivantio

Feature-inclusive, fully configurable service platform

A partir de $59.00

1 Agent License Por mes

El acceso a la Plataforma Vivantio siempre incluye: 1) todas las funciones disponibles, 2) su elección de centros de datos, 3) servicios profesionales internos, 4) un Gerente de Éxito del Cliente, 5) soporte telefónico, por correo electrónico y autoservicio en EE. UU. y Reino Unido. Los precios varían según el número de licencias: 500 usuarios del sistema - $59 por licencia nominal / $89 por licencia concurrente; 200 usuarios - $69 / $104; 100 usuarios - $78 / $118; 50 usuarios - $83 / $125; 25 usuarios - $91 / $137; 15 usuarios - $95 / $143; 5 usuarios - $99 / $149.

Tipos de tickets configurables ilimitados
Gestión de tareas
Gestión de clientes, activos y conocimiento

Aprende más sobre Vivantio

Fin by Intercom

Prueba Gratuita Disponible

Vivantio

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.7

2,879

8.7

277

8.9

2,910

8.6

278

8.4

1,511

8.1

146

8.6

1,341

8.4

143

8.6

2,775

9.0

255

8.8

1,337

8.9

137

8.8

2,731

9.1

272

Categorías

Fin by Intercom

Vivantio

Fin by Intercom y Vivantio está categorizado como Automatización del Servicio al Cliente, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Fin by Intercom

58.5%

37.2%

4.3%

Vivantio

14.5%

57.6%

27.9%

58.5%

14.5%

37.2%

57.6%

4.3%

27.9%

Industria de los revisores

Fin by Intercom

Software informático

26.5%

Tecnología de la Información y Servicios

13.1%

Servicios financieros

7.2%

Internet

4.9%

Marketing y Publicidad

4.7%

Otro

43.5%

Vivantio

Tecnología de la Información y Servicios

18.9%

Subcontratación/Deslocalización

14.1%

Telecomunicaciones

7.4%

Servicios al consumidor

3.4%

Servicios de Instalaciones

3.4%

Otro

52.9%

Principales Alternativas

Alternativas de Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Front

Alternativas de Vivantio

Freshservice

Jira Service Management

SolarWinds Service Desk

Zendesk for Customer Service

Discusiones

Discusiones de Fin by Intercom

¿Para qué se utiliza Intercom?

3 Comentarios

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeer más

Mientras la interacción puede ser audiovisual, desarrolle emojis.

2 Comentarios

No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial.Leer más

¿Cuál es el mejor modelo económico para usar Intercom?

2 Comentarios

Plus es $39/asiento (Usuario) por mes. Es suficiente para comenzar.Leer más

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Discusiones de Vivantio

¿Hay planes para una aplicación móvil?

3 Comentarios

Hola Wayne, Gracias por contactarnos y aunque actualmente no tenemos planes para una Aplicación Móvil en nuestra Hoja de Ruta de Productos 2022, nuestra...Leer más

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