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Pequeña empresa (58.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Generación de leads (14) Útil (9) Inexactitud (7) Sistema de Respuesta Inadecuado (7)

Facilidad de uso (409) Útil (390) Características faltantes (144) Características limitadas (119)

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Conversica

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Fin by Intercom

Calificación Estelar

(3,690)4.5 de 5

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que Intercom sobresale en su funcionalidad de chat en vivo, con una calificación de 9.3, lo que lo convierte en una opción preferida para el compromiso en tiempo real con los clientes. En contraste, la función de chat en vivo de Conversica recibió una calificación más baja de 7.9, lo que indica que puede no ser tan efectiva para interacciones inmediatas con los clientes.
Los revisores mencionan que Conversica destaca en la calidad del soporte, logrando una puntuación de 9.3 en comparación con el 8.7 de Intercom. Esto sugiere que los usuarios pueden encontrar a Conversica más receptivo y útil cuando encuentran problemas.
Los usuarios de G2 destacan la experiencia superior de creación de tickets de Intercom, calificada en 8.7, lo cual es crucial para gestionar las consultas de los clientes de manera eficiente. Por el contrario, Conversica no tiene una puntuación comparable en esta área, lo que indica posibles limitaciones en su sistema de tickets.
Los usuarios en G2 informan que la interfaz de personalización de Intercom está calificada en 8.5, lo que permite una experiencia de usuario más personalizada. En contraste, la interfaz de personalización de Conversica recibió una puntuación más baja de 7.6, lo que sugiere que puede ofrecer menos flexibilidad para los usuarios que buscan personalizar su experiencia.
Los revisores mencionan que las capacidades de automatización de Conversica, particularmente en la automatización de interacciones con clientes, están calificadas en 9.2, lo cual es más alto que el 9.0 de Intercom. Esto indica que Conversica puede proporcionar soluciones automatizadas más robustas para gestionar interacciones con clientes.
Los usuarios dicen que la cobertura multicanal de Intercom está calificada en 8.8, lo que permite a las empresas involucrar a los clientes de manera efectiva a través de varias plataformas. Por el contrario, las capacidades multicanal de Conversica no están tan altamente calificadas, lo que puede limitar su efectividad para alcanzar a los clientes a través de diferentes canales.

Conversica vs Fin by Intercom

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Fin by Intercom es más fácil de usar y configurar. Sin embargo, Conversica es más fácil de administrar. Los revisores también prefirieron hacer negocios con Conversica en general.

Tanto Conversica como Fin by Intercom cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Conversica es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Conversica sobre Fin by Intercom.

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Conversica ofrece un modelo de suscripción anual basado en el consumo. Conversica ofrece soluciones para Marketing Conversacional, Ventas y Éxito del Cliente, así como soluciones para la industria.

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Calificaciones

8.8

153

8.8

2,819

8.8

153